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        游戲經(jīng)濟(jì)學(xué)

        2011-04-29 12:24:16
        海外星云 2011年5期
        關(guān)鍵詞:電玩實(shí)驗(yàn)者麥肯錫

        信用卡紅利點(diǎn)數(shù)、航空公司飛行里程累積、超市會員卡,我們每天接觸到的許多東西,其實(shí)都是運(yùn)用了游戲的元素,獎勵(lì)消費(fèi)者忠誠。

        隨著科技的進(jìn)步,未來游戲更可能深入消費(fèi)者的生活當(dāng)中。你坐下來吃早餐麥片,獲得廠商10點(diǎn);坐公車,獲得政府環(huán)保點(diǎn)數(shù),可以拿來減稅;運(yùn)動一小時(shí),你的保險(xiǎn)公司也給你點(diǎn)數(shù),累積兌換禮物。

        好好運(yùn)用游戲的元素,公司可把顧客抓得更緊。

        為什么人那么喜歡玩游戲?卡內(nèi)基美隆大學(xué)教授謝爾(Jesse Schell)在《快速企業(yè)》雜志(Fast Company)上分析,一個(gè)好的游戲給人成就感,目標(biāo)明白,行動立刻有結(jié)果,報(bào)酬也很清楚。這種經(jīng)驗(yàn)在真實(shí)生活中不易有,因此會讓我們一直想玩下去。這種上癮的感覺,正是公司希望顧客對產(chǎn)品能有的感覺。

        2003年,南加大的兩位研究者證明游戲能夠影響一個(gè)人的行為。他們進(jìn)行了一個(gè)實(shí)驗(yàn),請參與實(shí)驗(yàn)者進(jìn)到核磁共振儀器里玩電玩游戲。核磁共振儀器里狹窄而且嘈雜,一般人通常忍受20分鐘,就會想出來透透氣。但是參與實(shí)驗(yàn)者在里面玩電玩游戲,卻很樂意待上一個(gè)小時(shí)或更長的時(shí)間。這種能夠改變行為的影響力,也正是公司希望能擁有的。

        美國的娛樂軟件協(xié)會指出,7成的大型企業(yè)都已經(jīng)運(yùn)用互動游戲軟件來訓(xùn)練員工。麥肯錫顧問公司要求求職者玩一個(gè)名為“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖”(Team Leader)的游戲。游戲中,求職者要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),來解決客戶所遭遇的問題。求職者必須回答10個(gè)問題,每個(gè)問題都跟他們的決定相關(guān)。最后獲得的總分,成為麥肯錫雇用決定的一個(gè)依據(jù)。

        現(xiàn)在也有醫(yī)院請實(shí)習(xí)醫(yī)生透過游戲進(jìn)行模擬開刀,不斷精進(jìn)技術(shù);連美國軍方也編列了5000萬美元的預(yù)算,成立電玩游戲部門,負(fù)責(zé)研發(fā)電玩游戲,將來可作軍事訓(xùn)練之用。

        Google也利用游戲,請網(wǎng)友當(dāng)公司的志愿者。電腦無法像查找關(guān)鍵詞一樣,百分之百地自動查找人的臉,所以要讓網(wǎng)友查找網(wǎng)絡(luò)上的照片,Google得先把照片中的人名標(biāo)出,然而這么做工程浩大。

        于是Google推出了一個(gè)The Google Image Labeler游戲。隨機(jī)為兩名想玩游戲的網(wǎng)友配對,請他們同時(shí)看一張照片,然后回答照片中的人是誰。如果兩個(gè)人回答的名字一樣便得一分,代表答案具有一定的正確度,Google會為照片附上名字。游戲每次進(jìn)行兩分鐘結(jié)算成績,Google會公布最高分者的名單,以此刺激網(wǎng)友多玩游戲。公司利用游戲,做到了它想做的事。

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