呂 芳劉宏軍

（1.大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，遼寧 大連 116035；2.大連理工大學(xué)圖書館，遼寧 大連 116024）

1 概述（ARL及ARL-Statistics簡(jiǎn)介）

ARL（Association of Research Libraries）是美國(guó)研究圖書館協(xié)會(huì)的縮寫，它是高校圖書館界非盈利性的行業(yè)協(xié)會(huì)組織，由美國(guó)和加拿大123個(gè)研究圖書館組成，其中包括CALIFORNIA-BERKELEY、HOWARD、ILLINOIS-URBANA、MICHIGAN、MIT、YALE等著名大學(xué)的圖書館。ARL成員館每年的圖書資料總支出平均超過36億美元，在北美大學(xué)圖書館界占有主導(dǎo)地位，并引領(lǐng)著大學(xué)圖書館的未來發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，ARL在開發(fā)，測(cè)試和應(yīng)用學(xué)術(shù)圖書館業(yè)績(jī)計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、和管理工具方面也發(fā)揮著引領(lǐng)作用。

ARL-Statistics始于1907年，是北美最早、最完整的圖書館系列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。ARL統(tǒng)計(jì)年度報(bào)告始于1961～1962年，每年發(fā)布并在網(wǎng)上有公開報(bào)告。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)整體上反映了北美/美國(guó)大學(xué)圖書館的現(xiàn)狀、變化及發(fā)展趨勢(shì)，通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可追蹤演變中的北美研究圖書館[1]。ARL統(tǒng)計(jì)一直被許多國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書館作為制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展方向以及國(guó)際化定位等的重要參考。

2 ARL-Statistics數(shù)據(jù)分析

ARL-Statistics共有大約42項(xiàng)指標(biāo)，其中VOLUMES AND TITLES：3 Q；OTHER COLLECTIONS：10 Q；EXPENDITURES：12 Q；PERSONNEL AND PUBLIC SERVICES：6 Q；PUBLICSERVICESAND LOCALCHARACTERISTICS：11 Q[2]，每項(xiàng)指標(biāo)中又有若干細(xì)化指標(biāo)用以描述ARL圖書館的館藏、經(jīng)費(fèi)支出、人員配備和服務(wù)活動(dòng)等，在每一重要數(shù)據(jù)后面都附有詳細(xì)報(bào)表的具體序號(hào)和頁碼，ARL發(fā)布的年度統(tǒng)計(jì)報(bào)告會(huì)顯示出其變化趨勢(shì)的數(shù)據(jù)和共享調(diào)查結(jié)果。通過閱讀ARL統(tǒng)計(jì)報(bào)告及分析其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以基本了解ARL大學(xué)圖書館概況，并能掌握其發(fā)展趨勢(shì)。

筆者結(jié)合大連理工大學(xué)圖書館的實(shí)際，對(duì)一些重要的ARL統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行介紹分析。

2.1 館藏統(tǒng)計(jì)

館藏統(tǒng)計(jì)是圖書館統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)。圖書館在確保一定館藏?cái)?shù)量、種類的同時(shí)，要隨時(shí)利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并結(jié)合學(xué)校建設(shè)、社會(huì)發(fā)展和讀者需求，及時(shí)調(diào)整藏書建設(shè)、優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)，使圖書館的藏書建設(shè)走向科學(xué)化、規(guī)范化。

表1為ARL-Statistics近4個(gè)統(tǒng)計(jì)年度的主要館藏統(tǒng)計(jì)平均值。從ARL近5個(gè)年度的統(tǒng)計(jì)來看，藏書總量略有增加，但是凈增量很小，2005～2006、2006～2007、2007～2008 最小增量出現(xiàn)負(fù)數(shù)，同時(shí)，電子現(xiàn)刊有了顯著增長(zhǎng)，2006～2007、2007～2008增加了訂購(gòu)電子現(xiàn)刊的統(tǒng)計(jì)。

表1 ARL2003～2008主要館藏統(tǒng)計(jì)（中間值）[3]

表2為大連理工大學(xué)圖書館館藏統(tǒng)計(jì)，與ARL類似，該館藏書總量略有增加，但是凈增量很小，圖書訂購(gòu)量變化不大，現(xiàn)刊訂購(gòu)量逐年減少，電子圖書特別是電子期刊的訂購(gòu)量大幅增加。說明大連理工大學(xué)圖書館的館藏也偏重電子出版物的收藏。

表2 大連理工大學(xué)圖書館主要館藏統(tǒng)計(jì)

2.2 經(jīng)費(fèi)支出趨勢(shì)

如何將辦館經(jīng)費(fèi)這一有限資源進(jìn)行合理配置以發(fā)揮其最大效益是高校圖書館管理工作的一個(gè)重要目標(biāo)，對(duì)圖書館的經(jīng)費(fèi)支出統(tǒng)計(jì)分析是圖書館管理的重要環(huán)節(jié)，是使圖書館經(jīng)費(fèi)得到有效使用的重要措施，是圖書館各項(xiàng)活動(dòng)和計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要前提。

圖1反映ARL經(jīng)費(fèi)支出趨勢(shì)，與1986年相比，ARL圖書館總經(jīng)費(fèi)增加173%，文獻(xiàn)建設(shè)經(jīng)費(fèi)增加255%，連續(xù)出版物支出增加340%，專著支出增加87%，運(yùn)行費(fèi)增加129%。

表3 ARL 2003～2008年經(jīng)費(fèi)支出統(tǒng)計(jì)（中間值）[3]

表3為ARL2003～2008年度的經(jīng)費(fèi)支出統(tǒng)計(jì)，ARL成員館在過去10年中不僅電子材料支出大幅增長(zhǎng)，其成長(zhǎng)率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了圖書館資料的總支出。表3所示：在近5個(gè)年度統(tǒng)計(jì)中，電子材料支出急劇上升，在2003～2008這5年期間，所有ARL學(xué)院電子資源支出平均每年上升85.32%[3]。電子資源已經(jīng)成為學(xué)生們，尤其是大學(xué)本科階段的學(xué)生收集信息的最主要工具。

表4為2004～2008年間大連理工大學(xué)圖書館經(jīng)費(fèi)支出統(tǒng)計(jì)，與ARL圖書館類似，該館在電子材料上的經(jīng)費(fèi)支出大幅增長(zhǎng)，2008年的經(jīng)費(fèi)支出已占文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)支出的50%。說明本館與ARL圖書館一樣，重點(diǎn)都在加強(qiáng)電子資源的建設(shè)。

表4 大連理工大學(xué)圖書館經(jīng)費(fèi)支出統(tǒng)計(jì)

2.3 服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

服務(wù)是圖書館永恒的主題，它不僅直接體現(xiàn)著圖書館的性質(zhì)，而且是檢驗(yàn)圖書館工作任務(wù)完成狀況的尺度，也直接影響著圖書館整體工作的質(zhì)量和成效。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)功能、信息資源保障、開放程度等也發(fā)生了明顯變化，深刻了解這些變化并總結(jié)其規(guī)律，對(duì)于改進(jìn)服務(wù)、把握機(jī)遇、掌握?qǐng)D書館的變化趨勢(shì)具有重要的意義。

表5為ARL2003～2008年度圖書館服務(wù)趨勢(shì)的變化，相比2003年，2008年ARL圖書館的館際互借/文獻(xiàn)傳遞總量增加26%，圖書館舉辦講座次數(shù)變化不大，參加講座的人數(shù)增加24%，流通總量減少12%，參考咨詢量減少51%。

表5 ARL 2003～2008年服務(wù)趨勢(shì)[4]

表6 大連理工大學(xué)圖書館服務(wù)統(tǒng)計(jì)

與ARL圖書館的服務(wù)變化趨勢(shì)相類似，2005～2008年間大連理工大學(xué)圖書館的館際互借/文獻(xiàn)傳遞總量增加達(dá)90%以上；圖書館舉辦講座次數(shù)增加56%、參加講座的人數(shù)增加93%、流通總量減少12%，館員人數(shù)基本不變，參考咨詢量略有增加。

3 大學(xué)圖書館發(fā)展變化

3.1 館藏的變化

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成，各種非印刷型文獻(xiàn)載體的出現(xiàn)，使圖書館的館藏建設(shè)正在發(fā)生著深刻變化。表1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，ARL圖書館紙本館藏增加平緩，電子資源的館藏增加迅速，2006～2007、2007～2008兩個(gè)統(tǒng)計(jì)年度間電子期刊增加了28%；表2中大連理工大學(xué)圖書館館藏統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，其藏書增加速度平緩，每年的增幅持平，現(xiàn)刊的訂購(gòu)逐年減少，電子期刊增加迅速，2006～2008年間電子期刊增加了41%。這說明在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，以印刷型文獻(xiàn)為主的傳統(tǒng)圖書館將會(huì)與數(shù)字圖書館并存，二者互相補(bǔ)充，印刷版書刊在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)依然是圖書館的基礎(chǔ)，主要原因是印刷版書刊在使用過程中不會(huì)受其他條件的限制，使用方便。其次是傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣使得人們難以完全拋棄印刷版書刊。圖書館的信息資源將不再是單一的印刷版書刊，圖書館將形成以印刷版書刊為基礎(chǔ)、電子書刊為補(bǔ)充、網(wǎng)絡(luò)書刊為主導(dǎo)的多元館藏體系，圖書館將得益于新技術(shù)的發(fā)展而成為集傳統(tǒng)圖書館、電子圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館于一體的多維圖書館[4]。

3.2 經(jīng)費(fèi)支出的變化

隨著館藏的變化，圖書館的業(yè)務(wù)管理及對(duì)文獻(xiàn)信息處理方式等都隨之轉(zhuǎn)變，圖書館的經(jīng)費(fèi)支出也必將隨之發(fā)生很大的變化。

圖1顯示，與1986年相比，ARL圖書館文獻(xiàn)建設(shè)經(jīng)費(fèi)增加255%，其中很大部分用于電子資源建設(shè)；表3顯示，2007～2008年度電子資源費(fèi)用占文獻(xiàn)資源費(fèi)用支出的53%以上。ARL的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，排名前10位的圖書館用在電子資源的開支占圖書館資料總預(yù)算的15%～47%。有些館的電子材料支出超過其總預(yù)算的1/3（最高值達(dá)到3/4）[5]；圖2所示為大連理工大學(xué)與ARL大學(xué)圖書館電子費(fèi)支出占總經(jīng)費(fèi)支出百分比的對(duì)比。2004～2007年間，該館的經(jīng)費(fèi)在電子材料支出上大幅增長(zhǎng)，盡管與ARL圖書館有些差距，但不是很大，而且也是同比增長(zhǎng)。表4顯示大連理工大學(xué)圖書館電子資源的經(jīng)費(fèi)支出增加迅速，2008年的費(fèi)用支出占文獻(xiàn)費(fèi)用支出的48%，說明該館與ARL圖書館一樣，重點(diǎn)都在加強(qiáng)電子資源的建設(shè)。上述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：加大數(shù)字信息資源采集、開發(fā)、傳播和利用是現(xiàn)代大學(xué)圖書館建設(shè)的核心，也是未來的發(fā)展方向。要調(diào)整資源的采購(gòu)策略，加大網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字化信息資源的搜集和采購(gòu)，并建立相應(yīng)的檢索信息服務(wù)系統(tǒng)或電子閱覽室；擁有全文數(shù)據(jù)庫(kù)、書目數(shù)據(jù)庫(kù)和專題數(shù)據(jù)庫(kù)并使之得到有效利用，最大限度地實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

3.3 服務(wù)方式的變化

表5為ARL圖書館的服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：館際互借/文獻(xiàn)傳遞總量增加迅速，圖書館舉辦講座次數(shù)、參加講座的人數(shù)增加迅速，而流通總量、參考咨詢量減少很多，ARL圖書館中流通和使用內(nèi)部材料情況呈下降的趨勢(shì)[6]，與1991年相比，館際互借增長(zhǎng)168%，培訓(xùn)參加人數(shù)增加117%、培訓(xùn)次數(shù)增加58%，而總流通量減少16%，咨詢?nèi)藬?shù)減少26%。與ARL圖書館的服務(wù)變化趨勢(shì)相類似，2005～2008年間，大連理工大學(xué)圖書館的館際互借/文獻(xiàn)傳遞總量增加達(dá)90%以上；圖書館舉辦講座次數(shù)增加56%、參加講座的人數(shù)增加93%、流通總量減少12%，館員人數(shù)基本不變，參考咨詢量略微增加。這說明讀者對(duì)大學(xué)圖書館的服務(wù)方式已提出了新的要求，為應(yīng)對(duì)這種變化，圖書館員應(yīng)主動(dòng)調(diào)整服務(wù)模式，以保證讀者能有效地利用圖書館提供的服務(wù)?，F(xiàn)今圖書館的借閱服務(wù)、咨詢服務(wù)、定題服務(wù)、文獻(xiàn)檢索服務(wù)等也都可以在網(wǎng)上進(jìn)行。這種服務(wù)方式徹底改變了大學(xué)圖書館傳統(tǒng)被動(dòng)型的服務(wù)，圖書館員的工作變成了主動(dòng)了解用戶需求，搜集網(wǎng)上信息，進(jìn)行評(píng)價(jià)、綜合、預(yù)測(cè)、生成多種多樣的新信息，并提供給網(wǎng)上用戶使用，真正體現(xiàn)了主動(dòng)服務(wù)的新理論。

另外，大學(xué)圖書館應(yīng)采取全面協(xié)調(diào)的發(fā)展策略，擴(kuò)展其服務(wù)方式，諸如：電話咨詢、基于網(wǎng)絡(luò)的指南和輔導(dǎo)、普遍存在的E-mail參考咨詢以及最近才推出的實(shí)時(shí)參考咨詢（Chat reference）和基于文字的實(shí)時(shí)留言。作為擴(kuò)展在線咨詢服務(wù)的一種方式，在ARL成員館中，實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)正在迅速開展起來，而且他們也嘗試各種不同的軟件和軟件商提供的各種支持服務(wù)。如美國(guó)在線的即時(shí)留言（AOL instantmessaging）或Internet在線聊天系統(tǒng)（IRC，Internet Relay Chat），它們支持兩個(gè)或多個(gè)用戶之間的基于文本的交談；也有在呼叫中心使用的成熟的軟件，它可將基于文本的交談與聲音、圖像、電子白板、網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）、發(fā)送網(wǎng)頁和文件等功能相結(jié)合[7]。

4 結(jié)語

ARL統(tǒng)計(jì)以其豐富的數(shù)據(jù)，為國(guó)內(nèi)圖書館界提供了一個(gè)多角度觀察了解國(guó)外大學(xué)圖書館發(fā)展動(dòng)態(tài)的重要窗口，為圖書館工作的整體國(guó)際化定位及國(guó)際化接軌提供了一個(gè)重要參考。國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館應(yīng)參照ARL的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，對(duì)圖書館館藏、人員編制、經(jīng)費(fèi)支出、服務(wù)、管理等建立相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)體系，并將統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化、制度化。通過對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的深入分析，為圖書館的建設(shè)、服務(wù)、管理決策提供定量化的依據(jù)。同時(shí)，這些統(tǒng)計(jì)資料也可為日后的“中國(guó)的ARL統(tǒng)計(jì)”所用，以便為相關(guān)的學(xué)術(shù)研究和專業(yè)評(píng)估[8]，為中國(guó)大學(xué)圖書館的整體定位、發(fā)展提供有價(jià)值的參考。

[1] Michael Stoller.A decade of ARL collection development:a look at the data[J].Collection Building 25/2（2006）：45-51.

[2] http：//www.arl.org/bm～doc/08arlstatistics.pdf.

[3] http：//www.arl.org/stats/annualsurveys/arlstats/index.shtm l.

[4] 托雅，王艷軍.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息資源建設(shè)的變革及應(yīng)對(duì)措施[J].現(xiàn)代情報(bào)，2006（6）：63-64.

[5] Taryn Resnick，etc.E-resources:transforming access services for the digital age[J].Library Hi Tech，2008（1）：141-156.

[6] Bill V.Opperman New roles for an academic library:currentmeasurements.

[7] 葉鷹.美國(guó)一流大學(xué)及其圖書館調(diào)研報(bào)告[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2002（3）：5-8.