/_陳軼慧 喬 橋

太行山麓，黃河岸邊，太極拳故里——溫縣人杰地靈，養(yǎng)育了溫縣供電公司退伍軍人電力服務(wù)隊(duì)這樣一批可敬可愛(ài)的人。

2005年3月26日，溫縣公司退伍軍人電力服務(wù)隊(duì)正式成立。服務(wù)隊(duì)以“一年365天，天天都是服務(wù)日；一天24小時(shí)，時(shí)時(shí)都在服務(wù)中”為工作理念，堅(jiān)守“哪里需要就出現(xiàn)在哪里”的服務(wù)宗旨，贏得了客戶(hù)“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如服務(wù)隊(duì)”的交口稱(chēng)贊。

回想當(dāng)初，這支隊(duì)伍遇到過(guò)不少難題?！俺闪⒊跗?，我們服務(wù)隊(duì)8名成員主動(dòng)上門(mén)為群眾提供免費(fèi)服務(wù)，可有不少群眾對(duì)此并不認(rèn)可，甚至不相信我們服務(wù)隊(duì)。那時(shí)，我們經(jīng)常吃‘閉門(mén)羹’?！狈?wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)韓舉紅苦笑著對(duì)筆者說(shuō)，“后來(lái)我們改變策略，先得到政府認(rèn)可，再慢慢從熟人和朋友入手，通過(guò)大家的口口相傳，逐漸得到群眾信任。為方便大家聯(lián)系我們，我們特意將熱線電話設(shè)為6581890，就是撥一撥就靈的諧音。”

2005年春天，服務(wù)隊(duì)到溫縣張圪垱村排查安全用電隱患，偶然間得知該村80多歲的王艷花老人無(wú)兒無(wú)女，老伴去世30多年，僅靠一畝多薄田糊口。自此這支隊(duì)伍便與老人結(jié)了緣，從田間地頭到日常生活都幫老人打理得井井有條。服務(wù)隊(duì)還自掏腰包為老人買(mǎi)油膜氈、塑料布等，幫老人修理房屋。隊(duì)長(zhǎng)韓舉紅更是把老人當(dāng)做親媽一樣對(duì)待，村民們都說(shuō)：老太太有福，晚年撿了個(gè)干兒子，比親兒子還親哩！

10月11日，筆者來(lái)到王艷花老人家，碰巧目睹了這感人的一幕——老人滿(mǎn)面笑容地舉著手電筒，為正在修理電閘的韓隊(duì)長(zhǎng)照亮，兩人說(shuō)說(shuō)笑笑，如同母子般親熱。

“咱服務(wù)隊(duì)對(duì)您好不好？”筆者問(wèn)王艷花老人。

“我的衣服、襪子、鞋都是舉紅給買(mǎi)的，他還經(jīng)常來(lái)看我，給我?guī)Ш贸缘?。（他們）每年都為我過(guò)生日，我連青菜都沒(méi)買(mǎi)過(guò)?！崩先说哪樞Τ闪艘欢浠?，不斷用手指著自己的衣服、鞋子給筆者看。

老人的鄰居張平深有感觸地說(shuō)：“舉紅這個(gè)干兒子真是比親兒子還親，2007年，老人進(jìn)行腫瘤手術(shù)的時(shí)候，舉紅的父親正好做癌癥手術(shù)，他便把父親托付給姐姐照顧，自己和妻子輪流照顧老人。咱服務(wù)隊(duì)隊(duì)員個(gè)個(gè)是退伍不退色、雷鋒精神不下崗??！”

“你把客戶(hù)當(dāng)親人，客戶(hù)就把你當(dāng)親人?！表n舉紅說(shuō)。他還記得，有一天晚上雷雨交加，城關(guān)的吳大娘家里突然停電了。接到吳大娘打來(lái)的電話后，韓舉紅馬上趕到吳大娘家。還沒(méi)修一會(huì)兒，吳大娘就問(wèn)了他好幾遍什么時(shí)候修好，他以為吳大娘著急了，催促他快點(diǎn)兒干活，結(jié)果修完后等待他的是一碗熱騰騰的雞蛋湯。這事兒讓韓舉紅感動(dòng)了好久。

“服務(wù)隊(duì)的服務(wù)是免費(fèi)的，我對(duì)他們的服務(wù)非常滿(mǎn)意，這已經(jīng)是第三次請(qǐng)他們幫忙了，隨叫隨到，我們這里的人都知道他們?！蓖趿酥χf(shuō)。在服務(wù)隊(duì)連心卡的評(píng)價(jià)欄里，他開(kāi)心地寫(xiě)上了“非常滿(mǎn)意”四個(gè)大字。

提起服務(wù)隊(duì)，家住縣城民主路的諸成富感觸頗深。他清楚地記得，2007年1月17日凌晨1點(diǎn)多鐘，自己被陣陣寒意凍醒，起身查看，發(fā)現(xiàn)自家的燈不亮了，空調(diào)也不運(yùn)轉(zhuǎn)了，家里還有老人，他立刻撥通了那個(gè)熟悉的號(hào)碼。

不到10分鐘，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員董戰(zhàn)旗、侯志源就趕來(lái)了。不一會(huì)兒燈亮了，屋暖了，諸成富的心也熱了。

溫縣有條仁和巷，巷里有許多退休在家的老人。服務(wù)隊(duì)經(jīng)常抽空到那里陪老人下棋、聊天，解決生活中的問(wèn)題，讓老人的退休生活變得不再無(wú)聊。今年春天，仁和巷的老人們自發(fā)將一封感謝信送到了服務(wù)隊(duì)，再次對(duì)他們的工作進(jìn)行了肯定。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，溫縣供電公司退伍軍人電力服務(wù)隊(duì)成立6年多來(lái)，入戶(hù)服務(wù)近3萬(wàn)次，維修電器10多萬(wàn)個(gè)，布線6萬(wàn)余米，8小時(shí)外工作約1.6萬(wàn)個(gè)小時(shí)。他們始終沖在服務(wù)的最前沿，用行動(dòng)履行著“一保群眾滿(mǎn)意，二保政府放心”的不變承諾。