●杜景茹（南京師范大學(xué) 圖書(shū)館，南京 210097）

樣本書(shū)歷來(lái)站在圖書(shū)館藏與用之爭(zhēng)的風(fēng)口浪尖上。20世紀(jì)90年代，隨著開(kāi)架借閱方式的日益普遍，不少高校圖書(shū)館的樣本書(shū)庫(kù)紛紛加入到開(kāi)架借閱之列。然而，近幾年隨著招生規(guī)模逐年擴(kuò)大、實(shí)行多校區(qū)辦學(xué)等條件環(huán)境的改變，樣本書(shū)庫(kù)藏與用的矛盾再度激化。

本文以南京師范大學(xué)圖書(shū)館中文文科樣本書(shū)庫(kù)為例，探討新形勢(shì)下樣本書(shū)庫(kù)如何通過(guò)管理思路和管理模式的改革適應(yīng)新的辦學(xué)環(huán)境，充分發(fā)揮藏以致用的功能。

1 閉架風(fēng)波

南京師范大學(xué)的5個(gè)圖書(shū)館分布在3個(gè)校區(qū)。研究生集中的隨園校區(qū)有包括華夏教育圖書(shū)館在內(nèi)的兩個(gè)圖書(shū)館。樣本書(shū)庫(kù)就設(shè)在華夏教育圖書(shū)館內(nèi)。2000年，樣本書(shū)庫(kù)開(kāi)始實(shí)行全開(kāi)架借閱，所有師生均可入庫(kù)閱覽，研究生和教師還可外借7天、續(xù)借1次。2003年樣本書(shū)庫(kù)經(jīng)過(guò)分流，成為中文文科樣本書(shū)庫(kù)。

自2000年以來(lái)，我校研究生招生人數(shù)逐年增長(zhǎng)，以2009年為例，入校研究生達(dá)2600多人，約是2000年入校研究生的5倍。三區(qū)五館的分布狀況和學(xué)生人數(shù)的激增所造成的復(fù)本緊張加劇了讀者對(duì)樣本書(shū)的依賴。在越來(lái)越多的讀者進(jìn)入樣本書(shū)庫(kù)，而工作人員幾乎沒(méi)有增加的情況下，樣本書(shū)亂架、破損、失蹤或丟失的現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。

2006年暑假，我館決定試行閉架借閱。記錄數(shù)據(jù)顯示：拒借率達(dá)20%左右。其中除索書(shū)單填寫錯(cuò)誤等其他原因，實(shí)際拒借率約為15%。由于暑期在校師生不多，開(kāi)學(xué)后繼續(xù)試行閉架。

此舉是一石激起千層浪。開(kāi)學(xué)不到一個(gè)月，眾多位讀者在留言簿上呼吁開(kāi)架。除了提出不方便、浪費(fèi)時(shí)間、無(wú)法根據(jù)書(shū)名確定想要的書(shū)之外，文科學(xué)生尤其強(qiáng)調(diào)了“博覽群書(shū)”的需要和“偶遇”圖書(shū)的益處。

工作人員在與讀者接觸的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)生根本不知道什么是閉架借閱。而檢索書(shū)目、填寫索書(shū)單之繁瑣，等待時(shí)間之“漫長(zhǎng)”，拿到書(shū)卻發(fā)現(xiàn)并不是自己想要的，又不愿意“太麻煩”工作人員的心理……更使習(xí)慣了開(kāi)架閱覽的讀者們一時(shí)難以適應(yīng)。

2 方案與利弊

考慮到讀者的強(qiáng)烈反應(yīng)，圖書(shū)館召開(kāi)讀者座談會(huì)，就樣本書(shū)庫(kù)未來(lái)可能實(shí)行的管理方案征求了讀者意見(jiàn)。

方案一：樣本書(shū)每星期開(kāi)架借閱一到兩天，其他時(shí)間閉架。

這個(gè)方案似乎解決了閉架的主要矛盾，即讀者不可入庫(kù)瀏覽圖書(shū)。但每星期開(kāi)放一到兩天對(duì)于急需查閱大量資料或需要連續(xù)工作一段時(shí)間的讀者來(lái)說(shuō)仍然十分不便。

從管理的角度看，亂架、丟失、破損的現(xiàn)象會(huì)得到一定程度的改善，表面上降低了拒借率，但考慮到閉架對(duì)讀者造成的不便，圖書(shū)在館流通率的大大降低，以及由于讀者直接接觸圖書(shū)機(jī)會(huì)的大量減少所造成的“站架”圖書(shū)的增多，這種方法實(shí)際上是通過(guò)抑制流通的手段達(dá)到降低拒借率和長(zhǎng)期保存圖書(shū)的目的。

長(zhǎng)期保存無(wú)非是為了長(zhǎng)久利用，但如果沿襲這種“長(zhǎng)久利用”的思路，不僅今天的讀者，未來(lái)讀者也同樣面臨使用不便的問(wèn)題，更何況部分圖書(shū)從入庫(kù)起便深藏不露，為保存而妨礙使用，豈非本末倒置？

方案二：根據(jù)讀者的不同身份限制入庫(kù)，如教師、博士可以入庫(kù)瀏覽，碩士研究生只能閉架借閱，本科生不能借閱。

這個(gè)方案當(dāng)然遭到絕大多數(shù)碩士生的反對(duì)，而從本科、碩士一路走來(lái)的博士生也并不完全贊同。而且，由于我校博士生的招生規(guī)模并未擴(kuò)大，限制碩士生和本科生入庫(kù)意味著“博覽群書(shū)”成為少數(shù)讀者享有的特權(quán)。

從管理角度看，按身份限制入庫(kù)讀者與限制入庫(kù)時(shí)間一樣，都是通過(guò)抑制流通量達(dá)到降低亂架、破損和丟失的目的。

方案三：開(kāi)架閱覽，短期外借。

據(jù)專家估計(jì)，圖書(shū)的館內(nèi)閱覽利用率與外借流通利用率之比高達(dá)5∶1。［1］80由于隨園校區(qū)研究生宿舍到樣本書(shū)庫(kù)所在的華夏館不足5分鐘的步行距離，實(shí)行開(kāi)架閱覽不僅方便學(xué)生隨時(shí)入庫(kù)查閱資料，滿足文科學(xué)生需要大量閱讀和查考資料的需求，而且自由寬松的閱覽環(huán)境和良好的學(xué)習(xí)氛圍也可吸引更多的學(xué)生將圖書(shū)館作為自修場(chǎng)所，從而進(jìn)一步提高圖書(shū)的館內(nèi)利用率?？紤]到教師居住分散，不實(shí)行坐班制，以及學(xué)生讀者有時(shí)確有急用等具體情況，樣本書(shū)也可提供短期借閱，但需要采取一系列具體措施，保證以館內(nèi)閱覽為主。

當(dāng)然，恢復(fù)全開(kāi)架的方案，雖然最受讀者歡迎，卻無(wú)法回避本文開(kāi)頭提到的窘境，即樣本書(shū)亂架、破損和丟失日趨嚴(yán)重的問(wèn)題。

事實(shí)上，從2007年寒假期間工作人員對(duì)樣本書(shū)的清點(diǎn)結(jié)果來(lái)看，丟失或失蹤的圖書(shū)不足2%，與先前提到的閉架借閱中約15%的拒借率相差很大?？梢?jiàn)在讀者利用率高的圖書(shū)中，丟失或失蹤的比例也比較大，從而造成了我們經(jīng)?？吹降妮^高的拒借率。

部分圖書(shū)失蹤是由于不同校區(qū)圖書(shū)館之間通借通還（即由圖書(shū)館替讀者借還其他校區(qū)的圖書(shū)），使得圖書(shū)未能及時(shí)歸架或混入其他書(shū)庫(kù)造成的，與開(kāi)架并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。

3 新開(kāi)架閱覽與管理措施探討

3.1 統(tǒng)一思想，明確定位

無(wú)論采取哪種方案，決定一切的首要因素是我們的指導(dǎo)思想。統(tǒng)一思想，明確樣本書(shū)庫(kù)的服務(wù)定位是尋求完善的管理措施的前提。

3.1.1 書(shū)是為了用的

似乎沒(méi)有人否認(rèn)阮岡納贊先生在70多年前就提出的圖書(shū)館學(xué)第一定律，但書(shū)中所指出的“在實(shí)際工作中卻是另一碼事”的情形卻一直重演著。從15、16世紀(jì)用鏈條鎖藏圖書(shū)的做法［2］9到近幾年引起廣泛爭(zhēng)議的“蘇圖事件”。當(dāng)“用”威脅到“藏”的時(shí)候，保管圖書(shū)的職責(zé)常使圖書(shū)館工作人員忽略甚至忘記了方便利用的最終使命。如果我們?cè)谒枷胗^念上旗幟鮮明地奉行“書(shū)是為了用的”這一定律，那么，所有管理措施都是為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而采取的手段，可以探討并逐步完善。但是，如果一碰到問(wèn)題就在“藏”還是“用”的原則上徘徊不定，那么，我們首先應(yīng)該明確的是最基本的指導(dǎo)思想，即圖書(shū)館最基本的職能究竟是什么。

3.1.2 有教無(wú)類，維護(hù)讀者權(quán)益

中國(guó)自古以來(lái)就推崇有教無(wú)類的教育理念，而圖書(shū)館界對(duì)讀者權(quán)益的日益關(guān)注正與這一思想不謀而合。讀者權(quán)益的核心精神就是公民平等、自由、合法地利用圖書(shū)館的權(quán)利。

阮岡納贊先生在談到他的圖書(shū)館學(xué)第二定律“每個(gè)讀者有其書(shū)”時(shí)也提到：“這一定律的前提就應(yīng)是‘教育為人人’?！保?］66高校圖書(shū)館作為人材培養(yǎng)的重要基地，更應(yīng)本著有教無(wú)類的教育精神，力求對(duì)所有讀者提供無(wú)差別的平等服務(wù)。

3.1.3 樣本書(shū)庫(kù)的服務(wù)定位

這里的服務(wù)定位是指明確某一特定圖書(shū)館的具體任務(wù)和目標(biāo)，包括主要服務(wù)對(duì)象、文獻(xiàn)資料所保障的學(xué)科范圍和藏書(shū)級(jí)別、服務(wù)方式以及希望達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)等。特定圖書(shū)館的服務(wù)定位應(yīng)取決于所在校區(qū)的校區(qū)功能和主要讀者群的需求，在圖書(shū)館現(xiàn)有資源與人力的條件下，最大限度地方便讀者。

本文所討論的文科樣本書(shū)庫(kù)設(shè)在研究生集中的隨園校區(qū)，為了更有力地保障文科專業(yè)師生的教學(xué)與科研，樣本書(shū)庫(kù)的保障級(jí)別應(yīng)高于普通書(shū)庫(kù)，以保證其他書(shū)庫(kù)沒(méi)有或已借出的專業(yè)書(shū)可以隨時(shí)到樣本庫(kù)查閱。因此，樣本書(shū)庫(kù)的服務(wù)方式以在室閱覽為主，并通過(guò)其他服務(wù)措施彌補(bǔ)不可外借的缺憾。

3.2 幾項(xiàng)值得深入探討的管理措施

3.2.1 確定收藏級(jí)別

樣本書(shū)庫(kù)的保障級(jí)別決定了其收藏級(jí)別高于普通書(shū)庫(kù)，其重點(diǎn)保障的學(xué)科專業(yè)范圍以及各學(xué)科圖書(shū)的收藏級(jí)別可根據(jù)本校區(qū)各專業(yè)博碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)的一級(jí)、二極學(xué)科來(lái)確定，并對(duì)其中國(guó)家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科以及本校的特色專業(yè)實(shí)行更高級(jí)別的保障。

下表以我校部分教育學(xué)二級(jí)學(xué)科博士、碩士點(diǎn)為例，參照美國(guó)的五級(jí)藏書(shū)制，［1］130-131確定樣本書(shū)的收藏級(jí)別。

表 南師大教育學(xué)部分二級(jí)學(xué)科博士、碩士點(diǎn)

需要說(shuō)明的是，美國(guó)的五級(jí)藏書(shū)制只是一種可供參照的模式，每一收藏級(jí)別的具體含義和訂購(gòu)細(xì)則，還可結(jié)合本校和各館的具體情況進(jìn)一步細(xì)化和明確，在此不展開(kāi)討論。

3.2.2 樣本書(shū)剔舊勢(shì)在必行

從圖書(shū)利用情況來(lái)看，2007年至2009年，華夏館中圖法各類樣本書(shū)（2000年之前采用科圖法分類，2000年之后采用中圖法） 的平均利用率均低于10%，即90%以上的圖書(shū)在該年度內(nèi)從未被使用過(guò)?？茍D法各類樣本書(shū)近3年的利用率均低于3%，即97%以上的圖書(shū)在該年度內(nèi)從未被使用過(guò)。另一方面，中文樣本書(shū)庫(kù)自2003年建成以來(lái)就沒(méi)有進(jìn)行剔舊，在大量“遲滯”圖書(shū)占架的同時(shí)，近3年每年的新進(jìn)圖書(shū)保持在1.4萬(wàn)冊(cè)左右。要使以用為主和空間有限的樣本書(shū)庫(kù)承擔(dān)種子書(shū)庫(kù)的功能顯然不切實(shí)際。樣本書(shū)剔舊勢(shì)在必行，以保證有限的架位向讀者提供利用率最高的圖書(shū)。

3.2.3 布局、設(shè)施與服務(wù)

為保證樣本書(shū)庫(kù)以開(kāi)架閱覽為主，部分讀者的外借需求必然受到限制，可以彌補(bǔ)的措施包括：

（1）對(duì)學(xué)術(shù)價(jià)值高，具有館藏特色或利用率很高，且本館無(wú)復(fù)本等各種情況的“珍稀圖書(shū)”，另辟特藏閱覽室，僅供本室閱覽，概不外借。特藏閱覽室由專人管理，并提供自助復(fù)印或掃描服務(wù)。

（2） 特藏以外的樣本書(shū)提供1-3天短期借閱，并做好催還工作。如其他分館有復(fù)本或本館訂購(gòu)了相同版本的電子圖書(shū)，則該樣本不提供外借。

（3）為方便讀者充分利用電子資源（包括電子圖書(shū)），館內(nèi)開(kāi)設(shè)專門的電子資源利用區(qū)，并有館員提供及時(shí)幫助，包括協(xié)助查找或下載電子圖書(shū)、排除使用故障等。

中文樣本書(shū)分布在3個(gè)樓層，因此，在考慮樣本書(shū)庫(kù)布局時(shí)，盡可能在每個(gè)樓層設(shè)閱覽座位、書(shū)目檢索機(jī)和周轉(zhuǎn)架，既方便讀者取書(shū)和閱讀，也減少各樓層間圖書(shū)的亂架。

與普通書(shū)庫(kù)相比，樣本書(shū)庫(kù)可適當(dāng)增加工作人員或勤工助學(xué)學(xué)生，及時(shí)上架、整架和修補(bǔ)破損圖書(shū)，并提醒讀者使用代書(shū)板。為滿足讀者更廣和更深層次的文獻(xiàn)需求，樣本書(shū)庫(kù)的工作人員需要具備一定的專業(yè)背景知識(shí)，能夠熟練使用本館的電子資源，熟悉網(wǎng)絡(luò)資源的檢索與利用，并能高效率地提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

以開(kāi)架閱覽為主的管理模式體現(xiàn)了樣本書(shū)庫(kù)最基本的功能，即其他書(shū)庫(kù)借不到的書(shū)可以到樣本書(shū)庫(kù)查閱。在多校區(qū)辦學(xué)的情況下，根據(jù)各校區(qū)主要讀者群的學(xué)科或?qū)I(yè)建立樣本書(shū)庫(kù)，可以保證讀者隨時(shí)查閱與專業(yè)相關(guān)的大部分常用書(shū)，既解決讀者的急需，也降低外借需求，從而保證圖書(shū)的高效利用，并緩解復(fù)本不足的壓力。

文科教學(xué)與研究對(duì)“博覽群書(shū)”的需求相對(duì)更高，開(kāi)架閱覽更能適應(yīng)這種需求。此外，“偶遇”圖書(shū)的價(jià)值不可小覷，其潛在的教育作用和社會(huì)效益往往是我們意想不到的，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，開(kāi)架固然導(dǎo)致部分圖書(shū)的丟失或損壞，然而閉架造成的損失卻是數(shù)據(jù)難以顯現(xiàn)的。［3］

當(dāng)然，任何一種管理模式都存在弊端，但必須在以用為主的大前提下探討解決問(wèn)題的途徑。在此過(guò)程中，工作人員的指導(dǎo)思想和敬業(yè)精神至關(guān)重要。因此，我們需要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決新問(wèn)題，使樣本書(shū)庫(kù)對(duì)教學(xué)科研的保障服務(wù)真正做到與時(shí)俱進(jìn)。

［1］沈繼武.藏書(shū)建設(shè)與讀者工作［M］.武漢：武漢大學(xué)出版社，1987.

［2］（印度） 阮岡納贊.圖書(shū)館學(xué)五定律［M］.夏云等譯.北京：書(shū)目文獻(xiàn)出版社，1988.

［3］李曉文.高校圖書(shū)館開(kāi)架借閱管理探析［J］.圖書(shū)館，2010（2）：128-129.