楊 茜

（天津市塘沽中醫(yī)醫(yī)院，天津 300451）

醫(yī)院文化建設與思想政治工作都是現(xiàn)代醫(yī)院管理研究的重要內(nèi)容。思想政治工作是指思想政治工作者有目的、有計劃、有組織地采用多種手段對人們進行思想政治品德教育，動員大家為當前和長遠目標而奮斗的社會實踐活動[1]。醫(yī)院文化是研究醫(yī)院管理的一個新課題，是指醫(yī)院高層管理者為保證醫(yī)院的生存與發(fā)展，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境設計而提出的，并為醫(yī)院所普遍接受的有關醫(yī)院經(jīng)營管理活動和職工行為的一整套價值觀準則[2]。為了更好地把兩者緊密結合起來，充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢作用，必須準確把握以下三個問題。

1 正確認識醫(yī)院文化建設與思想政治工作的辯證關系

1.1 兩者的共性特點

一是研究內(nèi)容相同。兩者所研究的對象都是人的思想和行為規(guī)律，重視協(xié)調(diào)人際關系，重視人的精神作用，都強調(diào)人的社會價值和自我價值的實現(xiàn)，以此增強職工責任感和使命感。二是工作方法相通。其基本方法可以概括為“曉之以理，動之以情，示之以范，恒之以利，約之以紀”。三是工作目標和方向一致。都是通過調(diào)動醫(yī)院職工的積極性，用共同的價值觀念、道德規(guī)范把全體職工凝聚在一起，創(chuàng)造一個共同協(xié)作的環(huán)境，引導和啟迪職工工作的主動性和創(chuàng)造性，保證醫(yī)院工作高運轉(zhuǎn)。

1.2 兩者的個性特點

（1）方式不同：醫(yī)院的思想政治工作主要是通過宣傳、教育、疏導、激勵等方式，著重解決職工的現(xiàn)實思想問題，積極引導他們的思想和行為；而醫(yī)院文化建設則以文化逐步滲透為主要方式，形成以醫(yī)院觀念形態(tài)文化為核心的群體文化意識，并以此影響醫(yī)院職工的思想和行為。（2）內(nèi)容不同：醫(yī)院思想政治工作把教育和引導職工更好地服務患者，解決其思想、觀點和政治立場問題作為根本目的；而醫(yī)院文化建設則更多側重于以醫(yī)院自身作為凝聚的依托，把培育鮮明的、具有個性特征的醫(yī)院精神，提高職工素質(zhì)，樹立醫(yī)院形象作為目的。（3）工作主體不同：醫(yī)院的思想政治工作需要專門機構和專職、兼職政工干部隊伍來從事教育和推動群眾的自我教育；而醫(yī)院文化建設則是由醫(yī)院領導者和醫(yī)院全體職工在醫(yī)院發(fā)展中共同探索、總結、完善的。

可以看出,醫(yī)院文化建設與思想政治工作是一個辯證的關系，兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別，兩者是相互促進、相互借鑒、相互滲透、缺一不可的。而二者的不同又表明了需要擇其所長、發(fā)揮優(yōu)勢、形成互補的必要性。

2 深刻理解醫(yī)院文化建設與思想政治工作的核心內(nèi)涵

醫(yī)院文化即醫(yī)院“人化”。醫(yī)院的每位職工都是一個文化因子，正是若干因子組合而成了醫(yī)院文化這個有機體。而思想政治工作保持了我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，注重人的因素，積極發(fā)揮人的主觀能動性。胡錦濤總書記指出：“思想政治工作說到底是做人的工作，必須以人為本”，“既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人”。但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)務工作者作為社會成員，在奉獻的同時，渴望自我滿足、自我實現(xiàn)，這無疑使他們面臨著價值世界重塑的困惑，而醫(yī)院文化建設正是從“社會人”的角度，使職工個人利益及自我價值的實現(xiàn)與醫(yī)院整體利益融為一體，達到推動醫(yī)院發(fā)展的目的。

“以人為本”的管理正是醫(yī)院文化建設與思想政治工作的核心內(nèi)容。作為管理者既要看到多樣化的價值觀有其必然性，又必須堅持價值導向的一元化原則，做好醫(yī)院的思想政治工作，以科學的理論武裝人，用正確輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人。同時，結合醫(yī)院文化建設營造一種精勤不倦、仁心仁術的文化氛圍，以文化之理教人，以文化實踐育人，以文化環(huán)境惠人。

3 充分發(fā)揮醫(yī)院文化建設與思想政治工作的優(yōu)勢作用

3.1 醫(yī)院文化建設的滲透作用

（1）通過培育醫(yī)院精神，引導職工樹立正確的價值觀。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的靈魂。醫(yī)院深入挖掘中醫(yī)藥文化的精髓，形成自身特有的院訓，即：“精誠、仁術、傳承、創(chuàng)新”和“珍視生命、關愛健康、誠信為本、病人至上”的辦院信條。變過去的硬式說教為“以文化人”，通過有效的方式和載體，不斷提高醫(yī)護人員的人文素養(yǎng)，引導他們樹立正確的價值觀。

（2）通過塑造良好的醫(yī)院形象，打造中醫(yī)特色品牌。醫(yī)院的形象是醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)，是社會公眾對醫(yī)院的認識。醫(yī)院文化中的形象塑造既包括外在形象如：醫(yī)院環(huán)境、院徽、職工著裝與儀表等，也包括內(nèi)在形象如：醫(yī)院信譽、職工服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療技術等。良好的醫(yī)院形象對內(nèi)可以鼓舞職工愛崗敬業(yè)、勇于奉獻；對外可以增強患者的就醫(yī)信心,從而提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。

（3）通過健全制度文化，形成醫(yī)院獨特的管理之道。醫(yī)院制度是醫(yī)院文化的骨架，醫(yī)院的管理制度以及醫(yī)院各類人員對這些制度的認識和態(tài)度，都屬于制度文化的范疇，是醫(yī)院實現(xiàn)標準化管理的組成部分。醫(yī)院的建設和改造、醫(yī)院體制改革的推進、乃至醫(yī)院人才的培養(yǎng)和引進，都是從觀念、認識上，亦即文化上首先突破的。必須運用科學的方法,建立一套相對完善的制度，并有良好運行機制的保障，使醫(yī)院在發(fā)展中能適應復雜多變的形勢，穩(wěn)步、健康而又持久不懈地向前邁進。

3.2 思想政治工作的導向保障作用

（1）發(fā)揮其導向作用，強化職業(yè)道德教育，加強黨風廉政建設，保證黨的各項方針政策在醫(yī)院的貫徹執(zhí)行。建全醫(yī)德醫(yī)風獎懲機制，通過醫(yī)德醫(yī)風查房、逐級簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書》及《醫(yī)德醫(yī)風責任書》，引導廣大醫(yī)務工作者愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，贏得患者的信賴和認可。卓有成效的思想政治工作，對提高廣大醫(yī)務人員的思想覺悟，促進衛(wèi)生醫(yī)療體制改革的健康發(fā)展起著不可估量的導向和保證作用。（2）發(fā)揮其協(xié)調(diào)作用，化解各種矛盾，構建和諧醫(yī)院，保證各項工作任務的順利進行和圓滿完成。由于醫(yī)院人事、分配制度的改革力度加大，患者及家屬的要求提高，工作節(jié)奏、知識更新的加快，導致醫(yī)務人員的工作壓力越來越大。黨的十七大報告提出：思想政治工作要注重人文關懷和心理疏導。通過溝通，使醫(yī)務人員能夠及時解除心理壓力，共同凝聚到為醫(yī)院中心工作服務這個大目標下，促進和諧醫(yī)院的構建。

（3）發(fā)揮其宣傳激勵作用，調(diào)動職工積極性，用團結一心的面貌，保證醫(yī)療工作和精神文明建設提升到新的水平。思想政治工作可強化人們對社會的責任和對理想的追求。每年，在醫(yī)院職工中開展主題教育宣講活動，以“優(yōu)質(zhì)文明服務季”活動為載體，評選出“文明示范窗口”和“文明服務標兵”，通過樹立典型、弘揚先進，激發(fā)醫(yī)務人員工作的積極性和創(chuàng)新熱情，聚合了推進醫(yī)院建設發(fā)展的力量。

思想政治工作是我黨在社會主義革命和社會主義建設過程中形成的一件法寶。但隨著社會的發(fā)展、經(jīng)濟利益的多樣化，需要借助醫(yī)院文化，拓展思想政治工作的內(nèi)涵和外延，為其提供新思維、新方法和新途徑。醫(yī)院始終堅持將文化建設所創(chuàng)造的價值與醫(yī)院的生存、發(fā)展相關的社會聲譽相聯(lián)系；與職工的切身利益和價值實現(xiàn)相契合；與行風評議、滿意度調(diào)查等社會監(jiān)督機制相結合，納入目標管理、實行績效考核，為思想政治工作增添了新的活力。強調(diào)醫(yī)院文化建設絕不是拋棄思想政治工作，而應該與之緊密結合，思想政治工作體現(xiàn)保障和引導，醫(yī)院文化體現(xiàn)參與和主動，將兩者相結合，形成優(yōu)勢互補，對于促進物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設具有重要的現(xiàn)實意義，是醫(yī)院改革和發(fā)展的不竭動力和寶貴財富。

[1]吳縵莉.改進醫(yī)院思想政治工作的思考[J].中華醫(yī)院管理志,2007,23:204.

[2]薛 迪,曹建文,陳紅玲,等.醫(yī)院文化的評價[J].中國醫(yī)院管理,2005,25(2):57-59.