如果說,醫(yī)院是現(xiàn)代人類生命健康的守護殿堂,那么積聚在這里的專家們則是最可敬的白衣天使;正是這些天使的存在,才讓我們的生命健康在某種程度上獲得了保障,讓我們的歡樂和幸福在某種意義上得以延續(xù)。
醫(yī)院存在的價值就在于服務患者、回報社會;只有在持續(xù)不斷地服務與奉獻中,醫(yī)院才完成了對人類和社會的使命。有這樣一所醫(yī)院,始終秉持著“以德行醫(yī),患者至上,誠信為本,質量第一”的行為理念,并在服務與奉獻中不斷發(fā)展,出色地承擔了武漢科技大學中南分校數(shù)萬名師生的預防保健和診療及急救任務,同時還接診社會各界重急癥病患者的住院救治等任務,贏得了良好的口碑。
武漢科技大學中南分校醫(yī)院在院長魯玉霞的帶領下,堅持以病人為中心,不斷強化質量管理、嚴格監(jiān)督與考核機制,以人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新為先導,十分重視對衛(wèi)技人員的業(yè)務學習與培訓,先后引進和培養(yǎng)了一批業(yè)務精湛、高素質的醫(yī)療專家及專業(yè)骨干隊伍,為醫(yī)院的建設和發(fā)展提供了堅實的基礎和條件。近年來,醫(yī)院緊緊圍繞構建和諧醫(yī)院的發(fā)展目標,狠抓醫(yī)療質量管理和醫(yī)德醫(yī)風建設,大力弘揚以人為本的服務理念,以良好的優(yōu)質服務和較高的醫(yī)療質量贏得病人和社會的高度贊譽。
追求價值的最大化
任何社會組織價值都是以其社會責任為基本前提的,醫(yī)院也不例外。武漢科技大學中南分校醫(yī)院就是將自身的價值融合在社會價值當中,立足服務患者、回報社會的基本原則,在發(fā)展中不斷地為自我價值最大化的實現(xiàn)而努力奉獻著。
新學期入學時,新生小陳感到骨節(jié)疼痛,遂來到校醫(yī)院治療。醫(yī)生診斷后發(fā)現(xiàn)小陳患上了骨腫瘤,當?shù)弥翘乩螽敿疵獬淙酷t(yī)療費,鑒于他病情嚴重,建議他轉往市內(nèi)大醫(yī)院繼續(xù)治療。
10月25日凌晨,該校護理班程芬同學肚子劇烈疼痛,暈倒在地。室友和宿管員急忙把她送到校醫(yī)院。醫(yī)生聽說她是貧困生,免除了掛號等手續(xù),立即進行診斷,給她開藥輸液。程芬病好后,該醫(yī)院按照減半的醫(yī)療費標準幫助她辦理了醫(yī)保報銷手續(xù)。
魯玉霞院長認為,醫(yī)院的價值追求中德行是最關鍵的,“公德盛者其群必盛,公德衰者其群必衰”。為此,該院在實際工作中,采取了對特困生醫(yī)療免費、貧困生減半,武漢科技大學中南分校醫(yī)院真誠為貧困生服務,去年共為貧困生減免醫(yī)療費2萬余元。優(yōu)質服務使得該院吸引來大量的校外居民前來就診。
魯玉霞介紹,醫(yī)院是獨立核算單位,始終把全力為本校師生服務視作立院的宗旨,為此特向社會公開招聘了一批醫(yī)療技術骨干,切實提高了醫(yī)療水平。同時,在日常工作中,他們不斷加強對醫(yī)護人員的教育,相關的服務質量也得到了顯著的提高。在技術以及服務不斷提高的同時,該院也非常注重德行和責任——承諾對特困生醫(yī)療費全免、貧困生減半,學生減免醫(yī)療費后再按大學生醫(yī)保刷卡報銷。
魯玉霞說:“在實踐中,我們確實也做到了關心學生,以患者為主,在增強服務的同時得到了校內(nèi)外人士的高度贊揚,這樣自然吸引來校外居民前來就診,個體戶王先生來就醫(yī)時說,該醫(yī)院醫(yī)生態(tài)度好,收費低,離家近,比到大醫(yī)院治療劃算?!?/p>
在“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值的追求下,魯玉霞不斷地激發(fā)著全體職工的自豪感、責任感及主人翁意識,并培育昂揚向上,拼博進取的團隊精神,在快樂充實的工作中不斷超越自我。
快樂充實地工作著
作為武漢科技大學中南分校醫(yī)院的掌舵者,魯玉霞以其科學的管理方式和先進的理念讓醫(yī)院充滿了活力,并不斷地將其個人的優(yōu)秀品質和敬業(yè)奉獻的精神傳遞給整個醫(yī)院,也把他快樂充實的工作態(tài)度傳染給了整個團隊。
魯玉霞從1973年參加工作,就一直從事臨床業(yè)務及醫(yī)療管理,對醫(yī)術精益求精,對工作一絲不茍,以較高的業(yè)務素質和耐心細致的服務理念贏得病人的高度贊譽,尤其在醫(yī)院管理和重癥急救及老年病的診治等方面有較深的造詣。
自1997年魯玉霞受聘于武漢科技大學中南分校醫(yī)院院長后,就開始著手加強醫(yī)院建設,不斷深化醫(yī)院改革,強化醫(yī)療服務和質量管理。同時大力倡導科技興院,先后培養(yǎng)和引進了一批業(yè)務精湛、服務熱情的中青年業(yè)務骨干,同時還借用省市大型醫(yī)院專家優(yōu)勢,聘請為本院專家資源,定期坐診、會診,從而使醫(yī)院步入健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展軌道。
對于魯玉霞來說,不斷地成長和忘我的奉獻才是她最快樂的事情,所以平常她不僅強化自己的醫(yī)療業(yè)務與管理水平,還勤于思考,不斷吸收新知識,及時掌握醫(yī)療界學術新動態(tài),不斷開展醫(yī)療新技術、新業(yè)務。先后在國內(nèi)外學術雜志發(fā)表論文多篇,經(jīng)常參與醫(yī)療行業(yè)學術研討活動和社會公益慈善事業(yè),多次被授予各級“公益慈善事業(yè)形象大使”榮譽稱號。2006年兼任《中華中西醫(yī)臨床雜志》第二屆編委、醫(yī)療行業(yè)高級研究員;2007年度榮獲“中國百名改革創(chuàng)新風云人物”榮譽稱號;2008年兼任中國亞健康促進會理事等職務。2009年獲得“新中國六十周年百名功勛人物”榮譽稱號。
快樂充實的工作,讓魯玉霞不斷地實現(xiàn)著自我的人生價值同時,也將自己的品學修養(yǎng)、專業(yè)積淀融入到整個醫(yī)院的社會服務理念當中,在服務和奉獻中詮釋著一個醫(yī)院院長的擔當和使命。