馬云的糾結(jié)與魄力

阿里巴巴B2B公司突然宣布：CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職，這引起高度關(guān)注。

隨后，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云發(fā)內(nèi)部郵件稱，“過(guò)去的一個(gè)多月，我很痛苦，很糾結(jié)，很憤怒?！北硎景⒗锉仨氈匦抡C價(jià)值觀。

在阿里巴巴董事局主席兼CEO馬云“壯士斷腕”換誠(chéng)信的背后，似乎有更多未說(shuō)完的故事。

馬云在那封“很糾結(jié)”的信中表示：“幾個(gè)月前，我們發(fā)現(xiàn)B2B公司的中國(guó)供應(yīng)商簽約客戶中，部分客戶有欺詐嫌疑！而更令人震驚的是，有跡象表明，直銷團(tuán)隊(duì)的一些員工默許甚至參與協(xié)助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺(tái)！”

為此，阿里巴巴迅速成立了專門小組，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的調(diào)查取證，查實(shí)2009年、2010年兩年間分別有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶涉嫌欺詐。騙子公司加入阿里巴巴平臺(tái)的唯一原因，是利用阿里12年來(lái)用心血建造的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向國(guó)外買家行騙；同時(shí)查實(shí)，確有近百名為了追求高業(yè)績(jī)高收入明知是騙子客戶而簽約的直銷員工。

對(duì)此類行為，馬云表示“對(duì)于這樣觸犯商業(yè)誠(chéng)信原則和公司價(jià)值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對(duì)更多誠(chéng)信客戶、更多誠(chéng)信阿里人的犯罪！我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價(jià)值觀！”目前，全部2326家涉嫌欺詐的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶已經(jīng)全部做關(guān)閉處理，并已經(jīng)提交司法機(jī)關(guān)參與調(diào)查。

馬云的舉動(dòng)在業(yè)內(nèi)激起了千層浪，許多業(yè)內(nèi)人士紛紛表示驚訝，因?yàn)橹皬膩?lái)沒(méi)有企業(yè)進(jìn)行過(guò)如此調(diào)整。僅僅因?yàn)?.8%的付費(fèi)會(huì)員存在涉嫌詐騙行為，就需要兩名高管辭職？

而馬云整肅事件的另一個(gè)背景，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)環(huán)境。欺詐行為已經(jīng)司空見(jiàn)慣，無(wú)論是搜索引擎、電子商務(wù)還是網(wǎng)游行業(yè)，欺詐行為層出不窮?！鞍凑瞻⒗锇桶偷恼{(diào)整原因，豈不是幾乎所有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的高管都要沒(méi)了工作？”有新浪微博網(wǎng)友調(diào)侃。

在國(guó)內(nèi)層出不窮黑心商人的時(shí)代下，馬云的做法看起來(lái)確實(shí)是一個(gè)亮點(diǎn)。摩根大通亞太區(qū)的溫文認(rèn)為這個(gè)舉動(dòng)對(duì)衛(wèi)哲、馬云、阿里巴巴都是好事?！懊髡?，立信，樹(shù)榜樣。

這個(gè)舉動(dòng)似乎也符合馬云在多個(gè)演講場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)的“商業(yè)文明”：企業(yè)誠(chéng)信，弘揚(yáng)正氣，對(duì)客戶負(fù)責(zé)?！盀榱顺珜?dǎo)商業(yè)文明，為了有讓人崇尚的價(jià)值觀和商道……馬云壯士斷臂，含淚斬將……都是為了讓這個(gè)社會(huì)商業(yè)更文明。支持，學(xué)習(xí)，敬佩……祝阿里巴巴一切順利?！北本┿y泰中心董事長(zhǎng)沈國(guó)軍如是說(shuō)。

馬云的老朋友巨人網(wǎng)絡(luò)CEO史玉柱則在微博評(píng)論，巨人企業(yè)文化里有句“敢于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任”，近年可能已流于形式?？吹桨⒗锇桶虲EO衛(wèi)哲引咎辭職，“深感阿里巴巴才真正敢于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，阿里巴巴的成功絕非偶然” 。

“如此重大人事變動(dòng)，設(shè)想下，如果換我坐在馬云椅子上，說(shuō)不準(zhǔn)會(huì)缺乏魄力而破壞公司規(guī)則?！笔酚裰f(shuō)。

同樣有此疑問(wèn)的還有易凱資本CEO王冉(微博)，“刮骨療毒固然需要勇氣和決心，但我有點(diǎn)不解：如果馬云的價(jià)值觀連衛(wèi)哲這個(gè)層面都不能領(lǐng)會(huì)和執(zhí)行，這又說(shuō)明了什么呢？是阿里出了問(wèn)題還是中國(guó)社會(huì)出了問(wèn)題？還是前一個(gè)問(wèn)題躲不過(guò)后一個(gè)問(wèn)題？”

避開(kāi)社會(huì)問(wèn)題不談，阿里巴巴B2B出了什么問(wèn)題？資深媒體人士侯繼勇在微博上評(píng)論，“阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)惡化了，馬云要阻止此系統(tǒng)繼續(xù)惡化，有兩種方法，一種方法是推倒重來(lái)、再造系統(tǒng)，一種是世亂用重典，維系現(xiàn)在的系統(tǒng)。前一種方法成本高，不需再造系統(tǒng)，后一方法成本低，殺只雞，猴就怕了。馬云是個(gè)明白人，衛(wèi)哲是個(gè)替罪羊?！?/p>

“這是我們成長(zhǎng)中的痛苦，是我們發(fā)展中必須付出的代價(jià)……我們不是一家不會(huì)犯錯(cuò)誤的公司，我們可能經(jīng)常在未來(lái)判斷上犯錯(cuò)誤，但絕對(duì)不能犯原則妥協(xié)上的錯(cuò)誤。

這個(gè)世界不需要再多一家互聯(lián)網(wǎng)公司，也不需要再多一家會(huì)掙錢的公司；

這個(gè)世界需要的是一家更加開(kāi)放、更加透明、更加分享、更加責(zé)任，也更為全球化的公司；需要的是一家來(lái)自于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，對(duì)未來(lái)社會(huì)敢于承擔(dān)責(zé)任的公司......”

與馬云重典整肅的行為的轟動(dòng)一樣，馬云的“理想”與“理念”也令人動(dòng)容。

但愿這種信念與擔(dān)當(dāng)能讓阿里巴巴在艱苦的創(chuàng)業(yè)中走得更遠(yuǎn)、走得更好，同時(shí)為中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)管理注入一股精神的力量。

（本刊記者于婷綜合整理）

□ 編輯 劉文婷 □ 美編 王 迪