莊舒蓉（福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 福建 福州 350108）

21世紀(jì)是科技日新月異的時(shí)代，受信息與網(wǎng)絡(luò)科技的影響，圖書館也逐步走向數(shù)字化，不僅有實(shí)體圖書館還建設(shè)了許多數(shù)字圖書館，這些新發(fā)展將為圖書館服務(wù)帶來(lái)許多變革，為廣大讀者提供更多新服務(wù)與新功能，館員擔(dān)任的角色也將更加多元化，也因此需要具備更多新能力。繼續(xù)教育作為一種補(bǔ)缺補(bǔ)漏、增長(zhǎng)知識(shí)及提高業(yè)務(wù)水平為主要內(nèi)容的終身教育，是館員不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高專業(yè)水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的一個(gè)重要途徑。圖書館的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，使得館員正面臨著知識(shí)水平、管理能力及技術(shù)含量的挑戰(zhàn)。因此，加強(qiáng)館員繼續(xù)教育，提高整體素質(zhì)，使其盡快適應(yīng)新形勢(shì)下圖書館的工作要求，已成為圖書館現(xiàn)代化建設(shè)中的一項(xiàng)重要且不容忽視的工作。

1 繼續(xù)教育的必要性

隨著學(xué)歷教育的延伸、發(fā)展，以及知識(shí)的不斷更新，受教育者為了增長(zhǎng)知識(shí)、提高創(chuàng)新能力，同時(shí)也為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的需要，繼續(xù)教育受到越來(lái)越高的重視。繼續(xù)教育是建立在學(xué)歷教育基礎(chǔ)之上的另一種教育形式，它是隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，不斷使人們的知識(shí)和技能得到充實(shí)和提升的一種終身教育。作為圖書館諸要素中的主體因素，圖書館員在圖書館事業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著主導(dǎo)作用，圖書館豐富的信息資源需要他們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)和維護(hù)，圖書館的良好形象要靠他們來(lái)塑造和保持，因此館員的繼續(xù)教育顯得尤為重要。館員信息意識(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技能、服務(wù)理念等綜合素質(zhì)的高低，直接決定了圖書館事業(yè)的發(fā)展，而繼續(xù)教育則是提高館員整體素質(zhì)的最佳途徑。

繼續(xù)教育是館員借助任何正式與非正式的手段進(jìn)行學(xué)習(xí)，達(dá)到知識(shí)技能與態(tài)度品質(zhì)的提升，從而實(shí)現(xiàn)圖書館的宗旨和目標(biāo)。館員繼續(xù)教育的動(dòng)機(jī)包括提高專業(yè)水平、適應(yīng)社會(huì)變遷、實(shí)現(xiàn)自我超越、協(xié)助機(jī)構(gòu)發(fā)展及提高自身素質(zhì)等等，其目的是使館員了解專業(yè)領(lǐng)域的新知識(shí)與新發(fā)展，提高工作效率和工作滿意度。館員繼續(xù)教育是提高自身素質(zhì)的需要，是提高服務(wù)水平的需要，是圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。

為教學(xué)科研服務(wù)是高校圖書館服務(wù)的主要對(duì)象。現(xiàn)今高校學(xué)科間的相互滲透交叉越發(fā)頻繁，各種新知識(shí)、新觀念、新方法、新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)層出不窮，讀者不斷增長(zhǎng)的知識(shí)需求要求圖書館提供更多、更全面的信息知識(shí)，這就要求圖書館的發(fā)展能與教學(xué)發(fā)展保持一致性，館員必須不斷調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)、更新知識(shí)內(nèi)容、掌握新方法、磨練新技術(shù)，為教學(xué)科研工作提供更多有深度、高價(jià)值的文獻(xiàn)信息產(chǎn)品，充分發(fā)揮圖書館的知識(shí)橋梁作用。

2 繼續(xù)教育的方式和地點(diǎn)

有效的繼續(xù)教育能夠大大提高館員的素質(zhì)水平，因此可以根據(jù)自身情況和工作需要來(lái)選擇適合自己的繼續(xù)教育方式。目前繼續(xù)教育有崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、參觀訪問(wèn)其他圖書館、調(diào)研、在職脫產(chǎn)進(jìn)修、參與學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流、發(fā)表論文、參加群組討論、自學(xué)、聘請(qǐng)專業(yè)顧問(wèn)、與職業(yè)團(tuán)體交流等等。其中在高校圖書館中較為常見(jiàn)的是在職脫產(chǎn)進(jìn)修、參與學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流、發(fā)表論文、自學(xué)及參觀訪問(wèn)其他圖書館。

館員繼續(xù)教育活動(dòng)的實(shí)施地點(diǎn)可分為館內(nèi)與館外。在館內(nèi)繼續(xù)教育，館員能根據(jù)圖書館的實(shí)際情況和特別需求，較容易將理論與實(shí)際工作相結(jié)合并加以應(yīng)用，而參與館外繼續(xù)教育活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)則是提供與其他館員接觸的機(jī)會(huì)，能夠促進(jìn)館員之間互相溝通，為日后相互交流、分享經(jīng)驗(yàn)和訊息搭建橋梁。由于館員在不同階段的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能和水平各不相同，因此繼續(xù)教育的實(shí)施方式應(yīng)該與不同階段館員的需求相結(jié)合。

3 繼續(xù)教育的具體內(nèi)容

圖書館是一個(gè)服務(wù)性的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，其學(xué)術(shù)性主要體現(xiàn)在館員的專業(yè)能力和水平上，其服務(wù)性主要體現(xiàn)在館員的服務(wù)意識(shí)上。在選擇繼續(xù)教育內(nèi)容時(shí)，我們應(yīng)首先加強(qiáng)館員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，以服務(wù)意識(shí)為基礎(chǔ)而后著重培養(yǎng)館員的專業(yè)能力和水平。提高服務(wù)意識(shí)能增加館員的使命感和責(zé)任感，能夠促使館員不斷提高自身的素質(zhì)，能夠改變館員的工作態(tài)度。很多圖書館學(xué)家都著力強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，如阮岡納贊提出的《圖書館學(xué)五定律》的核心內(nèi)容就是服務(wù)，這也充分說(shuō)明服務(wù)的重要性。服務(wù)是圖書館的基本功能之一，為社會(huì)提供了多少有價(jià)值的服務(wù)是衡量圖書館優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)之一。

繼續(xù)教育的內(nèi)容應(yīng)既能傳授知識(shí)，又注重培養(yǎng)能力，館員層次不同培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有所側(cè)重。如對(duì)一般的圖書館員，應(yīng)更多地考慮服務(wù)方法的改進(jìn)，著重專業(yè)思想和職業(yè)道德的培養(yǎng)；對(duì)業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)應(yīng)以新理論、新方法、新技術(shù)為主，使其在原有基礎(chǔ)上得到更大的鍛煉和提高；對(duì)高層次的管理人員則應(yīng)注重管理學(xué)知識(shí)、創(chuàng)新能力的培訓(xùn)，只有“因材施教”才能使不同層次水平的館員在管理崗位上做到得心應(yīng)手。繼續(xù)教育應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

3.1 職業(yè)道德

職業(yè)道德是所有行業(yè)的工作人員都應(yīng)該遵守的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則。對(duì)于圖書館員而言，良好的職業(yè)道德素質(zhì)是館員勝任圖書館工作的基礎(chǔ)。圖書館職業(yè)道德建設(shè)是圖書館事業(yè)自身發(fā)展的可靠保證，職業(yè)道德可分為職業(yè)道德品質(zhì)、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德規(guī)范等三部分。職業(yè)責(zé)任感促進(jìn)道德品質(zhì)和道德規(guī)范的完善，道德品質(zhì)和道德規(guī)范又強(qiáng)化了職業(yè)責(zé)任感。館員職業(yè)道德的培養(yǎng)，并非一蹴而就的事情，必須在工作中經(jīng)歷一個(gè)自我教育、自我鍛煉、自我改造的過(guò)程，逐步樹(shù)立正確的職業(yè)觀念、意識(shí)和情感，從而養(yǎng)成良好的道德行為和習(xí)慣，最終達(dá)到健全職業(yè)道德的目的。

3.2 創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力越來(lái)越受到各行業(yè)的重視，以創(chuàng)新求發(fā)展是眾多行業(yè)追求的目標(biāo)。創(chuàng)新能力也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的21世紀(jì)圖書館員必須具備的能力之一，是圖書館事業(yè)向前發(fā)展的力量源泉。在對(duì)館員進(jìn)行繼續(xù)教育時(shí)，館員創(chuàng)新精神的培養(yǎng)是推動(dòng)圖書事業(yè)發(fā)展的一股隱形力量，只有具備創(chuàng)新精神，不斷釋放出創(chuàng)新能量，才能不斷推陳出新，豐富圖書館事業(yè)。

3.3 專業(yè)技能

專業(yè)技能是館員必須具備的基本和重要的素質(zhì)之一。館員不僅要有滿腔的熱情，還必須有較強(qiáng)的服務(wù)能力，淵博的專業(yè)外知識(shí)以及嫻熟的業(yè)務(wù)技能。熟練的專業(yè)技能可以大大提高工作效率，滿足不同層次的讀者的各種需求，幫助解決各種問(wèn)題。只有不斷更新、提高專業(yè)技能，才能成功地引導(dǎo)讀者，幫助讀者進(jìn)行檢索、查詢及解答咨詢等等，從而為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.4 圖書專業(yè)相關(guān)知識(shí)

相關(guān)知識(shí)包括法學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)、信息學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等交叉學(xué)科及邊緣學(xué)科。圖書館收藏的圖書資源繁多，涉及到方方面面的內(nèi)容，館員除了必須掌握?qǐng)D書專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)不斷拓寬知識(shí)領(lǐng)域，努力掌握多種學(xué)科的知識(shí)，才能做到駕輕就熟，才能減少由于知識(shí)局限性帶來(lái)的工作效率上的影響。同時(shí)館員只有最大限度地掌握專業(yè)和專業(yè)以外的知識(shí)，才能滿足圖書館發(fā)展的需要。

3.5 信息處理能力

信息時(shí)代圖書館的信息服務(wù)大多是通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)處理完成的。信息處理能力包括對(duì)信息的敏感力、觀察力、分析力以及概括力。信息時(shí)代對(duì)圖書館員業(yè)務(wù)能力的要求不再是以前的借還狀態(tài)，而是向更高層次的專項(xiàng)信息服務(wù)發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的館員除了要具備現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)外，更要能不斷提高對(duì)信息的敏感度，熟練地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，挖掘和重組相關(guān)信息，只有這樣才能為讀者提供更加準(zhǔn)確、及時(shí)、完整及高效的信息服務(wù)。

3.6 交流溝通能力

處于科技高速發(fā)展的信息時(shí)代，雖然圖書館的大部分服務(wù)工作是借助電腦設(shè)備來(lái)完成的，但仍有許多工作是機(jī)器無(wú)法取代的，需要通過(guò)語(yǔ)言的交流和溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如讀者的需求，需求往往是模糊的不可獲知和預(yù)見(jiàn)的，要滿足讀者的要求，必須通過(guò)言語(yǔ)的溝通才能做到全面詳細(xì)，才能探求讀者更深層次的需要，才能從人性化角度更好地為讀者排憂解難。因此即便是在信息時(shí)代高科技設(shè)備泛濫的今天，具有較強(qiáng)的交流溝通能力仍然是館員必須磨練的素質(zhì)之一。

4 結(jié)論

隨著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)館員的要求也不斷提高，而館員自身素質(zhì)水平的高低對(duì)于推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展起著非常大的作用。21世紀(jì)的到來(lái)要求館員扮演知識(shí)提供者、知識(shí)教師、知識(shí)組織者、知識(shí)產(chǎn)生與出版者，以及知識(shí)保存者等多重角色。對(duì)于高校圖書館來(lái)說(shuō)，擁有一支高素質(zhì)的圖書館員隊(duì)伍是提高圖書館服務(wù)水平的必要保證，而繼續(xù)教育是提高圖書館員素質(zhì)的必由之路。為順應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展的趨勢(shì)，滿足讀者的需求以及符合圖書館的生存、發(fā)展目標(biāo)，館員必須持續(xù)不斷透過(guò)繼續(xù)教育自我充實(shí)。只有全面提高館員的素質(zhì)，才能加快圖書館現(xiàn)代化建設(shè)，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

［1］王言.論圖書館專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育.圖書館理論與實(shí)踐,2000,4.

［2］潘妙輝.論圖書館員工繼續(xù)教育的幾個(gè)問(wèn)題.圖書館論壇,1996,3.

［3］呂春嬌.從終生學(xué)習(xí)社會(huì)的觀點(diǎn)談大學(xué)圖書館館員的繼續(xù)教育.大學(xué)圖書館,1998,4.

［4］張立.論新世紀(jì)圖書館員的繼續(xù)教育與終身學(xué)習(xí).圖書與與情報(bào),2004,4.