李朝明，方 玲

(華僑大學(xué)工商管理學(xué)院，福建泉州362021)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和協(xié)同商務(wù)時(shí)代，企業(yè)構(gòu)建基于動(dòng)態(tài)能力的協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新模式及其運(yùn)行機(jī)制，可實(shí)現(xiàn)對(duì)協(xié)同鏈上各方知識(shí)的有效管理以及資源的共享與互補(bǔ)，提高創(chuàng)新效率，更好地適應(yīng)環(huán)境變化，從而有效地提升企業(yè)的動(dòng)態(tài)反應(yīng)能力與核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1 模式構(gòu)建的理論基礎(chǔ)

1.1 企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的內(nèi)涵及其外延

動(dòng)態(tài)能力是指企業(yè)在快速變化的環(huán)境中整合、建立和重構(gòu)其內(nèi)外部資源，以獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。TEECE等將動(dòng)態(tài)能力內(nèi)涵的3個(gè)構(gòu)成維度定義為位勢(shì)、流程和路徑［1－2］。

位勢(shì)維度是指不同資源組合的存量和結(jié)構(gòu)，它反映了技術(shù)和制度等資產(chǎn)的潛能，其外延包括外部環(huán)境適應(yīng)性和內(nèi)部環(huán)境營(yíng)造能力。外部環(huán)境的瞬息萬(wàn)變要求企業(yè)時(shí)刻處于戒備狀態(tài)，具備隨時(shí)應(yīng)對(duì)新狀況或突發(fā)事件的能力;內(nèi)部環(huán)境營(yíng)造能力則要求企業(yè)構(gòu)建動(dòng)態(tài)能力須配以扁平式組織結(jié)構(gòu)和開放式文化，以及各種能夠促進(jìn)動(dòng)態(tài)能力形成的制度或機(jī)制。

流程維度的要素包括學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)、整合、重組和轉(zhuǎn)型等環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是與環(huán)境的變化相匹配，其外延是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)流程，包括研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售和售后等一系列的過(guò)程。

路徑是指為克服企業(yè)核心剛性壁壘而必須經(jīng)歷的途徑，其關(guān)鍵是要有協(xié)調(diào)的步調(diào)，其外延則是各個(gè)層次人員的學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新能力。不同層次人員的知識(shí)學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)不同:基層員工主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品或服務(wù)知識(shí)，側(cè)重于技能;中層管理者則側(cè)重于掌握生產(chǎn)、銷售、人事和財(cái)務(wù)等職能管理知識(shí)，重在對(duì)整個(gè)工作流程的把握;高層管理者則主要學(xué)習(xí)企業(yè)決策所需的非結(jié)構(gòu)化知識(shí)，包括企業(yè)內(nèi)部相關(guān)知識(shí)和外部市場(chǎng)動(dòng)態(tài)知識(shí)等。

1.2 協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的概念與特征

協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新是指在動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下，以動(dòng)態(tài)能力為指導(dǎo)原則，以核心企業(yè)為主導(dǎo)，以提高核心企業(yè)與協(xié)同鏈整體的動(dòng)態(tài)能力和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，由核心企業(yè)與多個(gè)利益相關(guān)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)合作開展的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)［3］。由于融合了不同的創(chuàng)新元素，它具有知識(shí)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)成本低、創(chuàng)新結(jié)果相對(duì)有效性、創(chuàng)新過(guò)程動(dòng)態(tài)開放性、以獲取核心企業(yè)與協(xié)同鏈整體持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)和強(qiáng)調(diào)建立競(jìng)爭(zhēng)－合作－協(xié)調(diào)機(jī)制等特征。

1.3 動(dòng)態(tài)能力與協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)系

動(dòng)態(tài)能力強(qiáng)調(diào)的是整合、構(gòu)建和重組企業(yè)的內(nèi)外部資源以提高其運(yùn)營(yíng)能力，使其適應(yīng)動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境的快速變化。其獨(dú)特的環(huán)境洞察能力、協(xié)調(diào)整合能力和變革更新能力，使企業(yè)能夠快速地洞察環(huán)境變化并迅速地捕捉到企業(yè)資源缺口的信息，從而可以幫助企業(yè)認(rèn)清市場(chǎng)變化存在的機(jī)會(huì)和威脅，引導(dǎo)企業(yè)有針對(duì)性地開展協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，以適應(yīng)環(huán)境的變化和動(dòng)態(tài)能力的要求。同時(shí)，企業(yè)開展協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，可促進(jìn)企業(yè)與外界的互動(dòng)聯(lián)系，通過(guò)相互作用來(lái)促進(jìn)不同類型知識(shí)之間的順暢流動(dòng)，以柔化協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，克服核心能力剛性，減少知識(shí)粘滯性，從而獲取和創(chuàng)造出有利于與協(xié)同鏈整體有機(jī)協(xié)調(diào)發(fā)展的新知識(shí)，促進(jìn)其動(dòng)態(tài)能力的明顯提升。由此可見(jiàn)，正是由于兩者相互作用和相互影響的正向關(guān)聯(lián)關(guān)系，促進(jìn)了企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展。

1.4 協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新模式研究現(xiàn)狀

近年來(lái)，關(guān)于協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新模式或模型的研究引人注目，并且在研究中直接或間接地指出了模式或模型構(gòu)建對(duì)于提升企業(yè)績(jī)效或動(dòng)態(tài)能力的重要意義。如SAMADDAR等在研究中認(rèn)為，組織間的資源共享是協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)和條件［4］，并在資源共享的基礎(chǔ)上建立了“領(lǐng)導(dǎo)者－跟隨者”協(xié)同知識(shí)創(chuàng)造模型。KAHN等從協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的作用機(jī)理提出，企業(yè)間的交互作用、企業(yè)與外部環(huán)境之間的關(guān)系能力是協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的主要決定因素［5］。袁宇濤等提出了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)動(dòng)態(tài)能力的概念，設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系，并分析了動(dòng)態(tài)能力與技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的效率、效益之間的關(guān)系［6］。李翠娟等提出了知識(shí)供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)合作知識(shí)創(chuàng)新的新方式［7］。李朝明等提出了基于“五庫(kù)”(企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)、協(xié)同數(shù)據(jù)庫(kù)、協(xié)同知識(shí)庫(kù)和協(xié)同鏈外知識(shí)庫(kù))的企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新模型［8］，并分析了動(dòng)態(tài)能力、協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新和企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力三者之間的關(guān)系。

筆者在分析前人研究成果基礎(chǔ)上，依據(jù)動(dòng)態(tài)能力與企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新之間的關(guān)系，分析了企業(yè)動(dòng)態(tài)能力構(gòu)建要素和協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新主要特征，并強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)與其內(nèi)外部環(huán)境的聯(lián)系和互動(dòng)機(jī)制，進(jìn)而提出了較為完善的基于動(dòng)態(tài)能力的企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新模式及其運(yùn)行機(jī)制，可為企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的實(shí)施提供較完整的理論參考依據(jù)。

2 模式的構(gòu)建及運(yùn)行

2.1 企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新模式的構(gòu)建原理

根據(jù)以上理論分析，筆者提出了一個(gè)基于動(dòng)態(tài)能力的企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新模式，其主要構(gòu)建原理是:動(dòng)態(tài)能力直接通過(guò)與其相關(guān)的3個(gè)內(nèi)涵維度的外延，在知識(shí)流的作用下分別直接或間接地影響協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新，而協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新則通過(guò)知識(shí)從動(dòng)態(tài)能力的外延到其內(nèi)涵的逆向流動(dòng)，反過(guò)來(lái)促進(jìn)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的提升。該模式如圖1所示。

圖1 基于動(dòng)態(tài)能力的企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新模式

圖1 主要由以下3個(gè)部分組成:

(1)動(dòng)態(tài)能力基礎(chǔ)部分(下層)。其主要作用是通過(guò)其內(nèi)涵的3個(gè)維度(位勢(shì)、流程和路徑)外延至各自相應(yīng)的內(nèi)容來(lái)體現(xiàn)。其中位勢(shì)對(duì)應(yīng)資源存量。筆者將企業(yè)所有的資源存量分為知識(shí)資源存量和其他資源存量?jī)纱箢?。知識(shí)資源中有一部分屬于協(xié)同知識(shí)，即各合作單位提供協(xié)同鏈共享的知識(shí)，其存量與外部環(huán)境感應(yīng)系統(tǒng)及內(nèi)部環(huán)境之間的相互影響和相互促進(jìn)作用密切相關(guān)。其他資源則用來(lái)支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程。流程不僅對(duì)應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一系列環(huán)節(jié)，包括研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售及售后等，還強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)同。圖1中的雙向箭頭線表示信息的雙向流動(dòng)，即主體之間的互動(dòng)與協(xié)同。路徑對(duì)應(yīng)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)，表明企業(yè)通過(guò)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的方式來(lái)克服其剛性壁壘。根據(jù)3個(gè)維度之間的內(nèi)在聯(lián)系，它們所對(duì)應(yīng)的各個(gè)部分(外延部分的內(nèi)容)之間也存在著緊密的聯(lián)系，即內(nèi)外部環(huán)境在影響企業(yè)流程的同時(shí)，也同企業(yè)流程一起共同影響企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的內(nèi)容和效果。

(2)動(dòng)態(tài)能力外延部分(中層)。其涵蓋了企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所涉及的主要內(nèi)容，包括外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境和日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程等。同時(shí)它作為一個(gè)過(guò)渡環(huán)節(jié)，不僅聯(lián)系了動(dòng)態(tài)能力的各構(gòu)成要素，還揭示了協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的若干重要影響因素。對(duì)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的影響主要體現(xiàn)在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)對(duì)外部環(huán)境變化的感知和對(duì)內(nèi)部環(huán)境的營(yíng)造來(lái)獲取知識(shí)源，然后在企業(yè)人員的主體作用下，向上層協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)輸送結(jié)合了企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀況的知識(shí)，并在該平臺(tái)的加工和利用下轉(zhuǎn)化為新知識(shí)，被送至知識(shí)存量所在地存儲(chǔ)，且部分知識(shí)被送至外部環(huán)境感應(yīng)系統(tǒng)和內(nèi)部環(huán)境營(yíng)造系統(tǒng)加以利用，從而形成兩個(gè)閉路循環(huán)。

(3)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)部分(上層)。該部分主要有3大任務(wù):提供良好的協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境［9］，強(qiáng)化員工的學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程，提供各種技術(shù)支撐。作為模式的主體，筆者的協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程在沿襲野中郁次郎和竹內(nèi)弘高等的企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)理論思想的基礎(chǔ)上，增加了一個(gè)環(huán)節(jié)即知識(shí)存儲(chǔ)，并將整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程包括共享知識(shí)、創(chuàng)造概念、證明概念、知識(shí)原型、知識(shí)交叉和知識(shí)存儲(chǔ)嵌入到創(chuàng)新環(huán)境之中。在知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境中，筆者吸收了野中郁次郎吧的思想，并對(duì)吧的類型進(jìn)行拓展，還將其同內(nèi)外部環(huán)境及創(chuàng)新主體(企業(yè)人員)有機(jī)結(jié)合，以更充分地體現(xiàn)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的思想。文獻(xiàn)［10］認(rèn)為在協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)中應(yīng)包含發(fā)起性吧、對(duì)話性吧、系統(tǒng)化吧和實(shí)驗(yàn)性吧。筆者認(rèn)為對(duì)話性吧可以擴(kuò)展為3種類型:同外部環(huán)境對(duì)話吧、同內(nèi)部環(huán)境對(duì)話吧和企業(yè)人員交流吧，這也是協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)與動(dòng)態(tài)能力外延各部分相聯(lián)系的關(guān)鍵所在。

2.2 企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新模式的主要特征

在筆者所提出的基于動(dòng)態(tài)能力的企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新模式中，動(dòng)態(tài)協(xié)同性貫穿于協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程的始終。模式以動(dòng)態(tài)協(xié)同交互為基礎(chǔ)環(huán)境，以員工為創(chuàng)新主體，以各種商務(wù)網(wǎng)站和管理系統(tǒng)為主要工具，以知識(shí)資源存量為企業(yè)信息資源核心，凸顯了以下4個(gè)主要特征:

(1)高動(dòng)態(tài)性。主要體現(xiàn)在利用外部環(huán)境感應(yīng)系統(tǒng)，可使企業(yè)流程將動(dòng)態(tài)能力對(duì)新知識(shí)的最新需求，以最快的速度傳至協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)，獲得協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的主要需求，同時(shí)利用協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)在知識(shí)資源存量中動(dòng)態(tài)地存取知識(shí)。

(2)強(qiáng)協(xié)同性。核心企業(yè)通過(guò)外部環(huán)境感應(yīng)系統(tǒng)加強(qiáng)了與各相關(guān)單位之間的協(xié)同聯(lián)系，而內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、組織文化與組織制度等軟要素則通過(guò)動(dòng)態(tài)能力的橋梁作用，提高各部門之間協(xié)同的效率，從而使企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新能力上升到新的高度。

(3)創(chuàng)新流程的完整性。模式中構(gòu)建了協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)，該平臺(tái)不僅擁有高效、互動(dòng)的知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境和完整的知識(shí)創(chuàng)新步驟，還通過(guò)與內(nèi)外部環(huán)境對(duì)話等對(duì)話性吧來(lái)緩解或解決協(xié)同雙方的信息不對(duì)稱等協(xié)同約束問(wèn)題。

(4)知識(shí)流的閉路反饋性。企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的提升相應(yīng)地對(duì)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新提出了需求，協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新在動(dòng)態(tài)能力各維度的基礎(chǔ)作用下，產(chǎn)生的新知識(shí)不僅能滿足動(dòng)態(tài)能力提升的需求，又能反過(guò)來(lái)促進(jìn)下一輪的協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新，從而形成知識(shí)流的閉路反饋循環(huán)，這將有利于企業(yè)的發(fā)展步入良性循環(huán)。

2.3 企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新模式的運(yùn)行機(jī)制

2.3.1 平臺(tái)與外部環(huán)境變化的對(duì)話機(jī)制

協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)與外部環(huán)境對(duì)話的基礎(chǔ)是環(huán)境變化感應(yīng)系統(tǒng)，即由不同專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)政治、行業(yè)和經(jīng)濟(jì)等環(huán)境的變化進(jìn)行監(jiān)測(cè)、感知和信息傳遞，其內(nèi)容、方式和渠道可能是不同的。作為協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的外部源泉，感應(yīng)系統(tǒng)不斷地向協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)輸送知識(shí)需求信息。企業(yè)對(duì)顧客需求變化信息的監(jiān)測(cè)、感知和傳遞的情形如圖2所示。在企業(yè)知識(shí)存量的支持下，顧客需求環(huán)境變化感應(yīng)專員通過(guò)新聞、貼吧、論壇、銷售現(xiàn)場(chǎng)和各式調(diào)查等多種方式或渠道對(duì)客戶需求變化進(jìn)行監(jiān)測(cè)、感知和傳遞。對(duì)于一般產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，其客戶需求變化一般包括產(chǎn)品種類需求比例、各種產(chǎn)品需求數(shù)量和款式需求的變化等。由環(huán)境感應(yīng)專員將新的變化信息、專員的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)匹配、知識(shí)存量中知識(shí)查詢匹配、依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)問(wèn)題性質(zhì)的推理與判斷、解決問(wèn)題所需知識(shí)的需求預(yù)測(cè)等環(huán)節(jié)所得出的知識(shí)創(chuàng)新需求信息傳至協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)上，再由平臺(tái)的協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程對(duì)其進(jìn)行處理，產(chǎn)生新的知識(shí)。

圖2 企業(yè)環(huán)境變化感應(yīng)系統(tǒng)對(duì)顧客需求變化的感應(yīng)

2.3.2 平臺(tái)與內(nèi)部環(huán)境的對(duì)話機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對(duì)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的支持在圖1中已有所體現(xiàn)，主要來(lái)自組織結(jié)構(gòu)、組織制度和組織文化3個(gè)方面。

在組織結(jié)構(gòu)方面，扁平化和網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)，可使知識(shí)流直接從提供者流向接受者，而無(wú)需多個(gè)層級(jí)間的中間傳遞，這樣可顯著提高協(xié)同知識(shí)傳播與知識(shí)創(chuàng)造的效率。因此，企業(yè)應(yīng)以組織學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)新能力的培育為出發(fā)點(diǎn)，以核心知識(shí)流為主線來(lái)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，通過(guò)構(gòu)建扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)來(lái)促進(jìn)知識(shí)交流、共享與創(chuàng)新。

在組織制度方面，需要制定一些規(guī)章制度來(lái)確保協(xié)同創(chuàng)新工作流程的規(guī)范實(shí)施，如促進(jìn)員工知識(shí)協(xié)同與創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效管理制度等。此外，企業(yè)還需做好知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的防范工作，解決因員工流失而造成的核心知識(shí)外泄和崗位空缺等問(wèn)題。這就要求制定相應(yīng)的核心知識(shí)資產(chǎn)的保護(hù)制度，以及人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備和考核等制度。

組織文化不僅影響企業(yè)自身的外在形象，還將從內(nèi)部影響企業(yè)員工的行為與追求。如微軟和谷歌的員工擁有截然不同的工作氛圍，前者在工作時(shí)壓力大，神經(jīng)緊繃，時(shí)常感覺(jué)到枯燥乏味;后者的工作環(huán)境卻十分輕松，常以泡茶、喝咖啡甚至玩音樂(lè)等方式，在輕松的工作環(huán)境中激發(fā)其靈感，這與這兩家公司的工作性質(zhì)和內(nèi)容有很大關(guān)系。微軟員工主要從事單調(diào)乏味的編程工作，而谷歌員工則主要從事網(wǎng)絡(luò)制作工作，可以邊工作邊體驗(yàn)其創(chuàng)作樂(lè)趣。

在動(dòng)態(tài)能力下與企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新相匹配的企業(yè)文化，應(yīng)當(dāng)是活躍、開放和寬容的。協(xié)同商務(wù)鏈中的企業(yè)要對(duì)協(xié)同知識(shí)形成共同認(rèn)知并加以整合，形成默契，在員工之間也要通過(guò)各種正式和非正式渠道來(lái)共享知識(shí)，并及時(shí)分享更新。因此，企業(yè)文化不僅要得到協(xié)同企業(yè)的認(rèn)可，還要得到員工的認(rèn)可與贊賞，這樣才能促進(jìn)協(xié)同知識(shí)的分享與創(chuàng)新。

2.3.3 企業(yè)人員之間的對(duì)話機(jī)制

企業(yè)人員是協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的主體，他們參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，其工作是在平臺(tái)支持下完成的。在平臺(tái)中設(shè)立企業(yè)網(wǎng)站貼吧、論壇等，營(yíng)造知識(shí)交流與共享的環(huán)境，方便各部門人員的交流，使協(xié)同問(wèn)題得到及時(shí)解決。

人員對(duì)話的目的是學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)新，主要應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的態(tài)度、能力和方法，在對(duì)環(huán)境學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開展以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的有針對(duì)性的培訓(xùn)與交流活動(dòng)。企業(yè)要引導(dǎo)員工樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化氛圍，為培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力而建立相應(yīng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度，提高員工對(duì)環(huán)境的學(xué)習(xí)、分析與反應(yīng)能力，并建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。通過(guò)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)可提高員工對(duì)各種技能的綜合運(yùn)用能力以及彼此間的協(xié)同創(chuàng)新能力。

3 結(jié)論

筆者從企業(yè)動(dòng)態(tài)能力與協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新之間的關(guān)系出發(fā)，研究了動(dòng)態(tài)能力的主要構(gòu)成維度及其外延，并以動(dòng)態(tài)能力為基礎(chǔ)，構(gòu)建了企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新的模式。該模式反映了提升企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的要求，強(qiáng)調(diào)了通過(guò)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)連接核心企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境和經(jīng)營(yíng)流程，對(duì)提升核心企業(yè)和協(xié)同鏈整體的創(chuàng)新效率的重要意義。在分析模式運(yùn)行機(jī)制時(shí)強(qiáng)調(diào)了提高知識(shí)創(chuàng)新主體對(duì)外部環(huán)境的學(xué)習(xí)、感知和反應(yīng)能力的重要性，以及組織結(jié)構(gòu)、制度和文化等內(nèi)部環(huán)境對(duì)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新能力的支持作用。

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