西方“面孔”下的東方“靈魂”

在制度和理性無(wú)法到達(dá)之處，唯有文化能夠凝聚人心。文化與公司究竟有著怎樣的淵源？日本如何一步步形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化？

1951年，日本商人松下幸之助第一次踏上了美國(guó)土地。

面對(duì)強(qiáng)大的美國(guó)公司，松下提出了自己的發(fā)展思路，他對(duì)屬下說(shuō)：“從前是以一個(gè)日本人的立場(chǎng)來(lái)考慮事情，如今要以一個(gè)世界人的眼光做出判斷。作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)上的世界人，必須利用本民族文化的優(yōu)長(zhǎng)才能從事世界性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?！?/p>

當(dāng)時(shí)，也許沒有多少人真正理解松下幸之助此言的深意。直到日本公司給世界帶來(lái)前所未有的沖擊后人們才發(fā)現(xiàn)，公司歸根到底是人的組織，在制度和理性之外，要想調(diào)動(dòng)人、激勵(lì)人、凝聚人，唯有文化——那是公司管理的最高境界，也是效率和利潤(rùn)的新來(lái)源。

日本經(jīng)營(yíng)理念的孕育

從江戶時(shí)代開始，大阪就是日本的商業(yè)中心，最繁華的地方叫“船場(chǎng)”，那里的商人在日本是出了名的精明。16歲的松下幸之助就在大阪電燈公司當(dāng)學(xué)徒，他從船場(chǎng)商人身上學(xué)到了不少經(jīng)商的理念。

當(dāng)時(shí)船場(chǎng)商人中流行了這樣一種說(shuō)法，叫“三方得利”，意思就是說(shuō)，做買賣要讓買方得利、賣方得利、社會(huì)得利。掙錢不是最重要的，重要的是能持續(xù)地掙錢。這一點(diǎn)讓松下幸之助受益匪淺。

1918年，24歲的松下幸之助在反復(fù)思考后，決心像父親教誨的那樣，“要以商立身”。他從已經(jīng)干出點(diǎn)成績(jī)的電燈公司辭職，創(chuàng)辦了一家生產(chǎn)插座和電風(fēng)扇底盤的小公司，并用自己的姓氏命名。

松下幸之助創(chuàng)業(yè)的年代，正值日本公司蓬勃發(fā)展時(shí)期，一批日后逐鹿全球的公司開始草創(chuàng)。

同一年，豐田佐吉?jiǎng)?chuàng)辦豐田東京自動(dòng)紡織社。15年后，這家紡織公司設(shè)立了汽車部。

田中制造所和東京電氣此時(shí)已經(jīng)營(yíng)得十分紅火，20多年后，他們合并成為日本最大的電機(jī)公司——東芝。

同樣在大阪起步的夏普公司，正憑借創(chuàng)始人早川德治在1915年發(fā)明的自動(dòng)鉛筆而得以擴(kuò)張。

從一個(gè)電氣修理車間起步的日立公司，也在1915年時(shí)成功制造了7000瓦水力渦輪機(jī)。

然而，此前50年，日本人還全然不知公司為何物。

從西方國(guó)家引入這一新鮮事物的，是被稱為“日本現(xiàn)代企業(yè)之父”的澀澤榮一。他不僅創(chuàng)辦了日本的第一家股份制公司，還撰寫了第一部介紹股份公司創(chuàng)辦之法的指導(dǎo)書。

在澀澤榮一進(jìn)行實(shí)業(yè)開拓之際，福澤諭吉?jiǎng)t創(chuàng)辦了慶應(yīng)大學(xué)來(lái)傳播經(jīng)濟(jì)思想。日本人常說(shuō)：“公司在慶應(yīng)。”

這所日本最早的私立大學(xué)在開辦之初，設(shè)有文學(xué)、理財(cái)、法律三個(gè)科系。把理財(cái)也就是經(jīng)濟(jì)作為學(xué)科之一。福澤諭吉的這一做法和他此前的著作《勸學(xué)篇》一樣，大大震動(dòng)了日本社會(huì)。

福澤強(qiáng)調(diào)必須重視經(jīng)濟(jì)。因?yàn)楦芍I吉整天把“經(jīng)濟(jì)”掛在嘴上，士大夫們嘲笑他是“賣福澤的諭吉”。但他本人卻毫不介意，還第一個(gè)走上大學(xué)講臺(tái)去講授經(jīng)濟(jì)學(xué)。在他的影響下，慶應(yīng)大學(xué)的畢業(yè)生多半不愿意從政，而愿從商。

1910年，澀澤榮一開始撰寫著作——《論語(yǔ)與算盤》。

澀澤榮一說(shuō)，如果突然要求學(xué)習(xí)近代化的知識(shí)，學(xué)習(xí)英語(yǔ)，人們會(huì)無(wú)法接受。他主張大家從容易理解的，從當(dāng)時(shí)一些有教養(yǎng)的人都知道的《論語(yǔ)》和算盤開始學(xué)習(xí)。

澀澤榮一從東方的儒學(xué)傳統(tǒng)中為經(jīng)商找到了高尚的動(dòng)機(jī)：經(jīng)商不是為了個(gè)人，而是為了社會(huì)。這不僅同理想人格沒有矛盾，而且還是實(shí)現(xiàn)理想人格的最佳途徑，正所謂“公益即私利，私利能生公益”。

這一解釋賦予了商業(yè)活動(dòng)以新的意義，進(jìn)而改變了日本社會(huì)的價(jià)值觀。

這是現(xiàn)代版的《論語(yǔ)》，闡述了作為經(jīng)營(yíng)者必須具有的觀念。自福澤諭吉和澀澤榮一之后，人們有了這樣一種觀點(diǎn)，即在追求金錢的同時(shí)，如果失去了人心、精神與和諧，社會(huì)就很危險(xiǎn)了。

1916年，《論語(yǔ)與算盤》一書出版，每本只賣1日元，人人爭(zhēng)相閱讀，成為日本企業(yè)界的“圣經(jīng)”。

到松下幸之助創(chuàng)業(yè)的1918年，公司已成為日本經(jīng)濟(jì)的主要支柱。

人心的力量

從根本上來(lái)說(shuō)，歐美注重個(gè)人主義，股東是一個(gè)個(gè)的個(gè)人，經(jīng)營(yíng)者也只是考慮自己。而日本人認(rèn)為，只要公司壯大了，個(gè)人也會(huì)變強(qiáng)。把個(gè)人的命運(yùn)和公司的命運(yùn)緊緊聯(lián)結(jié)在一起，這是日本和歐美最大的不同。亞洲其他國(guó)家也是這樣。

獻(xiàn)身國(guó)家、忠誠(chéng)、勇氣和自我犧牲，日本傳統(tǒng)的武士道精神被融入現(xiàn)代企業(yè)，公司因此而呈現(xiàn)出獨(dú)特的日本靈魂。

美國(guó)學(xué)者傅高義認(rèn)為，在日本，“對(duì)應(yīng)當(dāng)為集體利益攜手合作的認(rèn)同，仍然保留在所有的公司之中……這個(gè)社會(huì)所有的組織與個(gè)人，都擁有為了國(guó)家的目的而共同努力的渴望”。

日本的員工們喜歡以公司的名字稱呼自己，稱自己為“松下人”、“豐田人”等，他們將這種強(qiáng)烈的歸屬感稱為“忠”。

公司對(duì)日本人來(lái)說(shuō)更像一個(gè)更大的家。員工需要這個(gè)家，社會(huì)文化需要這個(gè)家。這是對(duì)人類千年傳承的情感方式和生活方式的一種延續(xù)。

1932年5月5日，松下幸之助向員工宣布了公司使命：“我們應(yīng)該像自來(lái)水管一樣，將我們的產(chǎn)品和服務(wù)取之不盡、用之不竭地送給大眾，生產(chǎn)得越多，產(chǎn)品就越便宜，大眾就越能得到實(shí)惠，大家的生活也就越幸福。這是松下公司的生存之道，也是松下公司的社會(huì)使命?！薄上碌倪@種使命感，與澀澤榮一提出的“公益即私利”的觀點(diǎn)一脈相承，充滿了東方文化的家國(guó)氣質(zhì)。

在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，松下公司始創(chuàng)的終身雇傭制和年功序列被廣為使用，幾乎成為日本企業(yè)管理的象征。

因此，大家逐漸建立了這樣的觀念：公司不是股東的也不是經(jīng)營(yíng)者的，而是公司職員的。這是日本企業(yè)文化最大的特點(diǎn)。

松下幸之助影響了很多企業(yè)家，其中一位就是京瓷公司的創(chuàng)始人稻盛和夫。

1959年，27歲的稻盛和夫創(chuàng)辦了京瓷公司。但是沒多久，他就遇到了棘手的問(wèn)題。有11個(gè)雇員找到稻盛和夫，要求公司保證他們今后的工作和生活，否則就集體辭職。當(dāng)時(shí)公司成立還不到三年，沒有能力做出保證。但是稻盛和夫表示，雖然現(xiàn)在不能保證，但是會(huì)讓公司發(fā)展壯大，讓公司變成一個(gè)可以讓大家安心工作的地方。

稻盛和夫花了三天三夜的時(shí)間勸說(shuō)這11位員工，最終得到了他們的理解。這一事件，成為他企業(yè)家生涯的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

這個(gè)事件后，稻盛和夫逐漸意識(shí)到，創(chuàng)立公司不能僅僅滿足個(gè)人的夢(mèng)想和生活。應(yīng)該把愛人、珍惜每個(gè)員工作為經(jīng)營(yíng)公司的一個(gè)目的，把實(shí)現(xiàn)所有員工的物質(zhì)和精神幸福，作為公司的核心理念。

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，究竟怎樣才能維系企業(yè)的生存呢？

稻盛和夫的結(jié)論是：人心比什么都重要。他說(shuō)：“人們常說(shuō)人心易變，我卻認(rèn)為在當(dāng)今世界上再?zèng)]有比人心強(qiáng)有力的東西了?！?/p>

為此，他把“敬天愛人”確立為社訓(xùn)。儒家文化對(duì)待世界的態(tài)度，與現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制結(jié)合在一起，指引著稻盛和夫先后創(chuàng)建了兩家世界500強(qiáng)公司。

以共同的價(jià)值觀聚合人心，調(diào)動(dòng)起人力這一最寶貴的資源，日本公司的實(shí)踐在二戰(zhàn)之后逐漸為世人所關(guān)注。

（本文選編自中央電視臺(tái)十集大型紀(jì)錄片《公司的力量》 編輯/李?yuàn)?、張玲玉?/p>