燕雪琴

“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的根本目的在于通過加強臨床護理、改革護理管理、提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，讓病人放心，讓社會滿意。今后護士的工作模式將成為對患者的“包干責(zé)任制”，負(fù)責(zé)包括患者基礎(chǔ)護理在內(nèi)的全部護理工作，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者。這項惠及民生的活動，對護理工作提出了更高的要求，護士必須具備豐富的知識、嫻熟的技能和良好的素質(zhì)，才能為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，加強在校護生的素質(zhì)教育，以盡快適應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理模式顯得尤為重要。

在多年的教學(xué)過程中我們發(fā)覺大多數(shù)護生報考護理專業(yè)存在盲目性，對護理專業(yè)的學(xué)習(xí)任務(wù)和今后的工作性質(zhì)不甚了解。而熱愛護理專業(yè)，才是做好本職工作的前提。我們在教學(xué)過程中，要讓護生認(rèn)識到護理專業(yè)是神圣而偉大的事業(yè)，對人類健康負(fù)有重大的社會責(zé)任，激發(fā)護生的職業(yè)自豪感。因此，護生在校的兩年學(xué)習(xí)期間，應(yīng)注重將護生的職業(yè)素質(zhì)教育滲透到基礎(chǔ)教學(xué)之中，在傳授知識、培養(yǎng)護生能力的同時，培養(yǎng)護生良好的道德品質(zhì)，不斷加強專業(yè)思想教育，逐步樹立護生全心全意為病人服務(wù)的護理理念。

1.1 將護德教育滲透到每一個教學(xué)環(huán)節(jié) 在示教室及走廊設(shè)立宣傳欄和看板，宣傳護士禮儀和護理理念，介紹歷屆南丁格爾獎?wù)碌弥鞯南冗M事跡。另外在基礎(chǔ)理論教學(xué)中著重從熱愛護理專業(yè)入手，詳細講述護理學(xué)的創(chuàng)始人—南丁格爾的生平事跡和她為護理事業(yè)無私奉獻的偉大精神；介紹王秀瑛、林菊英、葉欣等護理界杰出人物的動人事跡。通過榜樣效力，尋找專業(yè)的閃光點，使護生認(rèn)識到護理工作的平凡和偉大，激發(fā)學(xué)習(xí)動力，培養(yǎng)專業(yè)興趣。并通過實踐教學(xué)和模擬病房，使護生明確護理工作的嚴(yán)肅性和責(zé)任性，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，樹立遠大目標(biāo)和理想，培養(yǎng)為護理事業(yè)獻身的精神。

1.2 加強適應(yīng)性教育，提高護生的思想品德素質(zhì) 現(xiàn)在的80后大學(xué)生大部分是“小公主”、“小皇帝”，往往以自我為中心，缺乏團隊和奉獻精神，唯我獨尊。通過開辟第二課堂，組織護生分期分批進入到社區(qū)服務(wù)中心或敬老院開展各種護理活動，將他們置身于社會環(huán)境中，主動接受社會行為規(guī)范，學(xué)會忍讓和關(guān)心愛護他人，當(dāng)個人利益和集體利益發(fā)生矛盾時，能放棄個人利益，服從集體利益[1]。同時也激發(fā)他們的愛心，喚起他們的責(zé)任感，從而提高思想品德素質(zhì)。

2.1 加強基礎(chǔ)理論教學(xué)，促進護生全面掌握護理知識護理是“健康所系，性命相托”的職業(yè)，救死扶傷是護士的天職，病人將自身的安危托付給醫(yī)院，這就需要醫(yī)務(wù)人員必須具有扎實的理論和嫻熟的操作技能以及高度的責(zé)任心。在基礎(chǔ)理論教學(xué)中利用病案分析和討論，讓學(xué)生利用所學(xué)知識和網(wǎng)絡(luò)資源分組制作PPT匯報和展示討論結(jié)果，來強化理論學(xué)習(xí)和知識的掌握，并有效鍛煉了護生分析問題和解決問題的能力。

2.2 通過角色扮演，提高護生溝通技巧語言是溝通護患之間感情的“橋梁”[2]，是建立良好護患關(guān)系的工具。護士具備良好的溝通能力是進行優(yōu)質(zhì)護理的基本條件，臨床工作中80%的護理糾紛是溝通不善而導(dǎo)致的。因此在教學(xué)中應(yīng)注重培養(yǎng)護生的溝通技巧，加強護生溝通技巧的訓(xùn)練。目前我們采取的教學(xué)模式是基于工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式，每個教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計一個學(xué)習(xí)情境，在教學(xué)中由護生分別扮演護士和病人，讓護生身臨其境。通過角色扮演和情境教學(xué)讓護生親身體會不同的語言表達方式，可引起病人不同的心理反應(yīng)。在護理工作中，病人可以從護士的語言表達方式與表達時的語氣等方面產(chǎn)生不同的體驗。護士親切、誠懇的語言可以為治療創(chuàng)造條件，從而促進病人的康復(fù)。而簡單粗暴的語言不但會加重病人的緊張和恐懼心理，同時使病人喪失對醫(yī)務(wù)人員的信任。因此，要加強護生溝通技巧的學(xué)習(xí)和演練，使護生掌握規(guī)范富有人文關(guān)懷和情感的語言。護生有了良好的溝通能力和技巧，今后在護理工作中就會得心應(yīng)手，大大提高了自己的專業(yè)素質(zhì)，可以取得事半功倍的效果。

2.3 加強實踐技能培養(yǎng)，促使護生掌握嫻熟的操作技能 嫻熟的操作技能是深化優(yōu)質(zhì)護理、全面全程護理患者的核心和根本，因此，在教學(xué)中應(yīng)著重培養(yǎng)護生的動手能力和實踐操作能力。目前我們在實踐教學(xué)中采取“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)模式，實訓(xùn)室全部設(shè)置為模擬病房，其設(shè)施和布局與醫(yī)院完全一致，對于醫(yī)院常用的18項護理操作在護理教師的演示、指導(dǎo)下，反復(fù)進行護理技術(shù)操作訓(xùn)練。其次，每一間模擬病房都配備了觸摸屏，將18項操作的程序全部錄入其中，便于護生在課后演練時觀看模擬。同時在教學(xué)訓(xùn)練中每班分為若干個小組，為了保證訓(xùn)練的時間每組不超過4人，固定床位和用物進行演練，并注意選拔部分動手能力強、反應(yīng)敏捷、責(zé)任心強的護生，把他們培養(yǎng)成“小老師”，負(fù)責(zé)全部的護理操作的指導(dǎo)和示范，有效調(diào)動護生的積極性，以獲得練習(xí)的最佳效果。同時，建立常用護理操作技能達標(biāo)考核制度，要求護生嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，利用課余時間反復(fù)練習(xí)，直至達標(biāo)后才能進入下一階段的學(xué)習(xí)。這種教學(xué)方法使護生在提高操作技能的同時，也培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神和嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)。

由于現(xiàn)在的護生大部分是獨生子，在家人的庇護下從小就養(yǎng)成了以自我為中心的性格，因此導(dǎo)致了他們在處理人際關(guān)系、尊重他人、理解他人、關(guān)心他人的能力相對比較低。現(xiàn)在全面實施優(yōu)質(zhì)護理，要求全面全程為患者服務(wù)，很多護生對于為病人洗臉洗頭等護理工作無法接受。在教學(xué)中要強調(diào)救死扶傷是護士的天職，任何護理活動都是護士工作的范疇，作為一名護士必須要具備高尚的情操和高度的責(zé)任心。

3.1 培養(yǎng)護生從容平靜的心境 護士的情緒對病人的心理會造成重大的影響，對疾病的預(yù)后也起著至關(guān)重要的作用，因此，護士必須做好角色轉(zhuǎn)換，在護理工作中應(yīng)保持愉快、熱情、樂觀的情緒，對患者有高度的同情心，要無微不至地關(guān)心體貼病人

3.2 培養(yǎng)護生敏銳的洞察力和堅定的意志 通過各種病案分析和討論，以及深入社區(qū)和敬老院與病人親密接觸，培養(yǎng)護生善于敏感的觀察和體會病人細微的心理變化和生理變化，了解病人的病情特點，預(yù)知病情的演變方向。在急救護理教學(xué)中安排現(xiàn)場急救和參觀ICU病房，鍛煉護生面對突發(fā)事件和緊急情況時能從容不迫并胸有成竹地給予處理。綜上所述，良好的素質(zhì)是護士做好護理工作的必備條件，在護理教學(xué)中我們要加強護生職業(yè)道德和行為規(guī)范的培養(yǎng)，為了促進護理事業(yè)的長足發(fā)展和進步，護生必須不斷提升專業(yè)知識和技術(shù)水平，提升職業(yè)素養(yǎng)，這樣才能更好的服務(wù)于患者，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理，實現(xiàn)自我價值，從而也提升專業(yè)認(rèn)同，這樣才無愧于人們賜予護士“白衣天使”的美稱！

[1]潘誼清.大學(xué)新生適應(yīng)性教育的工作策略[J].長沙師范專科學(xué)校學(xué)報,2007(3):37-40.

[2]陳維英.基礎(chǔ)護理學(xué)[M].3版.南京:江蘇科學(xué)技術(shù)出版社,1997:10-14.