貴州大學北校區(qū)經濟學院 王莉娟

1 銅仁市旅游業(yè)發(fā)展的現狀及其優(yōu)勢

1.1 自然地理區(qū)位優(yōu)勢

銅仁市中心地理坐標為 27°43′″N, 109°11′″E，位于貴州省東北部，緊接湖南，毗鄰懷化市，有“黔東門戶”之美譽和“中國西部名城”之稱，是云貴高原連接東部沿海地區(qū)的重要交通樞紐。其面積約2.4萬平方公里，截至2008年，人口統(tǒng)計約為38萬，當地居民多用黔東北方言。由于銅仁地處云貴高原之上，屬于典型的亞熱帶季風性濕潤氣候，年平均氣溫為13℃～17.5℃，雨量十分充沛，氣候較為溫和宜人。

1.2 自然資源優(yōu)勢

銅仁土地廣闊，土壤肥沃，氣候溫和，雨量充沛，日照充足。主要的糧食作物有水稻、玉米、紅薯、大豆、花生等，也有一部分水果作物，如西瓜和甘蔗。同時由于銅仁的氣候條件極佳，森林資源十分豐富，擁有大約50萬公頃的森林，其林業(yè)發(fā)展前景客觀。銅仁的野生植物資源同樣豐富，木本野生植物有600多余種，其中珙桐是國家一級保護植物，梵凈山的冷杉，是國家二級保護植物。其次就是銅仁的牧草十分豐茂，牧草量多質優(yōu)，蔥蔥郁郁，禽牧的發(fā)展趨勢良好。銅仁的水能資源也值得一提，河流縱橫，水流湍急，山高落差大，形成了貴州省其它城市望塵莫及的豐富水能資源，因為其可開發(fā)的水能資源高達150萬千瓦。另外，礦產資源也是銅仁的一大寶貴優(yōu)勢資源，有汞、鉀、磷、釩、鐵、鈾、錳和石英砂和石灰石等十余種礦，儲量相當豐富?，F已探明且儲量較大的有鉀礦、錳礦和磷鈾釩礦，而未探明的礦種有待開發(fā)，更為銅仁的經濟發(fā)展帶來不可估計的經濟利益。

1.3 自然景觀優(yōu)勢

銅仁旅游資源獨具特色，多種多樣，高山、江河、溶洞、石林融為其中相得益彰。首先，梵凈山位于銅仁地區(qū)的江口、印江、松桃三縣交界處。一座山擁有四個氣候帶，五個垂直土類和林帶，被稱為生物資源的“基因庫”和“人類的寶貴遺產”。其次，九龍洞位于銅仁城東，洞內空曠寬敞,遍布鐘乳石，形態(tài)各異，栩栩如生。再次，錦江旅游區(qū)景點多樣，品種豐富，有武陵橋城、銅巖跨鰲亭、水晶閣半島、錦江十二景等。銅仁的石林在全國來說也是聞名遐邇的，石林中石塊千奇百怪，石峰處處可見，不得不讓人稱奇。而在此處，石阡溫泉也是銅仁的一個重要旅游景點，溫泉分大小二泉，水從石縫出或從石下出，泉水清澈透明，長年恒溫為45℃，可在養(yǎng)身的同時治愈多種疾病。

1.4 民族文化

銅仁是一個多民族聚居地區(qū)，這里居住著土家、苗、侗、仡佬、滿、回、布依、蒙古等少數民族。土家族主要從事農業(yè)，其傳統(tǒng)工藝有雕刻、繪畫、剪紙、蠟染等，傳統(tǒng)節(jié)日有趕節(jié)和哭嫁節(jié)。苗族的歷史悠久，在中國古代已有其記載，苗族民歌可分為游方歌、飛歌、民俗歌、敘述歌、祭祀歌五種，苗家善用草藥治病救人，三月三街節(jié)、降龍節(jié)、趕秋節(jié)為其獨有的傳統(tǒng)節(jié)日。侗族主要從事的也是農業(yè)，但兼林業(yè)，侗族的簫與笛是中國傳統(tǒng)的樂器，同時侗族的建筑物也是令人驚嘆的，精巧的鼓樓和風雨橋正是這一象征。銅仁的多元文化精髓是值得人們探尋的，各族各家百花齊放，色彩斑斕。

1.5 歷史文化

銅仁悠久的歷史文化可追溯到我國元朝時期，其古城遺址始建于公元1451年，到目前為止，銅仁市保存最完整的是中南門——銅仁的歷史文化街區(qū)。它位于銅仁市的中山路兩側，其中最長的至今保存為500多年的歷史。并且在中南門的古城區(qū)，有較多保存完好的明清建筑和四合大院，其中“曾益生”四合大院已被列為省級文物保護單位，是一項值得人們珍惜的寶貴歷史文化遺產。其次，銅仁的文化特點多樣性，嗩吶是苗族人民最喜歡的樂器，其曲調優(yōu)美婉轉，動聽悅耳。還有松桃鼓舞也是銅仁人民喜愛的娛樂活動之一，歷史悠久，可分為單人舞、雙人舞、四人舞等，極具特色。

2 銅仁市旅游業(yè)發(fā)展存在的問題及障礙

2.1 交通不便捷信息不通暢成為其隱患

據世界旅游組織預測：2015年全球國際旅游人次將達到12億人次，2020年將達到16億人次[1]。中國乃歷史文化大國，是世界各國游客中意的旅游勝地。貴州省位于我國西南內陸地區(qū)，通訊信息技術不及東部地區(qū)和沿海發(fā)達地區(qū)，這是有差異的，同時天然的喀斯特地貌造成其與外界在相互交流上存在一定障礙，道路運輸設施修建難度過大，自然成本提高，是不樂觀的。而銅仁市的旅游業(yè)發(fā)展以貴州省為依托，雖地處貴州東北部，也面臨著在交通上不夠完善，信息上不夠完全的難堪，使得銅仁的旅游業(yè)發(fā)展面臨巨大的瓶頸。

2.2 旅游基礎設施滯后，旅游接待能力有待提高

旅游業(yè)的發(fā)展速度以自然景觀和人文景觀的融合得到加快，一個地區(qū)在保護好自然景觀之外更應該重視的是其人文景觀相關基礎設施的建設。旅游基礎設施中，住宿和餐飲業(yè)有為突出，游客居住的酒店環(huán)境，酒店的服務質量，就餐的服務態(tài)度，餐飲的口味都是直接決定著一個地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的。產業(yè)間都是相互聯(lián)系的，這才會有利于產業(yè)鏈的形成。銅仁市在旅游基礎設施上的投入力度還不夠大，旅游的接待能力有限，需進一步提高。這其中特別是導游的接待禮儀尤其受人關注，中國是禮儀之邦的泱泱大國，無論在傳統(tǒng)美德或是淵源文化上給世界都留下深刻印象。在導游接待中主要是人與人、面對面的關系，導游人員要與游客進行良好的溝通，進而在旅游業(yè)中有所作為，必須強化禮儀修養(yǎng)[2]。銅仁的旅游業(yè)在發(fā)展過程中對導游在素質培訓上應做更高的要求。

2.3 旅游的營銷模式有待轉換，媒體宣傳程度較低

銅仁市在發(fā)展旅游業(yè)中所采取的營銷模式是較為傳統(tǒng)的，在游客聯(lián)系旅行社后，就是簡單的食、住、行，而其中“行”依據傳統(tǒng)的模式，游客觀光景點，駐足停留的時間通常很短，一般在簡單了解一景點后就匆匆趕往下一景點，接著就是游客及其厭煩的旅行社規(guī)定的購物項目。這些也是我國大多數地區(qū)旅游營銷模式所慣用的接待游客的形式。

2.4 缺乏高端旅游市場的開發(fā)

隨著我國經濟的大力發(fā)展，人民生活水平的提高，人們已從對物質生活的追求逐漸注重于對精神生活的追求，旅游業(yè)的發(fā)展迅速使得人們對旅游的需求得到進一步提升。城市中的高端消費群體日益把旅游視為一種在繁忙的工作之余減輕工作壓力，享受生活的新方式，再加上一些公司和企業(yè)樂鐘于組織職工集體旅游，這對于旅游的發(fā)展前景是客觀的。銅仁的旅游產業(yè)在高端市場的開發(fā)上欠缺，大部分的旅行社主要集中于營銷低端旅游消費市場，忽略了高端市場所帶來的高效收益。

3 銅仁旅游業(yè)發(fā)展障礙的建議

3.1 政府的政策支持，提升旅游競爭力

據中國旅游報報到，我國的旅游業(yè)競爭力名列全球第39位，相比4年前上升23位，這是一個值得可喜可賀的數字。培養(yǎng)旅游業(yè)的競爭力是旅游業(yè)發(fā)展的核心優(yōu)勢，貴州省是一個以為山水文明的西南旅游大省，而銅仁正是在貴州省眾多縣市中的一個，要在普通中求得特殊，不僅是當地得天獨厚的自然風光，還需要政府的大力支持。政府應出臺相應的促進旅游業(yè)發(fā)展的相關政策，改善各種旅游業(yè)的基礎設施，加強交通道路建設，為銅仁的旅游發(fā)展創(chuàng)在良好的條件。銅仁礦產資源豐富的同時，在政府政策的引導下，使銅仁的旅游業(yè)也成為銅仁經濟發(fā)展中的重要支柱產業(yè)，達到一舉雙贏的效果。

3.2 大力發(fā)展生態(tài)旅游，提升旅游品質

銅仁的旅游業(yè)發(fā)展應以生態(tài)旅游的發(fā)展為依托點，生態(tài)旅游所注重的是在對自然景觀的保護的同時實現旅游的可持續(xù)發(fā)展。銅仁自然景觀眾多優(yōu)美，以其絕美高山、江河、溶洞、石林為名，這些都是大自然的賜予，值得進行保護和合理開發(fā)游覽，只有在保護的前提下利用才能得到可持續(xù)的發(fā)展。此外銅仁發(fā)展生態(tài)旅游，以原生態(tài)的自然景觀作為吸引國內外游客法寶，在其旅游業(yè)的發(fā)展中也會取得可觀的收益。在發(fā)展生態(tài)旅游的同時還應提升旅游品質。銅仁旅游產品的開發(fā)在其旅游業(yè)的發(fā)展道路上是相對薄弱的環(huán)節(jié)，在實現地區(qū)特色上也是相對羸弱的。旅游產品是旅游產業(yè)的重壓構成要素，是旅游產業(yè)供給和消費的一個不可或缺的環(huán)節(jié)，是旅游產業(yè)收入的主要來源，也是旅游消費的主要支柱內容之一[4]。因此，提升銅仁旅游業(yè)發(fā)展的品質是至關重要的，要體現特色，在于多樣化旅游產品的開發(fā)。

3.3 定位與開發(fā)高端旅游市場

中國高端市場已經進入了成長期，并呈現高速增長趨勢，鑒于高端市場所帶來的高收益因素的刺激，大量的資金陸續(xù)進入高端旅游市場的供給序列，很多項目的投資額度都高達上億元，有些項目甚至是20～30億元的投資[5]。基于我國高端市場的發(fā)展迅速，銅仁在旅游業(yè)的發(fā)展上也應跟進時代的步伐，培養(yǎng)高端旅游市場。不僅吸引省內游客，也要牢牢抓緊省外游客，進而擴展到國外游客。城市高端消費群體的大批出現和一些公司企業(yè)實行的商務旅游為銅仁的旅游發(fā)展帶來巨大契機。在加強基礎設施的改善之外，提升旅游品質，大力開發(fā)高端旅游市場，提高旅游效益。一個人所接受或偏愛的休閑活動通常是同一階層或臨近階層的其他個體從事的某類活動，他進行新的休閑活動往往也是受到同一階層或較高階層成員的影響。定位與開發(fā)高端旅游消費市場正是大力推廣高階層的消費概念。

3.4 旅游企業(yè)轉換管理模式

目前中國大多數的旅游產業(yè)發(fā)展以旅行社為依托，旅行社的接待游客數量直接決定一個地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展狀況，這是單一的運行模式，不具備產業(yè)鏈發(fā)展的要求。銅仁要想發(fā)展好自己的旅游業(yè)，首先就是轉換旅游企業(yè)發(fā)展模式，更新旅游發(fā)展觀念，提升旅游企業(yè)的核心競爭力。相關多元化戰(zhàn)略(即對與酒店主業(yè)相關的其他產業(yè)或行業(yè)進行跨頁范圍擴張的戰(zhàn)略)，如把房地產、交通運輸、景區(qū)景點等相關產業(yè)或行業(yè)與酒店主業(yè)整合起來進行統(tǒng)一管理，以期實現資源共享、優(yōu)勢互補和產業(yè)互動，并進發(fā)展成泛旅游集團。銅仁旅游業(yè)的發(fā)展正應該實行這種旅游企業(yè)多元化的戰(zhàn)略，全方位擴展，達到旅游水品的進一步提高，重點在于酒店服務業(yè)質量和景區(qū)景點環(huán)境保護，基礎設施建設和旅游工作人員素質，交通便捷，信息通暢。

3.5 打造旅游民族品牌

旅游業(yè)發(fā)展講究個性與特色，強調本土文化，注重發(fā)揮自我優(yōu)勢，以來吸引游客的目光。隨著我國改革開放進程逐漸加快，國家重點培育民族企業(yè)以在全球一體化趨勢競爭中不被洪流淹沒。旅游業(yè)的發(fā)展也應打造民族品牌，做出與眾不同。對于社會學家邁卡坎尼，旅游者體現了對真實性的追求，試圖創(chuàng)建“現代性的民族志”。民族品牌對于多數人群具有不可抵抗的魅力，這源于人類文明的創(chuàng)建。銅仁本土文化鮮明，體現濃厚的當地多民族特色，正是把當地旅游業(yè)以民族企業(yè)的發(fā)展形式創(chuàng)造出更大的收益。在少數民族地區(qū)，賓館、餐館在外貌、環(huán)境方面突出濃郁的地方特色和民族特色，在內部設施上做到現代化和高檔化，使游客處處感到方便舒適。民俗風景旅游的發(fā)展前景是廣闊的，而我們最終的歸宿就是打造自己的民族品牌。把各民族文化融合，挖掘共同點，指出差異點，建設貴州省其他城市都沒有的旅游民族品牌。

綜上所述，得出的最終結論，銅仁市旅游業(yè)發(fā)展是值得考量的，不僅有秀美的自然風光和人文景點作為優(yōu)勢，還有多元化的民族文化作為依托，使得銅仁在自然與人文之間達到近乎完美的契合點。但是，其旅游業(yè)的發(fā)展也遭遇瓶頸，面臨許多問題與障礙，基礎設施不完善，交通運輸條件較差，信息不完全，和旅游相關產業(yè)的酒店服務行業(yè)發(fā)展滯后，目前還達不到把銅仁旅游業(yè)推向國際化的條件，各方面都有待加強。

國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的提出，為了發(fā)展西部，促進西部經濟發(fā)展，改善人民生活質量和水平。旅游業(yè)是西部地區(qū)的一項支柱展業(yè)，其大力發(fā)展會為西部地區(qū)經濟的騰飛做出不小的貢獻。銅仁的旅游業(yè)發(fā)展應該發(fā)揮其優(yōu)勢，整合其各方面的資源，改善旅游業(yè)發(fā)展中各方面的不足，以實現時間和空間上的效益最大化。

[1]李偉青.旅游經濟學[M].上海交通大學出版社,2010.

[2]包子.深度聚焦旅游營銷[M].廣東旅游出版社,2004,1.