李珍娟

(廣西中醫(yī)學(xué)院，廣西 南寧 530001)

為了系統(tǒng)了解我國(guó)醫(yī)藥院校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)情況，筆者于2010年12月至2011年1月對(duì)我國(guó)76所獨(dú)立建制的醫(yī)藥院校圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，并對(duì)其中66個(gè)網(wǎng)站的資料進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。

1 我國(guó)醫(yī)藥院校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)概況

1.1 基本信息

通過(guò)對(duì)用戶(hù)有實(shí)際意義的7項(xiàng)基本信息進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有一所圖書(shū)館在主頁(yè)上完全顯示了這7項(xiàng)基本信息，66.7%的圖書(shū)館主頁(yè)顯示的基本信息在4項(xiàng)以下，有5所圖書(shū)館在主頁(yè)上只反映了網(wǎng)頁(yè)的版權(quán)信息，絕大多數(shù)圖書(shū)館都不注重顯示網(wǎng)頁(yè)的更新日期。

表1 醫(yī)藥院校圖書(shū)館主頁(yè)顯示的基本信息統(tǒng)計(jì)表

1.2 欄目設(shè)計(jì)

各圖書(shū)館網(wǎng)站欄目按內(nèi)容和功能可以分為服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)據(jù)資源、使用指南、網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、新聞等幾大類(lèi)。因存在設(shè)計(jì)理念的差異，欄目使用名稱(chēng)有所不同，為了表述方便，筆者只選用最具代表性的名稱(chēng)。在各圖書(shū)館網(wǎng)站設(shè)置的一級(jí)欄目中，使用較為集中的有讀者服務(wù)、本館概況、數(shù)字資源、館藏書(shū)目查詢(xún)、新書(shū)通報(bào)、新聞動(dòng)態(tài)、友情鏈接等。各圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)上的一級(jí)欄目數(shù)量不均，有6所圖書(shū)館主頁(yè)上的一級(jí)欄目超過(guò)20個(gè)，有3所則不到10個(gè)，66所圖書(shū)館主頁(yè)上的一級(jí)欄目平均為14.9個(gè)。

1.3 功能設(shè)計(jì)

在所調(diào)查的圖書(shū)館網(wǎng)站中，70%以上的網(wǎng)站具有訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)計(jì)功能，近20%的網(wǎng)站設(shè)有跨庫(kù)檢索平臺(tái)，15個(gè)網(wǎng)站有讀者留言欄目，7個(gè)網(wǎng)站有站點(diǎn)地圖，6個(gè)網(wǎng)站具有站內(nèi)搜索功能。

1.4 服務(wù)內(nèi)容

1.4.1 信息資源建設(shè)

各醫(yī)藥院校圖書(shū)館提供了形式多樣化的電子資源，其中在電子資源的引進(jìn)方面，各圖書(shū)館相對(duì)偏重于選購(gòu)大型數(shù)據(jù)庫(kù)如CNKI、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、超星電子圖書(shū)、SpringerLink全文電子期刊、EBSCOhost平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，等等。

表2 醫(yī)藥院校圖書(shū)館電子資源情況

1.4.2 個(gè)性化信息服務(wù)

從網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，各醫(yī)藥院校圖書(shū)館主要提供信息檢索、定題跟蹤、信息推送、學(xué)科館員、自建學(xué)科導(dǎo)航等多種個(gè)性化信息服務(wù)，如表3所示。

表3 醫(yī)藥院校圖書(shū)館開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù)情況

1.4.3 網(wǎng)站外鏈情況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有4所圖書(shū)館網(wǎng)站沒(méi)有提供任何外鏈，5所圖書(shū)館網(wǎng)站只提供了本校主頁(yè)的鏈接，其他的圖書(shū)館網(wǎng)站大多采用了網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、友情鏈接、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、相關(guān)鏈接等名稱(chēng)進(jìn)行外鏈。各圖書(shū)館網(wǎng)站外鏈數(shù)量從1到1 000多個(gè)不等，有15所圖書(shū)館網(wǎng)站的外鏈數(shù)量不到10個(gè)，22所在10-99個(gè)之間，19所在100-999個(gè)之間，只有1所超過(guò)1 000個(gè)，提供外鏈的57所圖書(shū)館網(wǎng)站平均提供外鏈數(shù)為138.7個(gè)。從圖書(shū)館網(wǎng)站外鏈所包含的內(nèi)容看(見(jiàn)表4)，在提供圖書(shū)館鏈接、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)資源等方面存在著較高的一致性;部分圖書(shū)館重視資源的共享、共建，在網(wǎng)頁(yè)上提供了如CALIS、國(guó)家科技圖書(shū)文獻(xiàn)中心等的鏈接;為了方便用戶(hù)，部分圖書(shū)館還提供了各種不同類(lèi)型的搜索引擎，如浙江中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館提供了醫(yī)景、Health Web等12種醫(yī)學(xué)搜索引擎。

表4 圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上出鏈接情況統(tǒng)計(jì)表

1.4.4 其他服務(wù)內(nèi)容

一些網(wǎng)站還開(kāi)展了較多獨(dú)具特色的服務(wù)，如南京醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館的“讀者薦書(shū)薦刊”、福建醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館的“文件下載”、成都醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館的“圖書(shū)捐贈(zèng)”、山東中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館的“失物招領(lǐng)”、上海中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館的“視頻點(diǎn)播”、中國(guó)醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館的“圖書(shū)館義工隊(duì)”以及陜西中醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館提供的FTP服務(wù)、昆明醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館為讀者開(kāi)通的自助服務(wù)和南方醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館提供的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)等。

2 我國(guó)醫(yī)藥院校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的特點(diǎn)及不足

2.1 網(wǎng)站欄目較齊全，但欄目設(shè)置不夠規(guī)范

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各圖書(shū)館網(wǎng)站的欄目劃分比較細(xì)致，基本覆蓋了網(wǎng)站功能的各個(gè)方面，能夠滿(mǎn)足讀者大部分需求，但是欄目設(shè)置仍然存在不夠規(guī)范的現(xiàn)象。一方面，相同的項(xiàng)目在各圖書(shū)館主頁(yè)上的欄目名稱(chēng)不同，如館藏資源查詢(xún)欄目就有館藏查詢(xún)、資料查詢(xún)、館藏資源、圖書(shū)檢索等多種名稱(chēng);另一方面，相同的項(xiàng)目隸屬于不同的欄目，如“科技查新”“文獻(xiàn)傳遞”等服務(wù)項(xiàng)目在“參考咨詢(xún)”“讀者服務(wù)”“讀者指南”“學(xué)科服務(wù)”等欄目下均有出現(xiàn);第三，相同的項(xiàng)目在不同的圖書(shū)館網(wǎng)站上被設(shè)置為不同的欄目級(jí)別，如“科技查新”服務(wù)在有些圖書(shū)館網(wǎng)站上被設(shè)置為一級(jí)欄目，而在有些圖書(shū)館網(wǎng)站上被設(shè)置為二級(jí)欄目。

2.2 英文網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)起步，但仍未普及

通過(guò)在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)只有9所醫(yī)藥院校圖書(shū)館網(wǎng)站設(shè)置了英文主頁(yè)，而且英文主頁(yè)所提供的信息資源、服務(wù)項(xiàng)目明顯少于中文主頁(yè)。在版式設(shè)計(jì)方面，英文主界面比較單一，在語(yǔ)言組織上沒(méi)有考慮到外國(guó)讀者的閱讀習(xí)慣，大部分的鏈接只能轉(zhuǎn)到中文界面，并且“My library”“OPAC”“Library Catalog”等重要欄目在某些圖書(shū)館英文主頁(yè)上是死鏈接。除了大連醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)的作為展示圖書(shū)館發(fā)展動(dòng)態(tài)的“News and Notices”之外，其他圖書(shū)館網(wǎng)站的英文主頁(yè)更多的是傾向于介紹圖書(shū)館的一些機(jī)構(gòu)設(shè)置等。

2.3 利用外網(wǎng)資源不足，且網(wǎng)頁(yè)更新滯后

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在利用網(wǎng)絡(luò)資源方面，仍有外鏈內(nèi)容是空白或者死鏈接現(xiàn)象。25%的圖書(shū)館提供的外鏈數(shù)不足10個(gè)，33所圖書(shū)館只提供3類(lèi)或3類(lèi)內(nèi)容以下的外鏈，這表明醫(yī)藥院校圖書(shū)館對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的挖掘有待加強(qiáng)。此外，醫(yī)藥院校圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)更新速度緩慢，尤其是讀者較為關(guān)注的留言板問(wèn)題的答復(fù)，很多圖書(shū)館回應(yīng)滯后現(xiàn)象嚴(yán)重，有的圖書(shū)館在線(xiàn)答疑最近更新時(shí)間居然還停留在2005年。這種情況不但嚴(yán)重挫傷了讀者的互動(dòng)熱情，影響了圖書(shū)館網(wǎng)站功能的發(fā)揮，更阻礙了圖書(shū)館人氣的聚集。

2.4 個(gè)性化信息服務(wù)突出，但尚未形成規(guī)模

醫(yī)藥院校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)模式呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的態(tài)勢(shì)，有7所圖書(shū)館提供以RSS為推送軟件的信息推送服務(wù);有16所圖書(shū)館根據(jù)用戶(hù)需求，定期或連續(xù)不斷地向用戶(hù)提供相關(guān)信息的定題服務(wù);有5所圖書(shū)館加入了CALIS的重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫(kù)節(jié)點(diǎn);有21所圖書(shū)館自建學(xué)科導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫(kù);超過(guò)2/3的圖書(shū)館提供了信息檢索服務(wù);有29所圖書(shū)館提供了“我的圖書(shū)館”管理系統(tǒng)，允許本校用戶(hù)注冊(cè)使用;部分圖書(shū)館還開(kāi)展了學(xué)科館員、手機(jī)圖書(shū)館、博客等服務(wù)。然而，這些個(gè)性化服務(wù)大多分散在圖書(shū)館網(wǎng)站的各級(jí)網(wǎng)頁(yè)中，并未被整合在一個(gè)Web頁(yè)面上，應(yīng)用規(guī)模較小。

3 我國(guó)醫(yī)藥院校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)中存在問(wèn)題的解決對(duì)策

3.1 規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)

根據(jù)醫(yī)藥院校圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合主要用戶(hù)群的需求，設(shè)計(jì)和規(guī)劃好網(wǎng)站的內(nèi)容及組織形式。內(nèi)容上做到主題突出、層次分明，形式上要生動(dòng)形象，尤其注意圖片與文字的巧妙搭配及顏色的合理使用，確保整個(gè)網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)潔大方、賞心悅目。欄目的設(shè)置要準(zhǔn)確、全面地反映出整個(gè)圖書(shū)館網(wǎng)站的整體功能;欄目的名稱(chēng)要從讀者角度出發(fā)，以方便讀者利用為宗旨，做到通俗易懂，盡量避免使用專(zhuān)業(yè)化術(shù)語(yǔ);欄目的歸類(lèi)要規(guī)范統(tǒng)一，上級(jí)類(lèi)目能直接鏈接到下一級(jí)類(lèi)目;欄目數(shù)量不宜過(guò)多，避免出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)過(guò)于擁擠的現(xiàn)象，保證做到一目了然，同時(shí)要確保各鏈接之間的有效、快速鏈接，消除空白頁(yè)和死鏈接，以提高讀者利用網(wǎng)絡(luò)資源的積極性。［1］

3.2 深入開(kāi)發(fā)英文網(wǎng)站

醫(yī)藥院校圖書(shū)館英文網(wǎng)站主要是為國(guó)外讀者或在校留學(xué)生服務(wù)，因此，在進(jìn)行英文網(wǎng)站建設(shè)時(shí)應(yīng)充分考慮到服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和需求，如網(wǎng)頁(yè)的版式設(shè)計(jì)應(yīng)充分展示醫(yī)藥院校學(xué)術(shù)網(wǎng)站的特點(diǎn)，富有圖書(shū)館獨(dú)特而深厚的文化底蘊(yùn)，且要注意網(wǎng)站上的用語(yǔ)、符號(hào)、圖標(biāo)等的統(tǒng)一;語(yǔ)言組織上要采用標(biāo)準(zhǔn)英語(yǔ)，用詞簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確，層次清楚，語(yǔ)氣統(tǒng)一，盡量符合英文讀者的語(yǔ)言習(xí)慣等等。［2］作為學(xué)術(shù)性網(wǎng)站，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容應(yīng)更多地側(cè)重于所提供的服務(wù)項(xiàng)目，盡量把讀者最需要的內(nèi)容放在最醒目的位置，如“Library Catalog”“Services”“E-resources”“My Library”等。此外，英文網(wǎng)站要注意更新維護(hù)，做到與中文網(wǎng)面同步，尤其是如“News and Notices”之類(lèi)反映圖書(shū)館動(dòng)態(tài)信息的欄目更是要做到及時(shí)更新。

3.3 努力開(kāi)發(fā)特色資源，優(yōu)化個(gè)性化信息服務(wù)功能

個(gè)性化信息服務(wù)是圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。它沒(méi)有停留在僅僅向用戶(hù)推送相關(guān)信息資源與動(dòng)態(tài)服務(wù)的層次，更多的是構(gòu)建一個(gè)互動(dòng)式的綜合信息平臺(tái)，提供用戶(hù)可以定制的資源，以多種方式滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化的信息需求。我國(guó)少部分理念先進(jìn)的醫(yī)藥院校圖書(shū)館在個(gè)性化信息服務(wù)的內(nèi)容、形式、應(yīng)用效果等方面也取得了很大的成績(jī)，但大部分圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)還處于起步階段，服務(wù)內(nèi)容、形式略顯單一，沒(méi)有形成完整的機(jī)制。因此，各圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)改進(jìn)管理理念，強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站體現(xiàn)和發(fā)展個(gè)性化信息服務(wù)，以適應(yīng)新時(shí)期用戶(hù)不斷發(fā)展的需要。［3］

3.4 加大數(shù)字資源建設(shè)力度，提高網(wǎng)站服務(wù)水平

圖書(shū)館應(yīng)在調(diào)整數(shù)字資源建設(shè)策略的基礎(chǔ)上，加大數(shù)據(jù)庫(kù)引進(jìn)力度，在經(jīng)費(fèi)允許的情況下，根據(jù)辦學(xué)特色、學(xué)科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)等，多引進(jìn)醫(yī)藥類(lèi)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，滿(mǎn)足多學(xué)科教學(xué)、科研、醫(yī)療需要。另外，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書(shū)館要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極參與其他圖書(shū)館的數(shù)字資源建設(shè);發(fā)展步伐較慢的圖書(shū)館要不斷更新管理理念，廣開(kāi)門(mén)戶(hù)，多方獲取外界的資源，以加快本館數(shù)字資源的建設(shè)步伐。同時(shí)，各圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)本館的館藏特色以及本院校的學(xué)科特色、地方特色及讀者需要等自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)，集中精力搜集具有某種優(yōu)勢(shì)的信息資源，使之既能反映出學(xué)?？蒲械乃?，又能提升服務(wù)層次，更好地為用戶(hù)提供有價(jià)值的數(shù)字信息。［4］

3.5 加大網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)力度

網(wǎng)絡(luò)信息資源的龐雜性和所需信息的針對(duì)性之間的矛盾，使網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航工作成為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)模式中不可忽略的一環(huán)。［5］因此，圖書(shū)館在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，應(yīng)注意搜集各種相關(guān)的有特色、有價(jià)值的網(wǎng)站，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)、匯集并提供鏈接。圖書(shū)館通過(guò)認(rèn)識(shí)和開(kāi)發(fā)、利用網(wǎng)絡(luò)資源，不斷探索網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的新模式，不但可以彌補(bǔ)館藏不足、品種單一的缺陷，還可以進(jìn)一步滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求，使圖書(shū)館在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。

［1］陳淑平，梅 群.堅(jiān)持“以人為本”的個(gè)性化信息服務(wù)現(xiàn)狀分析——基于高校圖書(shū)館網(wǎng)站調(diào)查［J］.圖書(shū)館論壇，2010，30(2)：118—120.

［2］李 津，于 寧，范愛(ài)紅.高校圖書(shū)館英文網(wǎng)站現(xiàn)狀調(diào)查及建設(shè)探索［J］.圖書(shū)館雜志，2009，28(8)：46—48，70.

［3］郭 彤，康延興.高校圖書(shū)館網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)研究及思考［J］.情報(bào)雜志，2008(10)：113—115.

［4］李珍娟，孫振領(lǐng).我國(guó)醫(yī)藥院校圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)調(diào)查研究［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2010(8)：35—41.

［5］周思繁.充分開(kāi)發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)資源，不斷探索圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)新模式［J］.山東圖書(shū)館季刊，2007(3)：98—99，111.