□ 文/長江大學(xué)工程學(xué)院教授 劉富

TPM管理總結(jié)了世界各國多年來生產(chǎn)、質(zhì)量和設(shè)備管理的成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成為并被國際企業(yè)界廣泛認(rèn)同的、成功的維修管理模式。僅美國就有200家以上的企業(yè)在推進(jìn)TPM。在歐洲、南美、亞洲都不乏TPM的推進(jìn)組織和眾多成功的案例。TPM的發(fā)展為企業(yè)提高生產(chǎn)質(zhì)量和設(shè)備管理水平和市場競爭能力提供了發(fā)展機(jī)遇。

TPM的特點(diǎn)就是以設(shè)備的維護(hù)管理為切入點(diǎn)，通過所有員工積極參與的自主保全活動(dòng)與不斷改善的過程，為企業(yè)構(gòu)筑防患于未然的機(jī)制。它對降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，改善企業(yè)經(jīng)營管理，增強(qiáng)企業(yè)競爭力起著重要作用。TPM的先進(jìn)性在案例中已有表述，在此不再重復(fù)，僅對案例中提出的“為啥領(lǐng)導(dǎo)和員工對TPM態(tài)度不同”的問題，說說個(gè)人觀點(diǎn)。

事實(shí)上，并不是所有好的東西能夠拿來就用。由于任何一種企業(yè)管理理論和管理模式都是在特定的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史傳統(tǒng)等諸多因素共同作用下形成的結(jié)果。就如同本案例中反映的現(xiàn)象一樣，因?yàn)榈赜虿煌?，文化不同，對TPM的推行方法接受的程度也有所不同。就連企業(yè)內(nèi)的干部員工由于其所處角色不同、崗位不同，承擔(dān)的責(zé)任不同，對推行TPM的執(zhí)行力和認(rèn)知度也會(huì)出現(xiàn)不同的態(tài)度。

就拿對于困擾大多數(shù)推行TPM企業(yè)的“全員”問題來說，在石油石化這樣的具有傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的國企內(nèi)一開始就完全依靠所有員工的自主參與很不現(xiàn)實(shí)。TPM理論的精要是，企業(yè)的綜合生產(chǎn)力是以投入和產(chǎn)出來衡量的。具體地講，產(chǎn)出的產(chǎn)品越大于投入的3M(材料、人、設(shè)備)，生產(chǎn)就越具有實(shí)際意義。TPM是人與設(shè)備、生產(chǎn)協(xié)調(diào)的產(chǎn)物。它通過對設(shè)備、業(yè)務(wù)的改善，促使人的思想發(fā)生理性變化，特別是促進(jìn)員工形成自主意識，從而給企業(yè)帶來更大的效益。

而目前大多企業(yè)設(shè)備管理工作還部分停留在以維持正常生產(chǎn)為主，沒有完全融入整個(gè)企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)，設(shè)備全壽命周期費(fèi)用只停留在認(rèn)識上，工作中缺少系統(tǒng)性的經(jīng)濟(jì)分析，往往只關(guān)注修理費(fèi)用、購置費(fèi)用，而不關(guān)注運(yùn)行費(fèi)用，對全壽命周期的效益重視不夠。一些企業(yè)將設(shè)備管理看作是技術(shù)服務(wù)保障工作，而不是一項(xiàng)直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的管理工作。管理方式基本上是實(shí)行總部、分部、車間三級管理，行政色彩濃厚，業(yè)務(wù)上按照設(shè)備、電氣、儀表、安全、操作、維修等專業(yè)分工管理，這種職責(zé)分工明確、等級分明的設(shè)備管理過程，指令信息傳遞速度慢、信息容易失真，難以充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。

在這樣的現(xiàn)實(shí)情況下，如果孤立地去推行TPM，那么TPM只能是附加的工作任務(wù)，甚至?xí)斐膳c現(xiàn)有管理的沖突。這就需要企業(yè)在推進(jìn)TPM具體工作方式上，不能從一開始就一味地追求“全員”的概念，而是首先要使企業(yè)內(nèi)形成良好的改善氛圍，創(chuàng)建利于革新創(chuàng)造的企業(yè)文化，設(shè)法促進(jìn)員工廣泛積極的參與是順利推進(jìn)TPM的前提條件。一些成功推進(jìn)TPM的企業(yè)總結(jié)出來的促進(jìn)員工積極參與的最有效辦法就是開展小組活動(dòng)和5S活動(dòng)，通過5S和提案改善活動(dòng)，逐步引導(dǎo)員工尋找設(shè)備和生產(chǎn)現(xiàn)場缺陷，使員工經(jīng)常思考如何去解決這些問題，通過與生產(chǎn)現(xiàn)場的持續(xù)改善和合理化建議活動(dòng)融為一體，配以持續(xù)不斷的培訓(xùn)和教育，使員工的綜合素養(yǎng)進(jìn)一步提高，為自主保全活動(dòng)的推進(jìn)創(chuàng)造條件。采取了提倡和鼓勵(lì)“全員”參與意識，但不完全寄托在員工的“自主”參與上，而是根據(jù)企業(yè)的設(shè)備狀況、員工素質(zhì)和技術(shù)水平，制定可以指導(dǎo)操作人員、維修人員及生產(chǎn)輔助人員“全員”參加作業(yè)規(guī)范，通過宣傳、推廣和培訓(xùn)，形成可執(zhí)行的制度準(zhǔn)則。

可以說，對于企業(yè)，推進(jìn)TPM是一個(gè)痛苦的歷程，不是一蹴而就，一朝一夕就能成功的。這要靠全體員工一點(diǎn)一滴的工作積累，更需要建立創(chuàng)新激勵(lì)平臺，改變“只一味追求全員概念”的思想方法，激發(fā)員工自主管理的欲求，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，真正達(dá)到基礎(chǔ)管理因TPM的學(xué)習(xí)推進(jìn)而強(qiáng)化的目的。