方軍霞

(浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院，浙江杭州310018)

隨著浙江省經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)對從事商務服務業(yè)的人員提出了新的要求。因此，研究新時期商務英語人才需求現(xiàn)狀，探討高職商務英語人才培養(yǎng)途徑，培養(yǎng)適應浙江省經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的應用型人才，對于更好地服務區(qū)域經(jīng)濟建設有著重要的現(xiàn)實意義。

一、浙江省經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期急需商務英語人才

浙江省作為中國制造業(yè)最為發(fā)達的省份之一，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正從工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向服務型經(jīng)濟，增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。生產(chǎn)性服務業(yè)的發(fā)展成為浙江省“十二五”經(jīng)濟轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵點，而商務服務業(yè)則是生產(chǎn)性服務業(yè)的重要組成部分。

隨著經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)型，浙江省企業(yè)加強了海外市場的開拓，對商務英語人才的需求迅速擴大，要求也隨之提高。復合型人才由于其綜合職業(yè)能力強，知識面寬，通曉國際規(guī)則，語言功底好，了解法律金融等專業(yè)知識，善于捕捉商機，具有良好的敬業(yè)精神和責任意識備受歡迎。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式就要發(fā)揮人才的知識和技能的作用，而高職教育的主要任務就是服務區(qū)域經(jīng)濟建設，為地方企業(yè)輸送適用型人才。

中共浙江省委辦公廳在《浙江省關(guān)于在推進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級中充分發(fā)揮人才保障和支撐作用的意見》中明確提出，要創(chuàng)新高等教育為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級服務的人才培養(yǎng)模式，推進工學結(jié)合、校企合作，大力培養(yǎng)現(xiàn)代服務業(yè)等經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級急需的各類人才。

二、當前高職商務英語人才培養(yǎng)模式的不足

(一)職業(yè)性不強

企業(yè)招聘商務英語人才的目的是讓其從事對外經(jīng)貿(mào)工作，因此應聘者必須既懂英語又熟知商務，能將兩類知識和技能有機地結(jié)合在一起。而目前高職商務英語專業(yè)所采取的“英語+商務”的培養(yǎng)模式基本上屬于兩種學科的簡單疊加，缺乏有機的結(jié)合。加之課程設置上偏重英語類課程，而商務類的專業(yè)課程數(shù)量有限，造成學生的商務知識和技能比較零散、不夠全面，就業(yè)后無法迅速適應職業(yè)崗位的要求。

(二)綜合職業(yè)能力欠缺

現(xiàn)今的職業(yè)教育除了理論知識的講解，一般都輔之以技能訓練，但基本上屬于點狀的操作技能訓練，缺乏將其進行整體化鏈接的綜合性工作任務和工作過程，因此學生無法獲得對綜合職業(yè)能力形成過程極為重要的“工作過程知識”。如英語課上培養(yǎng)學生的聽、說、讀、寫、譯技能，函電課上訓練學生的函電寫作能力，單證課上培養(yǎng)學生的制單能力，談判課上訓練商務洽談能力，貿(mào)易實務課上培養(yǎng)學生的報價、簽訂合同能力等。由于學生沒有在仿真或真實的工作環(huán)境中綜合性地運用知識和技能，很難實現(xiàn)知識的遷移性。一旦到了真實的工作崗位，如外貿(mào)業(yè)務員、單證員、跟單員等崗位，學生難以根據(jù)工作的實際情況自如地整合、運用所學知識和技能。

由于學校在教學時沒有把“工作”作為一個整體看待，沒有培養(yǎng)在職業(yè)實踐中相互關(guān)聯(lián)的綜合能力，只是分門別類地訓練學生，使得學生難以形成對工作的整體認識，也無法建立學習與工作實踐的直接聯(lián)系，造成綜合職業(yè)能力欠缺。

(三)師資力量薄弱

商務英語人才需要用英語從事商務工作，即融英語和商務于一身，因此對師資的要求也比較高。高職商務英語專業(yè)或應用英語專業(yè)(商務方向)的老師大多為英語老師，缺乏商務背景，往往會把專業(yè)英語課上成普通的英語課，不能把專業(yè)知識融匯進去。商務課程通常是商務專業(yè)的老師授課，他們一般在英語方面不是很精通，很難用英語上專業(yè)課。而且，大多數(shù)老師缺乏商務行業(yè)的實踐經(jīng)驗，所授內(nèi)容往往和行業(yè)實際存在差距，學生就業(yè)后難以迅速適應工作。

三、工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢

培養(yǎng)高技能商務英語人才，必須讓學生在學中做，在做中學，融理論學習和實踐為一體，從而獲得在職業(yè)實踐中相互關(guān)聯(lián)的綜合能力而不是相對割裂的知識和技能，建立理論與實踐的直接聯(lián)系。

由于職業(yè)能力存在于具體的職業(yè)行為中，要想培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力，教育的內(nèi)容和方式必須與真實的工作聯(lián)系起來。通過工作可以讓學生建構(gòu)自身的知識體系，培養(yǎng)他們解決復雜工作情境中綜合問題的能力。借助工學結(jié)合，可以將理論知識和實踐經(jīng)驗融合成為職場人員所特有的工作過程知識。學生只有親自完成一項或多項工作任務后才有可能積累掌握工作經(jīng)驗。

浙江省經(jīng)濟發(fā)展要求高校建立自己獨特的人才培養(yǎng)模式，而工學結(jié)合、校企合作辦學，可以實現(xiàn)職業(yè)教育與企業(yè)無縫對接。通過與企業(yè)的合作，使高職院校了解企業(yè)的用工需求，掌握市場發(fā)展動態(tài)，并順應經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢調(diào)整專業(yè)。將企業(yè)確定為學校的實習基地，確保學生頂崗實習有去處;通過與企業(yè)合作建立專業(yè)指導委員會，為學校提供兼職教師隊伍;通過進一步發(fā)展校企合作，拓展學生實習和就業(yè)的渠道。高職院校采取工學結(jié)合的商務英語人才培養(yǎng)模式，可以更好地為企業(yè)培養(yǎng)適用型人才，服務經(jīng)濟建設。

四、構(gòu)建工學結(jié)合的高職商務英語人才培養(yǎng)模式

(一)追蹤商務英語人才需求動態(tài)

高等職業(yè)教育要發(fā)揮區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型助推器的作用，就必須了解和分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動態(tài)，緊隨企業(yè)的用工需求，以服務為宗旨，以就業(yè)為導向。高職英語專業(yè)可以調(diào)研浙江省涉外企業(yè)，了解經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期企業(yè)對商務英語人才的要求;建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)查機制，根據(jù)反饋資料分析企業(yè)用工的最新動態(tài)以及學生的崗位適應性。對調(diào)查結(jié)果加以分析，并在人才培養(yǎng)目標、課程設置、授課內(nèi)容及教學方法等方面加以改進和調(diào)整。

(二)建立校企合作專業(yè)指導委員會

與涉外企業(yè)合作，并成立專業(yè)指導委員會，邀請相關(guān)人員參加，為專業(yè)設置、專業(yè)調(diào)整等提供策略，專家可作為兼職教師參與教學改革和指導學生，企業(yè)還可以提供實習機會。請外貿(mào)從業(yè)人員到學校開展講座，讓老師和學生了解最新的外貿(mào)形勢、實務操作方法、企業(yè)對從業(yè)人員的要求;充分利用企業(yè)人員豐富的實踐經(jīng)驗，邀請他們參加教材的編寫和對學生實踐項目的指導。

(三)利用課程綜合實踐模擬工作過程

學校應當將教學活動與工作活動整合在一個仿真的工作環(huán)境中，通過模擬完成幾項工作任務來讓學生親歷結(jié)構(gòu)完整的工作過程，進而培養(yǎng)他們的綜合職業(yè)能力。在每個學期末通過課程綜合實踐來打破學科界限、進行綜合性的模擬操練。專業(yè)老師根據(jù)學生所掌握的專業(yè)知識及真實的工作任務，設計若干綜合實踐項目，如“出口業(yè)務全流程”、“模擬廣交會”等，請專業(yè)老師和企業(yè)兼職教師做指導老師，讓學生分組完成各個項目(即工作任務)。在模擬的職業(yè)環(huán)境中，學生綜合性地運用所學知識和技能，鍛煉綜合業(yè)務能力。以“出口業(yè)務全流程”實踐項目為例，通過一筆外貿(mào)業(yè)務的發(fā)生和完成，讓學生分別扮演進口商﹑出口商﹑開證行﹑議付行﹑貨代﹑商檢機構(gòu)﹑海關(guān)﹑保險公司﹑外管局、稅務局的工作人員，在出口流程中履行自己的工作職責，借助于函電寫作、商務談判、合同簽訂、單證繕制與操作、托運、報檢、報關(guān)、結(jié)匯、核銷、退稅等業(yè)務環(huán)節(jié)，讓他們熟悉外貿(mào)業(yè)務操作程序，從而培養(yǎng)了綜合職業(yè)能力。在這個項目的實施過程中，學生可以將“國際貿(mào)易實務”﹑“外貿(mào)英文函電”﹑“商務談判”﹑“外貿(mào)單證”、“商務英語”等多門課程所學知識加以綜合利用，在實踐中提高綜合業(yè)務能力和職業(yè)素養(yǎng)。

(四)頂崗實習

仿真的工作環(huán)境較真實的工作崗位還是存在一定的差距，如想培養(yǎng)高技能的復合型商務英語人才，學生還需到企業(yè)去頂崗實習，鍛煉學生的實際職業(yè)技能。除提高專業(yè)能力外，還可以培養(yǎng)諸如解決問題、自我學習、與人交流等關(guān)鍵能力。

學?？梢栽诘谖鍖W期的后半學期安排學生到涉外企業(yè)進行頂崗實習。除企業(yè)指導師傅外，學習指導教師也應定期到企業(yè)了解學生的實習情況并給予指導。

(五)畢業(yè)綜合實踐

第六學期學生根據(jù)學校的要求，結(jié)合畢業(yè)后的擬就業(yè)崗位，自行尋找與專業(yè)相關(guān)的實習企業(yè)進行畢業(yè)綜合實踐和畢業(yè)設計。該實踐活動能夠讓學生在真實的職業(yè)崗位上綜合性地運用所學知識和技能，并提供了自主學習和探索的機會，培養(yǎng)了學生的敬業(yè)精神、責任意識和解決實際問題的能力。

學生必須在實習過程中，根據(jù)工作崗位的實際需求進行技術(shù)應用設計，如“外貿(mào)服裝跟單方案設計”、“與英國客戶談判方案設計”、“某某產(chǎn)品出口方案設計”等，并在企業(yè)師傅和學校老師的指導下撰寫設計方案，然后在實際工作中加以實施，最后根據(jù)實施結(jié)果找出設計方案的不足之處并提出改進意見。學校指導老師在畢業(yè)綜合實踐期間要一直和學生保持聯(lián)系，并對畢業(yè)設計及工作中出現(xiàn)的問題給予指導。

畢業(yè)綜合實踐能夠幫助學生積累工作經(jīng)驗，有助于他們順利完成從學生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的無縫對接，為企業(yè)輸送復合型的高素質(zhì)、高技能的商務英語人才。

［1］趙志群．職業(yè)教育工學結(jié)合一體化課程開發(fā)指南［M］．北京:清華大學出版社，2009．

［2］姜大源．職業(yè)教育學研究新論［M］．北京:教育科學出版社，2007．