金建敏

三星公司的創(chuàng)始人李秉喆先生認為，企業(yè)的存在就是為了國家的發(fā)展，這充分體現(xiàn)了三星品牌的民族性。

對三星公司的了解，原來僅止于其物美價廉的一系列家電產(chǎn)品、引領(lǐng)時尚的消費觀念和遠超我國本土品牌的市場占有率，也注意到三星發(fā)展勢頭之猛甚至超過早于三星進入中國市場的日本索尼、東芝等家電巨子，但是對于三星如何取得這～驕人業(yè)績并不了解。本次有機會參加第九期中青年領(lǐng)導(dǎo)干部赴韓國考察團，專門考察三星公司的本部及其主要事業(yè)場，聽取三星的中高級領(lǐng)導(dǎo)人和專家對三星的歷史發(fā)展、經(jīng)營理念和企業(yè)文化所作的全面而近乎解剖式的介紹后，感到三星的成就與其獨特的企業(yè)文化分不開，其中的文化現(xiàn)象也折射出韓國社會的民族精神。

我認為，三星的企業(yè)文化有兩顆閃耀的“星”：

“事業(yè)報國”——企業(yè)家的國家情懷；

“人才第一”——三星發(fā)展的持續(xù)原動力。

“事業(yè)報國”

三星公司的創(chuàng)始人李秉喆先生為三星確立的12字經(jīng)營理念中，“事業(yè)報國”為首要。他強調(diào)，國家是企業(yè)生存的根本，“企業(yè)的存在就是為了國家的發(fā)展”。他從創(chuàng)業(yè)之初就把做企業(yè)看成是一項服務(wù)社會、報效祖國的事業(yè)，努力把三星辦成一個國人信賴的、有責任心的企業(yè)，這一理念超越了追求投資回報率、利潤最大化之類的商業(yè)活動，也充分體現(xiàn)了三星品牌的民族性、三星企業(yè)家的愛國報國情懷和以天下為己任的社會責任感。

做好企業(yè)，擴大就業(yè)，增加利潤，造福社會，這是企業(yè)家的責任。但是，李秉喆先生的三星公司走得更遠，他們在合理追求企業(yè)利益的同時，在三星的發(fā)展中結(jié)合了韓國社會的更多責任：在產(chǎn)業(yè)擴張、跨國發(fā)展的同時，三星輸出韓國的文化和影響力；在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)出口的同時，三星為資源缺乏的母國找到了穩(wěn)定的資源渠道和供應(yīng)基地，在國外取得了可供母國半年消耗的油氣權(quán)益；三星還發(fā)揮了民間外交的作用。就如本次我們赴韓國的考察研修活動，以三星的企業(yè)行為，既實現(xiàn)了其市場公關(guān)，又增進了中韓兩國中青年干部和企業(yè)界人士的理解和溝通，在潛移默化中培養(yǎng)和推動了兩國人民的友好交往，這樣的民間外交活動，其影響力和價值已超出了企業(yè)的范圍。

“事業(yè)報國”濃縮了三星的社會責任感，明確了“做企業(yè)為什么”的問題，是三星企業(yè)文化的核心。

由此聯(lián)系到韓國第二大企業(yè)現(xiàn)代集團原會長鄭周永先生曾經(jīng)推動的另外一個民間外交：他通過在朝韓之間開展“牛群外交”，打開了朝韓之間的貿(mào)易之門，緩和了朝鮮半島的緊張局勢。鄭周永所做的也是韓國政府的工作，同樣滲透著“事業(yè)報國”的理念。

像三星這樣富可敵國的韓國大企業(yè)，其高層領(lǐng)導(dǎo)都在一定程度上、一定范圍內(nèi)以“事業(yè)報國”自勉，發(fā)揮著政治家的作用。這大概是韓國的傳統(tǒng)文化使然，也是韓國企業(yè)核心競爭力的文化內(nèi)核。

“人才第一”

“人才第一”的人才觀居三星核心價值觀之首，足見三星對人才的重視，而“人才第一”的理念夯實了三星的人才基礎(chǔ)，為三星快速發(fā)展提供了原動力。

“人才第一”的理念同樣來自李秉喆先生。他曾表示：“我一刻也沒有忘記‘企業(yè)就是人這句話，我力求把這一理念體現(xiàn)在我的事業(yè)當中?！彼讶瞬抛鳛槿堑膽?zhàn)略性核心資產(chǎn)，認為人才就是企業(yè)的全部。

三星始終把對人才的錄用、引進、培養(yǎng)、使用和繼續(xù)教育作為其人力資源管理的關(guān)鍵。在人才引進上，從1957年起，三星率先在韓國招聘大學(xué)畢業(yè)生和其他企業(yè)有經(jīng)驗的員工，邁出了人才戰(zhàn)略的第一步；三星從企業(yè)內(nèi)外各種競賽的獲獎職員中發(fā)現(xiàn)特殊專長員工并加以培養(yǎng)；三星還把人才觸角伸到跨國公司和先進企業(yè)的干部級員工，從中挖掘能為三星所用的核心專業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)營管理人才。在人才管理上，三星不斷創(chuàng)新科學(xué)的人才測評、考核和培訓(xùn)制度，推動人才成長并不斷適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。

1993年以來，三星根據(jù)企業(yè)擴張不同階段對人才要求的不同，先后實施以能力為主的能力主義人事制度、鼓勵核心人才的成果主義人事制度和建設(shè)超一流企業(yè)的全球化人事制度。三星對核心人才開展精細化管理，使核心人才的成果最大化。在人才培養(yǎng)上，三星通過提供出國留學(xué)和進修的機會培養(yǎng)其核心科研人員，使之不斷跟蹤世界同行業(yè)前沿并實現(xiàn)超越。

三星重視人才素質(zhì)的不斷提升，建立了完整的在職繼續(xù)教育體系，從新錄用員工到副社長級三星高層領(lǐng)導(dǎo)，每一層級都有分門別類、量身定制的繼續(xù)教育課程和嚴格的在職教育制度，為三星自主培養(yǎng)了國際化人才、中高級管理人才以及面向未來發(fā)展的下一代三星領(lǐng)導(dǎo)人隊伍，保證了三星的核心人才和領(lǐng)導(dǎo)者具有旺盛的工作動力和進一步發(fā)展能力，為三星的發(fā)展不斷注入創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的激情和活力。

“人才第一”戰(zhàn)略造就了三星的人才集聚效應(yīng)，使其在快速擴張中能夠有源源不斷、不斷提升的人才資源，最終造就了知名的三星品牌。

三星堅持“人才第一”理念的成功，就是文化軟實力轉(zhuǎn)化為企業(yè)硬實力和核心競爭力的成功。