肖坦

眾多企業(yè)文化定義不同程度地存在著概括不完整、抽象不徹底的邏輯問題，“論企業(yè)文化是一種意識形式和生活方式”，首次提出企業(yè)文化“雙式論”，認為：企業(yè)文化是一種由傳統(tǒng)文化、現代意識和管理經驗融合而成，為特定企業(yè)所共有的意識形式和生活方式。在企業(yè)文化到底是什么的問題上，給了我們一個全新的解釋。

準確定義企業(yè)文化，對于正確理解和把握企業(yè)文化建設具有十分重要的現實意義和深遠的理論意義。筆者曾論駁了廣為流布的“總和”說和“精神文化”說，那么我對企業(yè)文化到底是什么持一種什么觀點呢，換句話說，給企業(yè)文化下一個什么定義更為恰當和準確呢？我認為：企業(yè)文化是一種由傳統(tǒng)文化、現代意識和管理經驗融合而成，為特定企業(yè)所共有的意識形式和生活方式。姑且稱之為“企業(yè)文化雙式論”。

要給企業(yè)文化下一個比較準確的定義，首先要從邏輯說起

概念是邏輯的一個首要的重要的范疇。概念是什么？概念是人腦反映客觀事物的關鍵的、本質屬性的思維方式。比如“人”這個概念，反映的已不是人的高、矮、胖、瘦、黃、黑等表面現象的東西，它已舍掉了男人、女人、大人、小孩、中國人和外國人等等的區(qū)別，只剩下了區(qū)別于其它動物的特點，這個特點就是人所具有而其它動物所不具有的、反映人的本質的、關鍵的東西：人是會制造工具并使用工具來進行勞動的高等動物。

每一個概念都有它的內涵和外延。所謂“內涵”是指概念的含義，即概念所反映的事物的本質屬性；所謂“外延”則是指概念的范圍。概念外延的大小是由它的內涵決定的。例如“筆”這個概念的內涵主要是“用來寫字、畫圖的工具”，它的外延包括各種各樣的筆?！颁摴P”除了具有筆的一般特點外，還增加了“筆尖用金屬制成、用墨水書寫”這一特點，也就是說，“鋼筆”這個概念的內涵比“筆”的內涵豐富，而“鋼筆”的外延比“筆”的外延要小，它把毛筆、鉛筆、圓珠筆等都排除在外。由此可見，一個概念的內涵越多，它的外延就越??；反過來，概念的內涵越少，它的外延就越大。文化這個概念有廣義說和狹義說，廣義說是指物質文化和精神文化的總和，狹義說是單指精神文化。企業(yè)文化的“總和說”，完全套用文化的“廣義說”，是違反邏輯的。文化和企業(yè)文化是兩個完全不同的概念，企業(yè)文化這個概念的內涵比文化的內涵豐富，也即除了文化的一般屬性之外，還增加了企業(yè)這一屬性，而企業(yè)文化的外延比文化的外延要小，它把廣義文化、歷史文化、政治文化、經濟文化、物質文化等都排除在外。

形成概念的主要手段是抽象，就是從許多事物中，舍棄個別的、非本質的屬性，抽出共同的、本質的屬性。抽象要徹底，不徹底不能顯其本質。而在眾多企業(yè)文化的定義中，都不同程度地存在著概括不完整、抽象不徹底的的邏輯問題（因為定義太多，恕我不能在這里一一例舉和評說）。他們僅僅只是從企業(yè)文化的要素、內容、結構、表現等方面來概括和抽象企業(yè)文化的定義，諸如企業(yè)文化就是企業(yè)的價值觀，企業(yè)文化是企業(yè)共同的行為準則，企業(yè)文化是一種氛圍，企業(yè)文化是一種深層假設，等等。這些定義都有一個抽象不及的問題，所謂抽象不及，就是沒有抽象出對象最一般和最基本的本質規(guī)定，也就是沒有探尋到上升過程的邏輯起點，充其量只是一種描述性定義。因為無論是價值理念、價值取向、行為規(guī)范、傳統(tǒng)、氣氛、制度、信仰、思想、情感、習慣、環(huán)境、儀式、作風、標準、準則、假設、精神道德、共同信念，等等等等，都是意識的表現，都是企業(yè)文化這一意識形式運動的結果。

基于以上邏輯分析，我們應該這樣來統(tǒng)一對于定義企業(yè)文化這一概念的認識：企業(yè)文化這個概念，應該區(qū)別于文化、政治文化、經濟文化、行政文化等。在不同的社會生活領域，文化的具體表現形式和特點是各有差異的。在政治生活領域，它表現為政治文化；在經濟生活領域，它表現為經濟文化；在行政活動領域，它表現為行政文化，在企業(yè)管理領域，它表現為企業(yè)文化，等等。也就是說，把企業(yè)文化直接與文化，不管是廣義的還是狹義的去套，或者說把企業(yè)文化直接等同于文化，不管是廣義的還是狹義的，都是不正確的，都不可能給企業(yè)文化這個概念以正確的定義。

準確把握企業(yè)文化特定的研究范圍和研究對象，不僅對于實踐具有十分重要的意義，而且對于科學定義企業(yè)文化也具有十分重要的意義

從企業(yè)文化理論的起源上來說，它是在對日本企業(yè)管理的研究中，發(fā)現諸如企業(yè)目標、價值觀念、社風、宗旨、信念等這些軟性因素在日本企業(yè)的管理中起著十分突出的作用，而這些軟性因素是由它的社會歷史、文化傳統(tǒng)等因素融合而成的，從而形成“企業(yè)文化”的管理思維。企業(yè)文化理論從它誕生的那天起，就不是以全部文化也即廣義文化為研究對象的，而是以企業(yè)的軟性要素為研究范圍和研究對象的，這些軟性要素人們可以列出許多，諸如企業(yè)哲學、價值觀、社風、信念、目標、傳統(tǒng)、禮儀、宗旨、理想信仰、倫理精神、行為準則，傳統(tǒng)與習慣，包括很難用語言準確表述的群體心理、管理技巧、行為方式、風氣與氛圍,等等，而這一切都是人們的意識產物，都是人們意識的表達。

從企業(yè)文化的發(fā)展上來說，除了中國獨一無二地把物質文化納入企業(yè)文化的理論體系之內，其它各國我們沒有見到。這種謬傳，我認為是中國特有的形式主義的思維方式和工作模式所造成的。在中國，什么工作都要講形式，都有一種表面上轟轟烈烈的追求，而這就是他們的物質文化，是“最外層的”文化，而這種最外層的物質文化與真正的企業(yè)文化真是去之天壤。

對企業(yè)文化的理解或對企業(yè)文化概念的定義，關鍵是對“物”或“物質文化”的看法。從邏輯上分析，“物”肯定不是文化，“物質文化”也肯定不是企業(yè)文化，但是，研究企業(yè)文化又離不開“物”，“物”中也有文化，但它只是文化的表現形式，是文化作用的對象， 是文化作用的結果。說“物”不是企業(yè)文化，是因為它不是企業(yè)文化關鍵的、本質的屬性。毛澤東同志說：“科學研究的區(qū)分，就是根據科學對象所具有的特殊的矛盾性。因此，對于某一現象的領域所特有的某一種矛盾的研究，就構成某一門科學的對象。”（毛澤東《矛盾論》）所以，我們對于企業(yè)文化的定義，或者說對企業(yè)文化這門科學的研究，應該突破廣義和狹義的藩籬，既不能混同于廣義文化，也不能簡單地歸于精神文化，而應從廣義與狹義的結合上來研究，而對其概念的科學定義，也應該從廣義與狹義的結合上來把握，從企業(yè)文化所具有的特殊的矛盾性出發(fā)，從它的語源、起源及其應用的趨向方面來確定，既要把握企業(yè)文化多種屬性的總和，更要把握企業(yè)文化的本質屬性，從而概括出企業(yè)文化最關鍵、最本質的屬性。這應當是一個從具體到抽象，再由抽象上升到具體的辯證思維的過程。在這里，馬克思主義的意識論是我們正確認識和把握企業(yè)文化的鑰匙。

我認為，企業(yè)文化是一種由傳統(tǒng)文化、現代意識和管理經驗融合而成，為特定企業(yè)所共有的意識形式和生活方式。本文重點論述意識形式和生存方式，至于為什么“是一種由傳統(tǒng)文化、時代意識和管理經驗融合而成，為特定企業(yè)所共有的”想必大家都能領會和理解，就不再贅述。

為什么說企業(yè)文化是一種意識形式？

什么是意識？意識是人的頭腦對于客觀物質世界的反映，是感覺、思維等各種心理過程的總和，其中的思維是人類特有的反映現實的高級形式。企業(yè)文化的運動形式是意識運動的反映，我們用口頭的或書面的語言形式來表達理念，用各種活動形式來表達行為，用VI來表示標識，其中均滲透著我們的顯意識或潛意識；從企業(yè)家對企業(yè)文化的預期和設計，到企業(yè)文化在管理實踐中的實際運用，其活動規(guī)律和方式便是意識活動，直到企業(yè)文化的形成，也是群體意識的形成。企業(yè)文化就是諸如經濟的、政治的、技術的、行政的、法律的眾多思考和管理企業(yè)方式中的一種，而且是一種帶有根本意義的思維方式和管理方式，德魯克就說過：文化是根本的思維方式。企業(yè)文化的誕生，就是被作為“企業(yè)文化的管理思維”而被發(fā)現的。我們曾經概括過企業(yè)文化是一種思維方式，管理方式，這都沒錯，但是，從科學的定義來說，它們都有抽象不徹底的缺陷，要科學定義企業(yè)文化，還不能簡單地說企業(yè)文化就是一種思維方式，因為思維只是人們反映客觀世界各種心理活動的一種，而用意識形式，則是因為它是“各種心理過程的總和”， 管理方式是由思維方式決定的，思維方式先于管理方式，而思維的根昵？是意識，是意識形式。在這里，是文化的意識，文化的意識形式決定了文化的管理方式。所以，只有用意識形式才能最全面、最本質、最準確地概括和定義企業(yè)文化。

為什么說企業(yè)文化也是一種“社會”意識形式？

企業(yè)文化是“企業(yè)”的文化，為什么說它也是一種“社會”意識形式？首先，從意識的一般性上來說，任何意識都是社會生活的反映，也就是說意識在本質上就是社會的， “意識一開始就是社會的產物，而且只要人們還存在著，它就仍然是這種產物”（《馬克思恩格斯選集》第1卷，第35頁）

其次，從企業(yè)文化的特殊性來說，無論從歷史上看，還是從現實上看，無論從理論上看，還是從實踐上看，它都具有廣泛的社會性。企業(yè)文化屬于管理理論，在思想上層建筑領域中，企業(yè)管理是最活躍的、引起反思最多的管理實踐和資源最豐富的管理，管理知識和管理理論的開發(fā)與創(chuàng)新，大多來自企業(yè)管理。許多發(fā)達國家的社會管理，其它機構和組織的管理，甚至政府的管理都源源不斷地從企業(yè)管理中汲取養(yǎng)分。企業(yè)文化的理論一經誕生便風靡全球，現在談企業(yè)管理必談企業(yè)文化，便是明證。

再次，企業(yè)文化之所以是一種“社會”意識形式，還因為企業(yè)文化的思維方式具有廣泛的社會性。首先，社會上的任何企業(yè)都有其文化，沒有沒有文化的企業(yè)，有企業(yè)就有文化，既有共性，也有個性，二，企業(yè)文化就其形式而言具有社會性，是一種極具普遍性的意識形式，思維方式。它既表現于企業(yè)和經濟領域，也表現于政治的、思想文化的領域和其他社會生活領域。隨著企業(yè)文化理論在企業(yè)和在各種組織的運用和發(fā)展，將來也許“組織文化”這一概念將取代“企業(yè)文化”這一概念而被社會所廣泛認同。

再次，說企業(yè)文化是一種社會意識形式，就如同說宗教是一種社會意識形式一樣，它是具有同等程度的范疇。我們說，宗教是離社會生產關系、社會物質生活條件最遠的一種社會意識形式，宗教是要形成一種信仰，企業(yè)雖然不是宗教組織，企業(yè)文化也不是宗教，但在企業(yè)這個環(huán)境里，這個組織范圍里，在這個圈子里，卻是需要形成一種宗教般的統(tǒng)一意識，統(tǒng)一價值觀，統(tǒng)一行動，也可以說，企業(yè)文化在某種程度上講，也是要形成企業(yè)全體成員的某種信仰，而企業(yè)文化又是與社會生產關系、社會物質生活條件最近的一種意識形式，為什么不可以說它是社會意識形式呢？我們不能因為它冠以企業(yè)的名義，就說它不是社會意識。馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，可以說都是冠以個人名字的社會意識，企業(yè)文化也是冠以企業(yè)名義的社會意識。因為它同樣也具有廣泛的社會性和影響人類的作用。（當然不能同馬列毛鄧相比）你想想，全社會、全世界有多少企業(yè)，全社會、全世界有多少人在各種各樣的企業(yè)工作，在這樣的組織中產生的文化，難道還不具有社會性嗎？

再次，企業(yè)的社會性決定了企業(yè)文化的社會性，企業(yè)是經濟組織，又是社會組織，是社會的一個細胞，企業(yè)除了經濟活動以外，還有社會活動，肩負著一定的社會責任和社會義務，企業(yè)本身是個小社會，彼得·德魯克就說：“企業(yè)體或任何組織，就是一個經濟有機體，可說是社會組織，是一個集體，也是個社會?！保ǖ卖斂恕杜杂^者》）他本人就是把企業(yè)當作新社會的雛形來研究并加以改善的，然后再將其中獲得的寶貴經驗，運用到政府管理、非營利組織以及其他的社會機構。隨著經濟全球化的不斷推進，企業(yè)社會責任運動的深入開展，其公共性亦將不斷擴展，企業(yè)文化的幅射功能將不斷擴大和增強，其作為一種社會意識形式的社會性必將愈來愈大。

之所以要論述企業(yè)文化這一意識形式的社會性，是為了突出企業(yè)文化在我們社會生活中的重要作用，而沒有在定義中把“社會”一詞冠在“意識形式”之前，一則是因為“意識形式”本身就已經含有社會性，二則是為了突出企業(yè)文化是一種意識形式這一本質，它雖然具有廣泛的社會性，但它畢竟是“企業(yè)”的，同時，也是為了避免與后面的“生活方式”連在一起，發(fā)生岐義。

為什么不說它是社會意識形態(tài)，而說是社會意識形式？

說企業(yè)文化是一種意識形式，而不說它是意識形態(tài)，是因為企業(yè)文化首先是一種意識形式，是用文化調節(jié)人的生產關系的一種方式、方法、形式，久而成為一種形態(tài)，這也是它的一種兩重性。

社會意識是和社會存在相對應的哲學范疇，它總括了人的一切意識要素和觀念形態(tài)以及人類社會的全部精神現象及其過程，社會意識或社會意識形態(tài)是各種社會意識形式的總括、總稱；社會意識形式是指社會意識形態(tài)領域中具體的、各各不同的意識表現方法、方式，社會意識形式之所以稱為“形式”，其基本的含義之一就在于它具有明確分工、相對穩(wěn)定的各種形式。如藝術、道德、政治和法律思想、宗教和哲學等，就是一些主要的社會意識形式。企業(yè)文化因為被人們認識得較晚，所以尚未被廣泛重視。

首先，社會意識應理解為反映社會物質生活條件、物質資料生產方式的社會思想、理論、觀點的總和；在這個思想、理論、觀點的總和中，有政治的、法律的、宗教的、藝術的、哲學的等多種意識形式，企業(yè)文化在這個社會意識的總和中占有自己的一席之地，以前沒有引起人們的廣泛注意或是沒有意識到，現在應該給它正名，并給其以應有的社會歷史地位；“意識形態(tài)”與上述“社會思想、理論、觀點的總和”是同一個概念，意識形態(tài)是上層建筑的組成部分，是指在一定的經濟基礎上形成的對于世界和社會的有系統(tǒng)的看法和見解，哲學、政治、藝術、宗教、法律等是它的具體表現，企業(yè)文化不是對于世界和社會的有系統(tǒng)的看法和見解，是這一“有系統(tǒng)的看法和見解”中的一個具體表現，它只是“屬于”意識形態(tài)，是意識形態(tài)諸多形式和表現中的一種形式，一種表現，所以我們說企業(yè)文化是一種社會意識形式。

其次，“形態(tài)”是指已經構成、已經形成的狀態(tài)；形式是指尚未構成、尚未形成的狀態(tài)，是促使構成某種狀態(tài)的形式。形式與形態(tài)既有區(qū)別，又有重合。當企業(yè)文化作為一種社會意識形式而作用于經濟活動和管理活動時，它就是社會意識形式，這就是形式與形態(tài)的“區(qū)別”；當它已經化為或形成某種文化時，它就是社會意識形態(tài)，這就是形式與形態(tài)的“重合”。企業(yè)文化是促成達致某種文化狀態(tài)、文化形態(tài)的形式。當它獨立地發(fā)揮文化功能的時候，它與政治，經濟、法律、藝術的地位是相同的，這就是它們作為社會意識諸形式的區(qū)別，它們共同構成社會意識形態(tài)，這就是諸形式重合為社會意識形態(tài)。

說企業(yè)文化是一種社會意識形式，而不說它是社會意識形態(tài)，還因為，社會意識形式有兩種不同的類型：一類是屬于社會上層建筑的社會意識形式，通常稱之為社會的意識形態(tài)；另一類是不屬于社會上層建筑的社會意識形式，可稱之為社會意識形式中的非意識形態(tài)部分。如自然科學、社會科學中的思維科學、語言學、普通邏輯學等，企業(yè)文化作為一種意識形式，不是為特定的經濟制度和政治制度服務的，資本主義制度和社會主義制度下的企業(yè)，都有其企業(yè)文化，就其形式而言，它是不屬于社會上層建筑的社會意識形式。但是，在現階段，因為這個世界上還有社會主義和資本主義兩種社會形態(tài)，還有共產黨、民主黨、共和黨等等各種黨派的存在，企業(yè)文化不可避免地要反映這些不同社會形態(tài)的經濟基礎和政治制度，所以，企業(yè)文化與意識形態(tài)不可避免地要有重合的地方，這在我國就表現為企業(yè)文化與思想政治工作既相聯系又相區(qū)別，既有共同點，又有不同點。它的不同點，也就是企業(yè)文化與思想政治工作根本區(qū)別之所在。實際上企業(yè)文化已經表現出了自己作為一種獨立的社會意識形式的存在，如在我國，就有企業(yè)文化與思想政治工作并存的情況，而在西方資本主義國家，企業(yè)文化早已作為一門獨立的管理科學而被人們研究和實踐著。但是，從人類社會長遠發(fā)展來看，政治思想和法律思想、宗教等都將隨著階級、黨派、國家的消亡而消亡，而企業(yè)文化終將從社會意識形態(tài)重合的部分徹底分離出來，成為一種完全獨立的社會意識形式，與藝術、道德、哲學一樣，將與人類社會生活共同存在下去。在這個根本意義上，所以我們說企業(yè)文化是一種社會意識形式。

再次，從管理學上來說，管理方法、管理方式有行政的方法方式，有經濟的方法方式，有法律的方法方式，有思想政治工作的方法方式，進入上世紀七十年代，世界上又出現了一種新的管理理論和管理方式，這就是企業(yè)文化的管理理論和管理方式。在這個意義上，我們不能說企業(yè)文化是一種形態(tài)，而只能是一種方式。從思維上來說，觀察、分析和解決問題，有政治思維的視角和方法，有經濟思維的視角和方法，等等，自從企業(yè)文化的理論產生以來，又有了文化思維的方法和視角。簡而言之，它既是一種認識的方式，思維的方式，又是一種管理的方式，實踐的方式，所以我們說它是一種意識形式而不說是一種意識形態(tài)。

為什么說是企業(yè)文化是一種生活方式？

企業(yè)文化是一種由傳統(tǒng)文化、時代意識和管理經驗融合而成，而為特定企業(yè)所共有的意識形式和生活方式。運用這種意識形式來進行思維，就容易取得一致和共識，在這種共識之下共同生活，就會形成一種生活方式，也就是做人做事的形式和方法，待到這種意識化為共同的生活方式那就成為一種文化了。如果僅僅停留在意識層面，沒有化為具體行為，沒有形成一種生活方式，想的和說的，說的和做的，表面的和實際上的不一樣，企業(yè)的管理和企業(yè)的文化是兩張皮，則還不能稱其為企業(yè)文化。只有企業(yè)的“意識形式”化為企業(yè)的“生活方式”，才稱得上是企業(yè)文化。也就是說，僅僅定義企業(yè)是一種意識形式，而沒有定義企業(yè)是一種生活方式，同樣有抽象不及和概括不完整的問題。

有學者說過，文化是一種生存方式，我把這個意思移用到企業(yè)文化，改用生活方式，覺得其涵蓋面更廣、意義更精確一些。從詞義上來說，“生存”的意思是“保存生命”，而“生活”的含義則是“人或動物為了生存和發(fā)展而進行的各種活動”。（《現代漢語詞典》）對企業(yè)來說，生活方式涵蓋了企業(yè)為了生存和發(fā)展所進行的生產、經營、管理、技術、等等各種各方面的活動，進行這些活動的方法、方式以及人們在活動過程中所形成的社會關系，包括豐富員工的文體活動，安排員工的衣食住行，甚至包括員工的業(yè)余生活，都深深打上了企業(yè)文化的烙印，企業(yè)文化已成為組織成員的一種生活方式。象IBM、HP、寶潔這些強調企業(yè)文化和價值觀的公司，要求員工不僅在工作中實踐這些文化價值觀，而且鼓勵在下班時仍然保持與同事們的交往，去相同的酒巴，參加共同的聚會，刻意培養(yǎng)一種精英意識和嚴密的教派文化。以至于 “離開這家公司就好像移民一樣”，這才叫企業(yè)文化。另外，企業(yè)不僅要生存，更要發(fā)展，唯有發(fā)展，才能更好地生存。所以我認為，用生活方式更準確一些，包羅更廣一些。（作者供職于南京圣道企業(yè)文化顧問有限公司）