鄒紅梅

送人玫瑰，手有余香。當(dāng)真誠(chéng)的泉水，沃灌心靈，不停為社會(huì)催放幸福的芳菲時(shí)，人們感動(dòng)之余定會(huì)發(fā)出由衷贊嘆。作為媒體工作者，我們有責(zé)任和義務(wù)將時(shí)代的標(biāo)本真實(shí)記錄，載入史冊(cè)，讓榜樣的力量永駐人間。

——編者

百舸弄潮競(jìng)風(fēng)流，歷史的長(zhǎng)河被無(wú)數(shù)商界航母舞動(dòng)得驚心動(dòng)魄、波瀾壯闊，但既能勇立潮頭，又倍受?chē)?guó)人尊敬、愛(ài)戴的企業(yè)并不多。象萬(wàn)家樂(lè)散熱器這樣能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中安營(yíng)扎寨，贏得我們時(shí)代國(guó)人齊聲喝彩的理由不是財(cái)富囤積的多寡，而是是讓消費(fèi)者的放心、對(duì)合作者的貼心和對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)的愛(ài)心。

榮 譽(yù)

廣東萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩哂邢薰臼且患覍?zhuān)業(yè)生產(chǎn)燃?xì)獗趻鞝t、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)庠罹摺㈦姛崴?、太?yáng)能熱水器、抽油煙機(jī)的中外合資股份制企業(yè)，總部位于廣東順德。公司自1988年投產(chǎn)至今，累計(jì)向社會(huì)提供超過(guò)6000萬(wàn)臺(tái)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，有超過(guò)4000萬(wàn)家庭是萬(wàn)家樂(lè)忠實(shí)用戶(hù)。公司主導(dǎo)產(chǎn)品“萬(wàn)家樂(lè)”牌燃?xì)鉄崴麂N(xiāo)量連續(xù)十余年穩(wěn)居全國(guó)第一。2003年萬(wàn)家樂(lè)憑著燃?xì)饩哳I(lǐng)域的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)進(jìn)入了民用供暖設(shè)備領(lǐng)域，依靠企業(yè)強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，先后推出了散熱器、地采暖、熱泵等產(chǎn)品，成為民用供暖領(lǐng)域中一家綜合的專(zhuān)業(yè)供暖設(shè)備制造商。因嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證管理，并于2005年獲得了ISO9001：2000國(guó)內(nèi)國(guó)際雙認(rèn)證。短短幾年在業(yè)內(nèi)取得了驕人成績(jī)，得到了行業(yè)管理部門(mén)及廣大用戶(hù)的信賴(lài)與認(rèn)可，先后獲得了中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)頒發(fā)的 “節(jié)能產(chǎn)品”、散熱器行業(yè) “知名品牌”，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)頒發(fā)的全國(guó)建筑裝飾材料行業(yè) “優(yōu)秀企業(yè)”，中國(guó)質(zhì)量信譽(yù)監(jiān)督管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)重質(zhì)量 守信譽(yù)”先進(jìn)單位，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的 “行業(yè)質(zhì)量示范企業(yè)”等眾多稱(chēng)號(hào)，并且因質(zhì)量過(guò)硬，市場(chǎng)口碑好，眾多散熱器產(chǎn)品被故宮博物院、北京奧運(yùn)核心場(chǎng)館——北京工人體育場(chǎng)等國(guó)家重點(diǎn)單位榮譽(yù)選用。

中國(guó)建筑金屬協(xié)會(huì)采暖散熱器委員為了表彰先進(jìn)，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，扶持名優(yōu)企業(yè)，更好的監(jiān)督促進(jìn)采暖行業(yè)企業(yè)健康發(fā)展，經(jīng)過(guò)慎重研究和嚴(yán)格科學(xué)的評(píng)選程序，結(jié)合國(guó)家各級(jí)監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督抽查結(jié)果并實(shí)地考察相關(guān)企業(yè)后評(píng)選出 “中國(guó)采暖散熱器行業(yè)知名品牌”。 “萬(wàn)家樂(lè)”散熱器榮登 “中國(guó)采暖散熱行業(yè)知名品牌”排行榜。

放 心

因散熱器行業(yè)尚存在 “布局分散、秩序混亂、規(guī)模偏小和質(zhì)量差異大”的現(xiàn)實(shí)，國(guó)家主管部門(mén)非常關(guān)心老百姓的取暖質(zhì)量安全問(wèn)題，每年都會(huì)組織實(shí)施對(duì)各散熱器品牌的監(jiān)督抽查。許多質(zhì)量管理意識(shí)淡漠企業(yè)聞風(fēng)色變、惶恐不安，使用種種手段逃避抽查。而萬(wàn)家樂(lè)非常自信，本著“精益求精做產(chǎn)品，全心全意做服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，始終如一，積極配合上級(jí)主管部門(mén)監(jiān)督抽查。萬(wàn)家樂(lè)散熱器產(chǎn)品連續(xù)七年被國(guó)家監(jiān)督抽檢為合格產(chǎn)品。

萬(wàn)家樂(lè)散熱器總經(jīng)理史玉軍常說(shuō)：只有被復(fù)雜壓得踹不過(guò)氣來(lái)時(shí)，方知單純的魅力和可貴。雖然很多人說(shuō)干企業(yè)是在實(shí)現(xiàn)理想和人生價(jià)值等等，但我認(rèn)為最簡(jiǎn)單的答案是贏利。如果不能贏利，就沒(méi)有持續(xù)生存和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的可能。要贏利，就一定要講誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。欺騙難立足，因?yàn)榭赡茯_一時(shí)，不可能騙一世。賤賣(mài)多年勤勞的同時(shí)，也是對(duì)自己心血的揮霍。所以，萬(wàn)家樂(lè)散熱器，一直是 “誠(chéng)”字當(dāng)頭，視質(zhì)量為生命。自產(chǎn)品入市以來(lái)，萬(wàn)家樂(lè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是層層把關(guān)，非常嚴(yán)格，質(zhì)量管理體系規(guī)范而健全。在原材料供應(yīng)上，萬(wàn)家樂(lè)實(shí)施了供應(yīng)商資格審查制、采購(gòu)合同規(guī)范統(tǒng)一制、采購(gòu)議價(jià)透明程序制，進(jìn)貨檢驗(yàn)完善制等。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，從選材、下料、焊接、前處理、打磨，到噴涂、包裝、物流等，實(shí)施全程規(guī)范化質(zhì)量控制，堅(jiān)持 “2、3、4” 工藝規(guī)程，為放心產(chǎn)品面世提供了可靠保證：即產(chǎn)品先后進(jìn)行兩次內(nèi)防腐涂裝、烘干工藝循環(huán)，確保內(nèi)防腐萬(wàn)無(wú)一失；三次外表靜電噴涂，確保外觀亮麗色彩飽滿(mǎn)；四個(gè)工藝環(huán)節(jié)進(jìn)行打壓檢驗(yàn)——單件毛坯打壓檢測(cè)，毛坯組對(duì)后打壓檢測(cè)，酸洗磷化后打壓檢測(cè)和為用戶(hù)安裝完畢后打壓檢測(cè)。萬(wàn)家樂(lè)還率先在散熱器行業(yè)實(shí)行條形碼質(zhì)量管理系統(tǒng)，每一點(diǎn)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可以通過(guò)條形碼追蹤到當(dāng)班責(zé)任人。嚴(yán)格的質(zhì)量控制，大大提升了萬(wàn)家樂(lè)散熱器產(chǎn)品品質(zhì)。這是萬(wàn)家樂(lè)出廠產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)漏水率始終保持最低的真正原因。

2008年萬(wàn)家樂(lè)在例行對(duì)片頭抽樣檢驗(yàn)中曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣一件難忘之事：在檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了一批外觀和規(guī)格尺寸與以往沒(méi)有明顯差別，但耐腐蝕指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到萬(wàn)家樂(lè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的片頭。1%的錯(cuò)誤會(huì)帶來(lái)100%的失敗，萬(wàn)家樂(lè)毫不猶豫封存了這批片頭，并及時(shí)通知供應(yīng)商，詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況。供應(yīng)商解釋?zhuān)翰少?gòu)時(shí)，進(jìn)錯(cuò)了原料，請(qǐng)求全部退回。但由于這批片頭是萬(wàn)家樂(lè)專(zhuān)利片頭，退回存在技術(shù)流失風(fēng)險(xiǎn)，一向視質(zhì)量為魂的萬(wàn)家樂(lè)企業(yè)，毅然決定，悉數(shù)買(mǎi)下全部不合格片頭，并用租來(lái)的壓路機(jī)當(dāng)眾全部銷(xiāo)毀，不允許一片流入市場(chǎng)。是??！天下大事，必作于細(xì)，萬(wàn)家樂(lè)散熱器，能從領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)員工，始終堅(jiān)守：咬定質(zhì)量不放松，品質(zhì)改善無(wú)止境，消費(fèi)者放心我安心，這樣負(fù)責(zé)任的企業(yè)自然可敬可親，能贏得民心！

貼 心

萬(wàn)家樂(lè)散熱器素來(lái)?yè)碛幸恢е艺\(chéng)、實(shí)干、賣(mài)力的合作團(tuán)隊(duì)——經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)盟。多年來(lái)之所以能聚合和凝聚團(tuán)隊(duì)，與合理分配廠商之間的利益息息相關(guān)。史玉軍曾經(jīng)真誠(chéng)地說(shuō)過(guò)：不要嫉妒經(jīng)銷(xiāo)商掙錢(qián)，不要擔(dān)心自己吃虧，只有經(jīng)銷(xiāo)商能掙到利潤(rùn)，他才能成為我們忠實(shí)的伙伴，我們的企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展和發(fā)展壯大。做生意講共贏，要學(xué)會(huì)讓利，給人獲利空間，否則人家就不會(huì)跟咱合作，更不用談忠誠(chéng)度了。不過(guò)，我們也不贊成合作伙伴硬挺、硬撐，因?yàn)殇N(xiāo)售產(chǎn)品也有風(fēng)險(xiǎn)，憑借我們多年的商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)做不好的經(jīng)銷(xiāo)商，我們會(huì)竭力勸退。我們一直力爭(zhēng)讓每一位參與者既有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，又能足夠受益。我們深諳：利益均衡是長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ)。

在金融危機(jī)期間，萬(wàn)家樂(lè)散熱器更是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商呵護(hù)備至。除了不停給他們鼓氣外，公司采取了積極應(yīng)對(duì)措施，收縮了一些低效益店面，確保足夠資金能發(fā)放員工薪酬和經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)金。史玉軍情真意切地告訴經(jīng)銷(xiāo)商：迎戰(zhàn)危機(jī)，我們已做好準(zhǔn)備。因?yàn)樵牧仙蠞q，公司可能面臨無(wú)利和虧損，但公司已經(jīng)給大家預(yù)留出了足夠利潤(rùn)空間，萬(wàn)家樂(lè)不會(huì)讓大家難關(guān)難度！貼心的話(huà)語(yǔ)澤潤(rùn)了一顆顆憂(yōu)郁的心。

有一次，史玉軍發(fā)現(xiàn)賬面上掛著一筆200元的應(yīng)付款，雖然數(shù)額很小，也很不起眼，但他很上心，安排財(cái)務(wù)迅速查清了款項(xiàng)來(lái)源：是兩年前，石家莊的一位經(jīng)銷(xiāo)商的進(jìn)貨余款，而且這位經(jīng)銷(xiāo)商已轉(zhuǎn)行。史玉軍硬是派專(zhuān)人花了兩三月時(shí)間，多方尋找，才找到那位經(jīng)銷(xiāo)商，并將那200元錢(qián)如數(shù)還給了人家。對(duì)方電話(huà)致謝，并口碑相傳：沒(méi)想到萬(wàn)家樂(lè)那么大的企業(yè)竟然如此細(xì)心、貼心。史玉軍回復(fù)：君子愛(ài)財(cái)，取之有道。不是自己的錢(qián)，不能占為已有。我們會(huì)竭力保證和幫助經(jīng)銷(xiāo)商拿到每一分屬于自己的款項(xiàng)。

愛(ài) 心

愛(ài)是腮邊一滴滾燙的熱淚，回眸不必?fù)]淚，心靈會(huì)在點(diǎn)點(diǎn)溫馨關(guān)愛(ài)中撼動(dòng)。

光愛(ài)學(xué)校是一所非贏利性民間教育慈善機(jī)構(gòu)，至今收留了一百多名孤殘或流浪兒童。當(dāng)北京連日大雪使得氣溫驟降時(shí)，原本十分簡(jiǎn)陋的取暖設(shè)施卻失去了昔日的供暖功能，外加上取暖用煤即將告急，致使光愛(ài)學(xué)校的全體師生面臨寒冬的煎熬。

極度嚴(yán)寒終究難敵人間真情。在得知光愛(ài)學(xué)校急缺取暖煤炭、生活食品匱乏的消息之后，萬(wàn)家樂(lè)公司第一時(shí)間伸出援手，解決了學(xué)校燃眉之急。萬(wàn)家樂(lè)散熱器首先向?qū)W校捐助了80噸的取暖燃煤，然后派專(zhuān)人采購(gòu)了1000公斤大米、500公斤面粉和200升的食用油，專(zhuān)車(chē)送到學(xué)校。同時(shí)考慮到學(xué)校廚房和學(xué)生冬天洗漱難以用上熱水，又熱心捐贈(zèng)了5臺(tái)即熱式小廚寶，力圖讓孩子們不再懼怕冬天刺骨的冷水洗面。這份細(xì)心周到而又充滿(mǎn)溫情的捐助清單為光愛(ài)學(xué)校度過(guò)嚴(yán)寒灑下了人間暖陽(yáng)，讓一百多名師生過(guò)冬取暖有了依靠和保障。

萬(wàn)家樂(lè)散熱器公司史玉軍在光愛(ài)學(xué)校發(fā)表感言：受苦的師生，沒(méi)有悲觀的權(quán)利。萬(wàn)家樂(lè)散熱器會(huì)幫助你們度難關(guān)。此次捐助僅夠解決光愛(ài)學(xué)校一時(shí)之困，而光愛(ài)學(xué)校學(xué)生們需要得到社會(huì)長(zhǎng)期、持續(xù)關(guān)愛(ài)和幫助，這是一項(xiàng)艱巨而富有挑戰(zhàn)性的工程。萬(wàn)家樂(lè)散熱器今后會(huì)長(zhǎng)期關(guān)注光愛(ài)學(xué)校，必要時(shí)還會(huì)提供援助，同時(shí)希望全社會(huì)都來(lái)關(guān)注弱勢(shì)群體，給弱勢(shì)群體更多的溫暖和幫扶。這樣，我們的社會(huì)才能更加和諧美好。愛(ài)的感動(dòng)給人溫?zé)?，給人濡潤(rùn)，光愛(ài)學(xué)校負(fù)責(zé)人石清華在接受捐贈(zèng)后感慨萬(wàn)千：光愛(ài)學(xué)校一次次能夠度過(guò)難關(guān)，得益于萬(wàn)家樂(lè)散熱器這樣的愛(ài)心企業(yè)屢屢在學(xué)校面臨困境之時(shí)及時(shí)伸出援手。光愛(ài)學(xué)校感謝各界幫扶厚愛(ài)，將更加努力，讓失去方向的孩子們回到溫暖的社會(huì)大家庭中來(lái)。

萬(wàn)家樂(lè)散熱器公司里沒(méi)有完人，有的盡是普通人，但正是這些普通人用感動(dòng)譜寫(xiě)了一曲曲人間真情的和諧頌歌。感動(dòng)是暖流，感動(dòng)是力量，感動(dòng)是萬(wàn)家樂(lè)散熱器成功的秘訣，讓我們傾訴感動(dòng)、記錄感動(dòng)、傳遞感動(dòng)，讓感動(dòng)催生溫暖國(guó)人的行動(dòng)。