文／趙 昕

亮黨員“名片兒”解群眾“難題兒”

文／趙 昕

清原滿(mǎn)族自治縣以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，在全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)辟為民服務(wù)綠色通道，讓農(nóng)村黨員干部在服務(wù)群眾中爭(zhēng)優(yōu)秀，在群眾得實(shí)惠中創(chuàng)佳績(jī)。

農(nóng)民的“芝麻事兒”有黨員代為辦理。過(guò)去，生小孩辦準(zhǔn)生證、上戶(hù)口，蓋房子辦宅基地審批手續(xù)，低保對(duì)象辦證明，交納養(yǎng)老保險(xiǎn)和辦理合作醫(yī)療保險(xiǎn)……諸如此類(lèi)的“芝麻事兒”，曾經(jīng)讓許多不了解機(jī)關(guān)辦事程序的農(nóng)民跑了很多冤枉路。如今，各村的農(nóng)民只需提供材料，跑腿的事全由村服務(wù)中心的黨員義務(wù)代辦。鎮(zhèn)、村兩級(jí)黨員干部服務(wù)中心形成了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為群眾開(kāi)辟了一條方便快捷的“綠色通道”。目前，全縣188個(gè)村都設(shè)立了服務(wù)室，代辦服務(wù)延伸到了村民的家門(mén)口，隨時(shí)接收各類(lèi)代辦事項(xiàng)，一年來(lái)已為群眾義務(wù)代辦各種事項(xiàng)2.1萬(wàn)件次。

群眾的“難題兒”有黨員接力服務(wù)。全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部成立了便民服務(wù)大廳，與188個(gè)行政村的服務(wù)室形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的黨員干部與各村黨員干部共同組成黨員干部服務(wù)隊(duì)。全縣首批納入為民全程服務(wù)工作范圍的代辦項(xiàng)目達(dá)40多個(gè)，涵蓋了農(nóng)民生活中的大事小情。結(jié)合縣行政審批服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心逐步完善了代辦項(xiàng)目，與各村的黨員服務(wù)室全程對(duì)接。百姓如有需要，只需向設(shè)在家門(mén)口的服務(wù)室提供材料，其余的工作由村里的黨員干部負(fù)責(zé)報(bào)送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，即收即辦，限時(shí)辦結(jié)。需要由縣有關(guān)部門(mén)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心的黨員集中到縣服務(wù)中心統(tǒng)一辦理。有了黨員干部服務(wù)中心，村民的難題、難事就像“接力棒”一樣，由黨員干部層層傳遞，代為辦理，村民們都說(shuō)，有了這個(gè)服務(wù)室，我們省了很多心，少跑了很多冤枉道兒，黨員干部就是咱的貼心人。

黨員的“名片兒”服務(wù)有群眾評(píng)說(shuō)。為了保證代辦服務(wù)質(zhì)量，把好事辦得讓群眾滿(mǎn)意，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委制定了“承諾上崗，群眾評(píng)分”的評(píng)比方案。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，把機(jī)關(guān)黨員干部和各村的履崗黨員在服務(wù)中的承諾事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)中心公開(kāi)展示，并向家家戶(hù)戶(hù)發(fā)放黨員服務(wù)“名片”，在方便群眾的同時(shí)，讓黨員時(shí)刻相互對(duì)照，相互學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)把群眾的“小事兒”辦好。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委還把開(kāi)展為民服務(wù)工作列為對(duì)黨組織和黨員干部考核的重要內(nèi)容，并對(duì)代辦服務(wù)工作開(kāi)展全程跟蹤問(wèn)效。為充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部的服務(wù)積極性，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委制訂了評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)先措施，一月一評(píng)崗，一季一評(píng)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)的等級(jí)采取由村民和黨員干部評(píng)分的方式，誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣由群眾評(píng)說(shuō)。

（作者單位：清原縣委組織部）