在中國(guó)傳統(tǒng)的官民對(duì)話(huà)體系中，你說(shuō)我聽(tīng)，我做你看，已是一種固定程式。微博的出現(xiàn)，打破了這一固有的模式，實(shí)現(xiàn)了官民“零距離”交流，也讓更多的官員從幕后走上臺(tái)前。

“微博官員”話(huà)微博

□本刊記者 ■特邀嘉賓 夏效鴻 金中一

【背景資料】

官員開(kāi)博漸趨活躍，成為微博世界中一個(gè)不可忽視的群體。有文章這樣描述官員微博：“他們之所以備受矚目，是因?yàn)樗麄兊捏w制內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)身份。他們用電腦、手機(jī)拉近了和公眾的距離。他們是官員，他們有微博。”

如何對(duì)待微博上的各種聲音、如何處理職務(wù)角色與個(gè)人身份之間的關(guān)系……本刊特別邀請(qǐng)了兩位政府公職人員，請(qǐng)他們結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)劗?dāng)下的官員微博熱。

直面網(wǎng)絡(luò)新寵

□能否簡(jiǎn)單介紹下您的微博經(jīng)歷？

■夏效鴻：微博剛出現(xiàn)時(shí)我就在關(guān)注，但一直沒(méi)有去體驗(yàn)，很好奇又心存疑慮，擔(dān)心作為一個(gè)政府機(jī)關(guān)的工作人員開(kāi)微博會(huì)不會(huì)產(chǎn)生“負(fù)面效應(yīng)”。后來(lái)在朋友的鼓動(dòng)下，才開(kāi)始“織圍”。

我開(kāi)微博的初衷是希望借助這個(gè)平臺(tái)展示我的理念、觀點(diǎn)、感悟和研究成果，尤其是在樓宇經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)等方面的學(xué)術(shù)研究?jī)?nèi)容。

■金中一：一開(kāi)始是出于好奇心，但逐漸喜歡上這種形式。我經(jīng)歷的崗位較多，擁有的業(yè)余愛(ài)好也很多，微博提供了一個(gè)很好的交流平臺(tái)。

□微博最吸引您的地方是什么？

■夏效鴻：最吸引我的有三個(gè)方面：一是微博應(yīng)用的大眾化、平民化；二是微博發(fā)布渠道的便捷性、實(shí)用性；三是微博傳播的快速性、廣泛性。

■金中一：微博只需要140字，更方便快捷，不需要像博客那樣寫(xiě)很長(zhǎng)的篇幅。有想法、感悟，就可以馬上寫(xiě)到微博上。

架構(gòu)交流平臺(tái)

□現(xiàn)在，越來(lái)越多的官員開(kāi)設(shè)了微博。作為最早開(kāi)設(shè)微博的一批官員，您怎么看待這一現(xiàn)象？

■夏效鴻：我認(rèn)為微博為“三種官員”找到了出路：第一，為有思想、有個(gè)性的官員提供了“展現(xiàn)價(jià)值的渠道”；第二，為“善作秀”、“博眼球”的官員提供了“展示自我的舞臺(tái)”；第三，為頗失意、輕官場(chǎng)的官員提供了“展拓人生的平臺(tái)”。

但開(kāi)好微博要注意三點(diǎn)，概括地說(shuō)，要有特色、善親民、現(xiàn)真誠(chéng)。只有有個(gè)性的官員才會(huì)開(kāi)出個(gè)性化的微博。

■金中一：的確，開(kāi)設(shè)微博的官員越來(lái)越多，特別是愿意公開(kāi)官員身份的官員微博也在逐漸增多。我認(rèn)為這是一個(gè)好現(xiàn)象。

其實(shí)，應(yīng)當(dāng)有更多官員開(kāi)微博與網(wǎng)民直接對(duì)話(huà)，目前還是太少了。

□微博被認(rèn)為是官民溝通的新形式。您對(duì)此怎么看？

■夏效鴻：作為一種官民溝通的新形式，政府通過(guò)官方微博及時(shí)公布政情、資訊，實(shí)現(xiàn)與民眾更多、更快、更直接的溝通，尤其在一些突發(fā)事件、群體事件中，作用更為明顯。

但我認(rèn)為，“微博問(wèn)政”一定程度上是“微博問(wèn)情”。它雖然在部分層面上解決了“從群眾中來(lái)”的問(wèn)題，但不能以微博代替解決“到群眾中去”的問(wèn)題。

■金中一：通過(guò)微博，百姓要找到官員很方便，我把這種現(xiàn)象稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的群眾路線”，要求官員放下身段，友好平等地與網(wǎng)友進(jìn)行交流。

很多情況下，由于各種因素，官員并不能夠獲得真實(shí)的民意。即使是下基層考察，能夠聽(tīng)到的真話(huà)也很少，都被屏蔽了。微博提供了一個(gè)傾聽(tīng)民意的新途徑，讓網(wǎng)友“無(wú)接縫”地與官員進(jìn)行溝通。

□有報(bào)道認(rèn)為，在中國(guó)，微博的媒體屬性被無(wú)限放大了。國(guó)外的媒體主要承擔(dān)的是傳遞信息和輿論監(jiān)督的功能，而中國(guó)的媒體同時(shí)還承擔(dān)著為老百姓解決問(wèn)題的功能。

此外，在某種程度上，網(wǎng)絡(luò)輿論與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的輿情并不完全對(duì)應(yīng)，比如還有偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾、老年人等“未觸網(wǎng)”群體。如何看待微博上的各種聲音？

■夏效鴻：目前，我的微博上，大多是“粉絲”對(duì)我研究的學(xué)術(shù)問(wèn)題的探討和對(duì)樓宇經(jīng)濟(jì)的咨詢(xún)等，還沒(méi)有遇見(jiàn)老百姓要求幫助解決問(wèn)題。

對(duì)于“微博問(wèn)政”，我認(rèn)為，要強(qiáng)化微博的信息搜集、信息反饋、輿情發(fā)布、輿論監(jiān)督、政府形象展示等功能，弱化其干預(yù)個(gè)案處理的功能。要強(qiáng)化微博的信息搜集、信息反饋的輔助功能，弱化其作為信訪主渠道的替代功能。

■金中一：這說(shuō)明我們?cè)跒槔习傩战鉀Q問(wèn)題方面的途徑還不夠。我認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)上的聲音在一定程度上還是具有代表性的。

□對(duì)于微博，人們也擔(dān)心，它是否會(huì)和過(guò)去的電子郵箱和博客一樣，承載著民意溝通渠道的期許出世，最終卻陷入無(wú)所作為的尷尬？會(huì)不會(huì)“忽然熱了，迅速冷了”？

■夏效鴻：微博作為信息發(fā)布的平臺(tái)和溝通交流的渠道應(yīng)該是有生命力的，但我不看好“微博問(wèn)政”的功能?，F(xiàn)在了解民情、處理民情的渠道很多，微博只是路徑之一。

微博是一種絕妙的公共管理藝術(shù)，也是一把“雙刃劍”，要避免陷入“長(zhǎng)官意識(shí)”導(dǎo)致“有名無(wú)實(shí)”，最終無(wú)所作為的尷尬。概括地說(shuō)，應(yīng)當(dāng)要善引導(dǎo)、重規(guī)范和強(qiáng)監(jiān)管。

■金中一：微博作為新興的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)物，讓人們發(fā)表觀點(diǎn)言論更方便、更快捷，也更為現(xiàn)代化。除非有新的技術(shù)將其替代，我還是很看好微博的生命力的。目前，微博有其他平臺(tái)、其他渠道不具備的功能。

從一定程度上說(shuō)，微博引發(fā)的透明政務(wù)能夠加快推進(jìn)社會(huì)向民主法治的方向發(fā)展。

應(yīng)對(duì)身份轉(zhuǎn)換

□許多開(kāi)設(shè)微博的官員都進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證，真正“浮出水面”。怎么看待網(wǎng)絡(luò)微博身份認(rèn)證？

■夏效鴻：通過(guò)認(rèn)證，你的身份公開(kāi)了，別人能放心地“粉”你。同時(shí)，也要提醒自己應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對(duì)待一言一行，不能不負(fù)責(zé)任地胡言亂語(yǔ)。

事實(shí)上，我并沒(méi)有想借助“官”來(lái)提升“博”，相比“官博”認(rèn)證，我更希望以學(xué)者的身份認(rèn)證。

■金中一：官員微博通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)而公開(kāi)自己的身份。雖然身份的“暴露”可能會(huì)由于各種各樣的原因招來(lái)負(fù)面的評(píng)價(jià)甚至是網(wǎng)友的責(zé)罵，但我認(rèn)為是值得的。這種做法能夠增強(qiáng)個(gè)人的公信力、誠(chéng)信度。

□開(kāi)設(shè)官員微博，意味著主動(dòng)把自己推向臺(tái)前。如何處理職務(wù)角色與個(gè)人身份之間的關(guān)系？在微博上發(fā)表觀點(diǎn)，是否會(huì)有顧慮？

■夏效鴻：我微博的內(nèi)容主要是展示自己的理念、認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)、感悟和成果。這些都是我業(yè)余時(shí)間的個(gè)人愛(ài)好，與工作單位、職務(wù)沒(méi)有任何關(guān)系。

我一向奉行講真話(huà)、講實(shí)話(huà)，而不講大話(huà)、講套話(huà)，不以個(gè)人身份講官方的話(huà)，不以“雷人”的觀點(diǎn)、話(huà)語(yǔ)博取“眼球”，也不因有官方身份，有很多人關(guān)注而刻意地隱藏或者凸顯什么。盡管真話(huà)不中聽(tīng)，但只要心是真誠(chéng)的、出發(fā)點(diǎn)是好的，就不懼議論。

■金中一：我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)將政府部門(mén)的官方微博與官員個(gè)人的微博區(qū)分開(kāi)來(lái)。讓政府部門(mén)的官方微博來(lái)發(fā)表官方的立場(chǎng)觀點(diǎn)，當(dāng)然在這過(guò)程中要注意網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的使用，要學(xué)會(huì)人性化交流，也要注重用詞上的嚴(yán)謹(jǐn)。

作為官員微博，更多地還是以普通公民的角度來(lái)發(fā)表，平等地與網(wǎng)友互動(dòng)。但不能忽視公職人員這一背景身份。比如發(fā)表觀點(diǎn)言論都應(yīng)有一定的法律、道德底線。

□隨著關(guān)注度的不斷攀升，是否會(huì)有壓力？在您看來(lái)，微博對(duì)官員最大的考驗(yàn)是什么？

■夏效鴻：“粉絲”的增加、關(guān)注度的上升，說(shuō)明你得到了更多人的認(rèn)可。如果說(shuō)有壓力的話(huà)，這種壓力應(yīng)該體現(xiàn)在時(shí)刻提醒自己不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、思考新問(wèn)題、提出新見(jiàn)解。“粉絲”是動(dòng)態(tài)的，如果你的微博里都是一些沒(méi)有特色的“大路貨”，根本無(wú)法吸引“粉絲”的關(guān)注。

微博對(duì)官員最大的考驗(yàn)在于它一定程度上是對(duì)官員自身的素養(yǎng)、品位、能力、水平的展現(xiàn)和檢驗(yàn)。

■金中一：壓力肯定是有的，特別是在“粉絲”數(shù)不斷攀升的情況下。但這同時(shí)意味著對(duì)自我要求的不斷提高，說(shuō)話(huà)、做事都要更加嚴(yán)格要求。

我認(rèn)為，微博對(duì)于官員最大的挑戰(zhàn)在于勇氣，即是否愿意把真實(shí)的自我展現(xiàn)出來(lái)。官員也是普通人，要用平常心來(lái)與網(wǎng)友交流。當(dāng)“粉絲”達(dá)到一定數(shù)量，微博就是“公器”，我們要善用公器，慎用公器。

□官員微博，也讓大眾看到了文字背后官員的不同個(gè)性。這似乎改變了大眾以往對(duì)官員的刻板的印象。您對(duì)此怎么看待？

■夏效鴻：“文如其人”，官員微博的確能夠反映出官員的不同個(gè)性。因此，官員微博也從一個(gè)側(cè)面展示了官員的學(xué)識(shí)、品位、能力、水平?！肮俨钡脑u(píng)委不再是組織部門(mén)，而是“粉絲”和百姓等大眾評(píng)委。

■金中一：這是件好事，能夠讓百姓對(duì)官員有立體的了解。

之前百姓對(duì)官員的了解多是單向的，媒體怎么描述，大家就怎么來(lái)看。現(xiàn)在變成雙向、互動(dòng)式的溝通，增加了社會(huì)對(duì)官員的了解，改變了以往官民之間不平等的對(duì)話(huà)方式，現(xiàn)在是平起平坐地來(lái)對(duì)話(huà)。

（夏效鴻：微博名：“夏效鴻”，杭州市政府政策研究室副處長(zhǎng)。金中一：微博名：“中一在線”，海寧市司法局局長(zhǎng)。）