李興華

弘中先生說：做品保、做檢查，就要讓別人討厭你。練出火眼金睛，善于“挑刺兒”。

大學(xué)畢業(yè)來小松應(yīng)聘的時候，只知道小松是世界五百強(qiáng)的企業(yè)，是做挖掘機(jī)推土機(jī)等大家伙的，全然不知它具體是一個怎樣的企業(yè)。

進(jìn)入小松工作后，我—下子感受到小松的氣息。雖然我在的公司是小松新建的一個工廠，但小松特有的氣息是那么濃。精益求精的技術(shù)氛圍，迅速決策立即行動的高效工作方式，直面問題、層層分析、徹底改善的問題應(yīng)對方式，視品質(zhì)為生命、以不給客戶帶來麻煩為使命的質(zhì)量觀念，平等民主、車間與辦公室無界線的待人原則，對環(huán)境的時時刻刻的關(guān)懷……之所以說這是小松特有的企業(yè)文化，是因?yàn)?，把這些當(dāng)做口號的企業(yè)有很多，但是讓我切實(shí)感受到實(shí)際就是這樣做的，只有小松。

文化和氣息自然是由人而生的。讓我每天感受到小松氣息并逐漸也感染了這種味道的，是與我朝夕相處的幾個日本人。他們風(fēng)采各異，卻都帶著同樣的氣息。這里，我想介紹—下對我影響最大的一位。他是一位長者，更是一位嚴(yán)師。他就是弘中先生。

弘中先生是我們公司的品質(zhì)保證部部長，我一進(jìn)公司就做了他的翻譯。很多人告訴我“弘中可不好惹，做他的翻譯你得小心點(diǎn)”，后來我明白，他的確“不好惹”。他嚴(yán)厲的目光和語氣讓誰都不敢有敷衍塞責(zé)的念頭；他精通鋼鐵材料和熱處理技術(shù)，滿口的專業(yè)術(shù)語讓翻譯不上進(jìn)都不行；他還有一口關(guān)西口音……但是我多么幸運(yùn)，遇到的第一個上司是弘中。他教給我那么多，他讓我知道了為什么小松的產(chǎn)品受到那么多人的信賴。

日語有個詞叫“朝禮”，可以翻譯成早會。朝禮在小松是非常重要的，班組每天都有，班長強(qiáng)調(diào)當(dāng)天的工作重點(diǎn)、安全事項(xiàng)等；各部門每周一次，部長(大的科為科長)主持，傳達(dá)公司方針、精神和新近變化等；公司全體員工每月一次，由總經(jīng)理總結(jié)匯報(bào)上月生產(chǎn)及銷售業(yè)績、公司安全狀況(比如發(fā)生了幾起事故)、公司目前的經(jīng)營情況等。所有朝禮都是站著進(jìn)行，時間短暫，結(jié)束后立即進(jìn)入工作狀態(tài)。弘中先生在品保部朝禮上講得最多的幾句話，我至今記憶猶新。

——檢查科的人都是警察，作為警察要守衛(wèi)好兩個門口：一個是人口，就是不能讓一件不合格的零部件或原材料進(jìn)入工廠，流入生產(chǎn)工序；一個是出口，就是決不能讓一件不合格的產(chǎn)品流出工廠，給客戶造成麻煩。

——做品保、做檢查，就要讓別人討厭你。練出火眼金睛，善于“挑刺兒”，找出所有質(zhì)量問題，讓問題在工廠內(nèi)被發(fā)現(xiàn)解決而不是從客戶那里返回。

——小松的生存靠的就是品質(zhì)和信賴性。

——關(guān)于安全，牢記三點(diǎn)：安全高于一切；警惕，別讓自己受傷；保護(hù)你的搭檔，別讓他陷入危險。

弘中先生不是個只說不做的人。把好品質(zhì)關(guān)，靠的是技術(shù)。我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵靠鋼鐵材料的熱處理工藝來保證。而材料熱處理技術(shù)在中國真正受到重視，時間尚短。所以面對生產(chǎn)技術(shù)部門只從大學(xué)書本上學(xué)了一些理論知識的年輕人，弘中先生又變成了一個“啰嗦的老頭兒”。他一遍一遍地講解熱處理的原理，從料筐的形狀、尺寸到裝爐方式，所有細(xì)節(jié)他都是一邊畫圖一邊解說。他對大家說：“要想技術(shù)有長進(jìn)，就放手去做試驗(yàn)，不弄臟你的雙手，就成不了真正的技術(shù)人員?！?/p>

在我眼里，弘中先生是個“神人”。他只是站在一邊看著，就無比肯定地說“你這樣做，5個小時也升不到指定溫度”，“這樣淬火之后，硬度會在57左右”……我們都感到懷疑，可是結(jié)果總是如他所料。我是學(xué)語言的，對于材料啊、熱處理啊、機(jī)加工啊一概不懂，弘中先生說：“如果翻譯都不懂，我想表達(dá)的東西就無法準(zhǔn)確地傳達(dá)?！彼砸挥袝r間我就做他的學(xué)生，聽他講怎樣的熱處理方式會出來怎樣的硬度，講珠光體、鐵素體、貝氏體、馬氏體、索氏體都是怎么形成的，跟他學(xué)畫鐵碳相圖，學(xué)什么是正規(guī)分布。他總是不厭其煩，像教一年級小學(xué)生一樣耐心而細(xì)致。我能夠在每月的品質(zhì)會議上準(zhǔn)確而有條理地翻譯每一個人的觀點(diǎn)，能夠在一整年遠(yuǎn)離城市不用日語之后重操舊業(yè)，全得益于弘中先生的教誨。與其說是上司，不如說他更像一個老師。

他不只是我們公司的老師，他在濟(jì)寧的很多機(jī)械企業(yè)早就小有名氣。來濟(jì)寧之前，他在小松(常州)工作了兩年。那時候他就經(jīng)常來濟(jì)寧，給小松的一些外協(xié)企業(yè)做熱處理線的設(shè)計(jì)指導(dǎo)。所以常有當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的總經(jīng)理來拜訪他，感謝他曾經(jīng)的指導(dǎo)，順便再請教新的知識。也有經(jīng)別人介紹，來請他去幫忙檢查新上的熱處理設(shè)備是否合理、生產(chǎn)線布局是否科學(xué)的。他總是很樂意去做這些指導(dǎo)，因?yàn)樗X得“大家都重視產(chǎn)品的質(zhì)量是件好事”。

弘中先生在工作上要求苛刻，對產(chǎn)品質(zhì)量追求完美，在辦公室看到的他總是目光嚴(yán)厲，不茍言笑，但是在工作之余，他還是個很有情調(diào)的人呢。我們幫他搬家的時候，發(fā)現(xiàn)他有一把吉他。問他，他很不好意思地說：“我只會彈古典音樂?！辈贿^他有兩件特別得意的事情，經(jīng)常跟我們炫耀：“有一首中文歌曲我唱得很好哦，雖然只有一首，但別人都說唱得很好，就是《月亮代表我的心》?！蹦悄甑哪陼?，我給他報(bào)名唱了這首歌，他唱得那么投入那么深情，讓人怎么也想不到那歌聲來自一個完全不會講漢語的日本人。當(dāng)然，他贏得了全場的掌聲。另外一件他引以為豪的事情，是一個冠軍的頭銜。他說：

“我可是得過冠軍的，乒乓球大賽的冠軍。”

我很吃驚：“什么乒乓球大賽?”

“在常州的時候，外國人乒乓球大賽。”

“那很了不起呢。”

“你乒乓球很厲害吧?中國人乒乓球都很厲害的?！?/p>

“我，完全不會，還不會握拍呢?！?/p>

“真的?你是不是中國人?”他嘲笑我。

后來我們公司舉行乒乓球比賽，他欣然湊熱鬧。久未碰球的他居然還是招招凌厲，年近六十竟也威風(fēng)凜凜。在一邊觀戰(zhàn)的我又想起“你是不是中國人”這句話，心想我真得學(xué)學(xué)乒乓球了，

我只做了一年弘中先生的翻譯，之后辭職去云南做了一年志愿者?；氐綕?jì)寧時，弘中先生已經(jīng)任期屆滿，而且到了退休年齡，按計(jì)劃他是要回國安享晚年的。但是，剛剛3歲的小松履帶，還有那么多“刺兒”需要他挑，還有那么多年輕的嚴(yán)格執(zhí)法的“警察”需要他培養(yǎng)。而且他親眼看著一片農(nóng)田變成一個工廠，又把自己的心血澆灌給這個新生命，他自己，也是很難割舍小松履帶，割舍濟(jì)寧這片土地吧。所以，在公司的邀請下，他繼續(xù)留在濟(jì)寧，繼續(xù)做著“人見人怕”的嚴(yán)師。