馬云的糾結(jié)與魄力

阿里巴巴B2B公司突然宣布：CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職，這引起高度關(guān)注。

隨后，阿里巴巴集團董事局主席馬云發(fā)內(nèi)部郵件稱，“過去的一個多月，我很痛苦，很糾結(jié)，很憤怒?！北硎景⒗锉仨氈匦抡C價值觀。

在阿里巴巴董事局主席兼CEO馬云“壯士斷腕”換誠信的背后，似乎有更多未說完的故事。

馬云在那封“很糾結(jié)”的信中表示：“幾個月前，我們發(fā)現(xiàn)B2B公司的中國供應商簽約客戶中，部分客戶有欺詐嫌疑！而更令人震驚的是，有跡象表明，直銷團隊的一些員工默許甚至參與協(xié)助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺！”

為此，阿里巴巴迅速成立了專門小組，經(jīng)過近一個月的調(diào)查取證，查實2009年、2010年兩年間分別有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中國供應商”客戶涉嫌欺詐。騙子公司加入阿里巴巴平臺的唯一原因，是利用阿里12年來用心血建造的網(wǎng)絡平臺向國外買家行騙；同時查實，確有近百名為了追求高業(yè)績高收入明知是騙子客戶而簽約的直銷員工。

對此類行為，馬云表示“對于這樣觸犯商業(yè)誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價值觀！”目前，全部2326家涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶已經(jīng)全部做關(guān)閉處理，并已經(jīng)提交司法機關(guān)參與調(diào)查。

馬云的舉動在業(yè)內(nèi)激起了千層浪，許多業(yè)內(nèi)人士紛紛表示驚訝，因為之前從來沒有企業(yè)進行過如此調(diào)整。僅僅因為0.8%的付費會員存在涉嫌詐騙行為，就需要兩名高管辭職？

而馬云整肅事件的另一個背景，是中國互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)環(huán)境。欺詐行為已經(jīng)司空見慣，無論是搜索引擎、電子商務還是網(wǎng)游行業(yè)，欺詐行為層出不窮?！鞍凑瞻⒗锇桶偷恼{(diào)整原因，豈不是幾乎所有中國互聯(lián)網(wǎng)的高管都要沒了工作？”有新浪微博網(wǎng)友調(diào)侃。

在國內(nèi)層出不窮黑心商人的時代下，馬云的做法看起來確實是一個亮點。摩根大通亞太區(qū)的溫文認為這個舉動對衛(wèi)哲、馬云、阿里巴巴都是好事?！懊髡?，立信，樹榜樣。

這個舉動似乎也符合馬云在多個演講場合強調(diào)的“商業(yè)文明”：企業(yè)誠信，弘揚正氣，對客戶負責。“為了倡導商業(yè)文明，為了有讓人崇尚的價值觀和商道……馬云壯士斷臂，含淚斬將……都是為了讓這個社會商業(yè)更文明。支持，學習，敬佩……祝阿里巴巴一切順利?！北本┿y泰中心董事長沈國軍如是說。

馬云的老朋友巨人網(wǎng)絡CEO史玉柱則在微博評論，巨人企業(yè)文化里有句“敢于承擔個人責任”，近年可能已流于形式?？吹桨⒗锇桶虲EO衛(wèi)哲引咎辭職，“深感阿里巴巴才真正敢于承擔個人責任，阿里巴巴的成功絕非偶然” 。

“如此重大人事變動，設想下，如果換我坐在馬云椅子上，說不準會缺乏魄力而破壞公司規(guī)則?！笔酚裰f。

同樣有此疑問的還有易凱資本CEO王冉(微博)，“刮骨療毒固然需要勇氣和決心，但我有點不解：如果馬云的價值觀連衛(wèi)哲這個層面都不能領會和執(zhí)行，這又說明了什么呢？是阿里出了問題還是中國社會出了問題？還是前一個問題躲不過后一個問題？”

避開社會問題不談，阿里巴巴B2B出了什么問題？資深媒體人士侯繼勇在微博上評論，“阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)惡化了，馬云要阻止此系統(tǒng)繼續(xù)惡化，有兩種方法，一種方法是推倒重來、再造系統(tǒng)，一種是世亂用重典，維系現(xiàn)在的系統(tǒng)。前一種方法成本高，不需再造系統(tǒng)，后一方法成本低，殺只雞，猴就怕了。馬云是個明白人，衛(wèi)哲是個替罪羊?！?/p>

“這是我們成長中的痛苦，是我們發(fā)展中必須付出的代價……我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經(jīng)常在未來判斷上犯錯誤，但絕對不能犯原則妥協(xié)上的錯誤。

這個世界不需要再多一家互聯(lián)網(wǎng)公司，也不需要再多一家會掙錢的公司；

這個世界需要的是一家更加開放、更加透明、更加分享、更加責任，也更為全球化的公司；需要的是一家來自于社會，服務于社會，對未來社會敢于承擔責任的公司......”

與馬云重典整肅的行為的轟動一樣，馬云的“理想”與“理念”也令人動容。

但愿這種信念與擔當能讓阿里巴巴在艱苦的創(chuàng)業(yè)中走得更遠、走得更好，同時為中國的互聯(lián)網(wǎng)管理注入一股精神的力量。

（本刊記者于婷綜合整理）

□ 編輯 劉文婷 □ 美編 王 迪