□ 文/張軼斌

石油企業(yè)在推行精細(xì)化管理過(guò)程中已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，取得了令人矚目的成效。然而，在石油企業(yè)的精細(xì)化管理實(shí)踐中，也暴露出了一些問(wèn)題，直接影響精細(xì)化管理的深入與發(fā)展。

精細(xì)化管理實(shí)踐面臨的問(wèn)題

精細(xì)化管理活動(dòng)在石油企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展了多年?？傮w上來(lái)說(shuō)，精細(xì)化管理活動(dòng)促進(jìn)了企業(yè)流程、制度、文化的轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)了員工思想、行為、精神風(fēng)貌的改觀。然而，精細(xì)化管理活動(dòng)在石油企業(yè)的實(shí)踐中依然存在一些問(wèn)題，突出表現(xiàn)為:

對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。有人把精細(xì)化管理當(dāng)成一項(xiàng)一次性工作任務(wù)而不是持續(xù)的管理過(guò)程，上面要求了，就找點(diǎn)工作中的問(wèn)題進(jìn)行精細(xì)化。至于如何精細(xì)，精細(xì)到什么程度等問(wèn)題，只是走一步看一步。有人認(rèn)為精細(xì)化管理活動(dòng)就是一陣風(fēng)，等這陣管理之風(fēng)刮完了又會(huì)有新的提法，所以不把它太當(dāng)一回事。有人把精細(xì)化管理活動(dòng)與目前所開(kāi)展的基礎(chǔ)管理、基層管理、文化管理等活動(dòng)混為一體，認(rèn)為無(wú)論開(kāi)展什么管理總要找個(gè)突破點(diǎn)，選精細(xì)化管理作為其他各項(xiàng)管理的突破點(diǎn)，都能貼上邊兒。還有人認(rèn)為精細(xì)化管理現(xiàn)在已經(jīng)做得很好了，再深入的話就是自找麻煩，增加成本，出力不討好。對(duì)精細(xì)化的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，會(huì)不同程度影響精細(xì)化的活動(dòng)成效。

對(duì)精細(xì)化管理的實(shí)踐存在偏差。有的企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化管理活動(dòng)，實(shí)際上是開(kāi)展細(xì)節(jié)管理活動(dòng)，是在細(xì)節(jié)決定成敗理念的指導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的管理。精細(xì)化管理需要進(jìn)行細(xì)化，但精細(xì)化管理不等于細(xì)節(jié)管理。精細(xì)化管理需要在細(xì)節(jié)管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行濃縮，找關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓主要矛盾，追求卓越，精益求精。有的企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化管理活動(dòng)僅限于企業(yè)的基層單位。其實(shí)，企業(yè)所有層面的管理活動(dòng)，包括戰(zhàn)略管理、職能管理、流程管理等都存在精細(xì)化的問(wèn)題。某些高層管理進(jìn)行精細(xì)化活動(dòng)的成效，可能遠(yuǎn)比基層單位的精細(xì)化活動(dòng)成效明顯。

曹亞興//攝

很多油氣田單位開(kāi)展精細(xì)化管理，找到了著力“點(diǎn)”，實(shí)際上，精細(xì)化管理還包括著力“面”、著力“體”，應(yīng)該是全面的、全方位的管理。有的企業(yè)在開(kāi)展了一些精細(xì)化管理活動(dòng)之后便停滯下來(lái)。這種現(xiàn)象可能緣于企業(yè)遇到什么變故、困難，或者沒(méi)有持續(xù)開(kāi)展的動(dòng)力。企業(yè)的精細(xì)化活動(dòng)如果不能覆蓋到企業(yè)管理的各個(gè)層次、各個(gè)部門(mén)，如果不能持續(xù)堅(jiān)持下去，浮于表面，其總體成效就會(huì)打折扣，形成不了企業(yè)的管理優(yōu)勢(shì)。

精細(xì)化管理體系尚未形成。精細(xì)化管理體系包括理論和應(yīng)用兩個(gè)方面。就理論來(lái)說(shuō)，精細(xì)化管理的概念包括:標(biāo)準(zhǔn)化、量化、規(guī)范化等是什么關(guān)系、精細(xì)化管理的內(nèi)涵是什么、為什么要開(kāi)展精細(xì)化管理、如何開(kāi)展精細(xì)化管理、開(kāi)展精細(xì)化管理的成效如何衡量等問(wèn)題，目前還沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。就實(shí)踐來(lái)說(shuō)，石油企業(yè)的精細(xì)化管理還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到全方位、深層次、全員全過(guò)程的管理程度，精細(xì)化管理活動(dòng)在石油企業(yè)中開(kāi)展得不平衡。目前，以精細(xì)勘探、開(kāi)發(fā)為主要內(nèi)容的上游企業(yè)的精細(xì)化管理有聲有色，較為領(lǐng)先。盡管煉化企業(yè)開(kāi)展了一些對(duì)標(biāo)管理，但對(duì)標(biāo)管理只是精細(xì)化管理的一部分，精細(xì)化管理的涵義遠(yuǎn)比對(duì)標(biāo)管理寬泛得多?？傮w而言，精細(xì)化管理體系在整個(gè)油氣田企業(yè)尚未完全建立起來(lái)。

精細(xì)化管理的發(fā)展階段

為了使石油企業(yè)的精細(xì)化管理活動(dòng)能夠持續(xù)發(fā)展，避免短期行為，應(yīng)該把企業(yè)的精細(xì)化管理活動(dòng)劃分為不同的階段。企業(yè)可以根據(jù)自身精細(xì)化管理所處的不同階段，尋找進(jìn)一步的改進(jìn)方向。筆者認(rèn)為，企業(yè)的精細(xì)化管理可以分成初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)階段，每個(gè)階段有其不同的階段特征。

初級(jí)精細(xì)化管理階段。在這一階段，企業(yè)員工有細(xì)化管理的基本理念，并能在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)該理念進(jìn)行初步驗(yàn)證，取得了一定的成效。企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化活動(dòng)的動(dòng)力多來(lái)自高層領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)和推動(dòng)。精細(xì)化管理的應(yīng)用范圍有所選擇，多是立竿見(jiàn)影的、容易出成果的領(lǐng)域。員工體會(huì)到精細(xì)化活動(dòng)的益處。精細(xì)化活動(dòng)呈零散的點(diǎn)狀分布。企業(yè)還沒(méi)有系統(tǒng)的精細(xì)化管理推進(jìn)方案，處在走一步看一步的狀態(tài)。

中級(jí)精細(xì)化管理階段。在這一階段，企業(yè)員工廣泛認(rèn)同精細(xì)化管理理念，參與精細(xì)化管理實(shí)踐，取得了令人振奮的成效。企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化活動(dòng)的動(dòng)力來(lái)自高層的推動(dòng)以及員工自身提高工作標(biāo)準(zhǔn)的需求。精細(xì)化管理活動(dòng)在企業(yè)多個(gè)層次、部門(mén)、領(lǐng)域全面展開(kāi)，成果豐富。員工能從精細(xì)化活動(dòng)中受益。企業(yè)有了較為完善的精細(xì)化管理推進(jìn)方案，并且能把精細(xì)化管理與企業(yè)的其他管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。企業(yè)初步形成了精細(xì)化管理的文化氛圍。

高級(jí)精細(xì)化管理階段。在這一階段，精細(xì)化管理理念深入人心，精細(xì)化管理成為企業(yè)追求卓越的支撐和保證。開(kāi)展精細(xì)化活動(dòng)的動(dòng)力來(lái)自員工自我提高、自我實(shí)現(xiàn)的需求。精細(xì)化管理活動(dòng)全面展開(kāi)，呈現(xiàn)出多維度、全方位、多層面的特性。精細(xì)化管理活動(dòng)成效卓著，員工受益廣泛。員工精細(xì)化的行為無(wú)處不在。精細(xì)化管理與企業(yè)的其他管理活動(dòng)密切結(jié)合，并使企業(yè)其他各項(xiàng)活動(dòng)都進(jìn)入精細(xì)化狀態(tài)。精細(xì)化管理的文化氛圍在企業(yè)中完全形成。

持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化管理的措施

根據(jù)精細(xì)化管理發(fā)展的階段性特征，目前大多石油企業(yè)的精細(xì)化管理還處于初級(jí)的精細(xì)化管理階段，在個(gè)別管理領(lǐng)域開(kāi)展了一些精細(xì)化實(shí)踐，并取得了初步的成效。為進(jìn)一步提升石油企業(yè)的精細(xì)化管理水平，促進(jìn)精細(xì)化管理向中級(jí)階段邁進(jìn)，石油企業(yè)的精細(xì)化管理需要從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化管理培訓(xùn)。企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化管理有一個(gè)認(rèn)識(shí)的過(guò)程，要從抓培訓(xùn)開(kāi)始。精細(xì)化管理的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是多方面的，包括精細(xì)化管理內(nèi)涵、為什么要開(kāi)展精細(xì)化、在哪些領(lǐng)域精細(xì)化、如何開(kāi)展精細(xì)化、如何衡量精細(xì)化管理的成效等。通過(guò)培訓(xùn)，要使大家形成共識(shí):精細(xì)化管理是一種精益求精的管理理念，一種追求事物的極致?tīng)顟B(tài)，一種指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)工作卓越化的思想；精細(xì)化管理活動(dòng)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。只有抓住精細(xì)化這一管理突破口，持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化管理活動(dòng)，企業(yè)的管理水平才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步的、螺旋式的上升；精細(xì)化管理是一種實(shí)踐，只有在實(shí)踐中才能體現(xiàn)出精細(xì)化管理的價(jià)值和魅力。衡量精細(xì)化管理實(shí)踐的成果，可以從企業(yè)成本的節(jié)約、效益的提升、管理水平的提高、員工士氣的轉(zhuǎn)變等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)的精細(xì)化管理培訓(xùn)要進(jìn)入學(xué)校課堂、進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)入員工的思想。通過(guò)精細(xì)化管理的培訓(xùn)，統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，形成人人需要做，人人愿意做，人人會(huì)做，做起來(lái)有成效的局面。

同步推進(jìn)精細(xì)化管理實(shí)踐與理論。精細(xì)化管理需要進(jìn)一步總結(jié)推廣石油企業(yè)精細(xì)化管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。以華北油田為代表的一些油氣田企業(yè)，其精細(xì)化管理整體上處于領(lǐng)先水平，還有其他的一些油氣田企業(yè)在某些具體領(lǐng)域的精細(xì)化管理活動(dòng)也富有成效。要對(duì)這些成型的精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行進(jìn)一步總結(jié)和推廣。在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，還需開(kāi)展精細(xì)化管理體系研究，按照精細(xì)化的思想來(lái)開(kāi)展精細(xì)化管理研究。通過(guò)研究，形成一套指導(dǎo)石油企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化管理的理論成果；通過(guò)實(shí)踐和理論的交互作用，把石油企業(yè)的精細(xì)化管理水平提升到一個(gè)新的境界。

形成企業(yè)精細(xì)化管理文化。石油企業(yè)多年來(lái)已經(jīng)形成了一套優(yōu)秀的石油文化。精細(xì)化管理文化的形成將會(huì)進(jìn)一步豐富石油企業(yè)傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵。精細(xì)化管理文化是以精益求精的管理思想、流程制度、操作方法為主要內(nèi)容的企業(yè)管理氛圍。這種氛圍將影響企業(yè)中的每個(gè)人，促進(jìn)其自覺(jué)地把自己崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事情做精做細(xì)，精益求精，提升執(zhí)行力。這種氛圍也有助于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)綜合性國(guó)際能源公司戰(zhàn)略目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。