豆瑞星

IBM在發(fā)展過程中經歷了很多變化，但是有一條始終不變，即老沃森確立的“THINK”理念，“思想”的力量一直影響著IBM。

儒雅、有風度、笑起來甚至有些靦腆……這是IBM公司董事長、總裁兼首席執(zhí)行官彭明盛給人的第一印象。不過在溫和的外表之下，彭明盛卻充滿了引領未來的智慧和野心。2008年正值全球金融危機之際，彭明盛提出了“智慧的地球”理念，并向美國總統(tǒng)奧巴馬建言：“與其激發(fā)原有經濟活力，不如進行經濟轉型”，深獲奧巴馬的認可?，F(xiàn)在“智慧的地球”早已走出美國、走向世界，IBM在彭明盛的帶領下，走向新一輪的轉型之旅。

2011年，距離“智慧的地球”理念提出已有三年，IBM的轉型效果已經可以初窺端倪。最新的數(shù)據顯示，IBM以2080.7億美元的市值超越了微軟的2079.5億美元，成為全球第二大科技企業(yè)。而2010年底IBM的市值只有1823.3億美元，排在微軟之后。更早前的2008年，IBM的市值為1734.001億美元。這三年來的穩(wěn)步增長，彭明盛功不可沒。

回首IBM的昨天，竟有恍如隔世之感。上世紀九十年代，IBM遭遇成立以來的最大危機，連續(xù)多年虧損，股價跌至谷底，公司機構臃腫、人浮于事，……就是在這樣一個“爛攤子”之上，郭士納（IBM前任董事長兼總裁）重建了IBM。驚心動魄的轉型歷程今天仍然被企業(yè)界人士津津樂道。

IBM成功的秘訣是什么？答案可以有很多個，但是所有的答案必然都包含一點，即IBM超越了單純的技術公司，其技術發(fā)展的背后是對行業(yè)、社會、甚至整個人類命運的思索。作為思想者的IBM，往往能夠從根本上抓住未來的方向，因此就不難理解，為什么IBM能夠成為一家卓越的企業(yè)，而且在2011年IBM成立一百年之時，仍然充滿活力。

歷史上，IBM的數(shù)次重要創(chuàng)新，都展現(xiàn)出IBM高瞻遠矚的思想者形象。

“THINK”基因

IBM的前身是1911年查爾斯·R·弗林特創(chuàng)辦的計算-制表-記錄公司（Computing-Tabulating-Recording Company，即C-T-R公司），公司當時主要生產肉店盤秤、磨咖啡機、切肉機、時鐘和各種簡單的穿孔卡片制表機，與現(xiàn)在IBM的業(yè)務領域非常不同。但相同之處也顯而易見，即均是以技術為本。

1914年，C-T-R公司以2.5萬美元的年薪聘用托馬斯·沃森管理企業(yè)，并因此開始了發(fā)展的傳奇經歷。老沃森是一個眼光長遠的人，他當時選擇C-T-R公司是看中了它的產品。他認為計時鐘、制表機等都是辦公自動化的工具，而辦公自動化是未來商業(yè)的發(fā)展潮流。而且老沃森上任后的第一件事，便是向銀行借貸5萬美元用于產品研發(fā)。

老沃森在1915年為C-T-R這樣一家技術公司帶來了“THINK”哲學。據流傳開來的版本，那是在一次銷售會議上，老沃森介紹了當時的銷售情況，分析了市場面臨的種種困難。會議氣氛很沉悶。一直在講話的老沃森突然緘默了10秒，待大家發(fā)現(xiàn)這種十分安靜的情形有點不對勁的時候，他在黑板上寫了一個很大的單詞“THINK”，然后對大家說：“我們共同缺少的是——思考，對每一個問題的思考。別忘了，我們都是靠工作賺得薪水的，我們必須把公司的問題當成自己的問題來思考?！睆拇?，“THINK”便成了IBM公司員工的座右銘。

在老沃森的帶領下，C-T-R公司一路高歌。一戰(zhàn)結束時，制表機需求猛增，保險公司、鐵路公司、政府部門紛紛采用，沃森適時推出新型的打印—制表組合機，更是受到市場的歡迎，產品供不應求。事實證明了老沃森當時判斷之正確，C-T-R公司因為其產品引領了未來而獲得市場，而老沃森重視研發(fā)的精神，也為C-T-R公司及時推出新產品打下了基礎。

1924年，老沃森決定將公司更名為國際商用機器公司，簡稱ＩＢＭ。當時小沃森還非常不屑，認為這個名字過于夸大。而后來小沃森才若有所悟，體會到老沃森的運籌帷幄。到３０年代末，ＩＢＭ公司的銷售額增長到３９５０萬美元，其利潤達到９１０萬美元，超過其他４家同類型大公司的總和，一躍而成為全美最大的商用機器公司。

老沃森留給IBM的一筆重要財富是其親手制定的“行為準則”。他把某些價值觀寫出來作為公司的基石，要求IBM的每一位員工都要遵守。這三條行為準則就是著名的“尊重個人”“提供品質最高的服務”“追求完美的工作表現(xiàn)”。這套準則不僅幫助老沃森塑造了一個全新的IBM，還對后來的世界眾多知名企業(yè)的發(fā)展產生了巨大的影響。

老沃森被稱為“計算機之父”，可見他在計算機工業(yè)發(fā)展史上的重要地位。1944年老沃森與哈佛大學合作，研制出著名的“Mark Ι”計算機。1951年，IBM又決定開發(fā)商用電腦，聘請馮·諾依曼擔任公司的科學顧問，1952年12月研制出IBM第一臺存儲程序計算機，也是通常意義上的電腦，名稱為IBM 701，成為IT歷史上一個里程碑式的產品。

不過面對計算機這一未來技術發(fā)展的潮流，老沃森并沒有能夠堅持下來，并因此落后于時代發(fā)展的潮流。老沃森相信“在計算機這種新鮮玩意兒上IBM走到這一步已經可以了”，他甚至斷言“世界市場對計算機需求只有5部?！?/p>

也許這是老沃森掌管IBM以來所犯的最大的錯誤，所幸的是，這一錯誤由他的兒子——小沃森彌補。

“THINK”之System/360：賭注未來

上世紀九十年代，郭士納引領IBM實施變革，他將自己成功的秘訣歸結為兩大賭注：一個是對行業(yè)發(fā)展方向的賭注；一個是對IBM戰(zhàn)略的賭注。郭士納認為當時IBM正在面臨新的計算模式的變革，如果IBM繼續(xù)落后于時代，將不可避免地被新興的企業(yè)所替代。因此郭士納下大賭注。其實這種做法在IBM的發(fā)展歷史上并非沒有先例。在System/360大型機上，IBM曾經做過同樣的賭注。

小沃森的上任使IBM真正轉型為一家計算機公司，并奠定了IBM在隨后50多年發(fā)展的基本領域。IBM 701雖然在老沃森在任時上馬，但是老沃森并不支持這樣的做法，而小沃森則堅持進軍計算機領域，兩人為此發(fā)生過激烈的爭吵。而最終的事實證明，小沃森是正確的。IBM 701的運算速度達到每秒執(zhí)行17000次指令，“原子彈之父”奧本海默稱贊其為“對人類極端智慧的貢獻”，這臺機器獲得了市場成功。

隨后，IBM702、IBM704、IBM705相繼問世。小沃森進一步研發(fā)出了更加便宜的中型電腦IBM650，到1956年，IBM已經占領了70%的電腦市場，成為電腦業(yè)當之無愧的霸主。而小沃森并不滿足于現(xiàn)狀，他積極推進IBM電腦向以晶體管為元件的方向轉變，并最終產生IBM7090型全晶體管大型機，運算速度達到每秒229000次，成為第二代電腦的標志性產品。

小沃森在電腦領域的發(fā)展并非一帆風順，在巨型機領域，小沃森遭受了巨大挫折，由此引發(fā)的危機導致小沃森決定上馬新的項目。小沃森指定IBM首席副總裁文森特·利爾森研發(fā)新機器，實現(xiàn)更新?lián)Q代。而利爾森給出了一個需要投資50億美元研發(fā)IBM360系統(tǒng)電子計算機的方案，最終小沃森拍板。福布斯雜志驚呼其為“50億美元大賭博”。

憑借IBM360，小沃森成功挽救了危機，IBM360成為第三代電腦的標志性產品。1966年底，IBM年收入超過40億美元，利潤高達10億美元，并確立了自身在電腦業(yè)的統(tǒng)治地位。曾任IBM大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁的周偉在北京大學的一次報告中，回顧了這段歷史，他認為“導致IBM成功的一個系列，叫‘360”。這款產品有一項巨大的革新，不僅是技術上的，更是觀念上的，即360系列的所有產品，操作系統(tǒng)都是統(tǒng)一的。

或許小沃森非常叛逆，但是在創(chuàng)新基因上，他仍然繼承了老沃森的“THINK”理念。面對危機，他能夠不拘一格，投入巨資進行技術創(chuàng)新。而這一切都是基于他對電腦行業(yè)未來發(fā)展趨勢的看法。他相信電腦將在人類生產生活中扮演至關重要的角色，因此他不惜與老沃森爭吵，上馬計算機項目，并在后來積極推動IBM電腦向以晶體管為元件的方向轉變。在危機時刻，他可以做出一生中“最大、最富冒險”的決策——研制IBM360新產品。在他任內IBM推動了電腦行業(yè)的兩次重大升級，并因此奠定IBM無可爭議的王者地位。

也許小沃森沒有想到，在他逝世的同一年——1993年，瀕臨崩潰的IBM迎來了它的新任掌門人——郭士納，這位新任掌門人效仿小沃森，在解決方案和網絡化的計算模式上押下大賭注，并最終帶領IBM走出危機。不能不說，這種相似的傳承體現(xiàn)出IBM一貫的基因，即不僅技術上創(chuàng)新，更要用思想引領創(chuàng)新。

“THINK”之“大象”的舞步

郭士納上任之時，互聯(lián)網大潮已經初露端倪。而IBM此時還陷在泥潭之中，為是否要拆分IBM爭論不休。郭士納上臺之后堅決抵制了拆分IBM的計劃，他認為客戶需要完整的IBM，大而全才可以發(fā)揮IBM提供整合解決方案的優(yōu)勢。不過郭士納堅決摒棄老沃森提出的不裁員原則，大力裁員，為IBM贏得了轉型的資本和時間。而一切妥當之后，郭士納提出了“一切圍繞網絡世界”的觀點，全面轉向互聯(lián)網。

所以郭士納不是一個墨守成規(guī)的人，他雖然拋棄了IBM的一些傳統(tǒng)，但是他繼承了IBM的精髓，即“THINK”。獨立思考，進行思想上的創(chuàng)新，并以此引領公司的發(fā)展方向。

1995年IBM提出了E-Business（電子商務）理念，并組建了一個叫做企業(yè)網絡管理部（Enterprise WEB Management）的獨立部門。這個部門成功利用互聯(lián)網改造了IBM原來的體制架構和商務流程，使得IBM與客戶更緊密的結合起來，幫助用戶更簡便地與IBM完成各項交易，并且利用強大的網絡技術滿足用戶的各種需求。

郭士納認為，根據網絡世界的發(fā)展進程，雖然硬件會依然起作用，但是軟件系統(tǒng)和服務體系會扮演日益重要的角色。因此郭士納在1996年明確提出“IBM公司的每項產品均要圍繞因特網而生產”，并因此啟動由硬件提供商向軟件和服務提供商的轉型歷程。

郭士納展開了四大舉措：建立獨立的軟件系統(tǒng)部門，將原有松散的軟件系統(tǒng)結構轉變?yōu)橄鄬喕膯我唤M織結構，并按照重點領域將其整合在一起；強行兼并蓮花軟件公司，進入群組軟件系統(tǒng)領域；和蓮花公司協(xié)作開發(fā)Java軟件語言系統(tǒng)；收購Tivoli公司，占領分布系統(tǒng)管理軟件領域。

所以郭士納的改革并非是零散而沒有內在邏輯的，他調整公司的體制架構、大力裁員、改革原有的商務流程，都是為了迎接互聯(lián)網時代的到來。他在軟件領域和網絡系統(tǒng)領域的強勢出擊，展現(xiàn)了IBM的創(chuàng)新活力。郭士納最終使得IBM這頭大象跳起了舞蹈，塑造了IBM發(fā)展歷程中的奇跡。

“THINK”之智慧的地球

2002年10月，彭明盛接替功成名就的郭士納出任IBM的CEO，他將IBM的“THINK”理念發(fā)揮到另一個高度。

彭明盛在“E-Business”的基礎上提出了“E-Business On Demand”理念。他領導下的IBM不僅要做軟件公司、服務公司，還要做商業(yè)咨詢公司。2003年，IBM推出面向12個行業(yè)的62個解決方案，滿足了用戶在多種環(huán)境下的需求。

彭明盛還重塑了IBM的價值觀，這與郭士納時代“IBM最不需要的是愿景”形成了對照。彭明盛認為，IBM公司已經轉變?yōu)橐灾R型業(yè)務為主，以前的監(jiān)工式的管理方式不再適用。IBM的員工取代產品，成為IBM品牌的代表者，因此IBM有必要通過一套價值觀規(guī)范員工的行為。

IBM新價值觀的形成是一個自上而下和自下而上相結合的過程。首先IBM搜集了300多位高管的意見，并與1000多名員工進行專題座談，然后結合原有的價值觀，提出了三條新的價值觀。并放在一個名為ValuesJam的論壇上，讓所有員工集體討論。最終確立了IBM公司三條新的價值觀：成就客戶；創(chuàng)新為要；誠信負責。

新的價值觀的形成，標志著IBM在經歷過郭士納的轉型之后，走向了成熟和穩(wěn)定。彭明盛將視野放在更廣闊的領域，結合他對美國經濟發(fā)展的思考以及對人類未來生活的思索，他提出了“智慧的地球”理念，他認為，智能技術正應用到生活的各個方面，如智慧的醫(yī)療、智慧的交通、智慧的電力、智慧的食品等，智慧時代正在來臨。

有人質疑IBM的“智慧的地球”是作秀，脫離實際，流于空談。不過歷史上IBM提出的“E-Business”、“On Demand”理念也非常超前，最后證明IBM是一位高瞻遠矚的先行者。也許IBM意識到未來信息社會的發(fā)展，IBM無法獨立完成，因此號召政府、其他企業(yè)、甚至社會組織一同致力于“智慧的地球”建設，并借此機會將IBM的各項業(yè)務更深入地滲透進各個行業(yè)之中。IBM的出發(fā)點放在整個人類社會，落腳點又是自身，凸顯了彭明盛的商業(yè)智慧。

“THINK”之引領未來

歷史上IBM一直都是未來的引領者，現(xiàn)在也不例外。在眾多影響人類未來發(fā)展的重要技術上，IBM都在積極的探索。2011年2月，在美國智力競猜節(jié)目《危險邊緣》（Jeopardy）第三場比賽中，IBM生產的名為“沃森”的超級電腦再次擊敗人類，奪得人機大戰(zhàn)的冠軍?！都~約時報》則評論稱這“證明IBM在人工智能領域已經邁出了一大步，這些智能機器將來可以理解人類語言并做出反應，甚至不可避免地將取代一部分人。”

IBM大中華區(qū)總經理錢大群曾經談到他對“智慧的地球”的理解，認為中國的未來走向主要體現(xiàn)在 “城鎮(zhèn)化”、“產業(yè)升級”“低碳經濟”三個方面，而“智慧的地球”中所包含的“智慧的城市”“智慧的交通”“智慧的能源”等技術都對解決以上三個問題至關重要。他表示“智慧的地球”不只是一種預言，而是正在進行中的實踐。

IBM中國研究院院長、IBM大中華區(qū)首席技術官李實恭則闡述了IBM對未來的理解。他認為未來科技發(fā)展的重點應該圍繞以下兩個層面：創(chuàng)造更好的可持續(xù)發(fā)展的地球環(huán)境和改善人類生存狀態(tài)。IBM超越單純的技術，從對人類發(fā)展的終極關懷的角度看待科技的發(fā)展，顯示了IBM一貫的引領未來的思維。

在新興產業(yè)如“物聯(lián)網”和“云計算”上，IBM都在積極布局。我們能夠看到老沃森時代定下的“THINK”理念仍然在散發(fā)光芒,指引著IBM未來的發(fā)展。