◆海 立/ 文

“中國質(zhì)量、印度制造”
——國際質(zhì)量科學院理事長加納克?梅塔參觀“海立印度”記

◆海 立/ 文

海立將世界級的“中國質(zhì)量”引入印度，實現(xiàn)了“中國品牌、印度制造”，在印度引起了轟動。日前印度古吉拉特邦舉行的“海立第2億臺壓縮機下線全球發(fā)布會”，迎來了印度政府部門、中國駐印度大使館、行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，以及全球新聞媒體界人士200多人，大家對“中國質(zhì)量、印度制造”紛紛報以贊嘆。

代表印度政府的古吉拉特邦工業(yè)發(fā)展公司總經(jīng)理塔娜說，海立不僅為當?shù)厝藥砭蜆I(yè)，還對印度制造業(yè)升級做出了貢獻，有助于加強中印兩國產(chǎn)能合作。國際質(zhì)量科學院理事長加納克?梅塔早早到會，在海立集團(股份)有限公司董事長沈建芳陪同下，聽取介紹，并參觀了“海立印度”。

以質(zhì)量為紐帶深耕印度

加納克?梅塔先生現(xiàn)任國際質(zhì)量科學院（IAQ）理事長，同時也是印度全面質(zhì)量管理國際公司的董事長，曾擔任亞洲質(zhì)量網(wǎng)組織和印度質(zhì)量學會的主席。2012年被日本科學技術(shù)聯(lián)盟授予戴明宣傳推廣杰出服務(wù)獎，被美國質(zhì)量學會授予蘭卡斯特獎。

早早來到“海立印度”現(xiàn)場的加納克?梅塔先生，在發(fā)布會舉行前聽取了沈建芳董事長對“海立印度”發(fā)展情況的介紹。

“海立印度”全稱為“海立電器（印度）有限公司”，成立于2013年，總投資7180萬美元，建設(shè)在甘地和現(xiàn)任總理的故鄉(xiāng)——古吉拉特邦。在短短的3年中，“海立印度”實現(xiàn)了“三級跳”，即：從“0——1”，2013年9月第一臺壓縮機下線；從“1——100萬”，2016年4月第100萬臺壓縮機成功下線；從“100萬——200萬”，2016年12月完成了四期建設(shè)形成了200萬臺年產(chǎn)空調(diào)壓縮機能力，成為印度最大的空調(diào)壓縮機供應(yīng)商。

“海立印度”的發(fā)展勢頭，有著國家“一帶一路”戰(zhàn)略的指引，也有著海立集團提前一步實施深耕印度市場實現(xiàn)國際化產(chǎn)業(yè)布局的企業(yè)戰(zhàn)略之智。

近年來，全球經(jīng)濟格局發(fā)生了重大的調(diào)整和變化，中國經(jīng)濟步入新常態(tài)?！耙粠б宦贰苯ㄔO(shè)的提出，不僅從政治、經(jīng)濟、文化等領(lǐng)域為解決區(qū)域發(fā)展問題提供了新的思路，還成了中國新時期經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、中國企業(yè)走出去的重要引擎。

印度處在“一帶一路”交匯之地。與中國一樣，印度人口眾多，面臨著發(fā)展問題。海立集團意識到，在印度建廠，實現(xiàn)“中國質(zhì)量、印度制造”，不僅是中國企業(yè)走出去發(fā)展的需要，也是印度經(jīng)濟發(fā)展的需要。緊緊抓住產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與新技術(shù)革命帶來的挑戰(zhàn)和機遇，海立集團按照“海立—冷暖專家”的戰(zhàn)略定位，以質(zhì)量為紐帶，走出了一條自主品牌、自主創(chuàng)新和國際化發(fā)展之路。

在“海立印度”交流現(xiàn)場，沈建芳先生與加納克?梅塔先生一起，共同回憶起2011年金秋，加納克?梅塔先生訪問海立上海工廠時的情景。那是在參加當年舉行的第八屆上海國際質(zhì)量研討會暨國際質(zhì)量科學院院士論壇后，時任IAQ院長的梅塔經(jīng)上海市質(zhì)量協(xié)會引薦，專程參觀了上海質(zhì)量管理的標桿——海立上海工廠。

當時，海立剛剛完成全球1億臺壓縮機產(chǎn)銷慶典，率先完成空調(diào)壓縮機產(chǎn)業(yè)從日本到中國的轉(zhuǎn)移，而且，在質(zhì)量上達到了“產(chǎn)品場外不合格率20PPM以下”的國際領(lǐng)先水平。在那時，代表了世界級“中國質(zhì)量”水準的海立，正在醞釀著走國際化之路。當時，加納克?梅塔先生對海立走過了“引進依靠、吸收創(chuàng)新、聯(lián)合開發(fā)、自主研發(fā)、自主創(chuàng)新”的技術(shù)發(fā)展之路，對董事長沈建芳早在創(chuàng)立之初就針對海立和日本日立在壓縮機生產(chǎn)過程中“設(shè)備一樣、材料一樣、方法一樣、就人不一樣”的特點，創(chuàng)立“3N、4M、5S”、“質(zhì)量金字塔”等現(xiàn)場質(zhì)量管理方法，并將產(chǎn)品制造質(zhì)量快速提升到與日本相同水平，給予了高度的評價，對沈建芳作為行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)軍者和質(zhì)量專家，在質(zhì)量和創(chuàng)新方面的努力和成就印象深刻。同時他認為，把世界級的“中國質(zhì)量”推廣到更多的地區(qū)，會助力海立更好地走國際化之路。此后，加納克?梅塔先生關(guān)注中國質(zhì)量，也關(guān)注海立品牌。2016年，沈建芳先生當選國際質(zhì)量科學院院士，加納克?梅塔先生親筆致信祝賀。

以質(zhì)量為紐帶，海立印度自2013年投產(chǎn)以來，一直堅持著“同樣的產(chǎn)品，同樣的質(zhì)量，不同的人們，同一個標準” 的質(zhì)量方針。這也是短短3年，海立印度實現(xiàn)“三級跳”的關(guān)鍵因素。

在海立印度見證“三同一不同”

在海立集團(股份)有限公司董事長沈建芳陪同下，國際質(zhì)量科學院理事長加納克?梅塔參觀了海立印度工廠，在現(xiàn)場見證了海立印度始終堅持的“同樣的產(chǎn)品，同樣的質(zhì)量，不同的人們，同一個標準”這條質(zhì)量紐帶。

在海立的上海工廠，有高級工450人，技師37人，高級技師21人，高技能人才占比超過20%。在海立印度工廠，當時一個成熟工人都沒有，需要從零開始，而且中印文化差異非常大，技能傳承非常困難。因此，在海立印度推行“同樣的產(chǎn)品，同樣的質(zhì)量，不同的人們，同一個標準”時，存在著莫大的困難。

質(zhì)量是紐帶，培訓是階梯。利用海立上海工廠的人才優(yōu)勢，利用海立在上海的培訓平臺，海立集團制定了印度員工的培訓計劃，把印度員工分期分批地送到上海，專門在海立動力學院開設(shè)課程，每人一臺IPAD，配上中英對照的作業(yè)指導書，在上海工廠的設(shè)備前實際操作，白天現(xiàn)場培訓、教授技能，晚上進行文化知識學習。先后進行了三期培訓，這三期印度學員，如星火燎原，把世界級的中國質(zhì)量傳承到了海立印度工廠。

在參觀工廠的過程中，加納克?梅塔先生仔細聆聽了員工的培訓情況，還詳細詢問海立印度的工藝、設(shè)備、質(zhì)量管理情況，與印度籍質(zhì)量主管人員進行了深入的交流，并作了現(xiàn)場指導。

對海立印度在短短3年時間里場外質(zhì)量不良率做到與中國國內(nèi)水平，梅塔先生給予了贊許。同時，他還希望海立印度下一步要重視顧客抱怨。他指出，質(zhì)量不良率并不等于顧客滿意，傾聽和理解顧客抱怨，能給海立提供下一步持續(xù)改進的空間。

沈建芳董事長表示，傳承“同樣的產(chǎn)品、同樣的品質(zhì)，不同的員工，同一個標準”理念，達到世界級壓縮機質(zhì)量水平，響應(yīng)印度“MAKE IN INDIA”（印度制造）計劃，是海立集團的承諾。今后將會繼續(xù)推進印度供應(yīng)本土化，市場當?shù)鼗约叭藛T的屬地化，提升印度供應(yīng)鏈水平，培養(yǎng)印度制造業(yè)人才隊伍。期待在國際質(zhì)量科學研究院平臺上，攜手致力于質(zhì)量工作，為明天綠色的世界共同努力。

當天的“海立第2億臺壓縮機下線全球發(fā)布會”還正式宣布：海立印度工廠四期項目建設(shè)全部完成，年產(chǎn)能達到200萬臺！

（作者單位：海立集團（股份）有限公司）