李楠

（南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 210046）

高職院校學(xué)生管理體系的構(gòu)建與創(chuàng)新

李楠

（南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 210046）

高等職業(yè)教育是高等教育的重要組成部分，近年來(lái)高職院校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，生源的層次差異、師資力量的相對(duì)滯后及管理模式的單一，使得學(xué)生管理面臨諸多問(wèn)題。因此，構(gòu)建適應(yīng)高職院校發(fā)展的特色學(xué)生管理體系并在實(shí)踐中加以創(chuàng)新是需著力解決的重要課題。

高職院校 學(xué)生管理體系 構(gòu)建 創(chuàng)新

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，大學(xué)生的思想觀念、價(jià)值取向發(fā)生了巨大的變化，思想的獨(dú)立性、選擇性、差異性日益增強(qiáng)，原有的高等教育單一模式已無(wú)法滿(mǎn)足培養(yǎng)多樣人才的需要。高職院校作為高等教育的重要組成部分，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，而師資隊(duì)伍建設(shè)又相對(duì)滯后。這給學(xué)校的教學(xué)和管理工作帶來(lái)了一定的壓力，特別是高職院校招生的復(fù)雜性，學(xué)生層次及素質(zhì)的差異，給學(xué)生管理增加了困難，不同層次的學(xué)生必然存在知識(shí)結(jié)構(gòu)、思想水平、文化素質(zhì)、自控能力等方面的差異，在管理過(guò)程中必須區(qū)別對(duì)待。因此，高職院校需構(gòu)建科學(xué)的學(xué)生管理體系，系統(tǒng)完成各類(lèi)學(xué)生的統(tǒng)一管理，維護(hù)正常教學(xué)秩序，培養(yǎng)高素質(zhì)職業(yè)人才。

一、學(xué)生管理體系的構(gòu)建

（一）信息管理平臺(tái)構(gòu)建。

學(xué)生管理工作的重要任務(wù)是處理管理服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的大量基礎(chǔ)信息，若依靠原始方法人工完成這些信息的收集、統(tǒng)計(jì)、傳遞，則重復(fù)勞動(dòng)多、效率低。近年來(lái)，我國(guó)校園信息化建設(shè)水平不斷提高，許多高職院校為適應(yīng)現(xiàn)代教育的發(fā)展，在已建成校園網(wǎng)硬件平臺(tái)基礎(chǔ)上，以“學(xué)生全生命周期”為理念，提出數(shù)字化校園的建設(shè)目標(biāo)，這為學(xué)生工作構(gòu)建信息管理平臺(tái)提供了條件。借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，利用學(xué)生管理信息系統(tǒng)，可對(duì)各類(lèi)學(xué)生管理信息進(jìn)行自動(dòng)處理，將數(shù)據(jù)上傳于網(wǎng)絡(luò)中，全校師生便可根據(jù)自己的權(quán)限進(jìn)行查詢(xún)、處理。這樣既節(jié)約了人力成本、提高工作效率，又保證了數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化存儲(chǔ)，顯著改善了學(xué)生管理水平。

（二）學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)。

建立綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、配比科學(xué)的學(xué)生管理隊(duì)伍，是構(gòu)建學(xué)生管理體系的重要內(nèi)容。目前許多高職院校的學(xué)生管理都是實(shí)行輔導(dǎo)員制，因此選拔一支數(shù)量適當(dāng)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、能奉獻(xiàn)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍十分必要，這是做好學(xué)生管理的關(guān)鍵所在，也是高職院校學(xué)生管理工作科學(xué)化、規(guī)范化的內(nèi)在需求。

輔導(dǎo)員首先要有良好的自身素質(zhì)，熱愛(ài)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，能夠深入學(xué)生中去，成為學(xué)生的貼心人，才能夠贏得學(xué)生的尊敬和愛(ài)戴。輔導(dǎo)員的人生觀、價(jià)值觀對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的影響是不可忽略的，因此加強(qiáng)輔導(dǎo)員的品德修養(yǎng)非常必要。其次，要有較高的專(zhuān)業(yè)水平和理論基礎(chǔ)，善于研究問(wèn)題，更新觀念，注重學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。再次，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，善于做思想政治工作，有駕馭復(fù)雜局勢(shì)的能力，并具備一定的心理健康教育知識(shí)。最后，要有一定的奉獻(xiàn)精神，能吃苦，一心做好學(xué)生管理工作。

學(xué)生管理隊(duì)伍的培養(yǎng)同樣重要。需制定相應(yīng)政策，建立健全輔導(dǎo)員培養(yǎng)機(jī)制，從各方面關(guān)心輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)，在政策和待遇上給予扶持。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，并從職務(wù)職稱(chēng)待遇等方面入手，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，還應(yīng)健全考核、評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制，為他們提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，保證學(xué)生管理隊(duì)伍健康、穩(wěn)定地發(fā)展。

（三）規(guī)章制度建設(shè)。

高職院校學(xué)生管理工作必須以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，在社會(huì)法治環(huán)境不斷完善的背景下，形成嚴(yán)密健全的制度體系，做到有法可依、有章可循。要建立科學(xué)的學(xué)生管理制度，規(guī)范管理行為，貫徹以學(xué)生為本、德育為先的原則，用科學(xué)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范、引導(dǎo)、激勵(lì)廣大學(xué)生的思想行為。完善的學(xué)生管理制度應(yīng)包括學(xué)生思想政治教育、獎(jiǎng)懲、學(xué)生干部選拔培養(yǎng)、學(xué)生黨建、就業(yè)等各方面內(nèi)容，還應(yīng)包括對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活行為及素質(zhì)表現(xiàn)等的綜合評(píng)價(jià)。高職院校學(xué)生管理制度的建設(shè)，使廣大師生增強(qiáng)法制意識(shí)，完善法律法規(guī)的執(zhí)行機(jī)制，有利于發(fā)揮制度的公平、公正、公開(kāi)等導(dǎo)向作用，在管理學(xué)生的過(guò)程中，做到事實(shí)清楚、依據(jù)明確并嚴(yán)格遵照既定程序，為學(xué)生管理的科學(xué)化、規(guī)范化奠定良好的基礎(chǔ)［1］。學(xué)生管理制度建立后，應(yīng)在實(shí)施過(guò)程中適時(shí)調(diào)整修正，隨著社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)需求的變化和學(xué)校教育理念的更新不斷充實(shí)、完善，以適應(yīng)高等職業(yè)教育的發(fā)展。

（四）激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制。

高職院校以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)指導(dǎo)思想和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)性、平等性，增強(qiáng)了高職學(xué)生的成才欲。人才市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和自身學(xué)歷的不足，使高職學(xué)生們普遍感到了壓力，意識(shí)到只有刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)、加強(qiáng)技能鍛煉，將來(lái)才能應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)。但高職學(xué)生群體在文化水平、學(xué)習(xí)態(tài)度、價(jià)值觀等方面都與本科生有較大的差異，具體表現(xiàn)自我約束和激勵(lì)能力差，學(xué)習(xí)上不能?chē)?yán)格要求自己，缺乏刻苦精神，等等。因此，高職院校學(xué)生管理有其復(fù)雜性和特殊性。復(fù)雜性體現(xiàn)在高職院校學(xué)生管理涉及生活、學(xué)習(xí)、思想政治教育、心理健康教育等多方位、全過(guò)程；獨(dú)特性體現(xiàn)在高職院校學(xué)生管理的對(duì)象基本上是成年人，有獨(dú)立的思維方式，但他們以獨(dú)生子女為主，自我管理能力較弱、不成熟。因此其管理工作不同于中、小學(xué)的學(xué)生管理，應(yīng)以柔性方法為主、剛性方法為輔。激勵(lì)機(jī)制不失為一種較好的柔性管理方法，如果激勵(lì)教育能夠適時(shí)適度地進(jìn)行，就可以促進(jìn)學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀，從根本上調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和求知的欲望，激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生不斷完善自我。

二、學(xué)生管理體系的創(chuàng)新

（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以學(xué)生為本。

創(chuàng)新高校學(xué)生管理，最重要的是轉(zhuǎn)變管理理念，順應(yīng)高等教育大眾化的發(fā)展趨勢(shì)，要體現(xiàn)以人為本、服務(wù)學(xué)生的服務(wù)理念，使學(xué)生管理工作融教育、服務(wù)、管理、指導(dǎo)、咨詢(xún)、維權(quán)、關(guān)愛(ài)為一體，變管理為服務(wù)。傳統(tǒng)的大學(xué)辦學(xué)理念強(qiáng)調(diào)的是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的管理，學(xué)校各部門(mén)扮演的是管理者的角色，這往往導(dǎo)致學(xué)生的對(duì)立情緒。因此，學(xué)生管理部門(mén)首先應(yīng)強(qiáng)化以學(xué)生為本的服務(wù)意識(shí)，一切為學(xué)生著想，了解學(xué)生普遍關(guān)心的問(wèn)題、迫切需要解決的問(wèn)題。其次要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，在強(qiáng)化學(xué)校的服務(wù)管理職能的同時(shí)，突出學(xué)生在管理過(guò)程中的主體地位，強(qiáng)化黨團(tuán)組織和學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等學(xué)生組織在學(xué)生的管理教育中的重要作用。最后要維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，對(duì)學(xué)生的任何獎(jiǎng)懲決定都要做到程序公開(kāi)、證據(jù)充分、依據(jù)明確、處理恰當(dāng)，使學(xué)生享有陳述、申辯和申訴權(quán)。學(xué)校要有明確的程序，保證渠道通暢、回復(fù)及時(shí)。

（二）建立考核體系，完善評(píng)價(jià)機(jī)制。

考核是學(xué)生管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定著管理過(guò)程的有效性，正確運(yùn)用考核技巧，設(shè)定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，采用相對(duì)公平的考核方法對(duì)學(xué)生管理體系的各組成成員進(jìn)行績(jī)效考核，才能有效達(dá)到管理目標(biāo)。學(xué)生管理考核體系主要包括考核機(jī)構(gòu)的組建及考核制度的確立?？己藱C(jī)構(gòu)主要包括過(guò)程監(jiān)督小組和績(jī)效考核小組，分別負(fù)責(zé)學(xué)生工作過(guò)程的監(jiān)督和學(xué)生工作績(jī)效的考核。考核制度的確定，則要堅(jiān)持以學(xué)生為本的原則，確立學(xué)生的主體地位，兼顧公平，綜合聽(tīng)取各方意見(jiàn)后歸納確定。

學(xué)生管理評(píng)價(jià)機(jī)制是全面檢驗(yàn)學(xué)生管理工作整體運(yùn)行情況的基本形式，是學(xué)生管理體系的重要組成部分和工作環(huán)節(jié)。應(yīng)根據(jù)科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，分析學(xué)生工作的實(shí)踐過(guò)程和績(jī)效成果，通過(guò)綜合、科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià)，找出體系運(yùn)行過(guò)程中的疏漏，對(duì)存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)形成基本判斷，及時(shí)研究并制定解決方案。根據(jù)學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，挖掘創(chuàng)新點(diǎn)，提出學(xué)生管理的新模式，重新進(jìn)行目標(biāo)導(dǎo)向，使學(xué)生工作的管理體系不斷進(jìn)行良性循環(huán)，促進(jìn)學(xué)生管理工作的科學(xué)化和系統(tǒng)化。

（三）師生互動(dòng)，建立和諧校園。

學(xué)生管理工作要做到和諧發(fā)展，需要教師和學(xué)生共同努力，網(wǎng)絡(luò)作為新的技術(shù)手段，可以搭建起“教師與學(xué)生、學(xué)校與學(xué)生”之間的溝通渠道。在校園信息化建設(shè)的背景下，需充分重視網(wǎng)絡(luò)等互動(dòng)式思想工作載體的建設(shè)及運(yùn)用，為師生提供溝通互動(dòng)的良好渠道，最大限度地給予主動(dòng)權(quán)和選擇空間。學(xué)生工作要接觸學(xué)生的日常行為和生活過(guò)程，面對(duì)學(xué)生真實(shí)感受，建立學(xué)生信息的收集平臺(tái)和反饋機(jī)制，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮思想政治教育優(yōu)勢(shì)，建立服務(wù)大學(xué)生思想健康發(fā)展的平臺(tái)和有效的管理服務(wù)渠道，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活提供服務(wù)和指導(dǎo)，并弘揚(yáng)社會(huì)價(jià)值觀主旋律。可開(kāi)設(shè)校務(wù)服務(wù)區(qū)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)溝通和交流，主動(dòng)了解學(xué)生的要求，及時(shí)回答和解決他們提出的問(wèn)題和困難，引導(dǎo)和化解矛盾，把握工作的主動(dòng)權(quán)。

三、結(jié)語(yǔ)

高職院校承擔(dān)著培養(yǎng)具可持續(xù)發(fā)展能力的理論與技能相結(jié)合的復(fù)合型人才的重要任務(wù)，構(gòu)建科學(xué)的、創(chuàng)新的學(xué)生管理體系是其中不可忽視的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)單一式學(xué)生管理模式已不能滿(mǎn)足高職院校發(fā)展的需求，在創(chuàng)建和諧社會(huì)、和諧校園的大背景下，新型人性化學(xué)生管理時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。如何緊跟時(shí)代步伐，把握學(xué)生管理中出現(xiàn)的新特點(diǎn)、新問(wèn)題，探索建立和諧的學(xué)生管理體系并在實(shí)踐中創(chuàng)新，是教育工作者面臨的長(zhǎng)期課題，是高職院校學(xué)生管理適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)人力資源需求的必然選擇，也是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，進(jìn)而再促進(jìn)社會(huì)發(fā)展形成良性循環(huán)的內(nèi)在要求。

［1］耿華昌.和諧校園視野中的大學(xué)生權(quán)利保障機(jī)制［J］.江蘇高教，2008，（3）.

［2］孫明福.閑暇視野下的高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新［J］.教育探索，2009，（10）.

［3］李莉.高校輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化內(nèi)涵與路徑的理論探索［J］.黑龍江高教研究，2010，（8）.