姬霖 靖繼鵬 李思勇

（姬霖：長春大學。靖繼鵬：吉林大學。李思勇：長春大學。）

F公司是2007年末成立的一家汽車零部件公司，其前身是某汽車集團公司的子公司。按照國家有關國有企業(yè)改制的相關政策進行了整體改制。股權結構多元化，是自主經營，自負盈虧，自我發(fā)展，自我約束的法人實體和市場競爭主體。F公司總資產30億元，注冊資本10億元，公司年銷售收入超過100億元，擁有員工近萬人。公司主要生產汽車零部件產品，配套能力超過100萬輛份。其產品近80%為某汽車集團整車廠、主機廠配套。在國際汽車零部件市場上，實現(xiàn)了向美國、德國、比利時、加拿大、韓國和東南亞等國家OEM （Original Equipment Manufacture，原始設備制造商)市場和散件市場的出口。

作為零部件生產企業(yè)，F(xiàn)公司承受“三明治效應”的壓力，即高端產品開發(fā)受到來自發(fā)達國家的技術壓力，產品成本優(yōu)勢受到來自新興國家的低價壓力。而競爭情報系統(tǒng)能夠幫助公司改善總體經營績效，發(fā)現(xiàn)潛在的機會和問題，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，提高公司的生存機會。

一、F公司各職能部門競爭情報需求審計

公司原有的信息處理只限于對信息的簡單計算，不能進行深層次的加工，從而使公司的現(xiàn)有信息使用價值較低。同時，企業(yè)也沒有形成暢通的信息搜集、加工、提供的渠道，使得企業(yè)內部的信息不能及時發(fā)布，企業(yè)外部的信息又不能及時地取得，制約了企業(yè)決策的及時作出。企業(yè)有限的、價值不高的信息使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于被動的局面。所謂競爭情報需求審計，即對企業(yè)現(xiàn)有及所需的信息進行整理，并對其相關需求程度進行判斷。這樣，公司才能有的放矢，在合理的成本范圍內更好地滿足公司的情報需求。

二、F公司競爭情報機構設置

為滿足公司經營管理需要，提高信息的采集、處理能力，充分發(fā)揮信息對經營決策的作用，該公司成立信息采研中心組，負責公司信息以及商業(yè)情報的管理工作。

信息采研中心組采用矩陣式工作結構，負責建立信息情報收集渠道，負責信息平臺的建設；指導各部門完善信息采集、整理、分析研究的功能；對重要信息進行深入研究、論證；對公司內部信息的安全承擔責任。從人員配備上看，由財務部信息統(tǒng)計人員、辦公室信息技術人員和相關職能部門負責信息的人員組成；公司辦公室主任為組長，財務部信息統(tǒng)計室主任為副組長；財務部信息統(tǒng)計室為信息整理、發(fā)布的單位。

在工作過程中，信息采研中心組將遵循：第一，分工不替代的原則。各職能部門仍按系統(tǒng)分工收集相關信息，中心組不替代各部門用于系統(tǒng)分析的信息收集反饋工作。第二，分散與集中相結合的原則。各職能部門按分工、按要求收集信息并加以整理，中心組集中討論并對重點信息深入研究，提交專題報告供公司領導決策使用。第三，循序漸進的原則。通過努力，逐步建立獲取信息、商業(yè)情報的渠道，提高對信息情報的分析研究能力。

三、構建F公司競爭情報系統(tǒng)架構

F公司各職能部門在工作過程中應履行以下職能：組織本系統(tǒng)專業(yè)統(tǒng)計工作，設計專業(yè)統(tǒng)計指標體系，制定專業(yè)統(tǒng)計報表制度；組織實施專業(yè)統(tǒng)計調查，匯總專業(yè)統(tǒng)計信息，建立專業(yè)統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)庫；負責向政府統(tǒng)計部門、行業(yè)主管部門提供專業(yè)統(tǒng)計資料；負責對本系統(tǒng)指標完成情況進行分析、預測，撰寫統(tǒng)計分析報告；負責對各單位專業(yè)統(tǒng)計工作質量進行監(jiān)督、檢查、考核，對基層專業(yè)統(tǒng)計人員進行業(yè)務指導和業(yè)務培訓；確定本系統(tǒng)具體信息提供人員，定期、保質向財務控制部提供動態(tài)信息統(tǒng)計報表，并對專業(yè)信息統(tǒng)計報表的真實性負責。

其中，財務控制部負責建立企業(yè)財務系統(tǒng)的統(tǒng)計渠道，負責對所屬公司經濟運行的監(jiān)控。質量生產部負責建立企業(yè)質量、生產系統(tǒng)的統(tǒng)計渠道，負責對所屬公司質量信息、生產運行信息的收集、整理、發(fā)布；同類企業(yè)或競爭對手生產運行的信息及質量信息的收集、整理。營銷部負責建立企業(yè)營銷系統(tǒng)的統(tǒng)計渠道，負責對所屬公司的銷售及市場信息進行收集、整理、發(fā)布；對外部的市場信息進行收集、整理。采購管理部負責建立企業(yè)采購系統(tǒng)的統(tǒng)計渠道，負責對所屬公司采購信息的收集、整理、發(fā)布；對所屬公司的采購降成本進行日常監(jiān)控、信息的統(tǒng)計；對其他企業(yè)采購資源平臺信息的收集、整理；對本企業(yè)供應商信息的日常收集、整理。規(guī)劃部負責建立企業(yè)投資信息的統(tǒng)計渠道，負責對所屬公司投資類信息的收集、整理、發(fā)布。制訂企業(yè)的五年發(fā)展規(guī)劃；新成立合資、合作信息的公布。人事部負責建立企業(yè)人力資源系統(tǒng)的信息統(tǒng)計渠道，負責對所屬公司人力資源系統(tǒng)信息的收集、整理、發(fā)布；同類企業(yè)或競爭對手人力資源信息的收集、整理。產品開發(fā)部負責建立企業(yè)研發(fā)體系的信息統(tǒng)計渠道，負責對所屬公司的企業(yè)研發(fā)投入、企業(yè)研發(fā)人員結構、新產品的研發(fā)狀態(tài)等信息進行收集、整理、發(fā)布；競爭對手的研發(fā)體系情況，國內、外汽車產品的發(fā)展趨勢分析，企業(yè)的產品規(guī)劃。

四、F公司競爭情報系統(tǒng)運行

為了使公司的情報系統(tǒng)更好地運行，信息采研小組制定計劃如下：

首先，建立信息統(tǒng)計手冊，解決指標不全面的問題。其主要內容包括：（1）內部信息：企業(yè)財務狀況（分單位）；企業(yè)基本情況（企業(yè)資源、采購、能源、生產能力、投資、研發(fā)等）。（2）外部信息：宏觀形勢（歷年GDP增長，投資）；汽車行業(yè)信息；主要廠商歷年產銷情況；主要競爭對手指標。

其次，建立月度信息統(tǒng)計報告，解決信息不及時的問題。采用旬報方式，主要由三張A3報表組成，其中：（1）上旬（10日左右）：主要反映企業(yè)內部信息；（2）中旬（15日左右）：主要反映行業(yè)情況分析；（3）下旬（30日之前）：主要反映競爭對手分析

再次，建立專項分析報告，解決信息的深度問題。對企業(yè)目前存在的問題作為專題進行分析，發(fā)現(xiàn)問題，如：生產能力的調研、設備開工率的調研、定額的調研、產品質量的調研等。

最后，設定信息小組的工作要求及工作方式。各信息采集、整理的職能部門，至少派一名人員參加中心組的活動；中心組成員要相對固定，要具備一定的捕捉信息的敏感性和分析能力；每周三下午作為信息中心組集中活動時間，中心組成員分別將采集的有價值的信息以及簡要分析意見進行通報，中心組對重要信息進行廣泛討論，擬訂重點研究題目；中心組對列入重點研究的題目進行分工，中心組成員將課題帶回本部門，在部門的支持下開展課題研究，中心組成員將研究成果提交中心組討論，完善后形成研究報告；由財務部信息統(tǒng)計室根據(jù)信息的重要程度定期向公司領導、各職能部門、各基層公司發(fā)布信息動態(tài)，發(fā)布研究報告；采用“請進來，走出去”的方式，提高信息分析的能力；利用“外腦”逐步拓寬信息獲取的渠道。

結語

汽車總裝與零部件產業(yè)打破“大而全”的配套體系形成新的產業(yè)分工協(xié)作模式后，我國內資零部件企業(yè)面臨自主創(chuàng)新能力和市場競爭力較弱的現(xiàn)狀。而對競爭情報系統(tǒng)的研究與實踐，無論是國內還是國外，目前仍在不斷的發(fā)展與完善。F公司的競爭情報系統(tǒng)投入使用后能夠有效地運行需要多部門的協(xié)調配合，在借鑒國內外成功競爭情報系統(tǒng)經驗的基礎上，必將為企業(yè)經營決策提供有效地服務。

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[3]劉從虎，張映峰，王偉.汽車零部件企業(yè)生產管理信息系統(tǒng)研究[J].安徽工程科技學院學報（自然科學版）.2010.

[4]孫一寧.談在中國大型汽車企業(yè)中建立競爭情報系統(tǒng)——以第一汽車集團公司為例.[J].科技情報開發(fā)與經濟. 2009.

[5]楊洋，孫成江基于知識管理的汽車制造企業(yè)競爭，情報系統(tǒng)構建.[J].情報科學.2009.