■劉玉瑛

考官談面試（二）

■劉玉瑛

要想把題答好，先要學(xué)會(huì)思考

“一個(gè)人的成功，不在于經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，而取決于他的思維方式?！睋?jù)說這是一所名校的校訓(xùn)。這句話道出了問題的關(guān)鍵。不同的思考方式，有著不同的答題思路；不同的答題思路，有著不同的面試結(jié)果。因此，在面試中，考生要想回答好問題，先要學(xué)會(huì)思考問題。面試，最重要的是要學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考、辯證思考和創(chuàng)新思考。

一、系統(tǒng)思考及其在答題實(shí)踐中的運(yùn)用

系統(tǒng)思考，簡(jiǎn)單說來，就是以全局、整體的眼光來考慮問題的一種思考方式。它是一種“既見樹木，又見森林的藝術(shù)”。

系統(tǒng)思考對(duì)于考生來講，具有非常重要的作用。掌握了這種思考方式，考生在面試中，才能善于從整體上把握事物的性質(zhì)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律；從事物的整體效應(yīng)中分析事物，從而找到解決問題的方法。而不是只見樹木、不見森林；只重視局部、而忽視整體。這種思考方式要求考生在面試中分析和處理問題時(shí)，要做到以下三點(diǎn)：

(一)善于整體思考，防止割裂思考

整體思考，是指看問題要從各個(gè)方面，即從整體上去看，而不能只從單方面去看。如在面試中，考官讓你對(duì)某個(gè)歷史人物作出評(píng)價(jià)，你就要善于用整體思考來評(píng)價(jià)他，不是看他的一時(shí)一事，而要看他的全部歷史、全部工作。

馬克思主義認(rèn)為，思考問題時(shí)，如果抓不住整體的聯(lián)系，就會(huì)糾纏在一個(gè)接著一個(gè)的矛盾之中。下面的故事就是明證：

某人有三個(gè)女婿。一個(gè)好問，一個(gè)好答，一個(gè)好辯。一天，這三個(gè)人湊到了一塊。好問的問：“蘋果為什么一面紅，一面綠?”好答的答：“曬太陽的一面就紅，不見太陽的一面就綠?！焙棉q的女婿聽了他們的對(duì)話，反問道：“西瓜皮終日曬太陽，為什么是綠的?西瓜瓤從來見不到太陽，怎么反倒是紅的呢?”

很顯然，好答的那位女婿看問題就只從單方面看，結(jié)果，好辯的那位女婿一反問，矛盾就又出來了。

整體思考，要求人們?cè)诮鉀Q問題時(shí)，要從整體上去分析，發(fā)現(xiàn)個(gè)別事物與其他事物之間的聯(lián)系，從而使復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化。《夢(mèng)溪筆談·權(quán)智》篇中記載的一段歷史故事，就是以整體思考解決問題的經(jīng)典案例。

沈括在該書中描述，宋大中祥符年間 (公元1008～1016年)，皇宮因發(fā)生火災(zāi)而被毀。皇上命令大臣丁謂(公元926～1033年)來主持皇宮的重建事宜。重建皇宮，需要沙土，需要將外地的石料、木材運(yùn)送到工地，還需要處理被燒壞的皇宮瓦礫。

怎樣解決這三大問題?丁謂命令工匠們從皇宮前的大街上挖溝采取沙土。沒有幾天的時(shí)間，大街的道路被挖成了大溝。丁謂又讓人把汴河水引入大溝。隨后，重建皇宮需要的石料、木材等從各地源源不斷地通過這一溝渠運(yùn)到了宮門口?；蕦m修復(fù)后，丁謂又讓工匠們把廢棄的瓦礫填進(jìn)溝里，重新修成了街道。

沈括對(duì)此評(píng)論說：“一舉而三役濟(jì)，省費(fèi)以億萬計(jì)?！倍≈^用系統(tǒng)思維做了一件事情而完成了三項(xiàng)任務(wù)，節(jié)省的費(fèi)用數(shù)以億萬計(jì)。

(二)善于動(dòng)態(tài)思考，防止靜止思考

動(dòng)態(tài)思考，就是要用動(dòng)態(tài)的、變化的觀點(diǎn)來看問題。按系統(tǒng)論的觀點(diǎn)：世界上的一切事物，都是在發(fā)展變化的，運(yùn)動(dòng)和變化是永恒的，“靜止”則是相對(duì)的。世界上唯一不變的，就是變。用動(dòng)態(tài)的、變化的觀點(diǎn)看問題，才能探求到事物的發(fā)展變化規(guī)律。

(三)善于本質(zhì)思考，防止表面思考

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，有些人、有些物、有些事，其外在的表現(xiàn)和內(nèi)在的本質(zhì)有時(shí)是不一致的，甚至完全相反。“金玉其外，敗絮其中”就是對(duì)這種現(xiàn)象的形象描述。這里“金玉”是表象，“敗絮”才是本質(zhì)。

“本質(zhì)思考”，要求考生能夠不為表面現(xiàn)象所迷惑，能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，看到內(nèi)在的具有深刻意義的東西。

二、辯證思考及其在答題實(shí)踐中的運(yùn)用

辯證思考，是指能夠用發(fā)展變化的、事物普遍聯(lián)系的和一分為二的觀點(diǎn)來認(rèn)識(shí)事物的一種思考方式。這種思考方式要求考生在面試中分析和處理問題時(shí)，要做到以下三點(diǎn)：

(一)堅(jiān)持發(fā)展變化，避免形而上學(xué)

馬克思主義認(rèn)為，一切事物都處在永不停息的運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展之中，整個(gè)世界就是一個(gè)無限變化和永恒發(fā)展的物質(zhì)世界，發(fā)展是新事物代替舊事物的過程。

考生在面試中遇到問題，要堅(jiān)持發(fā)展變化的觀點(diǎn)，避免形而上學(xué)的觀點(diǎn)。

堅(jiān)持發(fā)展變化的觀點(diǎn)，就是要把事物如實(shí)地看成一個(gè)變化發(fā)展的過程，明確事物處于怎樣的階段和地位，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，用改革創(chuàng)新的精神來推進(jìn)事物的發(fā)展。

(二)堅(jiān)持普遍聯(lián)系，避免孤立片面

唯物辯證法告訴我們，世界上的一切事物都處在普遍聯(lián)系之中，沒有孤立存在的事物，整個(gè)世界就是一個(gè)普遍聯(lián)系的統(tǒng)一整體。

聯(lián)系，就是指世界上一切事物之間存在著相互依賴、相互影響、相互制約和相互作用的關(guān)系。堅(jiān)持普遍聯(lián)系，防止孤立片面，就是要學(xué)會(huì)用普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)觀察和處理問題。考生怎樣用普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)觀察和處理問題呢?

用普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)觀察和處理問題，就是要注意事物內(nèi)部諸要素之間的關(guān)系，具體分析事物內(nèi)部諸要素的相互影響、相互依賴、相互作用和相互制約的關(guān)系；注意一事物與周圍其他事物的聯(lián)系，具體分析事物之間的相互影響、相互依賴、相互作用和相互制約的關(guān)系；注意一事物前后相繼的歷史聯(lián)系，分析該事物的歷史發(fā)展過程；注意從整體上把握事物的聯(lián)系，既著眼整體，顧全大局，又要重視局部。

(三)堅(jiān)持“兩點(diǎn)論”，避免“一點(diǎn)論”

唯物辯證法認(rèn)為，矛盾是普遍存在的。任何事物都包含著既對(duì)立又統(tǒng)一的兩個(gè)方面，即任何事物都有兩點(diǎn)，而不是一點(diǎn)。

這一觀點(diǎn)要求考生，觀察和處理問題，必須堅(jiān)持“兩點(diǎn)論”，防止“一點(diǎn)論”。堅(jiān)持“兩點(diǎn)論”，防止“一點(diǎn)論”，就是要用一分為二的觀點(diǎn)觀察和處理問題?？忌鯓佑靡环譃槎挠^點(diǎn)觀察和處理問題呢?

用一分為二的觀點(diǎn)觀察和處理問題，就是在觀察和處理問題時(shí)，既要看到它有利的一面，又要看到它不利的一面；既要注重矛盾的主要方面，又要顧及矛盾的次要方面；既要看到它的可行性，又要看到它的局限性。

三、創(chuàng)新思考及其在答題實(shí)踐中的運(yùn)用

創(chuàng)新思考，就是能突破常規(guī)，用一種獨(dú)特的方式來探索未知、解決新問題的思考活動(dòng)。

2009年年初某大學(xué)自主招生面試，有這樣一道面試題：“請(qǐng)想象并描述一個(gè)外星生物?！笨脊俑叨▏淌诒硎?，這道題目看似簡(jiǎn)單，實(shí)則充滿了考查點(diǎn)，主要一點(diǎn)則是“創(chuàng)造力”。比如，絕大多數(shù)的學(xué)生都會(huì)描述出與地球生物相似或同構(gòu)的生物。

事實(shí)上，一般而言，面試題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，專家更關(guān)注的不是趨同性，而是個(gè)體性和差異性。

畢加索說過：“創(chuàng)造之前必先破除?！逼瞥裁?破除傳統(tǒng)的觀念、破除陳舊的規(guī)則、破除頭腦中的思維定式。應(yīng)該說，一切創(chuàng)造活動(dòng)都是“破除+建立”。

這種思考方式要求考生在面試中分析和處理問題時(shí)，要做到以下三點(diǎn)：

(一)破除常規(guī)思維，學(xué)會(huì)逆向思考

考生在面試回答問題時(shí)，需要具有常規(guī)的邏輯思維活動(dòng)方式。但是，如果問題用常規(guī)方法得不到解決時(shí)，則需要打破常規(guī)思維，轉(zhuǎn)換思考角度，用逆向思考來解決問題。如“司馬光砸缸”就是典型的逆向思維的案例。

下面有一個(gè)問題，請(qǐng)讀者思考：

20世紀(jì)80年代，中日兩國合拍了《敦煌》和《一盤沒有下完的棋》兩部電影。

電影拍完之后，日本人要將投資建造的影視城焚燒掉。當(dāng)?shù)氐墓賳T很著急。于是，找到日本有關(guān)人士進(jìn)行談判。

最初談判，中方官員表示要給日方一定的補(bǔ)償，希望保留影視城。但日方談判者置之不理，堅(jiān)持要燒掉?，F(xiàn)在的問題是：如果你是談判者，你怎樣說服日本人，保留影視城，而不花一分錢呢?

在后來的談判中，有一位領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)日方負(fù)責(zé)人說了下面一段話：

“這座影視城的確是貴國投資建設(shè)的，因此，貴方有理由選擇任何一種處理辦法，包括焚燒。但是，因?yàn)橛耙暢鞘窃谥袊念I(lǐng)土上，所以我們同時(shí)也有一點(diǎn)小小的建議，那就是焚燒后的垃圾請(qǐng)貴方務(wù)必設(shè)法帶走。還有，對(duì)于燃燒引起的環(huán)境污染，貴方也應(yīng)該作出一定的經(jīng)濟(jì)賠償?！比辗截?fù)責(zé)人聽后，目瞪口呆，隨即向中方道歉。

在這個(gè)案例中，按照常規(guī)思維，中方只能請(qǐng)求日方不焚燒影視城；但那位讓日方負(fù)責(zé)人目瞪口呆的領(lǐng)導(dǎo)，則打破了這一思維定式，用逆向思維來跟日本人談判，變被動(dòng)為主動(dòng)，使談判獲得了成功。

(二)破除線性思維，學(xué)會(huì)發(fā)散思考

線性思維，就是沿著一定的線性的軌跡來尋求問題的解決方案的一種思維方法。

線性思維，其思維方向單一、思維結(jié)果唯一。而我們面對(duì)的是一個(gè)復(fù)雜的世界，世界本質(zhì)是非線性的。因此，要解決非線性的問題，線性思維是難能奏效的。因此，必須打破線性思維，通過發(fā)散思考來解決問題。

所謂發(fā)散思考，是一種從不同角度尋求解決問題答案的思維方式。

相傳，古希臘的佛里幾亞國王葛第士以非常奇妙的方法在戰(zhàn)車的軛上打了一串結(jié)。

他預(yù)言：誰能打開這個(gè)結(jié)，就可以征服整個(gè)亞洲。一直到公元前334年，還沒有人能打開。這時(shí)候，亞歷山大率大軍侵入小亞細(xì)亞。他來到葛第士繩前，不假思索便拔劍砍斷了繩結(jié)。后來，他一舉占領(lǐng)了比他的國家大50倍的波斯帝國。亞歷山大為什么能夠打開葛第士的結(jié)?除了他那果敢的性格外，更重要的是他完全拋棄了傳統(tǒng)的思維方式。

別人在“解”上做文章，他則是揮刀斷之。這一“砍”，就表明了亞歷山大的思維異于常人。

發(fā)散思考，從一點(diǎn)向四面八方想開去。它的鮮明特征，就是在思考過程中充分發(fā)揮人的想象力。具體說來：

一是，在時(shí)空上要能由此聯(lián)想到彼?，F(xiàn)實(shí)問題要去探求歷史淵源，共性問題則可以聯(lián)系自身的實(shí)際來回答。由此及彼可以延伸和拓展答題的思路，能把問題論述得更加全面、清楚、有深度。

二是，在層次上要能由表探究到里?？磫栴}要能透過現(xiàn)象，挖掘其本質(zhì)，從而揭示出事物內(nèi)部的因果關(guān)系。

三是，在范圍上要能由點(diǎn)涉及到面。分析問題時(shí)，要把具體剖析(點(diǎn))與概括論述(面)緊密結(jié)合起來；同時(shí)注意從特殊性(點(diǎn))中得出普遍性(面)的規(guī)律。

四是，在性質(zhì)上要能由正推論到反。對(duì)一些現(xiàn)象既要看到它的正面作用，也要看到它的不足因素。

法伯是法國著名的科學(xué)家。他曾經(jīng)做過一個(gè)著名的“毛毛蟲”試驗(yàn)。這種毛毛蟲有一種“跟隨者”的習(xí)性，總是盲目地跟隨著前面的毛毛蟲走。試驗(yàn)中，法伯把一些毛毛蟲放在一個(gè)花盆的邊緣上，首尾相接，圍成一圈，并在花盆周圍不到6英寸的地方撒了一些毛毛蟲最愛吃的松針。毛毛蟲開始一個(gè)跟一個(gè)，繞著花盆一圈又一圈地走。一小時(shí)過去了，一天過去了，毛毛蟲們還是不停地堅(jiān)韌地團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。又過了六天六夜，它們終于因?yàn)轲囸I和精疲力竭而死去。

實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，法伯在他的筆記中寫下了這樣一句耐人尋味的話：“在這么多毛毛蟲中，其實(shí)只要有一只稍微與眾不同，它，甚至它們，便立刻可以避免死亡的命運(yùn)。”

線性思維常常使人們陷入僵局，甚至置人們于死地。毛毛蟲之死告訴我們的就是這個(gè)道理。

(三)破除復(fù)雜思維，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單思考

生活中，內(nèi)心復(fù)雜的人們總是習(xí)慣于用復(fù)雜的思維去思考問題。面試也是如此。面試的高難度，讓考生形成了考官給出的面試題都會(huì)雜難解的思維定式。于是，遇到問題，考生總是習(xí)慣于把它想得很復(fù)雜、很難解。

事實(shí)上，面試的考題，有些并不復(fù)雜；即使有的復(fù)雜，在它復(fù)雜性的表層下，也有著簡(jiǎn)單性的本質(zhì)。因此，考生在面對(duì)考題時(shí)，不僅要看到它的復(fù)雜性、看到它的高難度，更要看到在它那復(fù)雜性的表層下所具有的簡(jiǎn)單性本質(zhì)，以及解決的容易度，要學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單思考。

簡(jiǎn)單思考不是幼稚的、不動(dòng)腦子的思考，而是指以“簡(jiǎn)單”為核心的思考方式。它反映的是一種思維的深度和高度。

這種“簡(jiǎn)單”，并非是把問題簡(jiǎn)單化，而是揭開問題復(fù)雜性的外衣，或者由繁入簡(jiǎn)，或者刪繁就簡(jiǎn)，直刺問題的本質(zhì)。下面這一問題請(qǐng)讀者思考：

某家媒體曾經(jīng)舉辦過一項(xiàng)有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)，題目是：在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系到人類命運(yùn)的科學(xué)家。這三位科學(xué)家，一位是環(huán)保專家，他的研究可以拯救無數(shù)因環(huán)境污染而面臨死亡厄運(yùn)的人；一位是核子專家，他有能力防止全球性的核戰(zhàn)爭(zhēng)，使地球免于毀滅；另一位是糧食專家，他能在不毛之地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)成功地種植食物，使幾千萬人脫離饑餓而亡的命運(yùn)。熱氣球即將墜毀，必須扔出一個(gè)人以減輕載重，讓另外兩個(gè)人得以存活，請(qǐng)問該扔下哪一位科學(xué)家?

問題刊出之后，答案紛至沓來。最后結(jié)果揭曉，巨獎(jiǎng)得主是一個(gè)小男孩。他的答案是：將最胖的那位科學(xué)家扔下去。

這道題如果從表面上看很復(fù)雜。但在復(fù)雜的表層下，卻有著簡(jiǎn)單的本質(zhì)。

問題的本質(zhì)就是：怎樣讓其他兩位科學(xué)家存活。小男孩抓住了問題的本質(zhì)，因此給出了簡(jiǎn)單而有效的答案。