■文/本刊記者 張起花

著眼大局，清晰定位，頂住壓力，直面挑戰(zhàn)。我國(guó)兩大石油巨頭在過(guò)去一年轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，創(chuàng)新發(fā)展方式，書(shū)寫(xiě)了沉甸甸的“責(zé)任”二字。

壟斷、高利潤(rùn)、天價(jià)酒……提起中國(guó)石油、中國(guó)石化，不少人總會(huì)將這些字眼與之聯(lián)系在一起。以偏概全，不及其余地攻擊一點(diǎn)，自然可以痛快淋漓地發(fā)泄心中不滿，然而這勢(shì)必會(huì)影響我們公正全面地認(rèn)識(shí)這兩個(gè)超級(jí)大企業(yè)。

春末夏初時(shí)節(jié)，中國(guó)石油和中國(guó)石化先后發(fā)布了各自2010年度的社會(huì)責(zé)任報(bào)告。詳讀報(bào)告內(nèi)容，總有那么一瞬間令人激動(dòng)，總有那么一些故事感人至深:

2010年2月，由中國(guó)石油負(fù)責(zé)建設(shè)的西氣東輸管道工程正式通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收。該工程將浩瀚沙漠與東海之濱緊緊相連，不僅強(qiáng)力支撐了我國(guó)優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)的重大戰(zhàn)略，而且也為將西部資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2010年“三夏”之時(shí)，正是農(nóng)機(jī)用油高峰期。中國(guó)石化積極配合地方政府，義不容辭地承擔(dān)起多省市農(nóng)機(jī)供油任務(wù)，一方面積極開(kāi)展“保供、保運(yùn)、保質(zhì)、保量”和“優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，讓利銷(xiāo)售油品，另一方面還派出了兩萬(wàn)余名志愿者參與“三夏”保供……

有著頗多爭(zhēng)議的石油央企究竟擔(dān)負(fù)了怎樣的社會(huì)責(zé)任？帶著這個(gè)問(wèn)題，記者請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行了深入解讀，同時(shí)也深入探尋了石油央企“責(zé)任”二字的真實(shí)分量。

◎不管山高路遠(yuǎn)，哪里有困難，哪里就有石油人。 供圖/中國(guó)石油集團(tuán)

可持續(xù)的能源供應(yīng)

毋庸置疑，對(duì)石油企業(yè)而言，盡最大努力為國(guó)家貢獻(xiàn)石油當(dāng)是首要責(zé)任。中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心主任吳浣苓看完兩大公司的報(bào)告后評(píng)議說(shuō)：“面對(duì)我國(guó)石油對(duì)外依存度不斷加大，而且資源質(zhì)量也日益變差的現(xiàn)實(shí)情況，兩大油企都采用了多項(xiàng)舉措確保國(guó)家能源供應(yīng)的安全，這是難能可貴的！”

2010年，“十一五”收官之年。和大多數(shù)企業(yè)一樣，中國(guó)石油和中國(guó)石化這兩大能源央企都經(jīng)歷了年初較為罕見(jiàn)的暴風(fēng)雪等災(zāi)害天氣的肆虐，入夏后嚴(yán)重的洪澇災(zāi)害的考驗(yàn)，入秋后又飽受壓電、限電之苦。但在不利形勢(shì)下，他們顧全大局，奮力組織抗災(zāi)復(fù)產(chǎn)會(huì)戰(zhàn)，并通過(guò)科學(xué)組織、強(qiáng)化運(yùn)行，保持了我國(guó)石油產(chǎn)量的穩(wěn)中有升。

在我國(guó)油氣資源供應(yīng)的“可持續(xù)”三個(gè)字上，兩大公司也下足了工夫。中國(guó)石油堅(jiān)持推進(jìn)油氣儲(chǔ)量增長(zhǎng)高峰期工程，國(guó)內(nèi)外油氣勘探取得一系列重大突破，使油氣儲(chǔ)量接替率繼續(xù)保持大于1，資源基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固。同時(shí)，大力推進(jìn)預(yù)探和風(fēng)險(xiǎn)勘探，形成了6個(gè)超億噸級(jí)規(guī)模石油儲(chǔ)量區(qū)和7個(gè)千億立方米以上規(guī)模的天然氣儲(chǔ)量區(qū)，成為保障國(guó)家能源安全的中堅(jiān)力量。

面對(duì)油氣儲(chǔ)量品質(zhì)變差、總體上處于“多井低產(chǎn)”的不利局面，中國(guó)石油還持續(xù)實(shí)施以提速、提效為主要內(nèi)容和以穩(wěn)定并提高單井日產(chǎn)量為目標(biāo)的“牛鼻子”工程，和人民對(duì)能源有需求時(shí)不能掉鏈子，也不能算經(jīng)濟(jì)賬，不斷創(chuàng)新是唯一出路?！?/p>

除了傳統(tǒng)油氣資源的勘探和開(kāi)發(fā)外，中國(guó)石油和中國(guó)石化將開(kāi)發(fā)利用新能源作為應(yīng)對(duì)能源和環(huán)境挑戰(zhàn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。2010年，中國(guó)石油繼續(xù)加大煤層氣規(guī)模開(kāi)發(fā)力度，形成“樊莊－鄭莊”國(guó)內(nèi)首個(gè)千億立方米規(guī)模儲(chǔ)量區(qū)，并入西氣東輸主干線實(shí)現(xiàn)規(guī)模外輸氣量達(dá)2.7億立方米，建成中國(guó)第一個(gè)數(shù)字化、規(guī)?；恼b煤層氣田，鄂東韓城5億立方米產(chǎn)能建設(shè)工程年底基本建成。

中國(guó)石化積極推進(jìn)替代能源的發(fā)展，目前生物柴油、合成氣制油等中試技術(shù)已取得突破性進(jìn)展，纖維素乙醇技術(shù)和微藻直接推動(dòng)油氣產(chǎn)量持續(xù)增長(zhǎng)。2010年，中國(guó)石油實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)原油產(chǎn)量保持在1億噸以上，國(guó)內(nèi)天然氣產(chǎn)量達(dá)到725億立方米。

中國(guó)石化不甘落后，依靠技術(shù)進(jìn)步和精細(xì)管理，使得石油產(chǎn)量平穩(wěn)增長(zhǎng)，天然氣產(chǎn)量快速提高。2010 年，生產(chǎn)原油4256萬(wàn)噸，東部老油田原油產(chǎn)量連續(xù)多年保持在3450 萬(wàn)噸以上的水平，西部油田五年增產(chǎn)70%，達(dá)到801 萬(wàn)噸。2010年，中國(guó)石化共生產(chǎn)天然氣125 億立方米，5 年間產(chǎn)量翻了一番，已初步形成四川、鄂爾多斯、松遼南、塔里木、渤海灣五大天然氣生產(chǎn)基地。

中國(guó)石油辦公廳參與社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“能源是一個(gè)攸關(guān)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈的重要行業(yè)。石油企業(yè)的責(zé)任廣泛而沉重，既要滿足不斷提高的市場(chǎng)和環(huán)境要求，又要面對(duì)傳統(tǒng)資源日益短缺的壓力。無(wú)論困難多大，在國(guó)家生物柴油技術(shù)的研發(fā)穩(wěn)步推進(jìn)。

此外，為保障可持續(xù)的能源供應(yīng)，兩大石油公司也加大了油氣管道的建設(shè)力度。截至2010年底，我國(guó)油氣管道總長(zhǎng)約7.8萬(wàn)千米。其中，天然氣管道4萬(wàn)千米，原油管道2萬(wàn)千米，成品油管道1.8萬(wàn)千米。2010年9月中緬油氣管道工程開(kāi)工建設(shè)，同月全長(zhǎng)約1000千米的中俄原油管道工程全面竣工，標(biāo)志著我國(guó)陸上西北、東北、西南和海上四大能源進(jìn)口通道的戰(zhàn)略格局已經(jīng)基本形成。

“兩大公司想方設(shè)法，加大可持續(xù)能源供應(yīng)能力的過(guò)程不僅優(yōu)化了我國(guó)能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)，而且極大促進(jìn)了行業(yè)發(fā)展方式的重大轉(zhuǎn)變。”中國(guó)社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心主任鐘宏武如是說(shuō)。

在能源領(lǐng)域，勘探與開(kāi)發(fā)新技術(shù)的研究，新資源的獲取、市場(chǎng)的開(kāi)拓、資源與市場(chǎng)的高效鏈接都需非常大的投入，而且投資回報(bào)期都比較長(zhǎng)。專(zhuān)家們認(rèn)為，只有國(guó)有石油企業(yè)才能擔(dān)當(dāng)起這份責(zé)任，積極而平穩(wěn)的推進(jìn)各項(xiàng)工作。

石油企業(yè)的責(zé)任廣泛而沉重，既要滿足不斷提高的市場(chǎng)和環(huán)境要求，又要面對(duì)傳統(tǒng)資源日益短缺的壓力。無(wú)論困難多大，在國(guó)家和人民對(duì)能源有需求時(shí)不能掉鏈子，也不能算經(jīng)濟(jì)賬，不斷創(chuàng)新是唯一出路。

重品質(zhì)的運(yùn)營(yíng)之道

通讀兩大石油公司2010年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，有一個(gè)明顯的感覺(jué)就是都注重“品質(zhì)”二字。這兩個(gè)字不僅包括提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而且包括安全環(huán)保方面的具體內(nèi)容。

《中國(guó)石化2010年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》主要參與人、中國(guó)石化經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院經(jīng)濟(jì)政策研究所劉劍平處長(zhǎng)表示：“2010年，在公司質(zhì)量工作會(huì)議上，我們提出‘每一滴油都是承諾’的社會(huì)責(zé)任口號(hào)。這里的每一滴油既包括我們經(jīng)銷(xiāo)的油品，又包括我們提供的其他所有產(chǎn)品和服務(wù)。我們承諾的不僅僅是質(zhì)量，而且包括數(shù)量、安全、環(huán)保等各個(gè)方面?！睋?jù)她介紹，“每一滴油都是承諾”以責(zé)任理念為核心，以責(zé)任管理六維框架為基礎(chǔ)，以“一滴油的產(chǎn)生”、“一滴油的支撐”以及“一滴油的升華”為責(zé)任內(nèi)容。

◎本土化是企業(yè)在海外扎根的不二法門(mén)。供圖/中國(guó)石油集團(tuán)

從報(bào)告中我們可以看到，中國(guó)石化是視產(chǎn)品質(zhì)量為生命的。它將質(zhì)量事故與安全環(huán)保事故、不穩(wěn)定事件、腐敗案件一起作為危及企業(yè)根基的“四害”，嚴(yán)格管理。具體工作中，一方面，從汽柴油質(zhì)量的穩(wěn)步升級(jí)，到潤(rùn)滑油在航空航天、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸、高速鐵路等高端領(lǐng)域的重大突破，化工新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和專(zhuān)用料、差別化產(chǎn)品的加快推廣，努力做到以一流的品質(zhì)鑄造一流的品牌。另一方面，它將每年4 月7 日定為質(zhì)量日，提出了“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針和“質(zhì)優(yōu)量足，客戶滿意”的質(zhì)量目標(biāo)。

中國(guó)石油在2010年發(fā)布了“誠(chéng)實(shí)守信，精益求精”的質(zhì)量方針和“零事故、零缺陷，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流”的質(zhì)量目標(biāo)。具體工作中，除了全面啟動(dòng)和強(qiáng)化質(zhì)量管理體系建設(shè)，加大汽柴油產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)力度外，還增加了油品質(zhì)量監(jiān)督抽查的頻次，擴(kuò)大了抽查的覆蓋范圍，嚴(yán)格落實(shí)成品油生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的質(zhì)量責(zé)任。

“在改進(jìn)服務(wù)方面，兩大石油公司都致力于打造快捷完善的服務(wù)體系，并設(shè)身處地為客戶著想，竭力貼近市場(chǎng)需求，創(chuàng)新服務(wù)方式。”北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟特邀專(zhuān)家郭毅解讀說(shuō)。

截至目前，中國(guó)石油和中國(guó)石化均已建立了包括研發(fā)、生產(chǎn)、配送、銷(xiāo)售在內(nèi)的完善服務(wù)體系，形成了縱橫交錯(cuò)的巨大物流網(wǎng)絡(luò)圖。為了向廣大客戶提供更加全面、貼心的服務(wù)，他們還充分發(fā)揮加油站的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和物流優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展“非油”業(yè)務(wù)。將加油站逐步發(fā)展成為集“加油、休息、餐飲、購(gòu)物、車(chē)輛維護(hù)”等諸多服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。且針對(duì)不同地區(qū)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)差異化的增值服務(wù)組合。

“安全發(fā)展、綠色發(fā)展和清潔發(fā)展，是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，也是兩大石油公司的不懈追求。從報(bào)告中可以看出，這是他們一貫堅(jiān)持的重要責(zé)任?！辩姾晡淙缡钦f(shuō)。

石油石化企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，本身涉及高溫高壓、易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)環(huán)境，屬高危高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。近年來(lái)，隨著產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，以及地質(zhì)、自然災(zāi)害的頻發(fā)，石油石化企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)面臨的安全環(huán)保形勢(shì)更加嚴(yán)峻。對(duì)此，兩大石油公司大力推廣實(shí)施HSE 管理體系，并不斷強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，有效控制了重大災(zāi)害事故的發(fā)生率和傷亡率。無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，都加大了作業(yè)區(qū)環(huán)境和生物多樣性的保護(hù)力度，增加環(huán)保設(shè)施，加大作業(yè)區(qū)綠化，爭(zhēng)創(chuàng)“環(huán)境友好型”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)作業(yè)項(xiàng)目和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

吳浣苓表示：“雖然是在比較復(fù)雜且相對(duì)惡劣的環(huán)境下作業(yè)，但兩大公司能高度重視安全環(huán)保工作，且將其與生產(chǎn)放在同等重要的位置，在作業(yè)流程上，將控制關(guān)口前移，在事前消滅隱患，這是值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)的。”

講人本的員工發(fā)展

“欲求木之長(zhǎng)者，必固其本；欲求流之遠(yuǎn)者，必浚其源。在中國(guó)石化，每一滴油都凝結(jié)著員工的努力和付出，都飽含著公司以人為本的情懷。我們致力于保障員工的勞動(dòng)權(quán)益。”在中國(guó)石化的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，有一個(gè)板塊專(zhuān)門(mén)介紹企業(yè)是如何悉心關(guān)愛(ài)員工的。

同樣，在中國(guó)石油的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，也有一個(gè)特定的章節(jié)介紹企業(yè)是如何堅(jiān)持平等和非歧視的用工政策，高度重視和維護(hù)員工各項(xiàng)合法權(quán)益，為員工搭建良好的成長(zhǎng)平臺(tái)，并注重員工工作條件和生活環(huán)境的改善。

對(duì)此，中國(guó)石油辦公廳這位負(fù)責(zé)人表示：“員工是公司最寶貴的資源和財(cái)富，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最主要的承擔(dān)者和最重要的傳遞者。企業(yè)行為只有先讓員工感動(dòng)，讓員工認(rèn)同，才能進(jìn)一步讓社會(huì)感動(dòng)，讓社會(huì)認(rèn)同?！?/p>

正因?yàn)橛兄@樣的意識(shí)，我國(guó)兩大石油公司在人性化的員工管理方面創(chuàng)新發(fā)展，舉措不斷。兩大石油公司在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中披露，2010年，中國(guó)石油先后在華北油田、吉林石化、西南油氣田組織推進(jìn)“礦區(qū)規(guī)范管理年”活動(dòng)，不斷完善管理制度、落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化工作流程、強(qiáng)化計(jì)量管理、加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核，有效提高了礦區(qū)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平。圍繞廣大員工普遍關(guān)心的住房、醫(yī)療、居住環(huán)境、安全隱患治理等民生問(wèn)題，大力實(shí)施民生工程建設(shè)，使企業(yè)改革發(fā)展的成果惠及廣大員工。

中國(guó)石化為了保障員工的職業(yè)健康，切實(shí)做好職業(yè)危害因素監(jiān)測(cè)、員工職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、勞動(dòng)防護(hù)用品配備、職業(yè)健康教育與培訓(xùn)等工作。經(jīng)過(guò)不懈努力，2010年，員工職業(yè)健康檢查率、作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害因素監(jiān)測(cè)率均保持在90%以上，無(wú)3人及以上急性職業(yè)中毒事故發(fā)生。

石油行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè)，上中下游業(yè)務(wù)涉及千百種崗位。這些崗位不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，而且需要實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，員工培訓(xùn)是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展和高效運(yùn)行的重要保障。兩大石油公司都把教育培訓(xùn)工作作為吸引人才、培養(yǎng)人才、開(kāi)發(fā)人才和用好人才的基礎(chǔ)性工程，投入巨資加快培養(yǎng)造就強(qiáng)大的人才隊(duì)伍，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)?！笆晃濉逼陂g中國(guó)石化共組織培訓(xùn)各類(lèi)員工694 萬(wàn)人次，其中培訓(xùn)重點(diǎn)人才近1.3 萬(wàn)人次，關(guān)鍵崗位人才3.4 萬(wàn)人次。2010 年，中國(guó)石化總部投入重點(diǎn)人才培訓(xùn)費(fèi)用1.88 億元，組織各類(lèi)培訓(xùn)170 萬(wàn)人次。中國(guó)石油“十一五”期間累計(jì)投入59.2億元開(kāi)展員工培訓(xùn)，年均超過(guò)11.8億元。

此外，兩大公司也都非常注重對(duì)員工價(jià)值的認(rèn)可，對(duì)員工創(chuàng)新精神的尊重。2010年，中國(guó)石油以李天照、王海等10位員工的名字分別命名10個(gè)班組，并為他們授牌。這十名基層班長(zhǎng)來(lái)自不同基層班組的不同崗位?！袄钐煺站M”是大慶石油會(huì)戰(zhàn)“四個(gè)一樣”的發(fā)源地?！巴鹾０唷笔恰拔逍汀卑嘟M經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)造者、全國(guó)企業(yè)班組的旗幟……

促民生的公益行動(dòng)

“公司的財(cái)富來(lái)源于社會(huì)，理應(yīng)回報(bào)社會(huì)。作為國(guó)有企業(yè)，支持公益事業(yè)，促進(jìn)民生發(fā)展是義不容辭的責(zé)任?！眲ζ饺缡钦f(shuō)。

中國(guó)石化一直將四川天然氣勘探開(kāi)發(fā)和天然氣供應(yīng)作為重中之重。近十年來(lái)，在四川天然氣勘探開(kāi)發(fā)投資超過(guò)700 億元，2010年生產(chǎn)商品天然氣63.3 億立方米。在油氣勘探開(kāi)發(fā)過(guò)程中，中國(guó)石化十分注重支援當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。比如，川氣東送建設(shè)過(guò)程中，中國(guó)石化在普光氣田產(chǎn)地援建了磚窯廠、石料廠、編織袋廠等；加大了對(duì)氣田所在地道路、橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，規(guī)劃與地方政府共建道路140 多公里；援建了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院、學(xué)校、沼氣池、打深水井等基礎(chǔ)設(shè)施，并為地方增配消防氣防、應(yīng)急救援等設(shè)施和器材，改善氣田當(dāng)?shù)鼐用襻t(yī)療、教育、生活條件。

2002年開(kāi)始，中國(guó)石油積極加入到全國(guó)援藏大軍中，與當(dāng)?shù)卣湍撩裢酃矟?jì)。8年來(lái)，在西藏雙湖區(qū)累計(jì)投入1.86億元，援建了66個(gè)民生項(xiàng)目，使牧民群眾的生產(chǎn)生活狀況發(fā)生了根本性的改變，昔日的藏北無(wú)人區(qū)如今已變成“藏北明珠”。2010年，公司投入1990萬(wàn)元，支持了7個(gè)援藏項(xiàng)目。公司組織實(shí)施的兩期嘎措鄉(xiāng)小康村示范工程建設(shè)，使嘎措鄉(xiāng)整體邁入了小康示范村行列。嘎措鄉(xiāng)的安居率、醫(yī)保率、兒童入學(xué)率、廣播電視覆蓋率四項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了100%。牧民尼瑪加希感激地說(shuō)：“我們一家6口人從陰冷的帳篷搬進(jìn)了200平方米的小康示范房，一年收入三四萬(wàn)元。能過(guò)上這樣的日子，多虧了中國(guó)石油集團(tuán)的援助?！?/p>

“公益慈善上，我們也在不斷創(chuàng)新發(fā)展，不僅是授人以魚(yú)，而且授人以漁，不僅是慈善捐助，而且形成了經(jīng)過(guò)嚴(yán)格規(guī)劃的慈善項(xiàng)目管理體系，有專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)，有固定的資金預(yù)算和人員安排。”中國(guó)石油辦公廳這位負(fù)責(zé)人說(shuō)。

◎與環(huán)境和社會(huì)和諧發(fā)展，共依共存，是石油企業(yè)發(fā)展的根本之道。供圖/中國(guó)石油集團(tuán)