王麗娜 李彬彬 (江南大學(xué) 江蘇無錫 214122)

當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)形態(tài)多種多樣，出現(xiàn)了“閑暇經(jīng)濟(jì)”、“旅游經(jīng)濟(jì)”、“健身經(jīng)濟(jì)”等新名詞，同時(shí)也出現(xiàn)了“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”這個(gè)備受關(guān)注的話題。“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的到來驅(qū)動(dòng)了“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”的發(fā)展。學(xué)界廣泛認(rèn)為設(shè)計(jì)理應(yīng)為用戶提供更加適宜的體驗(yàn)。新媒體藝術(shù)是建立數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)之上的。伴隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，越來越多的設(shè)計(jì)師目光被交互式墻面所吸引。新媒體藝術(shù)在現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)中的應(yīng)用造就了交互式墻面的出現(xiàn)。

一、交互墻面概述

交互墻面的概念建立在交互設(shè)計(jì)定義的基礎(chǔ)之上。IDEO創(chuàng)始人比爾?莫格里奇在20世紀(jì)80年代后期提出了交互設(shè)計(jì)的概念，初始名為Sof tFace,后改名為交互設(shè)計(jì)。交互設(shè)計(jì),又稱為互動(dòng)設(shè)計(jì)（Interaction Design）是定義、設(shè)計(jì)人造系統(tǒng)行為的設(shè)計(jì)概念。交互墻面（Interactive Metope），就是通過投影的投射來傳播內(nèi)容,利用紅外線捕捉技術(shù)與墻上的光線發(fā)生交互，因其介質(zhì)是墻體，所以稱之為交互墻面。

交互墻面作為信息化服務(wù)系統(tǒng)不斷發(fā)展的產(chǎn)物，是新媒體藝術(shù)在未來發(fā)展形式的風(fēng)向標(biāo)之一。它以傳統(tǒng)大眾媒體無法抗衡的綜合性、互動(dòng)性與瞬間產(chǎn)生的操控感迅速吸引了人們的眼球。由蘇黎世建筑師Weber 和Hofer設(shè)計(jì)的蘭多斯博物館可以視作交互墻面的雛形。目前交互墻面多數(shù)運(yùn)用于數(shù)字娛樂領(lǐng)域，它利用突出建筑物外型進(jìn)行視覺、燈光、投影的設(shè)計(jì)，進(jìn)而突顯出建筑物，達(dá)到與城市氣質(zhì)的融合,以此給人留下深刻的記憶。交互墻面通過讓人們擺脫電腦的束縛，走出封閉的室內(nèi)，來增加人際之間的真實(shí)互動(dòng)與趣味性。

二、用戶體驗(yàn)情感化導(dǎo)向交互墻面設(shè)計(jì)

“體驗(yàn)”是個(gè)人本身心智狀態(tài)與籌劃事件之間互動(dòng)作用的結(jié)果，是人們對(duì)所經(jīng)歷的事、物及環(huán)境在生理、心理上的綜合感受和情感升華[7]?？茖W(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)使計(jì)算機(jī)變得無處不在，人們開始為各類人與計(jì)算機(jī)的交互而焦頭爛額。傳統(tǒng)的以技術(shù)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)已經(jīng)無法滿足我們的生活需求，我們應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變思維，而以情感化體驗(yàn)為主導(dǎo)，讓產(chǎn)品看起來更具親和力，從而引起人們情感上的共鳴。

設(shè)計(jì)大師菲利普?斯塔克曾說：“我并不關(guān)心（我的設(shè)計(jì)）看上去是什么，我只關(guān)心它們?cè)谌藗冃闹幸鸬那楦??！盵2]在情感化設(shè)計(jì)中新設(shè)計(jì)哲學(xué)的興起為其奠定了堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)，而科學(xué)技術(shù)的發(fā)展則為它鋪設(shè)了強(qiáng)有力的時(shí)代物質(zhì)基礎(chǔ)。在設(shè)計(jì)心理學(xué)領(lǐng)域，人們已經(jīng)開始研究產(chǎn)品的功能與用戶的心理經(jīng)驗(yàn)之間的關(guān)系，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的預(yù)設(shè)功能是否對(duì)應(yīng)于或者適合于用戶的心理經(jīng)驗(yàn)和心理期待，好的交互設(shè)計(jì)正是建立了產(chǎn)品預(yù)設(shè)功能與人的心理經(jīng)驗(yàn)之間良好的有機(jī)對(duì)應(yīng)關(guān)系[3]。

三、交互墻面下情感化設(shè)計(jì)的原則

唐納德?諾曼在‘情感化設(shè)計(jì)’一書中從認(rèn)知心理學(xué)的角度分析了人類認(rèn)知物品的三個(gè)層次，分別是：本能水平、行為水平和反思水平[4]。他認(rèn)為本能水平主要與產(chǎn)品的最初效果既外觀表現(xiàn)有關(guān)，行為水平主要關(guān)注物品的內(nèi)在行為，而反思水平則存在于感情、意識(shí)、情緒和認(rèn)知的最高水平，它主要關(guān)注物品對(duì)人的思維、情感的影響意義。根據(jù)這種理論，我們也將交互墻面視野下的用戶體驗(yàn)分為相應(yīng)的三個(gè)層次：感官層的體驗(yàn)、行為層的體驗(yàn)和反思層的體驗(yàn)。

1.基于感官層面的體驗(yàn)

所謂感官層面的體驗(yàn)是指人與物交互時(shí)本能地通過視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺體驗(yàn)所激發(fā)的情感化設(shè)計(jì)。比如，色彩作為視覺信息中的重要組成部分，在美化事物的同時(shí)又能激起人們的視覺感受產(chǎn)生一系列直接而又顯著的生理和心理效應(yīng)。羅蘭?巴爾特對(duì)色彩的論斷：“色彩震動(dòng)了語言中所有靜止不動(dòng)的畫面?！盵5]當(dāng)代美國視覺藝術(shù)心理學(xué)家希魯墨說：“色彩喚起各種情緒，表達(dá)感情，甚至影響著我們正常的心理感受。”[6]在交互墻面中充分發(fā)揮色彩的力量，可以改變墻面本身的質(zhì)感，創(chuàng)造出各種不同的氣氛，使色彩在交互墻面表現(xiàn)上獲得最佳效果。當(dāng)交互墻面塑造的是歡樂喜慶的氛圍時(shí)，紅色會(huì)是色彩選擇的重點(diǎn)，因?yàn)槿藗兛吹郊t色會(huì)產(chǎn)生火熱澎湃的心理感受。當(dāng)營造神秘、玄幻的氣氛時(shí)，紫色和黑色則會(huì)成為首選。英國某城市的教堂運(yùn)用“點(diǎn)亮教堂”為創(chuàng)意的交互墻面，以用戶的聲音作為傳遞，不斷變化教堂外觀色彩。在情感化設(shè)計(jì)中，色彩屬于易于實(shí)現(xiàn)的表現(xiàn)形式，通過色彩傳遞出來的設(shè)計(jì)作品富有一種含蓄美，讓人們?cè)诟泄俅碳ぶ?，還能體味到更高的情感層次，具有更多寓意。

2.基于行為層面的體驗(yàn)

行為層面的體驗(yàn)是情感化設(shè)計(jì)的第二個(gè)階梯，它是指第二個(gè)層次上人與物交互中的情感，即物品的可用性給人們帶來的情感體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。從交互墻面來講，情感化的實(shí)施必須在短時(shí)間內(nèi)引起用戶有意的或無意的注意，從而引發(fā)他們的興趣，使他們產(chǎn)生共鳴，最終反應(yīng)到行動(dòng)當(dāng)中，加入到交互的過程中來。在行為層次中需注意以下幾點(diǎn)：（一）如何構(gòu)建交互墻面的操作系統(tǒng)。（二）需清晰明確給出指令，包括聲音、動(dòng)作或其他，使設(shè)計(jì)者可以透過計(jì)算機(jī)與用戶進(jìn)行交流互動(dòng)。（三）用戶在操作過程中可以進(jìn)行反饋，檢測(cè)系統(tǒng)是否正確。

3.基于反思層面的體驗(yàn)

反思層面的體驗(yàn)是人對(duì)設(shè)計(jì)所富含的信息、內(nèi)容和意味的理解與體會(huì)（特別是新的獲得）。它涉及到自我實(shí)現(xiàn)并牽涉到人們對(duì)產(chǎn)品的心理評(píng)價(jià)、情感依戀乃至崇拜，屬于最高水平的設(shè)計(jì)手段。用戶在認(rèn)知過程中，新的感知同已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)生相互作用，在用戶的心理上會(huì)產(chǎn)生熟悉感與認(rèn)同感，從而容易被理解。因此，在交互墻面設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師要通過對(duì)用戶感知的具體把握，將用戶對(duì)于交互過程的感知意象轉(zhuǎn)換為設(shè)計(jì)師需要的設(shè)計(jì)符號(hào)，這樣才能使用戶在交互墻面的使用過程得到最大的情感滿足。例如，某一年輕用戶喜好動(dòng)畫類電影，設(shè)計(jì)師就可以在交互墻面設(shè)計(jì)過程中使用用戶熟悉的動(dòng)畫人物造型、電影場(chǎng)景構(gòu)架交互背景；借用戶熟悉的電影對(duì)白或語言音樂作為交互過程中的提示。通過以上種種方式可以大大拉近與用戶間的距離，使用戶在交互過程中感覺舒適，對(duì)使用過程產(chǎn)生親切感，增加消費(fèi)者滿意度和忠誠度，最終建立一種情感寄托和依賴。

結(jié)語

透過交互墻面的視野來審視用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，給予了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)更加寬泛的設(shè)計(jì)尺度，無論是哪種風(fēng)格的設(shè)計(jì)形式，最終都將以情感設(shè)計(jì)為出發(fā)點(diǎn)，具有新鮮感的交互只是一種外在的包裝，其背后有著更加雋永的深意，即用戶可以在使用的過程中感知人與計(jì)算機(jī)的互動(dòng)以及人際之間的雙向信息交流所產(chǎn)生的愉悅的身心體驗(yàn)。在未來的某一天，你或許可通過在交互墻面的操作不僅找回了久違的操控快感，同時(shí)在強(qiáng)烈的感官刺激中感受到更大的愉悅。

[1]翁律綱.由交互行為引導(dǎo)的用戶體驗(yàn)研究[J].江南大學(xué)2009.

[2]柳沙.人于物互動(dòng)中的情感[J].北京：裝飾，2005（4）總第144期.

[3]李彬彬.設(shè)計(jì)效果心理評(píng)價(jià)[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2005.

[4]唐納德.A.諾著.付秋芳等譯.情感化設(shè)計(jì)[M].北京：電子工業(yè)出版社.2005.

[5][墨西哥]費(fèi)雷爾.歸溢等[譯].色彩的語言[M].江蘇：譯林出版社，2004.

[6]愛娃?海勒.吳彤[譯].色彩的文化[M].北京.中央編譯出版社，2004.