肖運(yùn)安 章忠平 林依雯

（1.江西科技師范學(xué)院圖書館，江西 南昌 330013；2.江西省圖書館，江西 南昌 330046；3.南京農(nóng)業(yè)大學(xué)信息科技學(xué)院，江蘇 南京 210037）

高校圖書館是高校的知識(shí)聚集中心和知識(shí)傳播基地，在學(xué)校的教學(xué)和科研活動(dòng)中起著舉足輕重的作用。隨著高校規(guī)模的擴(kuò)大和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成，高校圖書館已發(fā)展成為具有印刷型文本和各類電子資源的混合圖書館，成為社會(huì)的主要信息資源庫和數(shù)據(jù)資料庫[1]。高校圖書館如何優(yōu)化組織信息資源，有效開發(fā)和利用信息資源日益成為學(xué)者研究的重要課題。

隨著CALIS重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航項(xiàng)目的開展，我國(guó)各高校紛紛開展學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)的建設(shè)工作，以學(xué)科為單元對(duì)Internet上的相關(guān)學(xué)術(shù)資源進(jìn)行搜集、評(píng)價(jià)、分類、組織和有序化整理，并對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)要的內(nèi)容揭示，建立分類目錄式資源組織體系、動(dòng)態(tài)鏈接、學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫和檢索平臺(tái)，發(fā)布于網(wǎng)上，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息資源導(dǎo)引和檢索線索的導(dǎo)航系統(tǒng)[2]。據(jù)調(diào)查，我國(guó)有46所“211工程”高校圖書館的204個(gè)學(xué)科申請(qǐng)參與了這一項(xiàng)目，它們分別承建本校重點(diǎn)學(xué)科的學(xué)科導(dǎo)航庫，目前已有45所“211工程”院校圖書館的157個(gè)學(xué)科導(dǎo)航庫通過驗(yàn)收[3]。

然而，現(xiàn)有的學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)主要不是面向高校本科專業(yè)教學(xué)的，利用率普遍較低。如果高校圖書館能根據(jù)本科教學(xué)特點(diǎn)，按照學(xué)生的需求和專業(yè)特色為學(xué)生提供學(xué)習(xí)參考信息，并結(jié)合教師的專業(yè)教學(xué)，適時(shí)適量地提供教學(xué)參考資源，現(xiàn)有系統(tǒng)的利用率就會(huì)得到提高，同時(shí)也能滿足學(xué)生和教師的教學(xué)信息需求。

筆者以學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)與專業(yè)教學(xué)結(jié)合為出發(fā)點(diǎn)，以華東地區(qū)29所“211工程”高校圖書館網(wǎng)頁的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航內(nèi)容為調(diào)查對(duì)象，分析目前我國(guó)高校圖書館在專業(yè)教學(xué)導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè)方面的發(fā)展?fàn)顩r，并在此基礎(chǔ)上提出了完善高校圖書館教學(xué)導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè)的建議。

1 關(guān)于教學(xué)導(dǎo)航系統(tǒng)

1.1 網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境對(duì)用戶信息獲取的影響

網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展，使信息資源載體的形式更加多元化，同時(shí)也給高校師生在信息獲取方面帶來了便利。

1.1.1 信息獲取渠道多元化

高校師生獲取信息的傳統(tǒng)渠道大多是圖書資料、報(bào)刊、卡片剪報(bào)、電話與郵件、廣播與電視等。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，他們可以從短信彩信、電子郵箱、手機(jī)上網(wǎng)（WAP）、搜索引擎以及情報(bào)檢索系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等，及時(shí)獲得所需要的信息[4]。

信息技術(shù)的發(fā)展使文獻(xiàn)資料的存在有了不同的載體形式。將館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)變成電子資源是目前圖書館文獻(xiàn)數(shù)字化的形式之一。在此趨勢(shì)下，傳統(tǒng)的教學(xué)手段將發(fā)生深刻的變化。教學(xué)不再只靠教師、教材、黑板和粉筆，而是使圖書、期刊、光盤、多媒體計(jì)算機(jī)等成了學(xué)生的教材。教師普遍開始利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體課件進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。多媒體形式的課件材料節(jié)省了教師板書教學(xué)內(nèi)容的時(shí)間，也使學(xué)生更便利地獲取到所需的學(xué)習(xí)素材[5]。

1.1.2 信息傳遞速度快

隨著信息科技的發(fā)展，用戶獲取信息的手段日新月異。截至2009年9月底，我國(guó)網(wǎng)站的數(shù)量為320萬個(gè)，博客空間已達(dá)1.81億個(gè)，網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3.6億。用戶憑借先進(jìn)的信息工具，可以在很短的時(shí)間內(nèi)了解到最新信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫》通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行傳播，僅2005年的全球文獻(xiàn)下載量就達(dá)到12億篇，服務(wù)對(duì)象約為2600萬人。現(xiàn)在用戶通過國(guó)際通信網(wǎng)絡(luò)，能夠在瞬間與全球網(wǎng)站溝通，全球真正成為一個(gè)“沒有籬笆”的信息一體化空間。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為高校師生獲取信息提供了方便。但龐雜無序的網(wǎng)絡(luò)信息，也給用戶利用帶來了麻煩。截至2007年3月底，我國(guó)WAP網(wǎng)頁數(shù)量約為2.6億個(gè)，網(wǎng)頁字節(jié)數(shù)約為800GB。面對(duì)如此浩瀚的網(wǎng)上信息，用戶往往感到無所適從。高校師生在教學(xué)科研活動(dòng)中，往往要花大量時(shí)間與精力在紛繁的信息中選擇所需的有價(jià)值信息，時(shí)刻面臨“信息超載”的壓力。

1.2 教學(xué)導(dǎo)航系統(tǒng)的提出

高校圖書館與公共圖書館相比，具有較強(qiáng)的教學(xué)與科研的參與性，是廣大校園用戶獲取知識(shí)和信息最方便、最經(jīng)濟(jì)、最快捷的理想場(chǎng)所，承擔(dān)著為教學(xué)、科研服務(wù)的重任。在各高校圖書館對(duì)重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)逐步完善的基礎(chǔ)上，將圖書館資源與高校教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合，建立教學(xué)導(dǎo)航系統(tǒng)是高校圖書館充分開發(fā)自身資源的理想模式。

目前國(guó)內(nèi)關(guān)于教學(xué)導(dǎo)航系統(tǒng)的研究還比較缺乏，對(duì)教學(xué)導(dǎo)航系統(tǒng)還沒有形成統(tǒng)一的定義。與一般網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)相比，學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)更強(qiáng)調(diào)將高校圖書館信息導(dǎo)航功能與高校本科教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合，為教學(xué)活動(dòng)提供更多的信息互動(dòng)平臺(tái)。20世紀(jì)90年代初，國(guó)外大學(xué)圖書館開始了電子教學(xué)參考服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和試驗(yàn)[6]。目前國(guó)外高校圖書館已經(jīng)普遍提供專業(yè)教學(xué)信息參考服務(wù)，一般稱為“course reserve”。我國(guó)臺(tái)灣的國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)也建立了類似的“教師指定參考書”服務(wù)。這種專業(yè)教學(xué)信息服務(wù)一般提供教師和課程兩個(gè)檢索點(diǎn)，可以針對(duì)課程或教師進(jìn)行專業(yè)資料的查找，有的也提供瀏覽功能[7]。

2 調(diào)查方法與基本情況

筆者于2009年3月，以本地IE瀏覽器調(diào)查訪問了山東、江蘇、浙江、上海、安徽、江西、福建等地區(qū)的重點(diǎn)高校圖書館主頁，對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)的內(nèi)容以及與教學(xué)相關(guān)的服務(wù)進(jìn)行了調(diào)查分析。調(diào)查項(xiàng)目包括是否設(shè)有網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航內(nèi)容的范圍、是否開設(shè)特色的導(dǎo)航服務(wù)、是否有與教學(xué)相關(guān)的信息平臺(tái)等。在對(duì)各高校圖書館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航內(nèi)容的調(diào)查中，筆者將其分為5類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：①重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航，該項(xiàng)目是依據(jù)專業(yè)對(duì)網(wǎng)上信息資源進(jìn)行篩選和優(yōu)化后開發(fā)出的數(shù)據(jù)庫，主要包括CALIS、CASHL、JALIS等重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫；②電子期刊導(dǎo)航，即將本館的電子期刊資源按不同的標(biāo)準(zhǔn)（如刊名、出版商、學(xué)科）分類整理，提供給用戶查閱；③數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航，包括商業(yè)性數(shù)據(jù)庫、免費(fèi)數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫等；④搜索引擎導(dǎo)航，包括Internet上各種常用搜索引擎；⑤網(wǎng)站導(dǎo)航，如政府網(wǎng)站、熱門網(wǎng)站、國(guó)內(nèi)外圖書館網(wǎng)站、國(guó)內(nèi)外大學(xué)網(wǎng)站、娛樂網(wǎng)站、學(xué)術(shù)網(wǎng)站等。

華東地區(qū)“211工程”高校共有31所，在調(diào)查過程中，筆者只打開了30所高校圖書館的網(wǎng)站。從表1可以看出，所調(diào)查的30所高校圖書館網(wǎng)頁中，有27所建有專門的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航版塊，占總數(shù)的90%，其余3所高校圖書館網(wǎng)頁的子目錄中也有以國(guó)內(nèi)圖書館網(wǎng)站為主要內(nèi)容的站點(diǎn)鏈接。26所高校圖書館建立了重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，占總數(shù)的86%，是高校圖書館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)的主要內(nèi)容。在30所高校圖書的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，有12所高校圖書館網(wǎng)頁上設(shè)有類似的“教學(xué)參考書推薦”服務(wù)，供教師推薦與課程或?qū)I(yè)相關(guān)的參考書籍。6所高校圖書館專設(shè)了學(xué)科館員服務(wù)，建立了院系與圖書館間的聯(lián)系，以便提供對(duì)學(xué)科更有針對(duì)性、更直接的信息服務(wù)。

3 教學(xué)導(dǎo)航系統(tǒng)存在的主要問題

3.1 對(duì)高校學(xué)生自主學(xué)習(xí)的指導(dǎo)作用不夠全面

高校圖書館的主要任務(wù)是為學(xué)校的教學(xué)、科研服務(wù)，利用豐富的文獻(xiàn)信息資源，滿足師生在教學(xué)和科研中對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。其提供的服務(wù)模式及其方式與公共圖書館有所不同，應(yīng)體現(xiàn)出高校教育的專業(yè)性，起到輔助用戶對(duì)某學(xué)科進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的作用。但筆者調(diào)查的高校圖書館大多提供研究層面的服務(wù)，用戶在對(duì)某學(xué)科領(lǐng)域有一定了解的基礎(chǔ)上，才能利用圖書館導(dǎo)航資源。

3.2 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)的內(nèi)容深淺不一

高校圖書館不僅是一個(gè)信息交流的場(chǎng)所，而且是課堂教育之外的又一重要教育基地。以豐富的館藏文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，開發(fā)館藏文獻(xiàn)，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)各學(xué)科知識(shí)是高校圖書館的重要職能之一。網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航正是體現(xiàn)高校圖書館該職能的方式。從表1的調(diào)查結(jié)果看，大部分高校圖書館網(wǎng)站設(shè)置了站內(nèi)的電子資源導(dǎo)航與站外的網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航。但從筆者所歸類的5種導(dǎo)航內(nèi)容來看，各高校圖書館對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航設(shè)置的完整度并不相同。如南京航空航天大學(xué)、安徽大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華東師范大學(xué)、華東理工大學(xué)等圖書館的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航內(nèi)容比較全面，涉及面較廣，而其他高校圖書館則主要偏重于重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航。有些高校圖書館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航的內(nèi)容多而雜，缺乏分類和整合，而有的則過少或缺乏利用價(jià)值，均不能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航的作用。

3.3 對(duì)傳統(tǒng)印刷型資源的導(dǎo)航仍需完善

高校圖書館的自身館藏資源，如傳統(tǒng)的印刷型實(shí)體文獻(xiàn)庫，依然是圖書館資源的重要組成部分。從為教學(xué)服務(wù)的角度看，大量的事實(shí)和研究表明，當(dāng)前高校讀者尤其是學(xué)生讀者使用最多的仍然是印刷型的圖書、報(bào)刊等。這不僅僅是使用習(xí)慣問題，同時(shí)也是印刷型文獻(xiàn)的特點(diǎn)和當(dāng)前高校的主要教學(xué)方式等綜合因素決定的[8]。目前，多數(shù)高校圖書館網(wǎng)頁上都有通過類似“新書通報(bào)”、“新到館資源介紹”等形式揭示本館新資源，除此之外，筆者認(rèn)為還可以多提供“熱點(diǎn)討論”、“新書導(dǎo)讀”、“專題文摘”等欄目引導(dǎo)讀者利用圖書館的實(shí)體資源。

3.4 針對(duì)教學(xué)活動(dòng)的信息交流平臺(tái)有所欠缺

對(duì)于高校圖書館來說，其主要用戶群體還是高校師生。學(xué)生利用圖書館是為了學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，以提高自身素質(zhì)。他們希望圖書館提供有助于系統(tǒng)學(xué)習(xí)各學(xué)科文化知識(shí)和提高文化素質(zhì)的書刊。教師為了搞好教學(xué)工作，必須掌握本學(xué)科、本專業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)獲取國(guó)內(nèi)外有關(guān)的新資料、新知識(shí)，不斷更新教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)，他們還開展科學(xué)研究活動(dòng)，把自己的科研成果充實(shí)到課程教學(xué)中去，以提高教學(xué)質(zhì)量，因此，他們也會(huì)主動(dòng)要求圖書館提供與課程教學(xué)相關(guān)的文獻(xiàn)資料。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前高校圖書館針對(duì)教學(xué)活動(dòng)提供的信息服務(wù)形式主要有設(shè)立學(xué)科館員制度和教參推薦系統(tǒng)，兩者都是從學(xué)科教師處獲取學(xué)科最新動(dòng)態(tài)信息，信息交流缺乏雙向性。只有復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東理工大學(xué)圖書館設(shè)立了教學(xué)參考書數(shù)據(jù)庫，為師生提供了檢索服務(wù)。

表1 華東地區(qū)“211工程”高校圖書館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航欄目的內(nèi)容

4 完善教學(xué)導(dǎo)航系統(tǒng)的建議

我國(guó)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》指出：“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校圖書情報(bào)中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。它的工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分?！边@一論述明確了高校圖書館的性質(zhì)，同時(shí)也指出了高校圖書館的工作任務(wù)與方向[9]。目前，高校圖書館普遍開展了圍繞教學(xué)活動(dòng)收集、整理、貯存文獻(xiàn)信息，并根據(jù)用戶需求提高了外借、閱覽、學(xué)科導(dǎo)航和參考咨詢等形式的教學(xué)支持服務(wù)。但高校圖書館有計(jì)劃、有組織地開展旨在幫助教師和學(xué)生改善教學(xué)與學(xué)習(xí)過程、提高教學(xué)與學(xué)習(xí)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和發(fā)揮自身潛力的服務(wù)還需要進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

4.1 與高校教學(xué)課程緊密結(jié)合，體現(xiàn)專業(yè)學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)

教學(xué)導(dǎo)航系統(tǒng)的作用，首先應(yīng)該是對(duì)學(xué)科領(lǐng)域的揭示。因此，對(duì)于以本校師生為主要服務(wù)對(duì)象的高校圖書館來說，針對(duì)本科教學(xué)活動(dòng)，其系統(tǒng)的導(dǎo)航內(nèi)容結(jié)構(gòu)層次應(yīng)與高校各專業(yè)本科教學(xué)的課程安排相結(jié)合。教學(xué)參考資料的導(dǎo)航方式除了按學(xué)科分類外，還可以提供以本校本科教學(xué)各學(xué)期課程設(shè)置為內(nèi)容的導(dǎo)航目錄，方便本專業(yè)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)課程的提前了解及其他專業(yè)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。

4.2 豐富教學(xué)導(dǎo)航庫內(nèi)容，緊貼教學(xué)科研的變化

導(dǎo)航系統(tǒng)的建設(shè)核心是導(dǎo)航庫的建設(shè)。作為教學(xué)服務(wù)中心，高校圖書館要了解各專業(yè)教學(xué)的特點(diǎn)和進(jìn)度，有針對(duì)性地向任課教師及學(xué)生提供教學(xué)參考書和相關(guān)的輔助資料，以此來拓展學(xué)生的知識(shí)面。同時(shí)，也應(yīng)將教師及學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中所使用的參考資料，包括教師的多媒體課件、學(xué)生自己搜尋的輔導(dǎo)材料等，作為導(dǎo)航庫信息源之一。除此以外，因網(wǎng)絡(luò)信息資源具有網(wǎng)址易變換、信息老化速度快的特點(diǎn)，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航庫上的各類鏈接內(nèi)容做到定期更新，積極發(fā)掘最新資源并定期檢查鏈接的有效性，對(duì)已經(jīng)失效的鏈接要及時(shí)刪除，保持導(dǎo)航服務(wù)的完整性。

4.3 提高開放式服務(wù)程度，實(shí)現(xiàn)資源共享

實(shí)現(xiàn)教學(xué)參考資料的共享能為學(xué)生在學(xué)習(xí)、考研過程中的資料搜集提供極大的便利。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多高校圖書館的網(wǎng)頁不容易打開，有些則是能打開主頁卻無法進(jìn)入下一層的服務(wù)頁面。高校圖書館網(wǎng)頁是用戶了解其資源與服務(wù)的重要渠道，豐富的館藏資源若無人知曉，就無法實(shí)現(xiàn)圖書館資源的利用效率。從高校圖書館的服務(wù)來說，信息資源共享是對(duì)信息資源配置的合理調(diào)整，是對(duì)信息服務(wù)工作的優(yōu)化，是提高資源利用率的有效途徑。從高校圖書館在教育活動(dòng)中的影響來說，高校圖書館資源共享能為教育提供更廣闊的信息資源，有助于各高校學(xué)科教師的相互學(xué)習(xí)，為用戶提供更多的資料選擇。

4.4 積極開展與專業(yè)教師的信息互動(dòng)

高校各學(xué)科的專業(yè)化程度很高，科研課題需要的信息特定性很強(qiáng)，而且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，學(xué)科建設(shè)還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)展，專業(yè)還會(huì)不斷細(xì)分深化[10]。高校圖書館應(yīng)建立教師與相關(guān)圖書資料人員的互動(dòng)機(jī)制，提高信息專業(yè)化水平。根據(jù)專業(yè)學(xué)科教師反饋的學(xué)科信息，依據(jù)高校專業(yè)設(shè)置、課程、社會(huì)需求、招生指標(biāo)等因素的變化及時(shí)對(duì)學(xué)科資源建設(shè)作出相應(yīng)調(diào)整，合理確定館藏資源結(jié)構(gòu)。做到重點(diǎn)采集、適量兼顧、藏書豐富、全面提高，從數(shù)量、品種和質(zhì)量上保證教學(xué)科研的全面需求。

4.5 創(chuàng)建專業(yè)論壇版塊，及時(shí)了解用戶需求的變化

用戶信息需求的變化是圖書館改革發(fā)展的指導(dǎo)方向[11]。專業(yè)教學(xué)導(dǎo)航系統(tǒng)除建立以高校教師為主要對(duì)象的信息渠道外，還應(yīng)建立以學(xué)生為對(duì)象的信息交流平臺(tái)。如以論壇的形式設(shè)立不同專業(yè)的討論版，由各院系專業(yè)知識(shí)掌握較好的學(xué)生擔(dān)任論壇管理者，他們既可為用戶解決較簡(jiǎn)單的專業(yè)知識(shí)問題，又可作為高校圖書館各學(xué)科信息的傳播者。

4.6 開展個(gè)性化導(dǎo)航服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容、形式以及組織的紛繁復(fù)雜，使得針對(duì)用戶特定的知識(shí)需求進(jìn)行個(gè)性化導(dǎo)航成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。用戶已有的獨(dú)特知識(shí)結(jié)構(gòu)與認(rèn)知能力通常會(huì)從多方面影響自身信息需求的表達(dá)，因此需要強(qiáng)調(diào)用戶的自主性，全面利用用戶的個(gè)性化認(rèn)知體系，使用戶自身的知識(shí)環(huán)境與習(xí)慣偏好在檢索系統(tǒng)中發(fā)揮強(qiáng)大的主導(dǎo)作用，從而實(shí)現(xiàn)一種基于用戶認(rèn)知語境的靈活導(dǎo)航模式。而開展個(gè)性化導(dǎo)航服務(wù)，構(gòu)建用戶認(rèn)知語境模式庫是關(guān)鍵，它是類似于Spence所描述的基于用戶心理構(gòu)建的內(nèi)部模型（internalmodel）的集合，也就是將用戶自身選擇/評(píng)價(jià)等瀏覽行為進(jìn)行概括、抽象、重組，并將其作為指導(dǎo)導(dǎo)航過程的重要標(biāo)準(zhǔn)[12]。

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