尊敬的消費者，歡迎您撥打12365質(zhì)量熱線，這里是上海市12365產(chǎn)品質(zhì)量申訴舉報中心！我們將為您提供“局長接待日”、“專項追蹤”、“特別關注”以及“案例點評”等多項服務。

本期為您接通——

近些年，高層、超高層建筑如雨后春筍般拔地而起，電梯已經(jīng)成為大都市生活和生產(chǎn)的重要運載工具。乘坐電梯上下樓對很多人來說是每天必不可少的一件事，加之近期全國范圍內(nèi)電梯安全事故頻發(fā)，因而廣大市民對電梯安全的關注度也日益提高，應引起有關方面的重視。

截止2011年9月底，12365申訴舉報中心共受理電梯類申訴105件，與去年同期相比增長了約400%。近四年來，電梯申訴量一直呈直線上升態(tài)勢。2008～2011年同期（1月～9月）電梯申訴量趨勢如下圖所示。

2011年7月，媒體先后報道了北京地鐵四號線奧的斯自動扶梯發(fā)生逆行、上海一商務樓內(nèi)奧的斯客梯瞬間下墜5層樓、深圳地鐵扶梯發(fā)生逆行等新聞，觸發(fā)了廣大市民對電梯安全性能的關注，同時也將電梯生產(chǎn)企業(yè)和監(jiān)管部門推向了風口浪尖，帶動了電梯申訴量的大幅躥升。2011年1月～9月電梯申訴量如下圖所示，電梯的申訴量從今年7月起有逐漸上升的趨勢。

在12365受理的有關電梯質(zhì)量申訴中，電梯關人、電梯內(nèi)緊急通話設備出現(xiàn)故障、電梯過年檢后仍在使用、無故下墜、亂停靠樓層、電梯異響/噪音等是電梯申訴的主要問題。