張紅霞

一 做好殘疾大學(xué)生心理健康工作的意義

黨的十六屆四中全會提出構(gòu)建社會主義和諧社會理論，其宗旨是以人為本，其目的是促進人與社會、自然、自身和諧共生，減少社會發(fā)展中因人為因素所付出代價，促進人全面發(fā)展和社會進步。具體到高校就是建設(shè)和諧校園。高校圖書館作為高校三大支柱之一，不僅有教育信息服務(wù)職能，且肩負(fù)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展人才重任。高校殘疾大學(xué)生因其視、聽、言語、肢體、智力、精神及多重殘疾和其他殘疾，使其在心理健康方面相對正常大學(xué)生更為不利。此情況必然影響高校穩(wěn)定。因而高校圖書館在為殘疾大學(xué)生信息服務(wù)同時，關(guān)注其身心健康，為構(gòu)建和諧高校，貫徹《中華人民共和國殘疾人保障法》，有不可推卸責(zé)任，在構(gòu)建社會主義和諧社會方面意義更為重大!

1.殘疾大學(xué)生定義。

據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》第二條規(guī)定:殘疾人指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。包括視力、聽力、言語、肢體、智力、精神、多重殘疾和其他殘疾的人。據(jù)此本文把殘疾大學(xué)生定義為:就讀于各高校的殘疾人。

2.殘疾大學(xué)生心理特點。

普遍而言，殘疾人心理特點主要表現(xiàn)為強烈自卑感、孤獨感、焦慮、抑郁、敏感、自尊心強等，并在認(rèn)知和行為上有異常表現(xiàn)。作為殘疾人的佼佼者殘疾大學(xué)生與正常大學(xué)生相比除具有一般殘疾人具有的心理特點外，還有其自身心理特點，主要表現(xiàn)在:自卑、逆反、偏激、冷漠、頑強和焦慮心理。因此，殘疾大學(xué)生不僅需要身體康復(fù)，更需要心理康復(fù)。

二 殘疾大學(xué)生心理關(guān)懷之高校圖書館具體措施

1.針對肢體缺陷引起的自卑心理，完善殘疾大學(xué)生專用無障礙設(shè)施建設(shè)。

高校圖書館在館舍建設(shè)方面，在注重大多數(shù)正常學(xué)生的要求外，對殘疾大學(xué)生特殊需要予以考慮，實現(xiàn)共性與個性統(tǒng)一。首先要完善殘疾大學(xué)生專用無障礙設(shè)施建設(shè)，如建立無障礙通道、殘疾人衛(wèi)生間，設(shè)立盲文閱覽室等，讓殘疾大學(xué)生隨心所欲地利用圖書館。對新建高校圖書館在館舍設(shè)計布局上，體現(xiàn)為殘疾大學(xué)生服務(wù)的建設(shè)理念，盡顯對殘疾大學(xué)生周到細(xì)致的關(guān)懷，使其心理障礙在良好人文環(huán)境和完備物質(zhì)條件中得到緩解和排遣。

2.針對殘疾類型不同，提供個性化服務(wù)，消除冷漠、偏激心理。

建立殘疾大學(xué)生信息檔案，隨時聯(lián)系，了解其動態(tài)需求，實行人性化跟蹤服務(wù)。如針對行動不便者，可主動上門辦理借閱證和定時上門送書;開設(shè)網(wǎng)上預(yù)借、續(xù)借和電子郵件及專門網(wǎng)頁式信息服務(wù)，使其足不出戶，輕松點擊就能獲取所需。只有享受到設(shè)身處地的服務(wù)，感受到無微不至的關(guān)懷，才能春風(fēng)化雨，慢慢化解殘疾大學(xué)生冷漠、偏激心理。

3.利用豐富館藏資源，在殘疾大學(xué)生中開展閱讀療法，減輕焦慮、抑郁、恐慌、偏執(zhí)等負(fù)性情緒。

據(jù)資料，閱讀療法可對精神和情緒引發(fā)的疾病，如焦慮、抑郁、恐慌、偏執(zhí)、心理失調(diào)等，也可對部分生理疾病輔助治療，還可對生理缺障、慢性疾病、情緒問題、人格障礙等輔助治療。在高校圖書館，閱讀療法是做好大學(xué)生，尤其殘疾大學(xué)生心理健康服務(wù)很得力的工具。

利用充足館藏資源，把助于解決心理問題或開發(fā)心理潛能的各種書刊，如《演講與口才》《愛情婚姻與家庭》《心理與健康》《成功之路》等，特別有關(guān)殘疾大學(xué)生學(xué)習(xí)、就業(yè)、康復(fù)等心理方面資源，如《中國殘疾人》《殘疾人心理分析》《不一樣的人生－重尋一顆寧靜的心》《給我三天光明》《當(dāng)生命陷落時:與逆境共處的智慧》《轉(zhuǎn)逆境為喜悅:與恐懼共處的智慧》等，及其它刊物中有關(guān)心理方面知識，如“怎樣克服自卑”、“如何對待失戀”、“怎樣面對就業(yè)”等專題資料復(fù)印成冊一并上架，供學(xué)生閱讀，并提供正確閱讀指導(dǎo)。

服務(wù)要多樣化，如群體閱讀指導(dǎo)(針對有相近心理問題)，和個性化跟蹤閱讀治療(有特定心理問題)，網(wǎng)上閱讀治療(在圖書館網(wǎng)站上開設(shè)專門心理閱讀咨詢平臺)。以上服務(wù)都需有心理學(xué)專業(yè)背景人員來提供。

4.利用充足館舍資源，建立殘疾大學(xué)生專用康復(fù)鍛煉室、心理減壓室、心理咨詢室;提供優(yōu)質(zhì)，安全、高效的心理咨詢服務(wù)。

利用充足館舍資源，針對殘疾大學(xué)生不同殘疾類型，提供身體機能康復(fù)鍛煉室;請本校體育學(xué)院或殘疾人康復(fù)訓(xùn)練人士，對殘疾大學(xué)生進行經(jīng)常、針對性康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)培訓(xùn)，提高其相對短缺肢體功能，從而提高整個學(xué)習(xí)、生活質(zhì)量，增加應(yīng)對能力，增強自信心。

高校圖書館在購置心理減壓室設(shè)備時，一定要考慮殘疾大學(xué)生特殊要求。電子閱覽室要設(shè)殘疾大學(xué)生專用設(shè)備，如視力障礙者專用觸摸鍵盤、肢體障礙者專用電腦桌椅等。

心理咨詢室是解決深層次心理問題和疾病專業(yè)場所。高校圖書館在大學(xué)生心理健康方面的隱形作用有其得天獨厚優(yōu)勢，在館內(nèi)設(shè)立心理咨詢室，不失是解決大學(xué)生尤其殘疾大學(xué)生心理問題和疾病有益嘗試，并與學(xué)工處大學(xué)生心理健康中心結(jié)合解決專業(yè)心理咨詢師問題。

5.培養(yǎng)復(fù)合型圖書館館員，提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的心理咨詢服務(wù)。

圖書館信息咨詢部，向來訪大學(xué)生，尤其殘疾大學(xué)生提供面對面、電話、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)時，只要學(xué)生需要，也應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、安全的心理咨詢服務(wù)。這對信息咨詢員要求極高，除具備圖書情報基本業(yè)務(wù)知識技能、計算機技術(shù)、外語、某一專業(yè)能力外，還要有專業(yè)心理學(xué)尤其心理咨詢學(xué)方面的知識和能力。只有這樣，才能滿足讀者個性化、多層次、高標(biāo)準(zhǔn)的需求，才能適應(yīng)信息技術(shù)的快速發(fā)展和知識信息的爆炸。

6.充分利用大學(xué)生讀書協(xié)會，開展豐富多彩的殘疾大學(xué)生心理沙龍、校外殘疾大學(xué)生聯(lián)誼等活動，消除其逆反等負(fù)性情緒。

充分利用大學(xué)生讀書協(xié)會，舉辦各種適合殘疾大學(xué)生參加的心理沙龍或其他文體活動，經(jīng)常開設(shè)殘疾大學(xué)生心理健康讀書活動和講座，經(jīng)常開展校外殘疾大學(xué)生聯(lián)誼會;與殘疾大學(xué)生所屬學(xué)院學(xué)生會結(jié)合，成立心理觀察員制度，建立殘疾大學(xué)生心理互助小組，對殘疾大學(xué)生心理危機進行預(yù)防;建立導(dǎo)師、所屬黨、團組織經(jīng)常慰問殘疾大學(xué)生制度，與殘聯(lián)、共青團等社會團體合作，擴大幫助殘疾大學(xué)生各方力量;建立殘疾大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心，優(yōu)先向用人單位推薦殘疾大學(xué)生;建立與殘疾大學(xué)生監(jiān)護人聯(lián)系溝通制等。這一系列活動切實解決其面臨的各種問題，自然能解決由這些問題引起的心理問題，消除其逆反等各種負(fù)性情緒。

7.充分利用圖書館自辦刊物，開設(shè)殘疾大學(xué)生心理知識信息專欄。

圖書館充分利用自辦刊物，如高教參考、圖書館館報，信息資訊欄，開設(shè)殘疾大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、人際、戀愛、就業(yè)等有關(guān)心理方面知識、信息專欄，定期由讀書協(xié)會發(fā)放到學(xué)生手中，供他們參考學(xué)習(xí)，為其順利完成學(xué)業(yè)、踏上社會做出有力指引。

8.以大學(xué)生尤其殘疾大學(xué)生心理健康需求為本，提升辦館理念，提高服務(wù)質(zhì)量。

現(xiàn)代圖書館結(jié)合應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展，緊跟服務(wù)對象所需，尤其是殘疾大學(xué)生等特殊讀者所需，以心理健康為本，為其提供人性化服務(wù)，真正做到讀者至上，一切以讀者需要為方向。

三 結(jié)語

總之，殘疾大學(xué)生心理關(guān)懷需學(xué)校、家庭、社會各方全方位立體式管理和配合，才能取得最佳效果。希望全社會都積極行動起來，給高校殘疾大學(xué)生心理健康以親切有力關(guān)懷。當(dāng)然作為高校三大支柱之一的高校圖書館在此方面有不可推卸的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)結(jié)合殘疾大學(xué)生心理特點和自身優(yōu)勢，為殘疾大學(xué)生心理健康服務(wù)做出自己應(yīng)有的貢獻。

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