黑龍江 徐艷美

商務(wù)英語函電教學(xué)方法新探

黑龍江 徐艷美

1 融國貿(mào)實務(wù)知識和外貿(mào)英語會話于函電教學(xué)

外貿(mào)函電是融外貿(mào)業(yè)務(wù)與英語于一體的實用課程。在學(xué)函電課的同時，學(xué)校開設(shè)有國際貿(mào)易實務(wù)課程，有利于學(xué)生理解相關(guān)信息和貿(mào)易名詞。在講授每個單元和每一節(jié)課之前,我都要簡單扼要地介紹歸納相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)的背景知識，啟發(fā)大家對所學(xué)過的課程的記憶和回顧,讓同學(xué)們對所學(xué)知識有一個很好的系統(tǒng)性,有一個完整的體系。讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)和寫作函電中更深刻地領(lǐng)會和掌握國貿(mào)實務(wù)知識,學(xué)起來也不是很吃力,同事也產(chǎn)生了濃厚的興趣。

當(dāng)今外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，時間就是金錢。信函的寫作更趨簡單化，口語化。語句，語氣也在時刻的變化中。外貿(mào)英語會話課程的編排和函電十分類似。函電的練習(xí)不光是多寫，更重要的是要多說。我要求學(xué)生提前預(yù)習(xí)并在課堂上分別朗誦課文，同時根據(jù)我整理出與函電環(huán)節(jié)相同的外貿(mào)英語會話，要求學(xué)生做大量的口頭練習(xí)，中英互譯（包括函電課文后面的練習(xí)，也常常用于口頭練習(xí)）。經(jīng)過反復(fù)練習(xí)，開始很多同學(xué)很是不理解,總是覺得我在找他們麻煩,但是經(jīng)過一段時間他們的口頭表達(dá)和手頭譯寫能力有了很大提高,也就理解了我的良苦用心了。

2 利用實際案例進(jìn)行教學(xué)

我理解案例法教學(xué)是通過一個具體教育情景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對這些特殊情景進(jìn)行討論、研究的一種教學(xué)方法。商務(wù)英語函電是英語和國際貿(mào)易實務(wù)緊密聯(lián)系的一門課程。商務(wù)英語函電案例教學(xué)的著眼點在于學(xué)生的創(chuàng)造能力以及實際解決問題的能力。商務(wù)英語函電案例教學(xué)通過對一個實際情景的描述（比如索賠案例、經(jīng)濟(jì)糾紛案例），在這個情景中包含一個或多個疑難問題同時也包含有解決這些問題的思路和方式方法，它模擬了當(dāng)時環(huán)境和氛圍，引導(dǎo)學(xué)生思考，去動腦解決問題，為他們提供了一種新的認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的方法和思路，從而激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生的商務(wù)英語水平，達(dá)到我們的教學(xué)目的。

3 建立進(jìn)出口模擬公司

我這里所說的建立進(jìn)出口模擬公司不是建立實實在在的進(jìn)出口公司，這里所說的模擬公司和外貿(mào)實驗室是設(shè)在一個大房間內(nèi)，里面設(shè)置了不同的部門，不同的機(jī)構(gòu)和不同的領(lǐng)導(dǎo)小組。采取小組分工，設(shè)置情景，學(xué)生在這里可以模擬進(jìn)出口業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，在各個部門工作擔(dān)任不同的職務(wù)，指導(dǎo)老師在這里是總導(dǎo)演和總指揮，按照指導(dǎo)老師的要求撰寫不同的信函，指導(dǎo)老師給下達(dá)不同的指令。同學(xué)們通過電郵發(fā)到老師的郵箱，老師給予回復(fù)。并隨后對同學(xué)們發(fā)過來的這些函電進(jìn)行講評，講出他們的優(yōu)點、缺點和存在的不足，并指出下一步努力的方向。學(xué)生在模擬公司里面操作，常常有身臨其境的感覺，有一種已經(jīng)參加工作了的感覺，這樣他們才能真正體會到真正實際參加工作了來自各方面的壓力。通過這種仿真的外貿(mào)業(yè)務(wù)活動，他們可了解、熟悉、掌握從事外貿(mào)所需的各方面知識。這種模擬的環(huán)境使學(xué)生處于學(xué)習(xí)的主體地位，教師則起指導(dǎo)、服務(wù)、引導(dǎo)的作用，從而極大地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。

4 開展實戰(zhàn)演練

實戰(zhàn)演練就是模仿外貿(mào)各業(yè)務(wù)科室模式將全班分成若干業(yè)務(wù)部門（比如北美，歐洲，非洲，東南亞等）。每部選出“經(jīng)理”一人，“經(jīng)理”要求責(zé)任性強(qiáng)，外語業(yè)務(wù)好，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能和很好的溝通能力和交際水平。教師或外貿(mào)指導(dǎo)員任“總經(jīng)理”，指導(dǎo)學(xué)生如何尋找客戶，如何建立業(yè)務(wù)關(guān)系。通過目錄、樣本、樣品以及外貿(mào)公司網(wǎng)頁向外商介紹并推銷產(chǎn)品（主要通過E-MAIL）。各部寫好函電，由“總經(jīng)理”審核簽發(fā)。各部門討論函電是如何寫作、回復(fù)，怎么寫會說服外商對我們的產(chǎn)品感興趣，怎么回復(fù)會讓外商主動聯(lián)系我們，想要跟我們合作，然后在全體會議上交流經(jīng)驗心得。收到外商回信，他們普遍覺得有種成就感，興趣和信心都會大大增加。同時由指導(dǎo)教師給同學(xué)們講授各各國家的風(fēng)土人情和人文背景，以及不同國家商人做生意的特點、手段、方式、方法，貿(mào)易做法和風(fēng)俗習(xí)慣等等，這樣更有利于我們的學(xué)生開展好我們的貿(mào)易工作。

5 建立項目教學(xué)

確定項目是項目教學(xué)法的基礎(chǔ),通過項目的實施,學(xué)生能基本掌握勝任企業(yè)工作任務(wù)的專業(yè)知識和操作技能,體驗企業(yè)工作過程,提升對職業(yè)工作的感悟,因此,教師設(shè)計的學(xué)習(xí)項目既要貼近企業(yè),具有很強(qiáng)的實踐性和針對性,又要符合學(xué)生實際和學(xué)校現(xiàn)有資源,具有可行性和可操作性。

在實際業(yè)務(wù)中,商務(wù)函電往來貫穿于國際商務(wù)活動的整個過程,外貿(mào)企業(yè)、外資企業(yè)及其它涉外商業(yè)中的業(yè)務(wù)員、文員、商務(wù)秘書、商務(wù)助理等都需要有綜合應(yīng)用商務(wù)英語函電的技能。教師首先要對職業(yè)崗位進(jìn)行工作任務(wù)與職業(yè)能力分析,以實際工作任務(wù)為引領(lǐng),依據(jù)職業(yè)崗位工作任務(wù)設(shè)計一系列學(xué)習(xí)項目,讓學(xué)生在完成具體項目的過程中完成相應(yīng)工作任務(wù),并構(gòu)建相關(guān)理論知識,發(fā)展職業(yè)能力。以“外貿(mào)函電”這一主要模塊為例,可以設(shè)計成建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、報盤、還盤、訂單、合同、支付方式、包裝、保險、裝運、投訴與處理等教學(xué)項目。

項目教學(xué)法的實施程序。在每一個階段項目中，教學(xué)模式雖不同，但實施的程序基本相同，分以下三步：

明確項目任務(wù)掌握商務(wù)英語函電是拓展外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)中不可缺少的一個項目，而熟練掌握各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的英語技能就是階段項目任務(wù)。在每一個階段項目任務(wù)確定后，教師首先實施并完成該項目，以便對項目全面進(jìn)行了解，更好地指導(dǎo)學(xué)生。這樣，教師在給學(xué)生布置該項目時也能展示具體的成果，使學(xué)生有明確的目標(biāo)和感性認(rèn)知過程，知道實施該項目要解決哪些問題。

制定和實施計劃學(xué)生明確項目任務(wù)后，需參與教學(xué)全過程，先收集信息，再分組對項目進(jìn)行討論，并寫出各自的計劃書。制定好計劃后，讓學(xué)生自己克服、處理在項目工作中出現(xiàn)的困難和問題，要求學(xué)生運用新學(xué)習(xí)的知識和技能解決實際問題。不同階段的項目，制定、實施計劃的時間長短不同。教師要根據(jù)實際情況靈活變通，制定、實施計劃時間長的項目在課外完成，制定、實施計劃時間短的則在課內(nèi)完成。

項目總結(jié)以及項目拓展和延伸學(xué)生完成項目任務(wù)后，要進(jìn)行作品展示并對自己的作品進(jìn)行講解。讓學(xué)生進(jìn)行自評、互評，學(xué)生可以提高自主學(xué)習(xí)的積極性，并從中發(fā)現(xiàn)問題，取人之長，補己之短。同時，教師應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生對該項目進(jìn)行拓展和延伸。

項目教學(xué)法轉(zhuǎn)變了教師的教育理念傳統(tǒng)教學(xué)法與項目教學(xué)法相結(jié)合，教師調(diào)整教學(xué)策略，提高了自身的教學(xué)水平及科研能力，轉(zhuǎn)變了教育理念。學(xué)生學(xué)習(xí)更加積極主動項目教學(xué)法使學(xué)習(xí)過程成為一個人人參與的實踐活動過程。在完成項目實踐過程中，學(xué)生更加理解了教材內(nèi)容，把握了課程要求的知識和技能，體驗到創(chuàng)新的艱辛與樂趣。特別是當(dāng)學(xué)生的作品被展示后，學(xué)生的表現(xiàn)欲被極大地激發(fā)出來。

本文我僅從五個方面淺談了一下關(guān)于商務(wù)英語函電的教學(xué)方法，我只是從我多年的教學(xué)經(jīng)驗中總結(jié)出了幾種比較適合學(xué)生并且效果比較明顯的加以介紹?？偨Y(jié)一點興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)的最好老師，只要能夠提高學(xué)生的興趣我相信所有的方法都不是方法了。我們大家共同努力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益得到大幅度的提高，就能夠培養(yǎng)出更能符合社會需要的人才。

（作者單位：黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院）

（編輯 王旸）