中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 馬晉晨

民營(yíng)企業(yè)文化實(shí)施就是按照民營(yíng)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的內(nèi)容，制定出民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施計(jì)劃、方法、步驟和措施，并遵照?qǐng)?zhí)行以推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程，是民營(yíng)企業(yè)文化由虛入實(shí)、民營(yíng)企業(yè)理念落地生根的過(guò)程。民營(yíng)企業(yè)文化實(shí)施的情況直接關(guān)系到文化建設(shè)的效果。目前，我國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，文化實(shí)施不能做到“實(shí)”，必然會(huì)導(dǎo)致“面子工程”，文化建設(shè)停留在表面上，僅僅是“喊口號(hào)、走過(guò)場(chǎng)”。這樣的文化建設(shè)只能是“勞民傷財(cái)”，不能切實(shí)提高民營(yíng)企業(yè)的管理水平。為此，應(yīng)在民營(yíng)企業(yè)文化實(shí)施中引入精細(xì)化管理的思想和方法，開(kāi)展文化建設(shè)的精細(xì)化實(shí)施。

1 民營(yíng)企業(yè)文化精細(xì)化實(shí)施的現(xiàn)狀及問(wèn)題

精細(xì)化實(shí)施就是要實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)的每一個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)、每一個(gè)實(shí)施過(guò)程的精細(xì)化，按照“5E”原則和“目標(biāo)—責(zé)任—標(biāo)準(zhǔn)—考核”的精細(xì)化模式，保證實(shí)施計(jì)劃和方案扎實(shí)推進(jìn)，保證每個(gè)環(huán)節(jié)和步驟都能按計(jì)劃得以落實(shí)，從而達(dá)到預(yù)期的建設(shè)效果。在文化實(shí)施階段，主要包括文化培訓(xùn)、文化宣貫兩個(gè)主要環(huán)節(jié)。精細(xì)化實(shí)施就是要以以上環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上做到精細(xì)化，建立民營(yíng)企業(yè)文化實(shí)施的精細(xì)化培訓(xùn)體系和精細(xì)化宣貫體系。民營(yíng)企業(yè)文化的精細(xì)化實(shí)施，要求在原有民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步結(jié)合民營(yíng)企業(yè)實(shí)際，對(duì)原有的培訓(xùn)體系和宣貫體系加以細(xì)化、深化。要按照民營(yíng)企業(yè)文化實(shí)施方案的要求，精心組織，把文化設(shè)計(jì)的內(nèi)容全面系統(tǒng)地加以推廣落實(shí)。目前，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化精細(xì)化實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題主要來(lái)自于以下兩個(gè)層面：

1.1 員工觀念意識(shí)層面

目前，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)員工在觀念意識(shí)方面的問(wèn)題包括兩類：其一就是對(duì)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有引起足夠的重視；其二就是認(rèn)識(shí)存在片面化、簡(jiǎn)單化的傾向。針對(duì)第一類情況，其形成原因主要是員工對(duì)民營(yíng)企業(yè)文化的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)持審慎、甚至觀望或抵觸的態(tài)度，認(rèn)為與自己關(guān)系不大。同時(shí)，也是由于職工素質(zhì)和制度慣性等原因，員工有這樣那樣的顧慮，對(duì)民營(yíng)企業(yè)文化變革的前景存在疑惑，從而對(duì)變革產(chǎn)生消極觀望心態(tài)。針對(duì)第二類情況，形成的原因主要有：部分員工只聽(tīng)自己想聽(tīng)的，往往按照最適合自己心理感受的方式去接收、傳播信息，而忽視那些對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展影響重大的內(nèi)容，因而會(huì)形成片面的理解和認(rèn)識(shí)；再就是文化建設(shè)具有長(zhǎng)期性，在短期內(nèi)很難看到效果，這就難免產(chǎn)生對(duì)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，如民營(yíng)企業(yè)文化就是唱歌、跳舞、打球；民營(yíng)企業(yè)文化就是要有優(yōu)美的、特別是綠化的工作環(huán)境；民營(yíng)企業(yè)文化就是要民營(yíng)企業(yè)服裝的整潔統(tǒng)一，等等。這些對(duì)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，都是根源于民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)中培訓(xùn)不到位、培訓(xùn)走形式造成的。因此，要建立精細(xì)化的培訓(xùn)體系，針對(duì)性地開(kāi)展文化培訓(xùn)，及時(shí)消除不同文化建設(shè)階段可能出現(xiàn)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。

1.2 文化宣貫和推廣層面

現(xiàn)階段，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在文化宣貫和推廣環(huán)節(jié)可能存在的障礙和問(wèn)題包括：第一，行為慣性導(dǎo)致行為養(yǎng)成障礙。在長(zhǎng)期生產(chǎn)活動(dòng)中形成的行為規(guī)范和思維模式，很難在民營(yíng)企業(yè)文化培訓(xùn)的短時(shí)間內(nèi)一下子就發(fā)生根本改變，需要強(qiáng)大的變革動(dòng)力和堅(jiān)強(qiáng)的文化信仰為保障，并長(zhǎng)期堅(jiān)持才能夠逐步克服。所以，在文化推廣過(guò)程中通常容易出現(xiàn)的現(xiàn)象就是，即使員工在思想上愿意接受新的民營(yíng)企業(yè)文化理念和行為模式，也愿意去改變舊的意識(shí)觀念，但在行動(dòng)上要真正做到卻很難，往往會(huì)出現(xiàn)“言行不一”的情況。第二，文化宣傳與行為養(yǎng)成脫節(jié)，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)理念成為單純的口號(hào)。文化宣貫是前后緊密銜接的兩個(gè)過(guò)程，文化宣傳與傳播在前，文化貫徹與推廣在后，二者之間存在嚴(yán)格的邏輯順序。理念宣貫要先行，要先內(nèi)化于心，進(jìn)而才強(qiáng)化行為養(yǎng)成，才能后外化于行，不能脫離文化理念來(lái)談行為養(yǎng)成。否則，民營(yíng)企業(yè)文化將僅僅成為一句口號(hào)。第三，文化與管理脫節(jié)導(dǎo)致“兩張皮”。在民營(yíng)企業(yè)文化實(shí)施中，可能出現(xiàn)文化建設(shè)與員工工作結(jié)合不緊密、考核不兌現(xiàn)、獎(jiǎng)懲不到位等問(wèn)題，嚴(yán)重打擊員工參與文化建設(shè)的積極性，使民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)成為文化部門的事情，最終導(dǎo)致文化是文化，管理是管理。為此，應(yīng)從這些文化宣貫環(huán)節(jié)可能存在的問(wèn)題出發(fā)，努力建立精細(xì)化的宣貫體系，在有效避免上述問(wèn)題的同時(shí)，大幅提升文化建設(shè)的效果。

2 民營(yíng)企業(yè)文化精細(xì)化實(shí)施路徑

2.1 建立組織領(lǐng)導(dǎo)體制

建立民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制，是確保民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)期開(kāi)展的前提條件。精細(xì)化實(shí)施要求明確相關(guān)建設(shè)責(zé)任，為此必須明確界定各部門在民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)中的職責(zé)。民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)組織體制要與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，切實(shí)發(fā)揮其在民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)中的決策協(xié)調(diào)功能。具體而言，民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制包括工作體系、組織體系和工作職責(zé)三部分。

(1)工作體系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決定民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的重大事項(xiàng)，制定民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，負(fù)責(zé)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督；民營(yíng)企業(yè)文化部門或辦公室負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)工作，各職能部門分工明確各負(fù)其責(zé)。

(2)組織體系。成立民營(yíng)企業(yè)文化部或辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作。為充分發(fā)揮其職能，在條件允許的情況下，該機(jī)構(gòu)可單獨(dú)設(shè)立，專門負(fù)責(zé)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的日常工作。

(3)工作職責(zé)。應(yīng)明確民營(yíng)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的文化建設(shè)責(zé)任。按照民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)的分工履行相應(yīng)職責(zé)，企業(yè)管理層直接負(fù)責(zé)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃、組織和實(shí)施。

2.2 建立精細(xì)化培訓(xùn)體系

開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)文化培訓(xùn)是民營(yíng)企業(yè)文化實(shí)施階段的重要環(huán)節(jié)。民營(yíng)企業(yè)文化實(shí)施的難點(diǎn)在于如何將價(jià)值觀念傳輸、融化到員工的心中，并成為習(xí)慣。鑒于文化的慣性，推行具有新的理念體系的民營(yíng)企業(yè)文化時(shí)，一開(kāi)始員工可能不能接受，甚至存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，所以要有針對(duì)性地開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)文化培訓(xùn)，切實(shí)提高培訓(xùn)效果，使廣大職工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能在最短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變觀念，積極參與到文化建設(shè)中來(lái)。

建立精細(xì)化培訓(xùn)體系，就是要根據(jù)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)中可能存在的各種問(wèn)題，由民營(yíng)企業(yè)文化主管部門分門別類地按照文化實(shí)施階段予以收集羅列、整理匯總，并根據(jù)不同人群編制相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，交由文化培訓(xùn)部門組織相關(guān)專家開(kāi)展培訓(xùn)。在每次培訓(xùn)結(jié)束后，由民營(yíng)企業(yè)文化主管部門負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果的檢查和考核，對(duì)不合格人員繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)，直至通過(guò)調(diào)查全體員工的觀念轉(zhuǎn)變和認(rèn)識(shí)提高。在這一過(guò)程中，需要靈活運(yùn)用精細(xì)化管理的思想和方法，制定每次培訓(xùn)的目標(biāo)(不同人員目標(biāo)不同)，劃分各相關(guān)部門的責(zé)任，明確培訓(xùn)要求，開(kāi)展培訓(xùn)效果的考核，保證民營(yíng)企業(yè)文化培訓(xùn)立竿見(jiàn)影，起到事半功倍的效果。其中，培訓(xùn)組織由民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)制定計(jì)劃，由民營(yíng)企業(yè)文化主管部門牽頭落實(shí)，由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)。民營(yíng)企業(yè)文化培訓(xùn)不可能只培訓(xùn)一兩次就能達(dá)到目的，而是貫穿于民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的全過(guò)程，在每個(gè)文化建設(shè)階段都應(yīng)開(kāi)展相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，因此要持之以恒地開(kāi)展。

2.3 建立精細(xì)化宣貫體系

民營(yíng)企業(yè)文化宣貫是在文化培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，為了進(jìn)一步加強(qiáng)文化認(rèn)同，開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)文化宣傳和貫徹，進(jìn)而達(dá)到以文化心、以文化行的效果。民營(yíng)企業(yè)文化宣貫是關(guān)系民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。宣貫在內(nèi)涵上包括宣傳和貫徹兩個(gè)方面，即一方面宣傳、傳播民營(yíng)企業(yè)文化的有關(guān)知識(shí)、理論、理念以及民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的政策措施等，以形成文化導(dǎo)向，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，達(dá)成共識(shí)；另一方面貫徹、推廣民營(yíng)企業(yè)文化體系和內(nèi)容，以形成協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)，完成共同的目標(biāo)。民營(yíng)企業(yè)文化宣貫就是將文化深植于民營(yíng)企業(yè)并使之開(kāi)花結(jié)果，從而增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)凝聚力，提升民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。民營(yíng)企業(yè)文化的宣貫就是要通過(guò)文化的灌輸，使員工的意志形態(tài)、思維觀念、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則實(shí)現(xiàn)趨同性和一致性，并與民營(yíng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的需求相協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，達(dá)到凝心聚力、聚勢(shì)合能、人企合一的目的?？梢?jiàn)，文化宣貫在整個(gè)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中處于極其重要的地位。不僅如此，文化宣貫的重要性還表現(xiàn)在：民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的目的就是要讓職工把文化理念內(nèi)化于心，外化于行，使員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。但由于長(zhǎng)期以來(lái)的行為慣性和其他方面的一些原因，行為養(yǎng)成并不是一朝一夕的事情。也就是說(shuō)，文化宣貫又是民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)中最困難的一環(huán)。也正是因?yàn)檫@樣的原因，許多民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)仍停留在表面上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到文化建設(shè)的目標(biāo)。

精細(xì)化宣貫體系在內(nèi)容上也包括兩方面，即精細(xì)化的宣傳體系和精細(xì)化的推廣體系。建立精細(xì)化的宣傳體系，就是要在加強(qiáng)文化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，借鑒精細(xì)化管理的做法，把民營(yíng)企業(yè)文化宣傳工作做細(xì)做實(shí)，建立文化宣傳的精細(xì)化模式。具體包括：精確定位文化宣傳的目標(biāo)，以營(yíng)造良好的文化氛圍，推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)文化實(shí)施為歸宿；明確宣傳職責(zé)，以對(duì)民營(yíng)企業(yè)理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和視覺(jué)系統(tǒng)的傳播為己任；規(guī)定文化宣傳的具體要求，以加強(qiáng)員工對(duì)民營(yíng)企業(yè)文化的認(rèn)知為標(biāo)準(zhǔn)；量化宣傳效果的考核，以精細(xì)化評(píng)價(jià)為手段。通過(guò)實(shí)行精細(xì)化的文化宣傳，切實(shí)提升宣傳效果，增強(qiáng)員工對(duì)民營(yíng)企業(yè)文化的認(rèn)知、理解和認(rèn)同，形成大家共同的價(jià)值觀念，做到以文化人，以文化心。要在對(duì)宣傳效果的精細(xì)化評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，根據(jù)存在的問(wèn)題制定下一步的改進(jìn)措施，形成閉環(huán)管理，才能實(shí)現(xiàn)宣傳效果的持續(xù)改善。此外，精細(xì)化的宣傳體系構(gòu)建，還要求充分發(fā)揮各種宣傳渠道和手段的功能，創(chuàng)新文化宣傳載體，形成民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的宣傳網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)要建立溝通渠道，動(dòng)員廣大職工就民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)展研討，充分交流思想，積極聽(tīng)取廣大職工的反饋意見(jiàn)和建議，形成文化建設(shè)宣傳—反饋—互動(dòng)的局面，營(yíng)造濃厚的民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)氛圍。

民營(yíng)企業(yè)文化推廣就是在加強(qiáng)文化宣傳和保證員工文化認(rèn)同的基礎(chǔ)上，制定全面系統(tǒng)的文化推廣計(jì)劃，規(guī)定理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和視覺(jué)系統(tǒng)的具體實(shí)施進(jìn)度，有計(jì)劃、有步驟地執(zhí)行和推進(jìn)文化體系落地生根的過(guò)程。精細(xì)化推廣要求按照“5E”原則詳細(xì)制定宣貫推廣活動(dòng)的目標(biāo)，細(xì)分推廣過(guò)程中各部門的管理職責(zé)，按照實(shí)施方案明確推廣活動(dòng)的要求，并就宣貫推廣的過(guò)程進(jìn)行量化考核。通過(guò)精細(xì)化宣貫推廣，系統(tǒng)推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)文化體系建設(shè)，把文化理念、行為規(guī)范和民營(yíng)企業(yè)標(biāo)志規(guī)范有機(jī)結(jié)合起來(lái)，真正做到固化于制、內(nèi)化于心、外化于行，使三者緊緊融為一體。精細(xì)化推廣的關(guān)鍵是要與民營(yíng)企業(yè)管理相結(jié)合，以行為養(yǎng)成為重點(diǎn)，讓員工在工作實(shí)踐中體會(huì)領(lǐng)悟，以文化理念做引領(lǐng)，以制度規(guī)范為依據(jù)，多方面促進(jìn)行為養(yǎng)成。其中，理念的推廣要結(jié)合生產(chǎn)活動(dòng)的開(kāi)展加強(qiáng)實(shí)踐，在要求員工對(duì)民營(yíng)企業(yè)理念爛熟于心的基礎(chǔ)上，更要對(duì)理念內(nèi)涵的理解并接受，結(jié)合崗位工作實(shí)踐才能加快認(rèn)同的過(guò)程。民營(yíng)企業(yè)文化部要總體上掌握員工對(duì)民營(yíng)企業(yè)理念的認(rèn)同情況，并有針對(duì)性地開(kāi)展宣貫工作，強(qiáng)化理念宣貫的效果。行為規(guī)范的推廣要與民營(yíng)企業(yè)標(biāo)志的推廣結(jié)合起來(lái)，要在制度行為文化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，讓廣大員工在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在生產(chǎn)活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度和行為規(guī)范，如安全生產(chǎn)管理制度、手指口述和崗位描述安全確認(rèn)工作法以及文明守則等。要通過(guò)完善激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)明考核，強(qiáng)化效果，才能促進(jìn)行為養(yǎng)成。

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