■ 本刊調(diào)研組

下基層，處長應(yīng)該怎么做

■ 本刊調(diào)研組

處長下基層要學會與群眾“拉家常”，像對待親人一樣對待群眾，“沉下去”把群眾的事情辦實辦好。

從今年3月起，我省分批選派省直單位處級干部下基層，深入實際、深入群眾，促進干部作風轉(zhuǎn)變，為基層辦實事。目前，在第一批100名處級干部下基層過程中，已解決突出問題25個，落實解決措施148條。對此，3月23日至30日，本刊組織調(diào)研組深入部分市（州、地）的鄉(xiāng)村，對5個村的200多名黨員干部群眾進行了調(diào)研采訪。

80%受訪者認為要學會與群眾“拉家?！?/h2>

要想了解群眾所憂、所難、所盼，就必須到群眾中去。聽民聲、訪民意、察民情，唯有在基層、到群眾中，解決涉及群眾的切身利益。諸如教育、醫(yī)療、就業(yè)、住房、社會保障、提高收入等方面存在的問題。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，75%的群眾認為，處長下基層作風不能漂浮。銅仁地區(qū)某鎮(zhèn)的一名干部說，值得注意的是，有個別干部終日浮在上面下不去，不敢、不愿下基層。長時間坐在辦公室里聽匯報、看材料，或即使偶爾“考察調(diào)研”，也只是“隔著玻璃看”“圍著輪子轉(zhuǎn)”，蜻蜓點水，浮在表面。

80%的受訪者建議，防止作風漂浮，首先要學會與群眾“拉家常”。這是基本功。西秀區(qū)轎子山鎮(zhèn)一位老黨員干部說，一要俯下身子，不講排場、不耍派頭、不擺架勢，以平民的身份出現(xiàn)在群眾之中；二要放下架子，與群眾交談時不打官腔、不說空話、不講套話，要平等溝通，多講心里話、實在話；三要擺正位置，把群眾當朋友，把群眾的事當成自己的事，懷著深厚的感情去幫助群眾、服務(wù)群眾，真心誠意為群眾解難題、辦實事。

75%的受訪者認為要像對待親人一樣對待群眾

在烏當區(qū)新堡鄉(xiāng)王崗村有兩位村民說，處長下基層，要“身入”更要“心入”。本次調(diào)查顯示，75%的受訪者認為，要視群眾為父母，只有對群眾像對待親人一樣，才會有深厚的真感情。

在江口縣某鎮(zhèn)，有群眾說，當今，交通工具發(fā)達了，有些干部與群眾的心理距離卻疏遠了；通訊工具先進了，有些干部與群眾的交流溝通卻困難了；不少干部的學歷提高了，做群眾工作的水平卻降低了。真情是開啟人們心靈之門的金鑰匙。帶著對父母的感情來對待群眾。感情問題至關(guān)重要。

調(diào)查顯示，群眾希望，各級黨委政府、各級領(lǐng)導干部在對待人民群眾的疾苦上，要像孝順父母、體諒父母那樣，詮釋父母官的新解新意，多辦惠民利民的實事，不斷滿足人民群眾的生存需求、安全需求和發(fā)展需求。

96%的群眾認為要“沉下去”把群眾的事情辦實辦好

本次調(diào)查顯示，96%的群眾認為，處長下基層，要沉到基層去，把群眾的事辦實辦好。在為民服務(wù)的工作中，怎樣把群眾的事情辦好？貴陽市30萬名黨團員在服務(wù)基層中創(chuàng)先爭優(yōu)，由此形成了“干部沉下去、農(nóng)戶干起來”的良好局面。

那么，如何沉下去呢？鎮(zhèn)寧自治縣一名退休干部說，最實在的辦法就是深入，去農(nóng)村要進村入戶，去工廠要到車間班組，撲下身子傾聽群眾呼聲，了解群眾想什么、盼什么、最需要什么。

“干部只有深諳這些，成為群眾的貼心人，把富民措施落實在行動上，把幫扶點子落實在解決問題上，把發(fā)展大計落實在辦好實事上，廣大群眾才會歡迎。”

調(diào)查顯示，群眾盼望“處長下基層”通過逐家逐戶的“家訪”，把群眾疾苦、冷暖記在本子上、記在心上。有針對性地幫困解惑，為群眾排憂解難。如此，下基層才算取得了實效。

干部放下架子、挑起擔子，沉下去扎扎實實地把群眾的事情辦好，群眾才能多受益，民心才能凝聚起來，干部的工作也才會更好做。像貴陽市“干部沉下去、農(nóng)戶干起來”那樣，建立干群對接的長效機制，干部自身積極到一線去，到群眾最需要的地方去，到矛盾多、困難大的地方去，在那里盡心竭力為群眾多辦事、辦好事、辦成事。

（調(diào)研組成員：張祥、郭乾、任芳 執(zhí)筆：霍慶濤 編輯/霍慶濤）