張雅赟

在蘋果公司面臨危機的時候，喬布斯不計前嫌，王者歸來，努力帶領(lǐng)蘋果公司走出陰霾的實例，成為眾多商學院稱頌的經(jīng)典案例，喬布斯也被評為“最成功的管理者”。

2010年，在大部分電子消費類產(chǎn)品利潤下滑的大勢下，從年初到年末，仿佛只有喬布斯和他的蘋果帝國才是逆市發(fā)展、力挽狂瀾的救市英雄。IPAD、IPHONE4這些跨時代科技產(chǎn)品，一經(jīng)上市，便受到用戶的追捧，一機難求的場面在全球各大蘋果銷售中心屢見不鮮。不僅如此，IPAD、IPHONE4的熱銷，還帶動了如IPAD支架、IPHONE4機套等周邊產(chǎn)品的研發(fā)及銷售熱潮。一個圍繞蘋果系列產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)生成。

蘋果系列產(chǎn)品的熱銷，很大程度上歸結(jié)于蘋果公司對產(chǎn)品外觀設(shè)計幾近苛刻的要求，雖然這迫使消費者為此支付較高的費用。但強調(diào)產(chǎn)品外觀設(shè)計，也成為蘋果市場營銷活動的有力手段。而設(shè)立這樣嚴苛標準的人，就是喬布斯一蘋果公司的掌門人。

坊間一直都有傳聞，想通過喬布斯的面試并非輕而易舉可以完成的，在新Mac電腦的設(shè)計初期，他曾經(jīng)要求設(shè)計師為其設(shè)計出沒有一枚可見的螺絲釘?shù)耐庥^設(shè)計。結(jié)果，這個設(shè)計師做出來的模型上有一個藏在把手下不易被發(fā)現(xiàn)的螺絲釘，于是喬布斯解雇了他。初聽這樣的案例時，常會把喬布斯想象為一個傲慢而沒有同情心的創(chuàng)業(yè)者，但事實絕非如此。相反，正因為有一顆堅定、包容的心，喬布斯才能臨危受命，在1996年當蘋果公司面臨倒閉風險時，再次王者歸來，重整旗鼓。對于當初被趕出蘋果公司的經(jīng)歷，喬布斯絕口不提，早已釋懷，并不心存怨恨。

蘋果公司短暫的盛世

1977年，在美國第一屆計算機展覽會上，喬布斯帶著他和他的團隊最新研發(fā)的蘋果個人電腦一一個只有不到6千克重，僅用10枚螺釘組裝，塑膠外殼美觀大方，看上去就像一部漂亮的打字機。這個漂亮的機器，一改過去個人電腦沉重粗笨、設(shè)計復雜、難以操作的形象，以小巧輕便、操作簡便和可以安放在家中使用的鮮明特點，緊緊抓住了所有參會人員的心。人們都不敢相信這部小機器竟能在大熒光屏上連續(xù)顯示出壯觀的、如同萬花筒般的各種色彩，新一代蘋果機器，在展會上一鳴驚人，訂單如雪片般飛來。1980年，對于蘋果公司和喬布斯個人而言都是飛黃騰達的一年，蘋果公司正式上市，股票在一天之內(nèi)被搶購一空，蘋果公司高層產(chǎn)生了4名億萬富翁和40名以上的百萬富翁。喬布斯作為公司創(chuàng)辦人當然是排名第一，并在1985年獲得了由里根總統(tǒng)授予的國家級技術(shù)勛章。

套用一句中國老話，叫做物極必反。也許是創(chuàng)業(yè)時期的順風順水和飛速的發(fā)展迷障了蘋果人的視線，1983年，蘋果數(shù)據(jù)庫發(fā)布，其售價遠遠高于當時的市場行情。而這正預示著蘋果的沒落：一臺不合實際、連美國本土用戶都嫌貴的電腦又怎么擴展海外市場呢?但這新型的數(shù)據(jù)庫又侵吞了蘋果公司大量的研發(fā)經(jīng)費?？梢哉f蘋果興起之時就是其沒落開始之時。

喬布斯被趕出了蘋果

也許，成功真的來得太快，過多的榮譽背后是強烈的危機。由于喬布斯經(jīng)營理念與當時大多數(shù)管理人員不同，外部環(huán)境上，IBM公司幡然醒悟，全力發(fā)展個人電腦事業(yè)部門，很快推出了個人電腦，以其實用性和評價搶占了大片市場。而此時，喬布斯花費重金新開發(fā)出的電腦產(chǎn)品卻在市場上反響平平，甚至在某些區(qū)域的銷售節(jié)節(jié)慘敗，這時，蘋果公司的各部門總經(jīng)理和董事們便把這一失敗歸罪于喬布斯，1985年4月，經(jīng)由董事會決議撤銷了他的經(jīng)營大權(quán)。喬布斯幾次想奪回權(quán)力均未成功，便在1985年9月無奈辭去蘋果公司董事長的職務(wù)。在日后斯坦福大學的演講中，喬布斯提起這段經(jīng)歷說：“在這么多人關(guān)注的目光下，我被炒了。在而立之年，我生命的全部支柱離我遠去，這真是毀滅性的打擊。在離開蘋果最初的幾個月里，我真不知道該做些什么。我覺得我很令上一代的創(chuàng)業(yè)家們失望，我把他們交給我的接力棒弄丟了。我把事情弄得糟糕透頂，但是我漸漸發(fā)現(xiàn)了曙光，我仍然喜愛我從事的這些東西。蘋果公司發(fā)生的這些事情絲毫的沒有改變這些，一點也沒有。我被驅(qū)逐了，但是我仍然鐘愛我所做的事情。所以我決定從頭再來。”從后來的事情來看，對于喬布斯而言，從蘋果公司被炒，也有其積極地意義，作為一個成功者的負重感被作為一個創(chuàng)業(yè)者的輕松感所重新代替，這讓喬布斯覺得更加自由，并由此進入了最有創(chuàng)造力的一個階段。喬布斯又創(chuàng)辦了“Next”電腦公司，繼續(xù)他的事業(yè)之旅。

在這段時間中，蘋果堅持軟件與硬件捆綁銷售的策略，致使蘋果電腦不能走向大眾化，很多可能成為合作伙伴的公司都被蘋果公司孤芳自賞的傲慢趕走了，這其中最知名的要屬微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨，當年他只是想做軟件支持提供商，專心開發(fā)Office軟件，但是由于蘋果公司高處不勝寒的市場策略，在新系統(tǒng)開發(fā)上市之前并不給予合作伙伴兼容性技術(shù)上的支持，微軟不堪忍受只能嘗試發(fā)展自己的系統(tǒng)。蘋果公司就這樣走上了一條極端狹隘的商業(yè)路線。蘋果公司的業(yè)績一路下滑，注定了失敗。

力挽狂瀾重整河山

1996年12月17日，對于蘋果和喬布斯而言都是風起云涌的一天，全球各大計算機報刊幾乎都在頭版刊出了“蘋果收購Next，喬布斯重回蘋果”的消息。

此時的喬布斯，正因公司成功制作第一部電腦動畫片《玩具總動員》而名聲大振，個人身價已暴漲10億美元；而相形之下，蘋果公司卻已瀕臨絕境。喬布斯于蘋果危難之中重新歸來，蘋果公司上下皆十分歡欣鼓舞。就連前CEO阿梅利奧，這個一手策劃趕走喬布斯的人，也在歡迎詞中說：“我們以最隆重的儀式歡迎我們最偉大的天才歸來，我們相信，他會讓世人相信蘋果電腦是信息業(yè)中永遠的創(chuàng)新者?！?/p>

喬布斯向蘋果電腦的追隨者們說：“我始終對蘋果一往情深，能再次為蘋果的未來設(shè)計藍圖，我感到莫大榮幸?！边@個曾經(jīng)的英雄終于在眾望所歸下重新歸來了!受命于危難之際，喬布斯果敢地發(fā)揮了首席執(zhí)行官的權(quán)威，大刀闊斧地進行改革。他首先改組了董事會，然后又做出一件令人們瞠目結(jié)舌的大事——拋棄舊怨，與蘋果公司的宿敵微軟公司握手言歡，締結(jié)了舉世矚目的“世紀之盟”，達成戰(zhàn)略性的全面交叉授權(quán)協(xié)議。接著，他又著手組建全新的研發(fā)部門，合力打造新一代的蘋果電腦。

1998年，iMac蘋果電腦，帶著喬布斯振興蘋果的夢想，呈現(xiàn)在世人面前。這是一臺全新的電腦，未來感強烈，半透明的外裝，一改千篇一律的黑灰單調(diào)色系，加上發(fā)光的鼠標，以及1299美元的合理價格標簽，令人賞心悅目。在廣告語中，喬布斯還巧妙的利用了笛卡爾的名言“我思故我在”并將其轉(zhuǎn)變成了iMac的廣告文案，由此成了廣告業(yè)的經(jīng)典案例。

新產(chǎn)品重新點燃了蘋果機擁戴者們的希望。三年來他們一直在等待的東西出現(xiàn)了，1Mac成了當年最熱門的話題。如同今天IPAD、IPHONE4給我們帶來的驚喜一樣。1998年蘋果公司在喬布斯的重新接管下，囊括了當年所有高端的設(shè)計大獎，1999年喬布斯又馬不停蹄地推出了第二代iMac，這次他又融入了亮麗的水果色，一面市就受到用戶的熱烈歡迎。在喬布斯的改革之下，“蘋果”終于實現(xiàn)盈利。

就在喬布斯剛回歸蘋果上任時，蘋果公司的虧損高達10億美金，一年后卻奇跡般地盈利3.09億美元。1999年1月，當喬布斯宣布第四財政季度盈利1.52億美元，超出華爾街的預測38％時，蘋果公司的股價立即攀升，最后以每股4.65美元收盤，輿論嘩然。蘋果電腦在PC市場的占有率已由原來的5％增加到10％。

在原公司面臨危機的時候，喬布斯不計前嫌，王者歸來，努力帶領(lǐng)蘋果公司走出陰霾的案例，成為眾多商學院的經(jīng)典案例，喬布斯也被評為“最成功的管理者”。越來越多的業(yè)界同仁認同喬布斯對產(chǎn)品外觀設(shè)計幾近苛刻的要求，甚至連當初將喬布斯擠出蘋果公司的斯卡利也情不自禁地贊嘆：“蘋果的逆轉(zhuǎn)不是騙局，喬布斯干得絕對出色，蘋果又開始回到原來的軌道?！眴滩妓箍偸遣粩嗟慕o人以驚喜，他天才的設(shè)計天賦，絕妙的創(chuàng)意理念，還有不計前嫌的心態(tài)，處變不驚的領(lǐng)導風范鑄就了蘋果企業(yè)文化的核心內(nèi)容，蘋果公司的雇員對喬布斯有一種宗教般的狂熱信仰，而在蘋果的用戶中更有著教父式的地位，不止一個蘋果的雇員自豪地對外界宣布：我為喬布斯工作!

責任編輯：張靜