藍(lán)南京/文

一個(gè)常規(guī)的驗(yàn)光流程需要多少時(shí)間呢？我們來(lái)看看。

檢查裸眼視力：1分鐘

電腦驗(yàn)光：多打幾個(gè)參數(shù)，3分鐘

檢影驗(yàn)光：2～5分鐘

霧視試戴：保持雙眼矯正視力0.4，焦點(diǎn)在視網(wǎng)膜前，15分鐘

正式驗(yàn)光：最快速也要5分鐘（溝通良好的前提下，我的員工通常是15分鐘完成此檢查流程）

視力低于0.9以上，加做的檢查項(xiàng)目：

散瞳：25分鐘

眼表疾病檢查：2分鐘

眼底檢查：2分鐘

（遠(yuǎn)近距離）隱斜視檢查：3分鐘（包括水平隱斜視檢查和垂直隱斜視檢查）

（遠(yuǎn)近距離）負(fù)相對(duì)集合檢查：3分鐘

（遠(yuǎn)近距離）正相對(duì)集合檢查：3分鐘

動(dòng)態(tài)檢影驗(yàn)光：2分鐘

立體視銳度評(píng)估：4分鐘

以上步驟是必做，下面的項(xiàng)目是選做：

調(diào)節(jié)幅度測(cè)試：2分鐘

調(diào)節(jié)靈敏度測(cè)試：雙眼2兩分鐘，單眼1分鐘

集合靈敏度測(cè)試：1.5分鐘

隱形眼鏡在此基礎(chǔ)上，還需要加查的項(xiàng)目：

角膜曲率：1分鐘

眼表疾病排查：2分鐘

有條件者可以做角膜地形圖檢查：2分鐘

角膜內(nèi)皮細(xì)胞檢查：2分鐘

A超檢查：15分鐘（包括麻藥的時(shí)間）

6歲兒童，遠(yuǎn)視患者以及調(diào)節(jié)超前患者，可以考慮加做散瞳驗(yàn)光測(cè)試。

涂阿托品眼藥膏3天，常規(guī)的屈光學(xué)主客觀檢查1次。15天恢復(fù)之后，再進(jìn)行上面的流程檢查。

視光學(xué)檢查一定要一絲不茍。如果在驗(yàn)光中，驗(yàn)光時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致顧客不耐煩，認(rèn)為驗(yàn)光師在故弄玄虛，那么只能說(shuō)明驗(yàn)光師沒(méi)有讓顧客信服。我認(rèn)為一項(xiàng)科學(xué)的檢查，驗(yàn)光時(shí)間不能過(guò)短，過(guò)短確實(shí)對(duì)顧客不負(fù)責(zé)任。按照上面的檢查流程，至少40分鐘才能給出一項(xiàng)科學(xué)的、合理的處方。

如何科學(xué)地把握驗(yàn)光時(shí)間呢？驗(yàn)光師把驗(yàn)光時(shí)間控制在多長(zhǎng)為宜呢？我認(rèn)為關(guān)鍵問(wèn)題不是驗(yàn)光時(shí)間，而是驗(yàn)光師與顧客的溝通，以及對(duì)驗(yàn)光流程的把握。很多驗(yàn)光師認(rèn)為有些檢查項(xiàng)目可以有選擇性地做，比如說(shuō)隱斜視檢查，有視疲勞的可以做，沒(méi)有視疲勞的可以不做。而我不這樣認(rèn)為，我認(rèn)為有無(wú)視疲勞只是癥狀，有些癥狀是會(huì)被顧客無(wú)意隱藏的。

案例：一個(gè)學(xué)生來(lái)我店配鏡，直接報(bào)出度數(shù)，要求配一副便宜的眼鏡。通過(guò)我們的引導(dǎo)，說(shuō)服他接受了檢查。我們按照標(biāo)準(zhǔn)視光學(xué)流程進(jìn)行檢查，然后顧客不耐煩了，通過(guò)我們耐心的解釋，顧客表示愿意配合。后來(lái)檢查出顧客右眼有2棱鏡度的上隱斜視，于是我就問(wèn)他平時(shí)會(huì)不會(huì)感覺到不舒服，顧客說(shuō)平時(shí)沒(méi)有感覺，只是偶爾感覺腰酸，有時(shí)候看細(xì)微的物體時(shí)會(huì)出現(xiàn)模糊甚至雙影的現(xiàn)象，但只要休息好了就沒(méi)事。在中醫(yī)院檢查時(shí)，醫(yī)生說(shuō)是肝腎不足，氣虛血滯，服用了中藥效果不錯(cuò)，但是停藥一段時(shí)間偶爾又會(huì)這樣。

后來(lái)在我的建議下，直接做了棱鏡，我們做回訪時(shí)，他告訴我們現(xiàn)在基本沒(méi)有出現(xiàn)以前的視覺方面的癥狀了。所以很多時(shí)候我們不能因?yàn)轭櫩驼f(shuō)沒(méi)有問(wèn)題就相信真的沒(méi)有問(wèn)題，檢查才是硬道理！

網(wǎng)友熱議：

很愛：驗(yàn)光時(shí)間究竟多長(zhǎng)為宜確實(shí)沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)轵?yàn)光是個(gè)性化的工作，驗(yàn)光時(shí)間也因人而異。我的經(jīng)驗(yàn)是，度數(shù)輕屈光不復(fù)雜的，可以多用幾種檢測(cè)方法，比如做霧視、查散光表等。驗(yàn)光稍微延長(zhǎng)一下時(shí)間。至于復(fù)雜的光度，要慢慢驗(yàn)，在此過(guò)程中不能讓顧客有厭惡感，在驗(yàn)光中多與顧客溝通，讓顧客感覺到我們的真心實(shí)意。

金戈戈：我經(jīng)常告訴店里的驗(yàn)光人員，驗(yàn)光有兩個(gè)結(jié)果可供選擇：要么憑過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)讓顧客信服；要么自己采取主動(dòng)，由驗(yàn)光師主導(dǎo)時(shí)間。

山東聊城同仁：對(duì)于驗(yàn)光時(shí)間的長(zhǎng)短真的不好下定義，檢測(cè)的項(xiàng)目不一樣，需要的時(shí)間也不一樣。本人建議：視實(shí)際情況而定。比如驗(yàn)單光要比驗(yàn)散光節(jié)省時(shí)間；做視功能檢測(cè)需要的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。前提是要讓顧客看出你在盡力為他提供最佳的視力方案，他才愿意付出更多的時(shí)間來(lái)配合驗(yàn)光工作。但同樣的驗(yàn)光流程，要是在極短的時(shí)間內(nèi)完成，顧客就會(huì)認(rèn)為你對(duì)他的眼睛不負(fù)責(zé)任。因此在條件允許的情況下（店內(nèi)沒(méi)有其他顧客等待驗(yàn)光）可適當(dāng)拉長(zhǎng)驗(yàn)光的時(shí)間，一方面可以從容地完成各個(gè)步驟，同時(shí)也會(huì)顯得我們更專業(yè)。

悟道：什么是驗(yàn)光？為什么要驗(yàn)光？怎樣才算是科學(xué)的驗(yàn)光？把這3個(gè)問(wèn)題搞清楚了，就知道驗(yàn)光需要多長(zhǎng)時(shí)間了。

努力賺錢ING：有的顧客希望驗(yàn)光時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)；有的顧客著急就希望快一點(diǎn)；有的顧客有視疲勞，如果驗(yàn)光時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，顧客還會(huì)覺得眼睛累，驗(yàn)出的度數(shù)反而不準(zhǔn)。

我個(gè)人覺得不能用時(shí)間來(lái)衡量驗(yàn)光，而是需要交流。一個(gè)好的驗(yàn)光師總能抓住顧客的心理需求，先贏得顧客的信任。在信任的前提下，驗(yàn)光的時(shí)間長(zhǎng)短就不是問(wèn)題了。

打工者－鹽城睛亮：如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單的光度，驗(yàn)光人員卻進(jìn)行系統(tǒng)的檢查，我想顧客不會(huì)接受的。但如果顧客經(jīng)簡(jiǎn)單檢查后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比較多，需要進(jìn)一步檢查時(shí)，這時(shí)候驗(yàn)光檢查的時(shí)間肯定要長(zhǎng)一些，顧客也會(huì)非常樂(lè)意配合的。驗(yàn)光只有個(gè)一個(gè)目的：那就是為顧客出具舒適的驗(yàn)光處方。

愛眼城眼鏡：驗(yàn)光的時(shí)間長(zhǎng)短不是問(wèn)題，問(wèn)題是要把顧客的視力調(diào)節(jié)平衡，聚焦平衡就可以了。

鏗鏘橘子頭：今天做了個(gè)測(cè)試，對(duì)于無(wú)眼病的眼睛：

散瞳檢影：檢影平均40秒/眼，查視力30秒/眼，之后溝通3min～5min。

主覺驗(yàn)光：客觀度數(shù)獲取+控制調(diào)節(jié)+第一次紅綠+JCC+第二次紅綠+MPMVA，平均用去3分鐘/眼，雙眼平衡與雙眼視力平均1分鐘，之后溝通3min～5min。