莫映桃

（廣東商學(xué)院 學(xué)工部，廣東 廣州 510320）

大學(xué)生社會(huì)支持的現(xiàn)狀及優(yōu)化對(duì)策

莫映桃

（廣東商學(xué)院 學(xué)工部，廣東 廣州 510320）

如何更好地發(fā)揮社會(huì)支持給予大學(xué)生的正向促進(jìn)作用是當(dāng)前高校心理健康教育的熱點(diǎn)。本文在前人大量的實(shí)證研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，總結(jié)了大學(xué)生社會(huì)支持現(xiàn)狀存在的兩個(gè)突出問題：社會(huì)支持利用度低；社會(huì)支持來源范圍狹窄，且專業(yè)性低。并提出優(yōu)化對(duì)策如下：加強(qiáng)宣傳教育，營造互助氛圍，提高大學(xué)生尋求支持的意識(shí)；普及心理輔導(dǎo)知識(shí)，提高大學(xué)生非專業(yè)支持的“專業(yè)度”；擴(kuò)展教師職能，發(fā)揮專業(yè)課教師在大學(xué)生支持中的作用；加強(qiáng)專職心理輔導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)，充分發(fā)揮其專業(yè)心理支持的功能。

大學(xué)生 社會(huì)支持 現(xiàn)狀分析 優(yōu)化對(duì)策

1.前言

近年來，隨著積極心理學(xué)的興起，社會(huì)支持作為一種保護(hù)因素在心理健康維護(hù)中的積極作用漸漸為人們所認(rèn)識(shí)。大量研究表明，社會(huì)支持與個(gè)體社會(huì)技能、工作績效、自我概念和身心健康有著顯著正相關(guān)，而與社會(huì)惰性、焦慮、暴力、自殺等有著顯著負(fù)相關(guān)。而且無論在一般生活中還是在壓力狀態(tài)下，社會(huì)支持對(duì)個(gè)體具有普遍的增益作用。［1］社會(huì)支持通過提供有形的物質(zhì)幫助，或者傳遞尊重、關(guān)愛等無形信息，增加個(gè)體的歸屬感、增強(qiáng)個(gè)體積極應(yīng)付的信心和能力，從而使得個(gè)體克服困難，獲得成長。因此，如何更好地發(fā)揮社會(huì)支持給予個(gè)體心理健康尤其是大學(xué)生心理健康的正向促進(jìn)作用是當(dāng)前研究的重點(diǎn)，將社會(huì)支持融入高校心理健康教育將是推動(dòng)這一過程的有效途徑。

本文綜合相關(guān)文獻(xiàn)，分析當(dāng)前大學(xué)生社會(huì)支持的不足與產(chǎn)生原因，并在此基礎(chǔ)上探討優(yōu)化的對(duì)策，力求為進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)支持在高校心理健康教育中的作用提供一些有益的參考。

2.社會(huì)支持的基本概念

社會(huì)支持作為一個(gè)專業(yè)術(shù)語早在20世紀(jì)70年代就已被提出來，但由于其內(nèi)涵的復(fù)雜性，到目前國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于其定義還沒有達(dá)成一致的意見。其中，巴雷拉（Barrera，1983）對(duì)社會(huì)支持的定義作了較全面的總結(jié)，指出它包括三個(gè)方面：（1）支持源：向被支持者提供支持的社會(huì)支持成員；（2）支持活動(dòng)或行為：社會(huì)支持成員向被支持者提供的能滿足個(gè)體物質(zhì)或精神需要的行為；（3）對(duì)支持的主觀評(píng)價(jià)：支持者對(duì)所獲得的支持的主觀感受和評(píng)價(jià)。［2］

可見其內(nèi)涵的復(fù)雜和廣泛。相應(yīng)的，社會(huì)支持的分類也很多。從性質(zhì)上劃分，可分為客觀支持、主觀支持和對(duì)支持的利用度?？陀^支持也稱實(shí)際社會(huì)支持，是客觀存在的支持，包括物質(zhì)上的直接援助和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)體關(guān)系的直接存在和參與；主觀支持也稱領(lǐng)悟社會(huì)支持，是個(gè)體在社會(huì)中受尊重、被支持、被理解而產(chǎn)生的情感體驗(yàn)和滿意程度，與個(gè)體的主觀感受密切相關(guān)；對(duì)支持的利用度是個(gè)體對(duì)社會(huì)支持的利用情況。從來源上來看，有多少種社會(huì)支持的來源，就有多少種社會(huì)支持，如父母支持、朋友支持、學(xué)校支持等；而從形式上來看，可分為人際支持和組織支持。前者是來自來于父母、朋友、同學(xué)、老師等密切個(gè)人的支持，后者是來自于政府、學(xué)校、社團(tuán)等組織的支持。

3.大學(xué)生社會(huì)支持的現(xiàn)狀分析

3.1 從尋求支持的頻率來看，大學(xué)生社會(huì)支持的利用度低。

劉廣珠在1998年的研究顯示，我國大學(xué)生在遇到煩惱時(shí)，只有11.02%的人主動(dòng)尋求幫助，84.4%的人很少或偶爾尋求幫助，還有4.58%的人根本不尋求幫助。［3］近年來，大學(xué)生積極尋求幫助的行為有所增加，但仍偏低。李超在2005年就大學(xué)生尋求支持的頻率的問題進(jìn)行了一番調(diào)查，結(jié)果顯示，雖然有51.5%的人表示“如果感覺確實(shí)依靠自己的力量難以解決時(shí)，就會(huì)去尋求他人的力量幫助自己度過難關(guān)”，但仍有26.9%的人表示“很少，有很多顧慮，自己的問題自己清楚，別人幫不上忙”，并且還有2.7%的大學(xué)生“從不”尋求幫助。［4］2007年，陳芳等調(diào)查顯示，大學(xué)生在遇到煩惱時(shí)，只有19.7%的人主動(dòng)訴說，6.5%的人從不向人訴說；只有19.9%的人主動(dòng)尋求幫助，4.4%的人根本不尋求幫助。［5］

由此可見，大學(xué)生不太愿意利用社會(huì)支持資源，即社會(huì)支持的利用度低。究其原因，可能有以下幾點(diǎn)：第一，對(duì)尋求支持存在著不恰當(dāng)認(rèn)知。受過度的獨(dú)立意識(shí)的影響，很多大學(xué)生把“獨(dú)立”等同于萬事不求人，把“求助”等同于無能，等同于低人一等，在遇到問題時(shí)傾向于自己解決或者采取聽之任之的態(tài)度，寧可問題惡化，也不愿意示弱，被人看不起。第二，人際信任度低，不相信別人樂意幫助自己。當(dāng)代大學(xué)生多為獨(dú)生子女，自我中心較強(qiáng)，做事我行我素，彼此間情感較淡漠，再加上不合理競爭觀念的影響，相當(dāng)一部分大學(xué)生對(duì)人缺乏信任，處處防范，覺得沒有人真正愿意幫助自己。第三，擔(dān)心自己的隱私被泄露。大學(xué)生的社會(huì)支持系統(tǒng)在很大程度上是其人際交往圈，因而個(gè)體向別人尋求幫助是要冒被泄露隱私的風(fēng)險(xiǎn)的，而我國傳統(tǒng)文化中恰恰對(duì)別人個(gè)人隱私的保護(hù)意識(shí)比較淡漠，因而造成很多大學(xué)生遇到問題時(shí)心存顧慮而不愿求助。

3.2 從尋求支持的來源來看，大學(xué)生社會(huì)支持的范圍狹窄，且專業(yè)性低。

梅錦榮、隋玉杰在1998年的調(diào)查顯示，大學(xué)生傾向于自己解決問題，有必要時(shí)，多數(shù)向父母或朋友求助。求助專業(yè)心理咨詢的比率偏低，極少數(shù)（7.8%）的學(xué)生表示在遇到失眠或嚴(yán)重的心理困擾時(shí)，才找精神科醫(yī)生。［6］游潔在2004年的研究也顯示，在遇到問題和困難時(shí)，大學(xué)生首先傾向于向親人和朋友尋求精神上的理解和安慰，然后才是向關(guān)系密切、且經(jīng)驗(yàn)較多者尋求有效的解決問題方法。［7］李超在2005年調(diào)查顯示大學(xué)生遇到煩惱時(shí)的傾訴對(duì)象，選擇最多的是親密朋友，選擇老師和父母的較少，選擇心理咨詢?nèi)藛T最少。［4］劉春梅在2008年的研究表明，家庭仍然是大學(xué)生社會(huì)支持的最好提供者，其次是朋友，而老師發(fā)揮的作用相對(duì)較少。［8］

可見，大學(xué)生社會(huì)支持的范圍是比較狹窄的，主要是限于親朋等親密的熟人，求助于輔導(dǎo)員或?qū)I(yè)任課老師的比較少，求助于心理咨詢老師等專業(yè)幫助的就更少。造成這種現(xiàn)狀的原因是多方面的。首先，身邊的親朋是大學(xué)生日常接觸最多交往最密切的人群，比起其他支持系統(tǒng)來說，從他們那獲得的支持是最便捷及時(shí)的，而且大多數(shù)的問題經(jīng)過親朋的幫助往往就能得到較好的解決，因而就沒必要再找專業(yè)人士了。其次，受“內(nèi)外有別、親疏分明”的中國傳統(tǒng)人際交往思維的影響，當(dāng)代大學(xué)生在遇到問題需要求助時(shí)也表現(xiàn)出這習(xí)慣，即傾向于求助于熟人，而非陌生人，哪怕是專業(yè)人士。再次，受傳統(tǒng)觀念的影響，相當(dāng)一部分學(xué)生對(duì)心理咨詢存在誤解，或者認(rèn)為心理咨詢只是聊聊天，沒什么實(shí)質(zhì)幫助，而不屑于去求助；或者認(rèn)為尋求心理咨詢就相當(dāng)于承認(rèn)自己有心理問題，一旦讓別人知道就會(huì)被視為異類，因而心存顧慮而不愿去求助。最后，心理咨詢?nèi)藛T本身的水平不夠，其提供的專業(yè)心理幫助未獲得大學(xué)生的認(rèn)同也是導(dǎo)致大學(xué)生較少求助專業(yè)幫助的一個(gè)重要原因。

4.優(yōu)化大學(xué)生社會(huì)支持的對(duì)策

4.1 加強(qiáng)宣傳教育，營造互助氛圍，提高大學(xué)生尋求支持的意識(shí)。

主動(dòng)尋求社會(huì)支持能使個(gè)體獲得更多、更優(yōu)、更及時(shí)的社會(huì)支持，因而幫助大學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，提高主動(dòng)求助的意識(shí)是優(yōu)化其社會(huì)支持的第一步。一方面，應(yīng)經(jīng)常通過宣傳欄、海報(bào)、校刊、校園廣播，以及第一、第二課堂等渠道大力宣傳社會(huì)支持的功能，使廣大學(xué)生認(rèn)識(shí)到社會(huì)支持對(duì)心理健康及成長成才的積極作用，提高對(duì)社會(huì)支持的認(rèn)同度，增加利用社會(huì)支持的動(dòng)機(jī)；另一方面，要利用新生入學(xué)、開閉學(xué)典禮、節(jié)假日等等時(shí)機(jī)，大力倡導(dǎo)“人人為我，我為人人”的理念，表彰樂于助人的先進(jìn)事跡，營造友愛互助的校園氛圍，使大學(xué)生感受到人際溫暖，提高人際信任度，增強(qiáng)主動(dòng)尋求社會(huì)支持的意愿。

4.2 普及心理輔導(dǎo)知識(shí)，提高大學(xué)生非專業(yè)支持的“專業(yè)度”。

親朋是大學(xué)生遇到煩惱或危機(jī)時(shí)最先尋求且利用最多的支持。尤其是父母，他們雖然不在身邊，但借助于當(dāng)代先進(jìn)的通訊技術(shù)，仍能給予大學(xué)生及時(shí)而有力的物質(zhì)支持和情感支持，是大學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的后盾。親朋這個(gè)非專業(yè)支持系統(tǒng)在高校心理健康教育中發(fā)揮著專業(yè)支持不可取代的作用。不過，其局限性也是顯而易見的，那就是他們普遍缺乏心理輔導(dǎo)的知識(shí)，往往僅憑個(gè)人的日常生活體悟給大學(xué)生提供支持，專業(yè)性低，盲目性大，質(zhì)量參差不齊。

因此，高校應(yīng)在充分發(fā)揮其作用的同時(shí)，注意在他們當(dāng)中普及心理輔導(dǎo)的基本知識(shí)和簡單技巧，比如如何有效地傾聽、同情等，提升他們的“專業(yè)度”，避免其因支持不當(dāng)而對(duì)求助個(gè)體造成二次傷害。至于如何開展，對(duì)于朋輩群體，可通過課堂教學(xué)、主題班活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、宣傳欄、校刊校報(bào)、校園廣播等傳統(tǒng)教育途徑進(jìn)行；而對(duì)于家長，考慮到其一般在異地，距離遙遠(yuǎn)，傳統(tǒng)的宣傳方法難以適用，可嘗試“給家長的一封信”、網(wǎng)上家長會(huì)、遠(yuǎn)程教育等借助于媒介的方法。還可以嘗試走出校園，定期到社區(qū)向廣大群眾進(jìn)行宣傳，以點(diǎn)帶面，形成社會(huì)效應(yīng)。

4.3 擴(kuò)展教師職能，發(fā)揮專業(yè)課教師在大學(xué)生支持中的作用。

專業(yè)課教師在大學(xué)生支持中的作用與其應(yīng)能發(fā)揮的作用很不相稱。這與目前我國高校對(duì)教師的職能定位不無關(guān)系。教師的職責(zé)基本定位在教學(xué)上，很少涉及對(duì)學(xué)生思想和心理上的指導(dǎo)，導(dǎo)致教師們普遍認(rèn)為思想和心理輔導(dǎo)是輔導(dǎo)員和心理咨詢教師的事，自己只需把課講好、把科研搞好就行了，因而上課匆匆前來，下課匆匆離去，疏于和學(xué)生接觸溝通。其實(shí)，對(duì)于學(xué)生來說，有著本專業(yè)淵博知識(shí)的老師比輔導(dǎo)員更能幫助自己明晰專業(yè)前景和努力方向，減少迷茫、焦慮、空虛等不良情緒的產(chǎn)生。因此，高校應(yīng)擴(kuò)展教師的傳統(tǒng)職能，將“心理支持”納入其中，將心理支持的效果作為其績效考核的一部分。倡導(dǎo)專業(yè)教師利用上課或課后，與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，釋疑解惑，在思想上和文化上引導(dǎo)學(xué)生，為他們營造正確的自我發(fā)展空間。另外，還可通過組織教師心理健康訓(xùn)練營、心理拓展等團(tuán)體心理活動(dòng)，讓教師親身體會(huì)心理健康教育的功能，從而自覺地在教學(xué)中積極融入心理支持。

4.4 加強(qiáng)專職心理輔導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)，充分發(fā)揮其專業(yè)心理支持的功能。

專職心理輔導(dǎo)隊(duì)伍是大學(xué)生社會(huì)支持中的專業(yè)力量，其重要作用不言而喻。一方面，他們能為個(gè)體提供更高水平的支持，解決更深層更復(fù)雜的問題，另一方面，他們往往承擔(dān)著對(duì)其他支持成員的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，因而影響的范圍更廣。毫不夸張地說，這支隊(duì)伍的專業(yè)水平?jīng)Q定著整個(gè)大學(xué)生社會(huì)支持系統(tǒng)的水平。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)要重視這支隊(duì)伍的建設(shè)，提升其專業(yè)化水平，增強(qiáng)其在大學(xué)生中的認(rèn)同度，充分發(fā)揮其專業(yè)支持的功能。具體途徑如下：第一，按照1∶3000的比例，逐步配齊專職心理輔導(dǎo)老師。當(dāng)前我國高校普遍存在專業(yè)人員嚴(yán)重不足的問題，平均每一位專職心理輔導(dǎo)教師要負(fù)責(zé)五六千名學(xué)生的日常心理維護(hù)工作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國外發(fā)達(dá)國家的水平。工作任務(wù)過于繁重，必然影響其服務(wù)質(zhì)量。因此，有計(jì)劃地引進(jìn)師資是基本前提。第二，加強(qiáng)培訓(xùn)和督導(dǎo)。邀請(qǐng)校外知名心理專家來校做培訓(xùn)，擔(dān)任本校心理輔導(dǎo)教師的督導(dǎo)；同時(shí)鼓勵(lì)和支持本校心理輔導(dǎo)教師參加各類校外培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會(huì)議，增強(qiáng)和同行的交流；還應(yīng)鼓勵(lì)他們搞好科研，以科研促工作。第三，加強(qiáng)考核，完善激勵(lì)機(jī)制。對(duì)考核優(yōu)秀的要進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的要警告，增加他們工作的積極性和成就感，使他們不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，從而使得整個(gè)隊(duì)伍的水平逐步提高。

［1］王雁飛.社會(huì)支持與身心健康關(guān)系研究述評(píng)［J］.心理科學(xué)，2004，27，（5）：1175-1177.

［2］段鑫星，程婧.大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)［M］.北京：科學(xué)出版社，2006：194-169.

［3］劉廣珠.577名大學(xué)生獲得社會(huì)支持情況的調(diào)查［J］.中國心理衛(wèi)生雜志，1998，12，（3）：175-176.

［4］李超.大學(xué)生尋求社會(huì)支持現(xiàn)狀及其影響因素探究［J］.碩士論文.北京：北京師范大學(xué)教育學(xué)院，2005.

［5］陳立芳.577名大學(xué)生獲得社會(huì)支持情況的調(diào)查［J］.中國心理衛(wèi)生雜志，1998，12，（3）：175-176.

［6］梅錦榮、隋玉杰.大學(xué)生的求助傾向［J］.中國臨床心理學(xué)雜志，1998，6，（4）：210-215.

［7］游潔.大學(xué)生歸因風(fēng)格、價(jià)值觀和尋求社會(huì)支持的關(guān)系［J］.統(tǒng)計(jì)與決策，2004年第4期：94-95.

［8］劉春梅.社會(huì)支持系統(tǒng)與大學(xué)生心理健康的關(guān)系［J］.邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2008，（4）：113-114.

2010年度廣東省高校思想政治教育課題“學(xué)生心理彈性、社會(huì)支持與突發(fā)事件的心理干預(yù)機(jī)制研究”（2010ZY018）。