李二飛，沈文龍

(國核工程有限公司，上海200233)

0 引言

以往建立起的核電站經(jīng)驗(yàn)反饋機(jī)制主要應(yīng)用在核電站的運(yùn)行和維修階段，將生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的設(shè)備故障和人員失誤按電站所定標(biāo)準(zhǔn)界定為不同級別的事件并對其進(jìn)行分析和糾正，防止類似事件的重復(fù)發(fā)生。考慮到AP1000依托項(xiàng)目浙江三門核電站#1機(jī)組建造階段的經(jīng)驗(yàn)反饋工作將對山東海陽核電站依托項(xiàng)目建設(shè)以及后續(xù)AP1000項(xiàng)目建設(shè)起到積極作用，同時(shí)，經(jīng)驗(yàn)反饋對保證和提高核電廠工程建設(shè)階段核安全水平同樣有著重要作用，因此，核電工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)反饋的必要性和緊迫性就顯得尤為突出。

從控制理論的角度看，反饋的主要作用是應(yīng)對系統(tǒng)中存在的內(nèi)部和外部的不確定性。反饋在人類進(jìn)步、社會發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新中起著不可或缺的重要作用，經(jīng)驗(yàn)積累、反饋就是將組織內(nèi)、外部的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)有效地進(jìn)行總結(jié)，形成系統(tǒng)的、可操作的文件或規(guī)范，在組織內(nèi)部實(shí)施培訓(xùn)、優(yōu)化流程管理及風(fēng)險(xiǎn)管理措施，對工作中的各種“不確定性”進(jìn)行事前控制。就當(dāng)前我國核電工程公司的現(xiàn)狀來看，其在總承包模式下的核電經(jīng)驗(yàn)反饋，必然是一項(xiàng)復(fù)雜、艱巨和長期的系統(tǒng)工程。

浙江三門核電站#1機(jī)組在實(shí)現(xiàn)核島第1罐混凝土澆筑后，國核工程有限公司及時(shí)開展了經(jīng)驗(yàn)反饋體系的策劃工作，初步建立了經(jīng)驗(yàn)反饋體系并投入運(yùn)行。經(jīng)過2年多的實(shí)際運(yùn)作和探索、完善，對核電項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行起到了積極作用。

1 經(jīng)驗(yàn)反饋組織體系

長期以來，我國核電工程建設(shè)采用的是業(yè)主負(fù)責(zé)制。核電工程公司的成立，必將有力地推動(dòng)我國核電設(shè)計(jì)和工程管理的專業(yè)化、自主化。核電工程公司總承包模式下，業(yè)務(wù)范圍包括項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)、采購、施工、調(diào)試及試運(yùn)行服務(wù)等。國核工程有限公司承擔(dān)著2臺AP1000核電機(jī)組建設(shè)的總承包工作。在經(jīng)驗(yàn)反饋工作中，國核工程有限公司結(jié)合特有的JPMO/SPMO項(xiàng)目管理組織模式，參考運(yùn)營階段經(jīng)驗(yàn)反饋組織機(jī)構(gòu)的基本架構(gòu)，確定了各部門在工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)反饋方面所承擔(dān)的職責(zé)。安全質(zhì)量部是經(jīng)驗(yàn)反饋工作的歸口部門，承擔(dān)經(jīng)驗(yàn)反饋工作的日常管理、溝通以及與外部的接口工作，同時(shí)，各部門在工作范圍內(nèi)協(xié)助開展經(jīng)驗(yàn)反饋相關(guān)工作。

國核工程有限公司設(shè)立了經(jīng)驗(yàn)反饋工作組，工作組辦公室設(shè)在安全質(zhì)量部，秘書組設(shè)在技術(shù)中心，以此建立起經(jīng)驗(yàn)反饋標(biāo)準(zhǔn)體系。該體系覆蓋設(shè)計(jì)管理、采購管理及施工管理三大過程中的所有業(yè)務(wù)，公司內(nèi)部與工程項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的各職能部門在內(nèi)部分別建立起獨(dú)立的經(jīng)驗(yàn)反饋機(jī)制，以此形成上下聯(lián)動(dòng)、相互反饋的組織體系。最為典型的例子即為設(shè)計(jì)管理部分別從設(shè)計(jì)變更、材料代換等業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成經(jīng)驗(yàn)反饋機(jī)制，安全質(zhì)量部從不符合項(xiàng)管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成經(jīng)驗(yàn)反饋機(jī)制，各項(xiàng)目部從良好實(shí)踐領(lǐng)域不斷改進(jìn)和優(yōu)化建造技術(shù)，從而形成經(jīng)驗(yàn)反饋機(jī)制，以此在公司各部門及項(xiàng)目部之間建立起各個(gè)業(yè)務(wù)流程的經(jīng)驗(yàn)反饋機(jī)制，從而形成統(tǒng)一、有效的經(jīng)驗(yàn)反饋體系。

2 經(jīng)驗(yàn)反饋模式

依托項(xiàng)目建設(shè)過程中有關(guān)經(jīng)驗(yàn)反饋的工作，國核工程有限公司形成了3種經(jīng)驗(yàn)反饋模式。

2.1 依托項(xiàng)目機(jī)組之間的經(jīng)驗(yàn)反饋

在浙江三門核電站#1機(jī)組建設(shè)過程中，總結(jié)和提煉已實(shí)現(xiàn)的成功做法，對各重點(diǎn)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)反饋工作，不斷優(yōu)化和完善各施工方案，針對每一項(xiàng)重要工作形成固有的項(xiàng)目管理計(jì)劃PMP(ProjectManagementPlan)，以此指導(dǎo)工作的開展和實(shí)施。在此基礎(chǔ)上，國核工程有限公司在浙江三門核電站現(xiàn)場項(xiàng)目部(SPMO)和山東海陽核電站(SPMO)之間以傳遞工作包的形式來改進(jìn)下一個(gè)機(jī)組中的工作。2個(gè)SPMO之間通過定期或不定期的交流溝通，將浙江三門核電站的成功做法移植到山東海陽核電站項(xiàng)目建設(shè)中，雙方共同通過“LessonLearning”的方式來總結(jié)工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和固化經(jīng)驗(yàn)反饋模式并建立起專業(yè)領(lǐng)域?qū)?、?xiàng)目節(jié)點(diǎn)對接的直通模式，通過互派項(xiàng)目人員的方式，使技術(shù)人員全方位、全領(lǐng)域地參與到各項(xiàng)工作和活動(dòng)中，共同促進(jìn)工作人員對項(xiàng)目建設(shè)知識的掌握和經(jīng)驗(yàn)的積累。

2.2 依托項(xiàng)目向后續(xù)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)反饋

國核工程有限公司不但承擔(dān)著依托項(xiàng)目的工作任務(wù)，同時(shí)還肩負(fù)著后續(xù)項(xiàng)目的準(zhǔn)備和實(shí)施工作。為了更好地將已有工作經(jīng)驗(yàn)反饋至后續(xù)項(xiàng)目建設(shè)中，工程公司同樣是通過不斷積累和總結(jié)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，在已有的經(jīng)驗(yàn)反饋模式下，利用良好的經(jīng)驗(yàn)反饋體系管理，通過所形成的各類經(jīng)驗(yàn)反饋報(bào)告、改進(jìn)方案以及完整的文件體系來指導(dǎo)后續(xù)項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)工作的開展，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)依托項(xiàng)目建設(shè)中的成功經(jīng)驗(yàn)，以此指導(dǎo)和改進(jìn)后續(xù)項(xiàng)目的建設(shè)。

2.3 公司本部的經(jīng)驗(yàn)反饋管理

國核工程有限公司除了在依托項(xiàng)目之間以及依托項(xiàng)目與后續(xù)項(xiàng)目之間建立經(jīng)驗(yàn)反饋模式外，還建立了公司本部與項(xiàng)目之間的經(jīng)驗(yàn)反饋模式，由公司收集、整理項(xiàng)目建設(shè)過程中各個(gè)重大節(jié)點(diǎn)的技術(shù)資料，以經(jīng)驗(yàn)反饋為主要目的，指導(dǎo)和形成各個(gè)重大節(jié)點(diǎn)的工作包。該類工作包的內(nèi)容覆蓋了從計(jì)劃到實(shí)施，再到總結(jié)反饋3個(gè)過程，包含進(jìn)度計(jì)劃、準(zhǔn)備工作、施工方案、良好實(shí)踐等方面的內(nèi)容，形成了一套完整的體系文件。同時(shí)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化工作體系建設(shè)，為工程項(xiàng)目建設(shè)提供體制上的保障。

3 經(jīng)驗(yàn)反饋管理體系和平臺

要使經(jīng)驗(yàn)反饋工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，必須有一整套經(jīng)驗(yàn)反饋程序、制度來進(jìn)行規(guī)范(典型核電站經(jīng)驗(yàn)反饋程序體系如圖1所示)，包括相關(guān)的政策、管理程序、偏差界定準(zhǔn)則、根本原因分析方法等?！豆こ探ㄔO(shè)階段的經(jīng)驗(yàn)反饋管理》作為“政策管理程序”，規(guī)定了經(jīng)驗(yàn)反饋工作的目的、范圍以及各單位、部門的責(zé)任和分工等內(nèi)容;《24小時(shí)偏差報(bào)告》、《建造期間事件報(bào)告制度》等為“執(zhí)行管理程序”;《經(jīng)驗(yàn)反饋工程師工作導(dǎo)則》是經(jīng)驗(yàn)反饋程序的輔助文件，總結(jié)了一些注意事項(xiàng)和具體的做法等，作為各處經(jīng)驗(yàn)反饋工程師的工作手冊使用。

國核工程有限公司依托項(xiàng)目建設(shè)過程中所采用的信息管理系統(tǒng)(IMS)，結(jié)合重大專項(xiàng)科研課題研究，建立起了信息管理系統(tǒng)平臺。通過該平臺實(shí)現(xiàn)對各方面經(jīng)驗(yàn)反饋數(shù)據(jù)的整理和存儲，內(nèi)容涵蓋設(shè)計(jì)、采購、物流、土建、安裝、調(diào)試至項(xiàng)目移交的全過程。目前已建立起的自主化信息管理系統(tǒng)(IMS)是經(jīng)驗(yàn)反饋的主要載體，通過該平臺可實(shí)現(xiàn)核電工程EPC項(xiàng)目管理過程中的信息采集、傳遞、共享和知識積累，提高項(xiàng)目管理的效率、質(zhì)量、能力及水平。

4 經(jīng)驗(yàn)反饋培訓(xùn)

為了進(jìn)一步將經(jīng)驗(yàn)反饋成果轉(zhuǎn)化和利用起來，提高公司員工的知識、能力和業(yè)務(wù)水平，對員工進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)。依據(jù)國際原子能機(jī)構(gòu)(IAEA)系統(tǒng)化培訓(xùn)方法建立了一體化培訓(xùn)體系，同時(shí)借助JPMO/SPMO管理層影子培訓(xùn)，搭建多種專業(yè)學(xué)習(xí)平臺，逐步建立和完善以崗位技能需求和員工職業(yè)發(fā)展為目標(biāo)的培訓(xùn)課程體系，逐步建立全員培訓(xùn)檔案和培訓(xùn)計(jì)劃。適時(shí)組織教材編制，以適應(yīng)核電專業(yè)技術(shù)及工程管理的發(fā)展，為建設(shè)一支由高素質(zhì)員工組成的過硬的工程建設(shè)管理隊(duì)伍服務(wù)。

圖1 典型核電站經(jīng)驗(yàn)反饋程序體系

5 結(jié)束語

隨著我國核電大發(fā)展時(shí)期的到來，新建項(xiàng)目不斷開工，人力資源爭奪日趨激烈，造成了現(xiàn)有人力資源的過量稀釋和無序流動(dòng)。在人力資源得不到保障的情況下，在核電建設(shè)領(lǐng)域盡快、盡早開展經(jīng)驗(yàn)的積累和反饋工作就顯得更為緊迫。經(jīng)驗(yàn)反饋是一項(xiàng)長期、復(fù)雜的系統(tǒng)工作，需要所有核電建設(shè)者勇于創(chuàng)新、不斷嘗試，以此建立和形成建設(shè)領(lǐng)域成熟的經(jīng)驗(yàn)反饋體系，為我國核電國產(chǎn)化戰(zhàn)略目標(biāo)的盡快實(shí)現(xiàn)做出更大貢獻(xiàn)。

[1]朱曉峰，李凱，李淑英.建立核電經(jīng)驗(yàn)反饋體系[J].中國電力企業(yè)管理，2009(13):52－53.