●花建軍（南京圖書館，南京 210018）

1 南京圖書館外刊資源利用現(xiàn)狀

南京圖書館在外刊資源上投入了大量的資金，可供讀者閱覽的印刷品期刊有1500多種，各種外刊數(shù)據(jù)庫（文摘版、全文版）有20多種，但是使用率卻不盡如人意。從每天登記的記錄顯示，讀者主要有3類，其中大學(xué)生占70%，老師占20%，科技人員占10%；讀者所閱期刊以英文刊為主，俄文及日文刊少有人問津，而英文刊的利用率也只有5%左右。

2 外刊利用率下降原因分析

2.1 信息環(huán)境的發(fā)展改變了人們的閱讀方式

當(dāng)數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛運(yùn)用于出版業(yè)，繼而出現(xiàn)的電子出版物、多媒體以及新興的網(wǎng)絡(luò)出版物，改變了人們對(duì)文獻(xiàn)資源索取的方式。網(wǎng)絡(luò)出版物不僅能提供多媒體演示和按需閱讀的功能，而且能以超鏈接文本方式與其他相關(guān)資料鏈接起來，用戶只要鼠標(biāo)一點(diǎn)擊，便可看到更多更詳細(xì)的信息，比直接進(jìn)入圖書館去查閱資料要方便、快捷?？梢?，信息環(huán)境的不斷發(fā)展，分流了圖書館的一部分讀者，給傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)帶來了巨大的沖擊。

2.2 外刊資源建設(shè)舉步維艱

由于外刊價(jià)格以年均10%的增幅在遞增，為遵守世貿(mào)組織規(guī)則，履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的承諾，從2002年起，我館從前占很大比例的影印刊全部停訂，轉(zhuǎn)訂原版刊或購權(quán)刊。盡管經(jīng)費(fèi)已大幅增長(zhǎng)，但所增加的經(jīng)費(fèi)大部分已與由漲價(jià)及版權(quán)因素所產(chǎn)生的支出相抵消，實(shí)際外刊品種未增加，反而有所下降。

2.3 傳統(tǒng)、落后的管理方式

落后、保守的陣地式服務(wù)，使得外刊的利用大打折扣。對(duì)外刊的管理理念還停留在藏書、管書的時(shí)代，工作人員只管外刊的劃到、上架，單一、被動(dòng)、坐等上門的服務(wù)形式仍然是主要的服務(wù)方式。對(duì)外刊資源缺乏宣傳，影響了外刊二次及三次文獻(xiàn)的開發(fā)與利用，呈現(xiàn)給讀者的只是一本書、一本刊、一種數(shù)據(jù)庫。

2.4 讀者因素

首先是語言障礙。雖然我們能看懂一般的英語單詞，未必能看懂學(xué)科的專有名詞，因此造成了讀者閱讀國外科技資料的困難。其次，讀者缺乏信息檢索能力，尤其是技術(shù)人員中只有約10%的人能閱讀外文書刊，而掌握文獻(xiàn)檢索知識(shí)的科技人員卻只占1%。這些因素都限制了讀者對(duì)外刊資源的利用。［1］

3 對(duì)策

3.1 加強(qiáng)外刊資源建設(shè)的優(yōu)化比例

在外刊資源建設(shè)上，要將“以藏為主”變?yōu)椤耙圆貫橛谩?，把有限的?jīng)費(fèi)用在讀者需求上，凡是有購權(quán)刊的，一律不訂原版刊；凡是有館藏電子版的，停訂印刷版；利用率不高的期刊一律停訂。［2］在訂刊上，可以征求專家學(xué)者的意見，或與當(dāng)?shù)氐那閳?bào)科研所聯(lián)營(yíng)。對(duì)于公共圖書館而言，應(yīng)經(jīng)常調(diào)研讀者需求，根據(jù)反饋信息，及時(shí)調(diào)整外刊訂購品種，以達(dá)到購以致用的目的。應(yīng)掌握數(shù)據(jù)庫與印刷館藏的覆蓋率，合理分配購置比例。在購買數(shù)據(jù)庫時(shí)，要求數(shù)據(jù)庫廠商提供使用統(tǒng)計(jì)，這是評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫的一個(gè)重要指標(biāo)。同時(shí)，要重視各種數(shù)據(jù)庫之間內(nèi)容的重復(fù)率，否則會(huì)造成資金浪費(fèi)。

3.2 創(chuàng)新服務(wù)模式，多層次開發(fā)外刊資源

3.2.1 做好外刊資源導(dǎo)讀工作與原文傳遞服務(wù)

一是大力做好對(duì)外刊資源的宣傳工作。作為公共圖書館，所面對(duì)的讀者眾多，成分復(fù)雜，因而更要重視對(duì)外刊資源的宣傳工作。［3］比如，各種數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容介紹、特點(diǎn)、使用率、適合讀者類型等，使讀者對(duì)外刊資源有感性認(rèn)識(shí)，指引讀者入門。二是在工作中，可以通過現(xiàn)場(chǎng)咨詢、表格調(diào)查等方式，對(duì)讀者的閱讀需求進(jìn)行研究，開展個(gè)性化服務(wù)。重視對(duì)單位科研人員的信息服務(wù)，通過網(wǎng)上定題跟蹤，定期為其傳送期刊信息、大型數(shù)據(jù)庫相關(guān)信息。三是加強(qiáng)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。通過對(duì)本館外刊信息資源及網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源的整合，建立完善的外刊信息資源導(dǎo)航目錄，開發(fā)二次、三次信息；建立網(wǎng)上外刊信息資源傳遞平臺(tái)與渠道，當(dāng)用戶檢索到所需文獻(xiàn)，便可在網(wǎng)上提出申請(qǐng)，方便地獲取。

3.2.2 充分合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，提高外刊保障率

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，眾多的信息資源以數(shù)字化形式出現(xiàn)，尤其是免費(fèi)的數(shù)字化期刊不斷涌現(xiàn)，管理人員應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，積極搜集各類免費(fèi)數(shù)字化期刊和數(shù)據(jù)庫的信息資源，分析整理、總結(jié)歸納，建立用戶所需的各類專題外文文獻(xiàn)網(wǎng)址導(dǎo)航庫，并經(jīng)常更新鏈接，建立虛擬館藏外文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，彌補(bǔ)館藏文獻(xiàn)的不足，提高外刊保障率，最大限度地滿足用戶的閱讀需求。［2］

3.2.3 加強(qiáng)館際合作，實(shí)現(xiàn)資源的共建共享

在經(jīng)費(fèi)緊張和用戶需求多樣化的情況下，公共圖書館只有與情報(bào)機(jī)構(gòu)、各大高校、國家圖書館等加強(qiáng)館際合作與資源共享，進(jìn)行信息資源配置，形成一個(gè)互通有無、互相補(bǔ)充信息資源的體系，才能提高外刊文獻(xiàn)的有效保障。比如：1993年，由我館主編的《江蘇省外文新書通報(bào)》，共有協(xié)作單位52個(gè)，1989年又成立了“江蘇省外文原版期刊采購協(xié)調(diào)會(huì)”，對(duì)全省外文期刊的采購工作進(jìn)行全面協(xié)調(diào)。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日益完善，在原有協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ)上，目前我館已經(jīng)成為全省外文文獻(xiàn)的采購協(xié)調(diào)、聯(lián)合編目和收藏借閱中心，形成了獨(dú)特的社會(huì)服務(wù)能力，同時(shí)也確立了地區(qū)中心館的重要地位。

3.3 開展定題服務(wù)

定題服務(wù)是一種主動(dòng)傳遞式的信息服務(wù)，圖書館可穩(wěn)定、持續(xù)、有針對(duì)性地為用戶提供課題所研究領(lǐng)域內(nèi)的最新相關(guān)資料。［4］網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的定題服務(wù)必須拓展新的空間。由于紙質(zhì)資源的有限性，在為用戶開展定題服務(wù)時(shí)，必須要與電子資源相結(jié)合，為用戶提供相關(guān)課題的國內(nèi)外信息跟蹤服務(wù)，便于用戶把握學(xué)科動(dòng)態(tài)，完成課題申報(bào)和成果鑒定。

3.4 建立特色外文數(shù)據(jù)庫

省級(jí)公共圖書館的館藏任務(wù)是全面收集地方文獻(xiàn)，外文館藏也應(yīng)突出地方特色。比如：紡織工業(yè)是江蘇省工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的主要產(chǎn)業(yè)，是全國紡織的主要生產(chǎn)基地，也是中國紡織業(yè)參與國際競(jìng)爭(zhēng)的一支主體力量，我館外文期刊閱覽室就藏有日、英、法、意等版本的紡織類期刊，大多數(shù)選自各主要工業(yè)發(fā)達(dá)國家，刊物內(nèi)容豐富，尤其是紡織服裝、鞋帽日常生活用品等輕工業(yè)產(chǎn)品的造型、色彩設(shè)計(jì)較為完整、自成系列，有較高的參考價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為了適應(yīng)人們對(duì)數(shù)字化文獻(xiàn)資源的需求，我館對(duì)各種紡織業(yè)文獻(xiàn)資源進(jìn)行了數(shù)字化開發(fā)。如，針對(duì)各種服裝、鞋帽樣式建立圖片式數(shù)據(jù)庫，就紡織類原材料的國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立事實(shí)型數(shù)據(jù)庫等，并在圖書館網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳。

3.5 提高外刊管理人員的綜合素質(zhì)

信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，不僅要求外刊管理人員具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和外語水平，更要擁有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能、外刊文獻(xiàn)檢索能力、專業(yè)背景及敏銳的信息意識(shí)，能夠發(fā)掘、分析、判斷、選擇、整理出對(duì)用戶最有價(jià)值的信息，將靜態(tài)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)的信息，從市場(chǎng)發(fā)展的角度出發(fā)，開發(fā)最具前沿的信息產(chǎn)品，滿足企事業(yè)單位、科研機(jī)構(gòu)對(duì)信息資源的需求，成為真正的信息導(dǎo)航員。

［1］陳柏暖．國外科技信息及文獻(xiàn)檢索［M］．北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2003：56－87.

［2］張娣.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下印刷型和電子型外文期刊協(xié)調(diào)建設(shè)研究［J］．圖書館雜志，2006（9）：21－23.

［3］呂永紅.新信息環(huán)境下外刊讀者工作淺議［J］.河南圖書館學(xué)刊，2006（8）：16－17.

［4］石向?qū)?，劉晨．圖書館知識(shí)管理［M］．杭州：浙江大學(xué)出版社，2006：71－90.