No.1科爾士百貨公司(Kohls)
科爾士百貨公司是美國著名的面向家庭的專業(yè)百貨公司,商店遍布美國40個州,并且每年新開設(shè)的商店數(shù)量還在增加。科爾士百貨公司的銷售對象以年輕母親為主,店鋪多數(shù)設(shè)于家庭聚居的市區(qū),強調(diào)購物便利和物有所值??茽柺堪儇浌?Kohls)設(shè)有兒童、青少年、女士及男士產(chǎn)品部,貨品以服裝為主,價格相宜,質(zhì)地不錯,加上促銷優(yōu)惠活動很多,因此廣受歡迎。
No.2諾德斯特龍百貨公司(Nordslrom)
諾德斯特龍創(chuàng)立于1901年。它的第一家店鋪位于美國西雅圖,當(dāng)時的店名叫華林·諾德斯特龍鞋店,是以創(chuàng)始人卡爾·華林和約翰·諾德斯特龍的名字命名,以銷售鞋子為主要業(yè)務(wù),并為顧客提供修鞋服務(wù)。到1923年,它在西雅圖東北部有了第二家分店。1928年,由于兩個創(chuàng)始人的合作關(guān)系越來越糟,經(jīng)過協(xié)商,他們分別將各自的股份都賣給了諾德斯特龍的3個兒子。1930年8月,華林·諾德斯特龍鞋店正式更名為諾德斯特龍鞋店。
1963年,諾德斯特龍購買了西雅圖的貝斯特服裝店,就此開始經(jīng)營女士服裝、飾品。這一舉措使諾德斯特龍從原本經(jīng)營單一品類(鞋)的專業(yè)店零售商轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥奉惤?jīng)營的零售商,并由此開始了向品類更豐富、更寬泛的百貨商店轉(zhuǎn)型。1966年諾德斯特龍開始經(jīng)營男裝和童裝,商品品類大大豐富。
1971年諾德斯特龍公司正式掛牌上市,到1973年其銷售額超過1億美元,成為美國西海岸最大的服裝專業(yè)店,同年公司正式更名為諾德斯特龍股份有限公司。
No.3梅西百貨公司(Macys)
梅西百貨公司是美國連鎖百貨公司,其旗艦店位于紐約市海諾德廣場(Herald Square),1924年在紐約第七大道開張時曾被宣傳為“世界最大的商店”。該公司還有2個美國全國性旗艦店,分別設(shè)在舊金山的聯(lián)合廣場和芝加哥州街。梅西百貨的基本理念是:顧客是企業(yè)的利潤源泉,員工是打開這一源泉的鑰匙。商品部門不同,要求的顧客服務(wù)不同,因此應(yīng)該有不同的薪酬制度來啟動員工這把鑰匙。
No.4迪拉德百貨(DilIards)
迪拉德百貨這家古老的連鎖商場,擁有各種誘人折扣,是集結(jié)無數(shù)品牌的商店,也是潮人們的最愛之一。按照慣例,迪拉德在感恩節(jié)后就會開始瘋狂的5折銷售活動。
迪拉德百貨里的國際品牌寇茲(COACH)出人意料的便宜!寇茲柜臺都會排著兩條長隊,一條是付款的,一條是選包的。只要轉(zhuǎn)一圈回來,寇茲柜臺就已經(jīng)全空了!通常打折程度都是5折后再7折,一個今年的還未過季的寇茲也許打下折來才100美元左右,而許多新品也在打折之列。
No.5彭尼百貨公司(J.C.Penney)
美國彭尼公司,世界十大購物網(wǎng)站、世界最大的服裝銷售商、美國最大的連鎖百貨商店、目錄郵購和電子商務(wù)零售商之一。
杰西彭尼(J.C.Penney)由詹姆斯·彭尼(James Penney)于1902年創(chuàng)立于美國懷俄明州的礦區(qū)小鎮(zhèn),目前總部位于美國鹽湖城。在開店之初,詹姆斯·彭尼根據(jù)小鎮(zhèn)的情況、居民的愛好及需求,選購優(yōu)質(zhì)的商品并將價格標(biāo)在每件商品上,價格對各階層人士均相同,這在當(dāng)時是不常見的。杰西彭尼店規(guī)定只付現(xiàn)金,不接受信用消費。這種做法遭到了當(dāng)?shù)厣倘说某爸S,因為當(dāng)?shù)鼐用穸喟胧褂眯庞孟M,但杰西彭尼以其優(yōu)質(zhì)商品及良好服務(wù)吸引了廣大客戶。杰西彭尼公司堅持給客戶提供高質(zhì)量低價格的商品,很快,杰西彭尼取得了成功。
No.6冷水溪女裝連鎖(ColdwaterCreek)
零售商冷水溪在20多年時間里一直關(guān)注35歲以上年齡的女性購物者。當(dāng)冷水溪開設(shè)450家—500家連鎖店時,80%的銷售來自零售、在線零售15%、目錄銷售5%,公司總銷售額每年都在提高。
冷水溪經(jīng)營團隊有規(guī)范的市場操作,比如目錄銷售一旦萎縮,一定會先檢查部門營業(yè)目標(biāo)。然后重新印刷目錄,作為網(wǎng)站和零售商場的路線導(dǎo)航。另一方面,冷水溪做了許多服裝款式的促銷廣告,款式品種很豐富,能夠迎合眾多層次不同的購物者的需求。
冷水溪連鎖店面的面積從4000平方英尺—6000平方英尺不等。一般情況下,每個零售店至少有4個銷售員。冷水溪公司雇用的不是年輕女性,而是雇用更符合公司風(fēng)格的潛在消費者。公司發(fā)言人說,消費者在商場里工作非常認(rèn)真,這說明她們的直接業(yè)務(wù)對提高零售具有杠桿作用,這是一個非常聰明的業(yè)務(wù)模式。
No.7安·泰勒的閣樓(Ann TaylorLOFT)
安·泰勒的閣樓1954年成立,安·泰勒是美國最大的女性產(chǎn)品制造商之一,包括衣服、禮服、女式鞋和首飾,在全美有800個專賣店,旗下有5個品牌:Ann TayIor、Ann TayIor LOFT、Ann TaylorStudiond、Ann TavIor Petites 和 Ann TaylorFactory。其中Ann TayIor LOFT,以經(jīng)典而輕松的樣式倍受歡迎.以優(yōu)雅為制勝秘訣的品牌,與Polo Ralph Lauren、Calvin Klein等居美國高檔品牌銷量前5名,有“美國第一行政品牌”之稱,專門針對25歲—55歲年齡層,受過高等教育的專業(yè)知識女性顧客。
安·泰勒的閣樓服裝設(shè)計不張揚、不夸張,穩(wěn)重但不老成,漂亮而不輕佻。安·泰勒的閣樓款式,穩(wěn)重足以上班穿,輕松也足以下班穿。太正式的服裝下了班需要更換,但是它的服裝能夠適應(yīng)上下班場合。
No.8TJ馬克西商場(TJ MaXX)
如果你喜歡特價名牌,喜歡在促銷推車?yán)飳?,那你就一定會喜歡TJ馬克西,這個遍及全美的淘寶天堂。
TJ馬克西隸屬于T3X集團,專門出售降價的商品。TJ馬克西里出售服裝、鞋帽、皮包、化妝品、食品,如果碰到比較大的店,還有家具出售。里面的品牌包括Ralph Lauren、CaMn Klein和LizClalborne等等。雖然說TJ馬克西的擺設(shè)沒有百貨商店整齊,但是這里的東西著實很劃算。CK的內(nèi)衣只要不到10美元,LeSportsac的大購物袋只要15美元……一瓶伊麗莎白·雅頓的面霜,在百貨公司正價要50多,在這里十幾美元就可以買到。另外這里還有不少歐洲的品牌,比如法國的Caudalle和希臘的Korres,在這里都只要零售價的一半。
No.9老海軍(Old Navy)
老海軍是美國人氣品牌,為美國服飾大廠GAP旗下的品牌之一,與GAP、Banana Republic為同一家族成員,不同于GAP的低調(diào)設(shè)計及Banana Rebublic的都會風(fēng)格。老海軍將美國人喜愛的大自然與運動休閑輕松風(fēng)格融入設(shè)計理念,活潑的色調(diào)、大膽的設(shè)計,雖然是3個品牌中最晚創(chuàng)立的。但很快就深入每個美國的家庭成為全美家喻戶曉最受歡迎最具代表性的“時尚國民品牌”。
No.10馬歇爾連鎖商場(Mafshalls)
美國的馬歇爾連鎖商場是面向美國中低收入消費者的商店,主要銷售服裝和家庭日用品,里面的商品大部分是中國制造的。
海外星云 2011年23期