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        醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的原動力

        2011-04-01 13:00:03劉暢
        當(dāng)代醫(yī)學(xué) 2011年32期
        關(guān)鍵詞:職工精神醫(yī)院

        劉暢

        隨著醫(yī)療市場競爭的日益激烈,現(xiàn)代醫(yī)院在完善醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)院整體素質(zhì)、文明服務(wù)等綜合實力之外,更加注重醫(yī)院文化的彰顯和體現(xiàn)。醫(yī)院文化是醫(yī)院作為一個特殊的社會組織,在醫(yī)療實踐過程中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的基本信念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式、人文環(huán)境以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。醫(yī)院文化建設(shè)具有凝聚人心、鼓舞斗志的導(dǎo)向和激勵作用,是打造和諧團隊、激情團隊、增強核心競爭力的最佳途徑,是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的原動力?,F(xiàn)結(jié)合錦州市婦嬰醫(yī)院文化建設(shè)所取得的成績淺談其重要性。

        1 醫(yī)院文化建設(shè)的核心是形成醫(yī)院精神

        醫(yī)院精神是醫(yī)院全體職工在長期工作、生活和經(jīng)營管理過程中逐漸建立起來的一種共同價值取向、心理趨向和文化定勢,是醫(yī)院全體職工的精神支柱和力量源泉,是醫(yī)院最寶貴的精神財富。一旦形成了鮮明的醫(yī)院精神,就能夠有效地凝聚職工的思想,振奮職工的精神,鼓舞職工的士氣,吸引職工自覺地向著醫(yī)院建設(shè)的整體目標(biāo)奮進,使“愛院、建院”的口號變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。同時,還可以對外樹立良好的醫(yī)院形象,打出自己的特色和知名度,起到無可比擬的“廣告性”作用,使醫(yī)院在激烈的市場競爭中贏得主動,立于不敗之地。所以,加強醫(yī)院文化建設(shè),必須牢牢抓住醫(yī)院精神這個關(guān)鍵,突出重點,紅線貫穿,以收到提綱挈領(lǐng)、綱舉目張的效果。醫(yī)院精神的培育需要醫(yī)院大力倡導(dǎo)和常抓不懈。近些年來,錦州市婦嬰醫(yī)院著眼于職工素質(zhì)的提升和團隊精神的培養(yǎng),通過開展豐富多彩的文化活動,全力培育、大力打造醫(yī)院精神。例如:醫(yī)院多次聘請著名專家學(xué)者來院舉辦講座,進行管理、創(chuàng)新、服務(wù)禮儀培訓(xùn)和樹立正確人生觀、價值觀、榮辱觀教育;經(jīng)常舉辦讀書報告會、才藝展示會、詩歌朗誦會、演講比賽和醫(yī)療護理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識競賽等活動;成立“暖心社”,為職工采買分發(fā)糧油等生活必需品,使職工不出院門,就能解決生活用品的采買問題;以及通過“十大魅力女職工”評選等集體活動,著重在活動中培育職工的集體榮譽感、價值認同感和“創(chuàng)新、激情、豐采、奉獻”的婦嬰精神。

        2 醫(yī)院文化建設(shè)的目標(biāo)是打造醫(yī)院品牌

        醫(yī)院品牌作為醫(yī)院的無形資產(chǎn),給人們提供高品質(zhì)的技術(shù)和服務(wù),它給醫(yī)院帶來的價值遠遠要高于創(chuàng)建品牌所付出的成本。講求醫(yī)療質(zhì)量、操作技能,服務(wù)水平,醫(yī)療環(huán)境,力求獲得患者及社會最大程度的滿意是醫(yī)院“一切以病人為中心”思想的具體表現(xiàn),也是醫(yī)院贏得患者、贏得市場、贏得社會聲譽的唯一途徑。在現(xiàn)代社會,醫(yī)院要發(fā)展就要有自己的品牌,如果聲譽卓著,醫(yī)院就能招攬到更多的優(yōu)秀人才,也能吸引到更多的病人,還能得到其它行業(yè)、部門的支持和幫助。但品牌的形成并非一蹴而就的,它是幾代職工在長期工作、生活和經(jīng)營管理過程中逐漸建立起來的一種共同價值取向、心理趨向和文化定勢,是醫(yī)院全體員工的精神支柱和力量源泉,是醫(yī)院最寶貴的精神財富,這就是醫(yī)院的文化。因此,醫(yī)院在醫(yī)院文化建設(shè)中,必須要高度重視品牌建設(shè),在全體職工中樹立品牌服務(wù)意識,通過以病人為中心,打造醫(yī)院特色品牌,提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,和諧醫(yī)患之間的關(guān)系,增強醫(yī)院競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

        3 醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵是體現(xiàn)人文關(guān)懷

        文化是人類文明的智慧和結(jié)晶,醫(yī)院文化要充滿高度的人文關(guān)懷,充分體現(xiàn)以人為本的思想,當(dāng)代醫(yī)院管理是以人為中心的管理,人力資源是醫(yī)院最寶貴的資源,人力資源是醫(yī)院第一資本,因此,如何尊重人、培養(yǎng)人、吸引人、選好人、發(fā)揮人的聰明才智是醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵問題。根據(jù)唯物主義的觀點,人的覺悟是以利益為基礎(chǔ)形成的。個人利益的正當(dāng)獲取與合理滿足不僅是自身生存發(fā)展的需要,更是促進國家和集體利益增長的動力,當(dāng)個人的合理需求在集體中越得到滿足,就越發(fā)把集體的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè),當(dāng)自身的合法利益在集體中得到維護和保障時,就會對集體產(chǎn)生向心力和忠誠度,醫(yī)院要發(fā)展,必須依靠廣大職工的覺悟和努力,在充分尊重職工的主體意識,不斷滿足職工多層次多樣化的物質(zhì)和精神利益滿足,增加職工的歸屬感和敬業(yè)精神的同時,又必須讓職工接受醫(yī)院的觀念約束。多年來,錦州市婦嬰醫(yī)院極其重視對人才的培養(yǎng),為打造學(xué)科帶頭人,發(fā)揮人的聰明才智,每年派出大量有能力、不斷爭取創(chuàng)新的青年醫(yī)生到國內(nèi)外各大醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。他們通過努力求知,回來以后,不僅自己增加了的理論知識、提高了醫(yī)療水平,更為科室建設(shè)帶來了福音,有利于新技術(shù)、新項目的開展,有利于為醫(yī)院和社會做出更大的貢獻。

        實踐證明,我院大力實施醫(yī)院文化建設(shè),走文化興醫(yī)、文化興院之路是可行和具有實效的選擇。幾年來,醫(yī)院先后獲得全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、全國醫(yī)院人文管理榮譽獎、全國“三八”紅旗集體、省十佳愛嬰醫(yī)院、省級文明醫(yī)院、省衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)范服務(wù)先進單位、省院務(wù)公開先進單位、省“誠信服務(wù)杯”競賽標(biāo)兵單位、建設(shè)濱海新錦州十大優(yōu)秀團隊等30多項殊榮。這些成績證明,良好的醫(yī)院文化對醫(yī)院長期發(fā)展有著極為重大的推動作用,特別在全面建設(shè)小康社會的今天,醫(yī)院文化建設(shè)是決定醫(yī)院興衰的關(guān)鍵所在。醫(yī)院必須根據(jù)新時代新形勢的要求,與時俱進,創(chuàng)新思考,致力于營造獨特的醫(yī)院文化環(huán)境,使醫(yī)院獲得不斷更新、不斷進步的源泉動力。

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