蘇 虹，劉宏彪

(中國(guó)兵器工業(yè)第五九研究所，重慶 400039)

隨著生產(chǎn)力水平的日益提高和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)為中心成為必然。許多企業(yè)在將主要的物力、財(cái)力、人力投入到市場(chǎng)管理中時(shí)卻忽視了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，導(dǎo)致企業(yè)工藝流程布局不合理，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，如物品隨意堆放，廢棄物不及時(shí)清理，場(chǎng)地通道狹窄使操作者行動(dòng)不便，安全標(biāo)志不設(shè)置或不規(guī)范設(shè)置，員工儀容不整等。這些不良現(xiàn)象均會(huì)造成浪費(fèi)，都會(huì)影響生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本與交貨期［1］。五九所為了提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平，控制成本，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，使企業(yè)擁有一個(gè)高效整潔的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，最終進(jìn)行精益生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，推行“5S”管理就成了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的首要工作。

一、“5S”管理的涵義

“5S”管理起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，是日本最獨(dú)到、最成功的管理方法，是現(xiàn)場(chǎng)管理的經(jīng)典工具。它提倡整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)等五項(xiàng)基本原則。

整理(SELRL):將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物品區(qū)分為必要物和不必要物，留下必要物，不必要物都要清理掉。

整頓(SELTON):對(duì)整理后留在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的必要物分門別類放置，排列整齊，進(jìn)行有效的標(biāo)識(shí)。

清掃(SELSO):將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)看得見與看不見的地方都清掃干凈，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)干凈、清爽。

清潔(SELKETSU):維持前面3S的成果，將其制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。

素養(yǎng)(SHLSUKE):每個(gè)人都養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則，培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。

二、推行“5S”管理的意義

(一)吸引潛在顧客

整齊、清潔的工作環(huán)境不但能提升員工的士氣，還能增強(qiáng)客戶的滿意度，有利于吸引更多的客戶與企業(yè)合作。

(二)增強(qiáng)員工的歸屬感，提高員工工作積極性

員工通過參與“5S”管理可以切實(shí)感受和見證標(biāo)準(zhǔn)化管理帶來的好處，能夠提升員工的歸屬感。在干凈、整潔的工作環(huán)境中，員工的尊嚴(yán)和成就感可以得到一定的滿足，對(duì)自己的工作會(huì)付出更多的愛心和耐心并提高工作積極性。

(三)增加安全系數(shù)

實(shí)施“5S”管理是安全生產(chǎn)的有力保障，工具的定量化管理、材料的分區(qū)堆放和高度限制，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)寬廣明亮，意外發(fā)生的概率會(huì)大大減少;并且，由于“5S”管理的推進(jìn)需要制度的約束，必將增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。自推行“5S”管理后，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了很大變化，機(jī)械傷害事件發(fā)生率大幅降低。

(四)減少生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)

推行“5S”管理，可以有效減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)，減少人員、時(shí)間和場(chǎng)所的浪費(fèi)，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，增加企業(yè)利潤(rùn)。

(五)降低產(chǎn)品的不良率

推行“5S”管理，可以培養(yǎng)員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使其遵守生產(chǎn)規(guī)則，從而使產(chǎn)品質(zhì)量得以保證，降低產(chǎn)品的不良率。

(六)提高生產(chǎn)效率，符合精益生產(chǎn)的要求

舒適、良好的工作環(huán)境和有素養(yǎng)的工作伙伴，可以讓員工心情舒暢，從而有利于發(fā)揮員工的工作潛力;另外，物品的有序擺放，減少了搬運(yùn)時(shí)間，也會(huì)提高生產(chǎn)效率。這些都最大限度地滿足了精益生產(chǎn)的要求［2］。

三、“5S”管理在實(shí)際工作中的推行

(一)成立“5S”推進(jìn)組織及推進(jìn)小組

“5S”活動(dòng)不是員工自發(fā)的，以自己的理解進(jìn)行清掃的活動(dòng)，而是要事先進(jìn)行精心策劃、周密部署、建立完善的組織機(jī)構(gòu)，制訂方案和標(biāo)準(zhǔn)，有組織地開展各項(xiàng)活動(dòng)。五九所就設(shè)立了“5S”推進(jìn)小組，負(fù)責(zé)編制“5S”活動(dòng)手冊(cè)，制定實(shí)施方案與實(shí)施計(jì)劃，將具體責(zé)任落實(shí)到人頭，并監(jiān)督實(shí)施。

(二)積極宣傳“5S”理念，建設(shè)包含“5S”在內(nèi)的企業(yè)文化

作為執(zhí)行單位，“5S”活動(dòng)單靠幾個(gè)推行人員的工作無法完全做到位，積極宣傳“5S”理念尤其重要。宣傳的作用旨在營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，從根本上提升員工的“5S”管理意識(shí)，采取行之有效的手段，建設(shè)包含“5S”在內(nèi)的企業(yè)文化，讓全體員工理解、支持“5S”，讓“5S”深入每個(gè)員工的思想意識(shí)之中，從根本上消除“5S”孤島現(xiàn)象。五九所通過宣傳欄、海報(bào)、培訓(xùn)等形式進(jìn)行宣傳，讓每位員工明白站在自己的崗位上，需要做什么，怎么做，這樣做與那樣做有什么區(qū)別，有什么后果，有什么成效等。這樣就能大大地提升“5S”工作的執(zhí)行力。

(三)掌握“5S”推行要領(lǐng)，明確“5S”活動(dòng)推進(jìn)層次

企業(yè)在推進(jìn)“5S”管理的過程中首先要掌握“5S”推進(jìn)原則。第一個(gè)重要原則是循序漸進(jìn)。“5S”管理是一個(gè)有次序的循環(huán)過程，不能操之過急，一般來說，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，通常需要1～2年時(shí)間，太急躁冒進(jìn)會(huì)扼殺計(jì)劃，影響效果。第二個(gè)重要原則是持之以恒。“5S”活動(dòng)開展起來比較容易，在短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)產(chǎn)生一定效果，但要真正發(fā)揮其管理的最大效用，需長(zhǎng)期堅(jiān)持推行“5S”管理。

掌握了“5S”推行要領(lǐng)，還應(yīng)該明確“5S”活動(dòng)推進(jìn)層次。推行“5S”管理活動(dòng)主要分為4個(gè)步驟，見表1。每個(gè)步驟都有具體的實(shí)施內(nèi)容和要求，推行過程要注意將形式和內(nèi)容結(jié)合起來，讓員工都樂于參與到改善新工作中來，從而為“5S”管理的有效開展打下基礎(chǔ)。

表1 “5S”管理推進(jìn)步驟

(四)推行“5S”管理的標(biāo)準(zhǔn)化

“5S”管理推進(jìn)到一定程度后，就應(yīng)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化階段，它是制度化的最高形式，可以應(yīng)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是強(qiáng)調(diào)什么時(shí)間、什么人、做什么事、做多少、數(shù)量多少。另外標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是做好品質(zhì)管理，即以顧客為中心，領(lǐng)導(dǎo)表率，全員參與，還要注意過程控制和管理?！?S”推行中強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的在于降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)的形象，減少浪費(fèi)?！?S”標(biāo)準(zhǔn)的制定必須切實(shí)可行，比如，定置定位這一塊，哪些方面必須定位，定多大的區(qū)域，定位物質(zhì)與定位線的間隔多大才算合理，都必須在標(biāo)準(zhǔn)中明確出來，不然就會(huì)出現(xiàn)“豬圈”現(xiàn)象，圈定區(qū)域太大，造成豬可以在里面亂跑，那就失去定置定位的意義了。

(五)全面監(jiān)督檢查，持續(xù)檢討與修正

在推行“5S”管理的過程中常常碰到:規(guī)范本身不夠完善;班組成員不習(xí)慣于在固定的位置放置固定的東西;執(zhí)行不夠徹底;應(yīng)付式執(zhí)行;熱潮過后又恢復(fù)原樣等。這些都將成為推行“5S”管理的障礙，如果不加大監(jiān)督檢查力度，“5S”管理的推行很可能就流于形式，企業(yè)所做的努力也會(huì)付諸流水。因此推進(jìn)人員及班組長(zhǎng)應(yīng)做好監(jiān)督管理工作，積極引導(dǎo)，把“5S”工作納入BSC系統(tǒng)中來，采用內(nèi)部循環(huán)檢查的方式對(duì)班組進(jìn)行不定期檢查，每月進(jìn)行匯總考核。

任何制度的執(zhí)行都會(huì)存在各種不足之處，都需要及時(shí)檢討并修正。在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施過程中，要注重人性化設(shè)置，多與執(zhí)行班組溝通，采用員工的合理化建議，根據(jù)推行過程中遇到的具體問題，采取可行的對(duì)策。這樣才能很快提升全員素質(zhì)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，有效地從整體上降低生產(chǎn)成本，對(duì)“5S”工作起到很好的支持作用。

(六)評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)

為了調(diào)動(dòng)員工實(shí)施“5S”活動(dòng)的積極性，讓員工認(rèn)識(shí)到“5S”活動(dòng)的預(yù)防作用和意義，組織及推進(jìn)小組還須對(duì)“5S”活動(dòng)進(jìn)行評(píng)比。評(píng)比可分為月度、季度和年度，物資和精神激勵(lì)并重。比如五九所就設(shè)置了流動(dòng)紅旗，并把評(píng)比結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤，與調(diào)薪和晉升聯(lián)系起來，這樣就大大提高了員工的工作熱情和工作積極性。

四、結(jié)束語(yǔ)

“5S”活動(dòng)對(duì)企業(yè)管理來講，是一種預(yù)防保健性的措施，是一套針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷售的有效管理手段。通過“5S”的推行，企業(yè)能夠健康、穩(wěn)定地快速發(fā)展，逐步發(fā)展成有貢獻(xiàn)與影響力的企業(yè);通過“5S”的推行，企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)與管理境界，投資者能獲取更大的利潤(rùn)與回報(bào);通過“5S”的推行，高利潤(rùn)使員工得到高收益，而人性化管理使員工獲得安全、尊重與成就;通過“5S”的推行，提供高品質(zhì)、低價(jià)格、高科技性能的產(chǎn)品使客戶滿意;通過“5S”的推行，企業(yè)工作環(huán)境的環(huán)?；?，提升了企業(yè)良好的社會(huì)形象，得到社會(huì)的肯定。

［1］影響力中央研究院教材專家組.向成本宣戰(zhàn):生產(chǎn)成本控制的 8大途徑［M］.北京:電子工業(yè)出版社，2009.

［2］柳屹立.5S管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)［J］.現(xiàn)代企業(yè)，2005(5):15.