衡水學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)學(xué)院 王蘋

中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用研究

衡水學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)學(xué)院 王蘋

我國政府早在1998年就已經(jīng)提出企業(yè)信息化是推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，而電子商務(wù)是企業(yè)信息化的重要組成部分。在我國工商注冊(cè)登記的企業(yè)中可以說99%的企業(yè)是中小企業(yè)，因此促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用是國民經(jīng)濟(jì)信息化發(fā)展的重要內(nèi)容。

電子商務(wù) 中小企業(yè) 應(yīng)用

中小企業(yè)作為我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，已經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的重要促進(jìn)因素。但是隨著21世紀(jì)初，我國加入WTO后，中小企業(yè)就處在了以全球?yàn)槭袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，越發(fā)感受到競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大，生產(chǎn)經(jīng)營和銷售都面臨著一系列的困難。為了改善這些情況，中小企業(yè)只有逐步改變傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)模式，采用電子商務(wù)模式來增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。

1 電子商務(wù)概述

電子商務(wù)的研究最初開始于20世紀(jì)60年代，但是直到90年代隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)飛速發(fā)展，特別是Internet的迅速普及，電子商務(wù)的應(yīng)用才有了一個(gè)質(zhì)的發(fā)展。那么究竟什么是電子商務(wù)呢？對(duì)于電子商務(wù)一般來說指的是通過現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的任意形式的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的應(yīng)用主要包括企業(yè)之間的交易以及企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易。企業(yè)可以通過電子商務(wù)進(jìn)行各種商業(yè)活動(dòng)，如企業(yè)產(chǎn)品廣告發(fā)布、在線咨詢、在線訂購、在線支付和交易雙方信息反饋等。

2 我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究

2.1 我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展步驟

對(duì)于分布于各行各業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的中小企業(yè)，應(yīng)用電子商務(wù)都必須結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況。中小企業(yè)一般規(guī)模小、資金少、實(shí)力弱，管理水平也不高，這些企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)不能急于求成，一步到位，要逐步進(jìn)行。最初，企業(yè)可以在各個(gè)重要的職能部門采取單機(jī)上網(wǎng)的方法，了解Internet的使用；然后企業(yè)可以通過一些專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、商機(jī)網(wǎng)等發(fā)布自己產(chǎn)品銷售和原材料采購等信息，當(dāng)然如果企業(yè)有條件，就可以通過網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)注冊(cè)域名，自己來制作網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品在線服務(wù)；最后企業(yè)還需要進(jìn)一步提高各個(gè)部門的信息化水平，從而促進(jìn)企業(yè)取得更好的發(fā)展。

2.2 我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

我國企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)起步不晚，發(fā)展迅速。但是對(duì)于數(shù)量眾多的中小企業(yè)來說電子商務(wù)的應(yīng)用普及度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，造成這種結(jié)果的原因有很多，比如企業(yè)對(duì)電子商務(wù)存在認(rèn)識(shí)上的偏差，這些企業(yè)認(rèn)為應(yīng)用電子商務(wù)無非就是在網(wǎng)上發(fā)布一些產(chǎn)品的商業(yè)信息。有的企業(yè)即使是建立了網(wǎng)站，也不去定期更新維護(hù)它，導(dǎo)致網(wǎng)站信息陳舊，根本吸引不了市場(chǎng)中那些潛在的客戶，自然感受不到電子商務(wù)巨大的優(yōu)越性，自然享受不到電子商務(wù)帶來的巨大的經(jīng)濟(jì)效益。所以說，我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用還有待進(jìn)一步發(fā)展。

2.3 電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)中小企業(yè)的促進(jìn)作用

2.3.1 企業(yè)市場(chǎng)的輻射面進(jìn)一步擴(kuò)大

我國中小企業(yè)由于自身情況產(chǎn)品銷售受地域影響比較大。電子商務(wù)的應(yīng)用給企業(yè)突破地域限制帶來了機(jī)會(huì)。中小企業(yè)通過應(yīng)用電子商務(wù)，可以把生意做到世界上任何一個(gè)能上網(wǎng)的角落。中小企業(yè)和大企業(yè)站在了同一起跑線上，取得了相等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，就可以利用自身經(jīng)營靈活等特點(diǎn)發(fā)展更多的客戶，獲取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，真正實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的全球化。

2.3.2 企業(yè)進(jìn)行交易的成本大大降低

具體來說有以下幾點(diǎn)：第一，中小企業(yè)交易雙方不需要再像傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)那樣面對(duì)面進(jìn)行交易細(xì)節(jié)的協(xié)商、合同的簽訂等，而是通過電子商務(wù)進(jìn)行交易。企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品信息，客戶找到所需的產(chǎn)品信息后，雙方通過電子商務(wù)平臺(tái)上的E-mail或BBS等進(jìn)行在線交流和溝通，確定具體事宜。這樣的商業(yè)方式花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的會(huì)面、電話等支出的費(fèi)用。第二，電子商務(wù)使得企業(yè)間交易的環(huán)節(jié)進(jìn)一步簡(jiǎn)化。企業(yè)雙方借助互聯(lián)網(wǎng)直接開展商業(yè)活動(dòng)，不需要再通過一層層的中介，少了那些中介的加入，商業(yè)活動(dòng)的成本自然也隨之降低了。第三，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的“無紙貿(mào)易”提高信息傳遞速率，降低信息出錯(cuò)率。第四，節(jié)省了廣告費(fèi)用的支出。相對(duì)于通過電視、報(bào)紙雜志等傳播企業(yè)產(chǎn)品，在網(wǎng)上展示產(chǎn)品當(dāng)然更經(jīng)濟(jì)。第五，中小企業(yè)可以根據(jù)客戶網(wǎng)上訂單適當(dāng)安排生產(chǎn)，從而大大降低了企業(yè)庫存量，為企業(yè)節(jié)省了資金。

2.4 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的制約因素及相關(guān)的措施

2.4.1 安全性問題

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行交易最急需解決的問題就是安全性問題。如果安全性不能得到保證，企業(yè)交易雙方都會(huì)遭受到損失。比如，對(duì)于企業(yè)銷售方來說，如果交易的購買方使用的是偽造的信用卡或是提交產(chǎn)品訂單后不按時(shí)付款甚至拒絕付款，都會(huì)使得銷售方遭受到損失。而對(duì)于購買方來說，在交易過程中銀行賬號(hào)或個(gè)人身份信息有遭到竊取的危險(xiǎn)。為了保障電子商務(wù)交易的安全，需要采取相關(guān)技術(shù)方法，一般采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)來保證交易雙方信息傳輸過程中的保密性，采用數(shù)字簽名技術(shù)來保證交易雙方信息的確認(rèn)性，采用數(shù)字證書來證明交易雙方各自真實(shí)的身份。

2.4.2 物流配送問題

企業(yè)交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽傳遞信息、協(xié)調(diào)溝通商務(wù)活動(dòng)、電子支付資金款項(xiàng)完成的只是電子商務(wù)中的前三個(gè)環(huán)節(jié)。而整個(gè)電子商務(wù)完成還有最后一個(gè)環(huán)節(jié)物流配送。物流配送問題可以說是電子商務(wù)中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)，同時(shí)也是電子商務(wù)真正發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但現(xiàn)階段我國中小企業(yè)物流配送存在著非常多的問題，比如，商品配送成本過高，物流基礎(chǔ)設(shè)施跟不上發(fā)展，缺乏物流專業(yè)管理人才等。對(duì)此，中小企業(yè)一般采取依賴于第三方專業(yè)的物流配送公司，比如美國聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司就是其中一家佼佼者。

2.4.3 人才缺乏問題

確保中小企業(yè)電子商務(wù)順利實(shí)施的重要因素是人。但是隨著我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的飛速發(fā)展，電子商務(wù)人才缺口越來越大，雖然我國每年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)不少，但由于一些學(xué)校培養(yǎng)體系過于單科型，不能提供滿足我國中小企業(yè)真正需要的多學(xué)科交叉型人才。我國中小企業(yè)由于自身?xiàng)l件限制，在電子商務(wù)應(yīng)用方面不可能投入過多的資金或聘請(qǐng)更多的電子商務(wù)人才。這些企業(yè)需要的是既對(duì)商務(wù)活動(dòng)有一定了解，還對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)有一定認(rèn)識(shí)的復(fù)合型人才。各大專院校、科研單位應(yīng)充分利用技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，和企業(yè)合作，加大培養(yǎng)真正滿足中小企業(yè)需求的電子商務(wù)人才的力度。

2.4.4 法律法規(guī)健全問題

由于電子商務(wù)特殊的運(yùn)營模式，企業(yè)交易雙方往往不能真實(shí)接觸到彼此。這就大大增加了交易的風(fēng)險(xiǎn)。為了電子商務(wù)能健康持續(xù)的發(fā)展，迫切要求相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)。實(shí)際上現(xiàn)在聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)已經(jīng)制定了一系列規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)，像《電子商務(wù)示范法》等。我國也相繼頒布實(shí)施了一系列的法律法規(guī)。比如2005年4月1日開始執(zhí)行的《電子簽名法》。但是隨著電子商務(wù)應(yīng)用過程中不斷出現(xiàn)新的問題，這些法律法規(guī)還有待進(jìn)一步完善，最終我們要使得電子商務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)真正做到有法可依。

3 結(jié)語

總之，我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用正處于起始階段，還有很大的發(fā)展空間?，F(xiàn)在我國各級(jí)政府部門對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)非常支持，比如通過不斷健全電子商務(wù)方面的法律文件為我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)營造出一個(gè)良好的外部環(huán)境。各個(gè)中小企業(yè)也要抓住當(dāng)前發(fā)展機(jī)遇，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長，大力應(yīng)用電子商務(wù)，開拓市場(chǎng)，積極進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的快速增長。

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1005-5800(2011)06(b)-092-02