蔣中彬，張 向

(重慶電力高等?？茖W(xué)校，重慶400053)

0 引言

執(zhí)行力，就是各組織將戰(zhàn)略決策付諸實(shí)施的能力，反映戰(zhàn)略決策方案和組織目標(biāo)的貫徹程度。而企業(yè)中層執(zhí)行力就是企業(yè)中間層充分理解并有效組織實(shí)施上級(jí)正確決策的能力，也就是把事情做好的能力。在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)中層既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是執(zhí)行者，他們的執(zhí)行力如何，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和興衰成敗。他們的作用發(fā)揮得好，是企業(yè)決策層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在決策層與基層之間的一堵墻，會(huì)起堵塞作用。因此，企業(yè)發(fā)展要健康有序，在其經(jīng)營管理中注重提升具有承上啟下、驅(qū)動(dòng)下級(jí)能動(dòng)的中層執(zhí)行力，是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要途徑。

1 企業(yè)中存在執(zhí)行乏力的主要表現(xiàn)及原因

一是企業(yè)的管理制度及管理流程不完善、不嚴(yán)謹(jǐn)或制度及流程本身不合理，缺乏針對(duì)性、實(shí)效性和可操作性，使企業(yè)在管理體制上仍未打破“人管人”的陳舊管理框架，導(dǎo)致大部分企業(yè)管理者都樂于布置任務(wù)，下達(dá)目標(biāo)，做出決定;沒有真正有效的實(shí)現(xiàn)管理職能化、流程化、制度化，使布置的任務(wù)、下達(dá)的目標(biāo)和做出的決定得以順利實(shí)施或正確執(zhí)行。

二是企業(yè)中間層雖然具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和工作熱情，但缺乏應(yīng)有的管理理念和相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí);在執(zhí)行上級(jí)的戰(zhàn)略決策方案時(shí)，既不能深刻理解和把握上級(jí)決策意圖，也不能有機(jī)地結(jié)合具體工作目標(biāo)深化決策方案，更不善于分析判斷決策方案實(shí)施的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只能機(jī)械地起個(gè)“二傳手”的作用，對(duì)應(yīng)變操控原則的認(rèn)識(shí)和把握不夠，落實(shí)戰(zhàn)略決策方案時(shí)大失水準(zhǔn)。

三是企業(yè)在實(shí)施決策的執(zhí)行鏈上缺乏有效的宣貫、溝通與配合，對(duì)工作任務(wù)未能進(jìn)行合理的分解或有效匯總的操作方法，使決策方案的執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款，導(dǎo)致完善的戰(zhàn)略決策方案在執(zhí)行環(huán)節(jié)上掉鏈，出現(xiàn)層層責(zé)怪的現(xiàn)象:高層常常批評(píng)中層執(zhí)行力差，責(zé)備中層沒有不折不扣地傳達(dá)和貫徹落實(shí)高層的決策方案;中層則埋怨員工執(zhí)行力差，沒有全面把握上層領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，使決策意圖走樣;而員工抱怨中層執(zhí)行力差，沒有將上層的決策意圖完整地傳達(dá)到位。

四是企業(yè)內(nèi)部和諧機(jī)制建立不完善，干群關(guān)系緊張，或個(gè)別干部循私枉法，仗勢(shì)欺人，損傷了基層員工積極性，使員工在貫徹高層的決策方案時(shí)故意拖泥帶水或曲解決策意圖。

2 促進(jìn)企業(yè)中層執(zhí)行力提高的主要途徑

2.1 決策層制定科學(xué)合理的管理流程是提高中層執(zhí)行力的關(guān)鍵

企業(yè)要構(gòu)建強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力、保持持速健康發(fā)展的動(dòng)力需要有強(qiáng)勁的、能將上層戰(zhàn)略決策意圖貫徹落實(shí)到位的中層執(zhí)行力。而中層執(zhí)行力是否強(qiáng)勁，企業(yè)決策層起著關(guān)鍵的作用。首先，執(zhí)行力的落實(shí)是“一把手”工程，推動(dòng)企業(yè)執(zhí)行力的落實(shí)必須有高層決策者的首肯和全力支持。企業(yè)高層決策者必須要有對(duì)執(zhí)行力的深刻理解和決心，經(jīng)常審視企業(yè)運(yùn)行流程的合理性，推動(dòng)流程管理的改革朝簡(jiǎn)單化方向發(fā)展。設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單合理、規(guī)范有序的流程是贏得執(zhí)行力的關(guān)鍵，流程不合理，不僅會(huì)導(dǎo)致人力、物力和財(cái)力的巨大浪費(fèi)，而且還會(huì)增加不必要的非正常阻力，讓執(zhí)行層和操作層員工難以操作，挫傷執(zhí)行層和操作層的積極性。因此，設(shè)計(jì)合理的流程管理，從企業(yè)戰(zhàn)略層面開始就要著手減少不必要的程序，盡量簡(jiǎn)化流程管理操作手續(xù)，這樣從組織和體制上根除執(zhí)行乏力的源頭，使簡(jiǎn)單快捷的流程管理逐步成為最具活力的企業(yè)文化。

2.2 加強(qiáng)企業(yè)部門之間的溝通協(xié)調(diào)是提高中層執(zhí)行力的基礎(chǔ)

一個(gè)優(yōu)秀的管理者必然是一個(gè)卓越的執(zhí)行者，而且還要有指導(dǎo)下屬執(zhí)行的能力，讓優(yōu)秀下屬也有自己同樣的執(zhí)行速度。有的管理者本人行事雷厲風(fēng)行，但是其下屬怎么也跟不上企業(yè)戰(zhàn)略決策的節(jié)拍，很容易喪失稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。這樣的企業(yè)往往沒有什么相關(guān)企業(yè)的理念或流程管理規(guī)程，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間缺乏有效的溝通，甚至部門之間各自為政、各施其法。由這里可以看出，管理者以身作則成為卓越的執(zhí)行者固然重要，但強(qiáng)化系統(tǒng)執(zhí)行力、上下一盤棋，加強(qiáng)對(duì)下屬的指導(dǎo)，同時(shí)與其它部門加強(qiáng)橫向溝通和聯(lián)系，為下屬的執(zhí)行掃障礙，確保系統(tǒng)步調(diào)一致也是優(yōu)秀管理者落實(shí)執(zhí)行力的首要任務(wù)。企業(yè)作為經(jīng)營組織，各級(jí)管理層必須合理分工，各司其職、各盡其責(zé)，并深知管理藝術(shù)的最高境界在于平衡和協(xié)調(diào);做秀式的“執(zhí)行”不能解決任何問題，企業(yè)高層管理者需要有冷靜的心態(tài)，清醒的頭腦，去除輕浮，放出智慧眼光，并持之不懈地付出努力。一些企業(yè)不重視或者忽視執(zhí)行，管理方針和政策從上到下容易失真，從而導(dǎo)致執(zhí)行走樣或者無法執(zhí)行，其結(jié)果自然是反應(yīng)速度極其緩慢，效率異常低下。因此，企業(yè)的管理者必須把強(qiáng)化執(zhí)行力作為工作重點(diǎn)方向來抓，甚至把它提到戰(zhàn)略的高度，由高層領(lǐng)導(dǎo)來推行和實(shí)施，逐步落實(shí)和細(xì)化到整個(gè)管理體系，并且成為日常管理特色和企業(yè)文化，否則，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，會(huì)因執(zhí)行乏力而喪失競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 加強(qiáng)企業(yè)中層自身能力建設(shè)是提高中層執(zhí)行力的保證

企業(yè)中層無論是作為一名執(zhí)行者，還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過別人來完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。要成為“服眾”的管理者，應(yīng)有意識(shí)地提高以下幾個(gè)方面的能力:一是領(lǐng)悟能力，要清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，使之達(dá)到事半功倍的效果。要提高領(lǐng)悟能力必須具有全局觀念、具備較高政治素養(yǎng)和較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。否則，是難以領(lǐng)悟上級(jí)決策的真正內(nèi)涵和真實(shí)意圖，也就難以全面準(zhǔn)確貫徹落實(shí)上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。二是計(jì)劃能力，要知道，做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。周密的計(jì)劃能合理調(diào)配人力，物力，優(yōu)化配置各種資源。三是指揮能力，指揮的最高藝術(shù)是部屬能夠自我指揮、自我能力的實(shí)現(xiàn)，使部屬的最大潛力和積極性能得到充分發(fā)揮。四是控制能力，即駕馭能力，明確基層控制標(biāo)準(zhǔn)的從屬性和服務(wù)性，將任務(wù)完成的過程及質(zhì)量要求牢牢控制在自己的掌控之中，一旦出現(xiàn)偏差能隨時(shí)調(diào)控與糾正。五是協(xié)調(diào)能力，最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共贏，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。六是授權(quán)能力，充分授權(quán)既是成就下屬也是成就自己，讓下屬得到信任，實(shí)質(zhì)上給予了下屬心理上的滿足，從而充分調(diào)動(dòng)了下屬的主觀能動(dòng)性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。七是判斷能力，洞察先機(jī)，未雨綢繆，如果判斷能力差，只會(huì)一味的“亡羊補(bǔ)牢”，那么，只能阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。八是溝通能力，要看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒他人不足，使之形成合力。九是管理創(chuàng)新能力，任何教條主義、死搬硬套對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都是百害無一利的，惟有在管理中不斷創(chuàng)新才能使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，贏得生存先機(jī)。

2.4 構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部和諧機(jī)制是提高中層執(zhí)行力的源泉

建立完善的內(nèi)部和諧機(jī)制，構(gòu)建具有強(qiáng)大凝聚力的企業(yè)文化是提高企業(yè)中層執(zhí)行力的動(dòng)力源泉。而企業(yè)文化是以社會(huì)主義和諧社會(huì)，即以民主法治、公平正義、誠信友善、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)為核心價(jià)值目標(biāo)建立的企業(yè)價(jià)值體系。它以不斷豐富人們的精神世界、提升企業(yè)凝聚力和向心力，為社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供思想保證，將人們的事業(yè)心和成功欲望化成具體的目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則，形成企業(yè)員工的精神支柱和精神動(dòng)力。企業(yè)文化從另一個(gè)側(cè)面反映出的是對(duì)人的行為也就是執(zhí)行力的影響。要強(qiáng)化一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力，使執(zhí)行力成為企業(yè)發(fā)展的引擎，必須從制度的制定者到制度本身進(jìn)行加強(qiáng);在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)民主管理、科學(xué)決策機(jī)制，堅(jiān)決杜絕干部循私枉法，仗勢(shì)欺人，損傷基層員工積極性的官僚主義行為;積極推行企務(wù)公開，切實(shí)解決企業(yè)改革發(fā)展中的難點(diǎn)問題、涉及員工切身利益的熱點(diǎn)問題和黨風(fēng)廉政建設(shè)中的焦點(diǎn)問題;著力培育執(zhí)行力的文化氛圍，樹立“視服從為美德”、“執(zhí)行不找任何借口”、“紀(jì)律是敬業(yè)的基礎(chǔ)”的工作行為理念;營造“全心全意、立即行動(dòng)、雷厲風(fēng)行、負(fù)責(zé)到底”的工作作風(fēng)，破除執(zhí)行過程中患得患失的本位主義思想，突出各級(jí)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，形成全局一盤棋，上下一條心的企業(yè)靈魂，消除企業(yè)內(nèi)部不和諧因素對(duì)執(zhí)行者意識(shí)、心態(tài)的影響;使企業(yè)在出現(xiàn)危機(jī)或困難時(shí)，能發(fā)揮企業(yè)文化監(jiān)督力和止滑力的積極作用，在企業(yè)員工中營造出思想更加堅(jiān)定、風(fēng)格更加務(wù)實(shí)、執(zhí)行更加順暢、落實(shí)更加有力、合力更加強(qiáng)勁的良好氛圍，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

3 結(jié)束語

總之，企業(yè)要持續(xù)健康發(fā)展，必須有一支執(zhí)行力很強(qiáng)的中層干部隊(duì)伍，使之與高層決策方案相匹配。可以說，一個(gè)好的執(zhí)行部門能夠彌補(bǔ)決策方案的不足，而一個(gè)再完善的決策方案也會(huì)失敗在滯后的執(zhí)行部門手中。因此，加強(qiáng)企業(yè)中層執(zhí)行力建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要課題。

［1］余世維.贏在執(zhí)行［M］.北京:中國社會(huì)科學(xué)出版社，2005.

［2］吳維庫.情商與影響力［M］.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2004.

［3］葛培賢.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 構(gòu)建和諧企業(yè)［J］.科學(xué)時(shí)代，2007，(1).