欒 愛 玲

在經(jīng)濟全球化、信息網(wǎng)絡化、傳播快捷化的新形勢下，職工思想呈現(xiàn)出多元、復雜、多變的特點。企業(yè)基層單位加強和改進職工思想政治工作，增強針對性、及時性和實效性，就必須在職工思想動態(tài)分析上下功夫，努力做到“六見”，即見人、見事、見思想、見原因、見措施、見效果。

一、見人：就是動員職工群眾人人參與。

職工思想動態(tài)分析的目的，是為了了解和掌握職工群眾的真實思想狀況，真正知道職工群眾“想什么、看什么、干什么、盼什么”，以便“有的放矢”、“對癥下藥”，為做好一人一事的職工思想政治工作，提供第一手資料。只有發(fā)動職工群眾人人參與思想動態(tài)分析，才能有效避免領(lǐng)導包辦代替、憑空臆想、脫離實際的現(xiàn)象，防止信息失真。動員職工群眾人人參與動態(tài)分析，可采取發(fā)放問卷調(diào)查表，設(shè)計相應的欄目，讓所有職工填寫自己最關(guān)心的問題、個人及家庭存在的實際困難、對單位穩(wěn)定發(fā)展的意見和建議等；也可采取座談會、個別談心、家訪、職工群眾人人撰寫思想?yún)R報等方式?；鶎訂挝粚⒘私獾降那闆r進行匯總分析，發(fā)現(xiàn)傾向性的問題，得出規(guī)律性的結(jié)論，為開展有效的思想政治工作，奠定基礎(chǔ)。同時，讓職工群眾人人參與思想動態(tài)分析，既體現(xiàn)了民主管理的要求，充分尊重職工群眾的參與權(quán)；又能調(diào)動職工群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性，為形成人人關(guān)心職工思想政治工作的大政工格局，奠定良好的群眾基礎(chǔ)。

二、見事：就是職工思想動態(tài)分析必須要有具體事件，切實掌握引發(fā)職工思想波動的實際問題。

從唯物主義的觀點來看，職工群眾的任何思想問題，都是由實際問題引起的。當前，隨著改革的不斷深入，深層次的問題日益凸顯，如對有關(guān)新出臺的政策理解不透、對收入分配有看法、對工作崗位調(diào)整有意見等，再有家庭住房、子女上學和就業(yè)、生病住院、婚姻變故、意外傷害、工傷事故、人際關(guān)系緊張、長期在外部市場工作等，都有可能是引發(fā)思想問題的根源。職工思想動態(tài)分析，只有切實掌握了這些具體問題和具體事項，采取切實可行的辦法加以解決，才能從根本上解決思想問題。一定要防止見人不見事、忽視職工群眾具體訴求的現(xiàn)象。

三、見思想：就是要切實把準職工群眾的真實思想變化脈搏。

任何問題的形成，都有一個過程，思想問題也是如此。如基層單位進行崗位調(diào)整，由于現(xiàn)行的收入分配制度與工作 崗位掛鉤，在同一個基層單位，工作在不同的崗位上，其收入是有差別的。雖然定期的崗位調(diào)整或輪換，是為了實現(xiàn)崗位豐富化的要求，目的是為了全方位提高崗位職工的操作技能，但收入上的差距，不可能不對職工思想上造成一定的影響。進行職工思想動態(tài)分析，就是要了解職工群眾對一些敏感問題、難點問題的看法和認識程度，見微知著，把準職工群眾的真實思想變化軌跡，切實發(fā)現(xiàn)傾向性的思想問題，增強思想政治工作的前瞻性，及早開展工作，講清道理、曉以利害，理順情緒，防止小問題釀成大后果。

四、見原因：就是要透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。進行職工思想動態(tài)分析，就是要弄清職工群眾思想問題形成的真正癥結(jié)，以便采取有效的措施。從實際情況來看，產(chǎn)生思想問題的原因，主要有以下幾種情況：職工群眾個人的原因：如認識問題偏激、個性固執(zhí)、心理內(nèi)向，缺少全局和整體觀念、站在自己的立場和自身利益的角度看問題，文化程度偏低，人際關(guān)系不夠和諧，個人或家庭發(fā)生重大變故等；基層領(lǐng)導干部的原因：如工作方法簡單生硬、自身形象不好，對職工群眾要求命令多、溝通理解少、不會或不愿做耐心細致的思想工作，與大部分職工群眾的關(guān)系不和、群眾基礎(chǔ)較差、群眾威信較低等；管理上的原因：學習傳達和解讀落實上級文件、領(lǐng)導要求、政策法規(guī)、規(guī)章制度等，不及時、不系統(tǒng)、不準確、不全面，造成職工群眾與領(lǐng)導干部之間的信息不夠?qū)ΨQ；處理問題不公，重行政命令、輕思想工作；重經(jīng)濟處罰，輕教育轉(zhuǎn)化等；制度上的原因：重制定、輕落實，重執(zhí)行、輕宣貫，重處罰、輕激勵，重嚴格約束、輕人本關(guān)懷，還有的沒有真正做到制度面前人人平等、一視同仁，存在親疏厚薄的現(xiàn)象等。

五、見措施：就是要因人而異，“一把鑰匙開一把鎖”。

通過對職工思想動態(tài)分析情況的綜合，一般應歸納出個性問題、共性問題、干部自身問題、管理問題和制度問題等不同的類型，針對問題，制定措施、明確責任、規(guī)定時限、逐一解決。對于個性問題：主要是采取解釋政策、說服引導、專人負責、重點幫教的辦法，一般不宜公開事情的經(jīng)過和原委，特別是對于關(guān)系到個人隱私的問題，應限制知情范圍，尊重職工群眾的個人權(quán)利；對于共性問題：主要是采用集體研究、集中教育、集體談話、共同解決的方法，一般應公開事情的來龍去脈，讓廣大職工群眾明白真實情況，共同參與討論，必要時，應采取集中上教育大課的辦法，加大思想教育工作的力度，增強思想工作的群眾基礎(chǔ)；對于領(lǐng)導干部自身的問題：主要是采用培訓提高、崗位輪換、定期考核、民主評議等措施，讓合適的人，工作在合適的崗位上；對于管理上的問題：主要是適時組織管理經(jīng)驗、藝術(shù)、方法和技巧的交流，進行典型案例剖析，讓廣大管理工作者在管理中學習管理，在實踐中豐富提高；對于制度上的問題：主要是定期進行制度的梳理和整合，不斷根據(jù)發(fā)展變化了的情況，進行修訂、補充和完善，及時廢止過時或不適用的制度，強化創(chuàng)新，與時俱進。

六、見效果：就是要“抓反復，反復抓”， 堅持解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合的原則，不徹底解決問題不放手。

解決職工群眾的思想問題，不可能一蹴而就，更不可能畢其功于一役。解決思想問題，必須從解決實際問題入手。由于大部分職工群眾的思想問題，是由實際問題引發(fā)的，那么，只有解決了實際問題，思想問題才能得到徹底解決。解決實際問題，必須堅持原則。對符合政策規(guī)定的，一定要積極主動、滿腔熱情，不拖延、不推諉，讓職工群眾滿意、高興； 對既不符合政策規(guī)定、又無法解決的問題，要說明情況、不厭其煩、加強引導、細致入微，讓職工群眾心理得到安慰。解決實際問題，要量力而行。既要認真扎實，實事辦好，好事辦實；又要以政策和原則為底線，不許愿、不假設(shè)、不夸大、不縮小，實事求是。 解決實際問題的根本目的，是為了調(diào)動職工群眾的積極性，促使大家干好工作、保證安全、促進穩(wěn)定、構(gòu)建和諧。因此，在解決實際問題的過程中，不能就解決問題而解決問題，而應通過解決實際問題，消除職工群眾思想上的疑慮、行動上的遲緩、態(tài)度上的觀望等不良現(xiàn)象，充分體現(xiàn)組織的關(guān)懷和溫暖，把職工群眾的思想認識，統(tǒng)一到單位的穩(wěn)定和諧發(fā)展上來；促使職工群眾，把對組織的感恩之心，體現(xiàn)到干好本職工作的具體行動上來。同時，要建立解決職工群眾問題的跟蹤、評估、考核和獎勵等制度，激勵廣大基層管理人員，正視問題、分析問題、解決問題，滿腔熱情地為職工群眾服務，用實際行動，落實全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)的根本方針，自覺維護職工群眾的主人翁地位，切實贏得職工群眾的信任和支持。

職工思想動態(tài)分析，是企業(yè)基層單位一項經(jīng)常性、基礎(chǔ)性、源頭性的工作。只要我們時時處處做有心人，注重發(fā)動群眾、加強綜合分析、找準問題癥結(jié)、采取有效措施、切實負起責任，就一定能破解當前職工思想政治工作中遇到的具體問題，就一定能營造心齊風正、和諧向上的良好內(nèi)部環(huán)境，就一定能開創(chuàng)單位持續(xù)、有效、科學發(fā)展的新局面！

［1］本書編寫組.十七大報告輔導讀本［M］.北京：人民出版社，2007.

［2］ 馬列主義經(jīng)典著作選編（黨員干部讀本［M］.北京：黨建讀物出版社，2011.

［3］ 王濤.加強職工思想動態(tài)分析 提高思想政治工作實效［J］.勝利油田黨校學報,2010.