■李夢(mèng)金
將模式用在思維層面,內(nèi)容就會(huì)深刻、鮮活,就永遠(yuǎn)與“套路”絕緣,借助模式發(fā)掘自我才是王道。
如今,公務(wù)員考試輔導(dǎo)班和輔導(dǎo)材料,都越來越多地充斥著各種以不變應(yīng)萬變的答題思路。眾多考生對(duì)此趨之若鶩,仿佛捧著如此的模板即可輕松過關(guān)。實(shí)際上,公務(wù)員考試是甄選真正能夠分析問題、解決問題的人才,而運(yùn)用模板倒背如流的考生,論證問題往往脫離實(shí)際、死板僵硬,引起考官的反感。
我是第一次當(dāng)考官,不知道往年情況如何,但在今年面試中,以我所在的考場(chǎng)為例,發(fā)現(xiàn)很多考生,不知道是受網(wǎng)絡(luò)上的面試技巧影響,還是上了同一個(gè)培訓(xùn)班,表現(xiàn)得極為相似。舉幾個(gè)例子:
如,在考場(chǎng)禮儀上,有的考生簡直像個(gè)機(jī)器人。一進(jìn)門,帶著職業(yè)微笑,雙手疊放在腹部,雙肘分開,深深地一鞠躬,深情地說:各位考官、工作人員,上午好,你們辛苦了!考官每說一句話,都眨著眼睛,含笑著點(diǎn)頭:恩,謝謝!臨走時(shí),再深深地一鞠躬:再次感謝各位考官。
這樣好像挺不錯(cuò)的表現(xiàn),但放在實(shí)際場(chǎng)景中,就顯得有點(diǎn)虛了。更驚人的是,考官念完一道,示意考生可以回答,考生面帶微笑說:“考生現(xiàn)在開始思考!”“考生思考完畢,考生開始答題!”
第一次聽見有人這么說,我用余光看到,我們組的考官明顯都吃了一驚。關(guān)鍵是每題之前,都來上這么一句。不過很快大家都適應(yīng)了,因?yàn)橄乱粋€(gè)進(jìn)來的考生也這樣子。
結(jié)構(gòu)化面試中有一道組織協(xié)調(diào)題,給你一個(gè)主題,讓你說說如何組織一次培訓(xùn),或者是宣傳、會(huì)議、參觀、檢查等等。一般說來,考生都說要先做一個(gè)工作計(jì)劃或方案,這倒沒錯(cuò),可一上午15個(gè)考生,7個(gè)全用同一句話來開場(chǎng):“俗話說,凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢!”
以至于我一聽到,“俗話說……”,心里就暗暗嘆氣:又來了!怎么就不能換句話呢?不過說實(shí)話,我們沒有因?yàn)檎f了這句話就給考生扣分,主要還是看具體答題的情況,如果你完全按套路一字不差地答,沒有結(jié)合題目里的內(nèi)容的話,就只能得到基本分?jǐn)?shù)了。
談到如何組織一次活動(dòng)時(shí),則千篇一律地說:做好事前、事中、事后三段。事前做好計(jì)劃;事中選擇好時(shí)間、地點(diǎn)、人物,做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算、安全保衛(wèi),注意協(xié)調(diào)各方面關(guān)系;事后寫好總結(jié)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱,做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
說得很流利,但沒有一點(diǎn)具體內(nèi)容,也不管這是一項(xiàng)什么工作,需不需要經(jīng)費(fèi)或安全保衛(wèi)。面對(duì)這樣的考生真是讓人啞口無言,借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)固然重要,但是萬不可照搬全抄。
公務(wù)員考試關(guān)乎人生道路的走向,考生重視是人之常情。在焦慮狀態(tài)之下,人往往容易產(chǎn)生慌亂、不自信的心理,于是“病急亂投醫(yī)”。
這種情況下,“模板”往往成為他們的救命稻草,總以為投點(diǎn)兒機(jī),弄個(gè)模板背一背,考試時(shí)就能糊弄過考官。竟不知模板這個(gè)東西,既然你會(huì)背,別人也能背,最終千人一面,被考官輕易識(shí)別。
所以,考生在考試時(shí)會(huì)出現(xiàn)“模式”答題,根本原因是對(duì)自己的不自信,對(duì)考試的認(rèn)識(shí)沒有端正;直接原因是獨(dú)立思考能力欠缺,對(duì)老師所教的東西沒有真正掌握,僵化運(yùn)用。
其實(shí),很多時(shí)候我們都忘記了,“眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處”。辦法往往就在自己身上,每個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備都?jí)蛴?,只要能夠善于發(fā)掘,學(xué)會(huì)遷移運(yùn)用,我們就能以自己的風(fēng)采吸引考官。
很多考生長期以來形成一種習(xí)慣,對(duì)老師和書本上教的東西被動(dòng)接受,不進(jìn)行自主的獨(dú)立思考。更不要說形成自己的獨(dú)立見解,最后恐怕連所學(xué)東西的真正內(nèi)涵都沒有掌握。
比如說,將老師教的禮儀固化,沒有領(lǐng)會(huì)背后“禮”的精神,結(jié)果舉止刻意,讓人感覺如機(jī)器人般的不舒服,效果適得其反;將老師教的思路僅僅停留在語言層面,僵化使用,導(dǎo)致真情喪失、內(nèi)容套路,結(jié)果就是必然的“模式化”。
“非模式化”指的是從考試備考就開始的動(dòng)態(tài)環(huán)節(jié),更是包括心態(tài)調(diào)整、內(nèi)容準(zhǔn)備、禮儀打造在內(nèi)的立體過程,最終的應(yīng)考僅僅是結(jié)果、是呈現(xiàn)。
在考試中,我們往往能夠發(fā)現(xiàn),同樣的話,從不同人嘴里說出來給人感覺竟是如此不同,在表述這方面,“真情”才是靈魂。而要做到真情,就要抓準(zhǔn)理念,實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的真正認(rèn)同。
至于內(nèi)容,可以舉個(gè)實(shí)際中的例子。如應(yīng)變題答題時(shí),可能都會(huì)講到一點(diǎn),在事故處理結(jié)束之后要反思,要進(jìn)行長期建設(shè)、制度改革,防止這樣的情況再次發(fā)生。但是,考生們可以想一想,是不是每道應(yīng)變題都要長期建設(shè)、制度改革?
比如,學(xué)校今天處理了一起兩者打架斗毆的事情,一個(gè)鼻子打出了血,一個(gè)牙被打掉一顆,學(xué)校會(huì)不會(huì)在處理完事情之后就痛定思痛,馬上進(jìn)行學(xué)生管理制度改革?我們說不會(huì)。第一,事件本身不夠重大,不足以支持做出這樣的決定;第二,考慮到各種因素,制度也需要一定的穩(wěn)定性,不能朝令夕改。所以對(duì)這種情況來說,學(xué)校事后查明原因,加強(qiáng)學(xué)生管理,做好心理疏導(dǎo)也就差不多了。
很多時(shí)候,考生會(huì)運(yùn)用老套的“提出問題-分析問題-解決問題”的思路,但是有些人用起來不覺得套路,也不會(huì)被看成是模式化。相反,正因?yàn)檫@種思路,使得他的思考、表述更加清晰,這就是把套路運(yùn)用在思維層面上的結(jié)果。
所以,將模式用在思維層面,內(nèi)容就會(huì)深刻、鮮活,就永遠(yuǎn)與“套路”絕緣,借助模式發(fā)掘自我才是王道。
例題一:“有人說逆境是阻礙,也有人說逆境是動(dòng)力,你怎么看?!?/p>
一般的思路是:表明基本的觀點(diǎn),即從客觀上看逆境既可能是阻力也可能是動(dòng)力,不同情況可以具體分析。在順境中我們順風(fēng)而行,而在逆境時(shí)我們要懂得調(diào)整心態(tài),勇于面對(duì)才能克服逆境,得到自我的提升,才能夠前進(jìn)。
逆境成長的舉例,古今中外的偉人大多從逆境中掙扎才成為了強(qiáng)者。失聰?shù)呢惗喾覅s叩響了《命運(yùn)》之門;司馬遷忍受宮刑完成了歷史巨著《史記》等。正視逆境,積極克服逆境。臨淵羨魚,不如退而結(jié)網(wǎng)。所有能成就一番大事的人無不腳踏實(shí)地、努力奮斗,才能走出困境。
上述的思路從淺入深,娓娓道來,確實(shí)將題目剖析的較為全面,但是卻缺乏亮點(diǎn),思路拓展得不夠?qū)?,很難給考官帶來深刻的印象。而且很可能大部分的考生,不管是經(jīng)過或沒經(jīng)過培訓(xùn)的考生都會(huì)做出以上回答,千篇一律的答案想要考官選擇你確實(shí)有些為難。
除了上述這些基本內(nèi)容,其實(shí)還能夠延伸出其他有亮點(diǎn)的聯(lián)想和思考。舉個(gè)例子來說,針對(duì)我國的青少年現(xiàn)狀,從小過著衣食無憂的生活,缺乏對(duì)逆境的經(jīng)歷,一旦面臨困難,自我解決的能力很差。那么,針對(duì)青少年的挫折教育,就具有了非常重要的意義。
另外,還可以聯(lián)想到國家公職人員,工作中也會(huì)遇到各種各樣的問題,更應(yīng)該具有克服逆境的精神和勇氣,通過調(diào)整將逆境轉(zhuǎn)化成前進(jìn)的動(dòng)力,造福百姓。這樣,通過豐富的聯(lián)想和能夠自圓其說的闡述,相信考生一定會(huì)使考官眼前一亮,繼而脫穎而出。
例題二:“在公路上,行人和機(jī)動(dòng)車各行其道,道路就會(huì)變得暢通;如果行人和機(jī)動(dòng)車互相占道,就會(huì)變得擁堵,請(qǐng)你談一下競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系。”
除了一般的答題思路外,考生可以引申出國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展:改革開放三十年以來,我國社會(huì)主義偉大事業(yè)取得巨大成就。這一成就的取得其實(shí)就是調(diào)動(dòng)全社會(huì)各主體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),同時(shí)保持社會(huì)主義優(yōu)良的團(tuán)結(jié)協(xié)作合作意識(shí)的結(jié)果。
另外,可以聯(lián)想個(gè)人實(shí)際生活體驗(yàn),說明對(duì)于個(gè)人而言,充分的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和合作意識(shí)是個(gè)人成長成才成功的必要條件。同時(shí),作為一名可能要進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的年輕人,要在工作中樹立一定的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),更要培養(yǎng)合作精神。
考生在作答此問題時(shí)遵守實(shí)事求是的原則,透徹分析問題,全面展示自己的分析問題、思考問題的能力,并且通過結(jié)合自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和生活體驗(yàn),從實(shí)際出發(fā)說明問題,體現(xiàn)了理論聯(lián)系實(shí)際。論證問題時(shí)不顯得空洞和僵硬,才能讓考官留下深刻的印象。