唐鑫

21世紀(jì)是信息化普及的時(shí)代，我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了根本性的改變，由質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)格局轉(zhuǎn)向了速度的競(jìng)爭(zhēng)、信息的競(jìng)爭(zhēng)以及知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)格局，而我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的范圍也由局部的地區(qū)范圍拓展到了全球范圍。面對(duì)這種經(jīng)濟(jì)浪潮的猛烈沖擊，各國(guó)的中小企業(yè)也都面臨著巨大的壓力。如果企業(yè)自身不能根據(jù)市場(chǎng)格局的變化積極調(diào)整自己的發(fā)展策略，則很容易被市場(chǎng)所淘汰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2011年底，我國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量已接近6000萬(wàn)家，而這些中小企業(yè)普遍都存在著一定的問(wèn)題，面對(duì)異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)中小企業(yè)只有不斷完善自身才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

這近6000萬(wàn)家中小企業(yè)占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上，如果這些企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)自身的創(chuàng)新，將直接能快速地促進(jìn)我國(guó)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，只有實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化，才能有效地推動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，并積極地促進(jìn)形成我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化。在當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的條件下，普及中小企業(yè)信息化不僅能有效提高企業(yè)管理水平，還可以?xún)?yōu)化社會(huì)人力資源結(jié)構(gòu)。

我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

所謂中小企業(yè)是根據(jù)企業(yè)固定資產(chǎn)、年?duì)I業(yè)額、上繳利稅和企業(yè)員工規(guī)模等劃分的一類(lèi)企業(yè)形態(tài)。當(dāng)前在我國(guó)一般是指那些固定資產(chǎn)低于1000萬(wàn)元、年?duì)I業(yè)額數(shù)百萬(wàn)至數(shù)千萬(wàn)元、企業(yè)員工不足500人的企業(yè)。我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)起步比較晚，雖然其發(fā)展速度較快，但是受約于種種客觀因素使其并不能健康有序的發(fā)展。一方面，我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)始于上世紀(jì)70年代末，當(dāng)時(shí)的工業(yè)基礎(chǔ)非常薄弱，就是在這樣的困難條件下開(kāi)始了艱難的探索。到了80年代，我國(guó)中小企業(yè)大量購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)，初步實(shí)現(xiàn)信息化。而真正的高速發(fā)展期則是在90年代，信息化開(kāi)始在全國(guó)普及。另一方面，發(fā)達(dá)國(guó)家信息化投資占總投資金額的8%，而我國(guó)信息化投資占總投資金額才占0.3%；國(guó)外中小企業(yè)采用信息化比例達(dá)60%，而國(guó)內(nèi)中小企業(yè)采用信息化比例才僅13%。

2008 年初，國(guó)家?guī)状蟛课?lián)合發(fā)布了《關(guān)于強(qiáng)化服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)信息化的意見(jiàn)》，明確了中小企業(yè)信息化的發(fā)展目標(biāo)?！兑庖?jiàn)》指出，到 2012 年，中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布和獲取信息的比例超過(guò) 90%，利用信息技術(shù)開(kāi)展生產(chǎn)、管理、創(chuàng)新活動(dòng)的比例超過(guò)40%，利用電子商務(wù)開(kāi)展采購(gòu)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)的比例超過(guò) 30%。如果能夠順利達(dá)到《意見(jiàn)》的指標(biāo)，我國(guó)中小企業(yè)將成為一個(gè)非常有競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)勢(shì)群體，為我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？傮w說(shuō)來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展迅速，但從整體建設(shè)現(xiàn)狀來(lái)看，由于企業(yè)信息化程度較低，基礎(chǔ)較差，這就直接導(dǎo)致了我國(guó)中小企業(yè)的信息化發(fā)展的難度大大增強(qiáng)，需要克服的困難也比其他領(lǐng)域要多。

我國(guó)中小企業(yè)信息化過(guò)程中存在的問(wèn)題

企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過(guò)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。因此，要想實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，必須達(dá)到一定的剛性條件，因?yàn)樾畔⒒顿Y巨大，采用的技術(shù)比較先進(jìn)，是一項(xiàng)耗時(shí)耗力的工程，如果不具備一定的條件，不但取不到應(yīng)有的效果，反而適得其反。

經(jīng)過(guò)30多年的信息化建設(shè)，我國(guó)中小企業(yè)的信息化水平得到的很大的提高，也取得了一定的成就，但整體水平不是很高，過(guò)程中也存在很多問(wèn)題。

一、資金不足。在我國(guó)，資金是每個(gè)企業(yè)發(fā)展面臨的共同問(wèn)題，也是限制信息化發(fā)展的主要瓶頸。雖然近幾年，各級(jí)政府部門(mén)以及金融系統(tǒng)為解決中小企業(yè)融資問(wèn)題做了不少的努力，但總的來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)生存率低、資信度差、抵押資產(chǎn)少，向以抵押和擔(dān)保為主要貸款方式的商業(yè)銀行尋求融資難度很大，這直接導(dǎo)致了企業(yè)建設(shè)資金的不足。同時(shí)信息化又是一項(xiàng)投資巨大的工程，所以中小企業(yè)就愿意把有限的資金投入到短期能看到回報(bào)的項(xiàng)目中，而不愿意把資金投入到長(zhǎng)期不能看到收益的建設(shè)中去。

二、認(rèn)識(shí)不足。目前，雖然每個(gè)企業(yè)都在進(jìn)行信息化建設(shè)，但是由于對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的不足，甚至認(rèn)為是技術(shù)活，而讓公司的信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)該工程，這導(dǎo)致了信息化困難重重，進(jìn)程緩慢。另一方面，我國(guó)大部分中小企業(yè)都是決策者大權(quán)在握，一票決定企業(yè)發(fā)展方式和走向，而決策者對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的不足，也會(huì)使企業(yè)信息管理水平低下，從而使企業(yè)在制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃時(shí)不能充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，收不到預(yù)期達(dá)到的效果。由于種種主觀原因，導(dǎo)致一些中小企業(yè)信息化建設(shè)失敗，使其對(duì)信息化望而卻步，積極性大大降低。

三、人才匱乏。我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)，信息化人才明顯短缺。在IMD世界競(jìng)爭(zhēng)力年簽調(diào)查的49個(gè)國(guó)家中，我國(guó)信息化人才的可獲得性明顯排在最后一位。信息化建設(shè)需要信息型綜合性人才，不是買(mǎi)來(lái)電腦，安裝局域網(wǎng)就代表了信息化。大多數(shù)企業(yè)往往花費(fèi)巨額資金去建設(shè)硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和系統(tǒng)應(yīng)用情況，而忽略引進(jìn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人才。其實(shí)信息化僅僅從硬件配置上建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，引進(jìn)的的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商畢竟不屬于企業(yè)，也沒(méi)有自己熟悉企業(yè)情況，并不能帶給企業(yè)實(shí)際的效益。而中小企業(yè)員工素質(zhì)普遍低下，不具備培養(yǎng)條件，同時(shí)高素質(zhì)信息化人才往往不愿意去中小企業(yè)就職，都涌向國(guó)企或者外資企業(yè)，從而導(dǎo)致了中小企業(yè)信息化人才的匱乏。一個(gè)企業(yè)信息化人才的數(shù)量直接決定著這個(gè)企業(yè)的信息化水平，這也是我國(guó)中小企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。

信息化發(fā)展策略及建議

越來(lái)越多的中小企業(yè)意識(shí)到信息化的重要性，也開(kāi)始努力去實(shí)現(xiàn)信息化，但是信息化是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，它需要循序漸進(jìn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打，不能一蹴而就；另外，信息化需要企業(yè)上下通力一心，它不是哪個(gè)個(gè)人、哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能完成的任務(wù)，只有多方合作，所有部門(mén)參與進(jìn)來(lái)，互相配合，這樣才能完成企業(yè)自身的信息化建設(shè)。這里列出一些對(duì)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展有實(shí)質(zhì)幫助的策略及建議，希望能促進(jìn)其信息化的快速發(fā)展。

一、合理使用有限資金。中小企業(yè)資金不足短期內(nèi)可以靠外力支撐，但是長(zhǎng)期來(lái)看并不能解決根本問(wèn)題。為了使有限的資金效用最大化，中小企業(yè)可以在企業(yè)創(chuàng)立時(shí)設(shè)立一項(xiàng)信息化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)基金，規(guī)模不用太大，并成立專(zhuān)職部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé)資金的使用。這個(gè)基金具有非常大的靈活性，可以在過(guò)程中根據(jù)需要增加或者減少資金的投入，而且不應(yīng)該被取締或者被架空。在預(yù)算內(nèi)，必須留有一部分資金留著后期維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)使用，因?yàn)樾畔⒒且豁?xiàng)長(zhǎng)期工程，需要有新鮮的“血液”注入才能持久。當(dāng)然，基金開(kāi)始創(chuàng)立時(shí)金額不是很多，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，后面會(huì)不斷加大投入，完善設(shè)備?？赡荛_(kāi)始時(shí)效果不是很明顯，但隨著企業(yè)自身的發(fā)展，信息化成果會(huì)越來(lái)越明顯，對(duì)企業(yè)的作用也越來(lái)越大。

二、尋找專(zhuān)業(yè)合作伙伴?，F(xiàn)階段我國(guó)專(zhuān)業(yè)信息化服務(wù)企業(yè)雖然得到了快速發(fā)展，但是受限于資金困擾，也遇到了一些瓶頸。中小企業(yè)可以利用這個(gè)契機(jī)，尋求專(zhuān)業(yè)的信息化服務(wù)公司與其合作，一方面可以減少信息化建設(shè)成本，另一方面也可以促進(jìn)信息化服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。與專(zhuān)業(yè)信息化服務(wù)公司合作，中小企業(yè)不僅獲得信息技術(shù)產(chǎn)品，還能從專(zhuān)業(yè)信息化服務(wù)公司那里獲得長(zhǎng)期咨詢(xún)服務(wù)。在信息化建設(shè)的長(zhǎng)期過(guò)程中，中小企業(yè)要求的不是短期的信息產(chǎn)品，而是解決問(wèn)題的辦法。因此，只有建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，才能根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，提供針對(duì)性的個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，才能幫助中小企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，解決中小企業(yè)信息化的后顧之憂。

三、正確理解企業(yè)信息化。企業(yè)信息化不是公司一個(gè)文件指標(biāo)，也不是企業(yè)投資購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備就代表已經(jīng)達(dá)到信息化。信息化是整個(gè)技術(shù)層面的創(chuàng)新，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，包括三個(gè)層次：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和企業(yè)員工。對(duì)于決策者，必須率先理解信息化內(nèi)涵，起到表率作用；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員也要加強(qiáng)自身的知識(shí)培養(yǎng)，使自己能盡快適應(yīng)這層技術(shù)革命；而對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，由于其素質(zhì)低下，這場(chǎng)創(chuàng)新可能會(huì)使其不適應(yīng)新的操作方式，更甚者被淘汰出局。我國(guó)大部分中小企業(yè)都是家族式企業(yè)，有些企業(yè)為了照顧“自己人”，而不愿意去淘汰這部分人，從而使企業(yè)信息化進(jìn)程緩慢，甚至停滯不前。因此，重視企業(yè)信息化的重中之重是提高企業(yè)人員素質(zhì)，提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、注重合作與學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在信息化過(guò)程中，除了尋求專(zhuān)業(yè)信息化服務(wù)公司合作以外，還要求中小企業(yè)加強(qiáng)對(duì)外合作，努力學(xué)習(xí)別人的成功之處，以便自己在發(fā)展過(guò)程中少走彎路。首先，中小企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)國(guó)外大型企業(yè)之間的合作交流，尤其是一些大型信息化公司，比如美國(guó)的IBM公司，這些公司往往具備專(zhuān)業(yè)的信息化人才和管理人才，可以向他們借鑒成功之道，還可以聘請(qǐng)他們一些老員工當(dāng)自己的技術(shù)顧問(wèn)，培養(yǎng)自己的復(fù)合型人才。其次，中小企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)向同類(lèi)企業(yè)學(xué)習(xí)，這些成功企業(yè)都有的管理方法和發(fā)展途徑，比如工信部中小企業(yè)司在2009年12月底編寫(xiě)了《中小企業(yè)信息化案例匯編》，可以通過(guò)案例分析，總結(jié)中小企業(yè)實(shí)施信息化的做法，交流中小企業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)中小企業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè)，提高中小企業(yè)信息化素質(zhì)和能力。

五、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。信息化建設(shè)需要綜合性技術(shù)人才，這不僅要求人才在技術(shù)領(lǐng)域有較強(qiáng)的操作能力，而且要求有寬闊的知識(shí)面，能涉及到計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、數(shù)據(jù)通信、管理、法律等方面。信息化人才的缺乏，很大層度上制約了我國(guó)中小企業(yè)信息化進(jìn)程，很多企業(yè)花巨資買(mǎi)進(jìn)的系統(tǒng)和機(jī)器很少有人會(huì)使用，極大了浪費(fèi)了資金。中小企業(yè)可以通過(guò)二個(gè)途徑來(lái)吸引專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍。首先面向社會(huì)公開(kāi)招聘，投入一定的金額去吸引國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)，讓他們共同參與企業(yè)信息化建設(shè)。其次，企業(yè)設(shè)立一些獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)那些具有創(chuàng)新的員工，從內(nèi)部挖掘一批有創(chuàng)新成果的人才，培養(yǎng)成自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，進(jìn)而可以在企業(yè)內(nèi)部形成一股良好的氛圍，促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展。

（作者單位：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院）