尹愛蘭 陳代春

（1.華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院資料室，廣東 廣州 510640；2.湘潭大學(xué)圖書館，湖南 湘潭 411105）

Web2.0與信息共享空間都是在新技術(shù)和新理念飛速發(fā)展過程中出現(xiàn)的，他們是信息技術(shù)日新月異和信息用戶需求提升的產(chǎn)物。圖書館界的專家和學(xué)者越來越關(guān)注如何利用Web2.0和信息共享空間來提高信息服務(wù)水平，滿足讀者的信息需求。因此，研究Web2.0環(huán)境下大學(xué)圖書館信息共享空間的構(gòu)建是我們當(dāng)前的重要課題。

1 Web2.0與信息共享空間概述

1.1 Web2.0環(huán)境概念及特點

Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和技術(shù)體系的升級換代，由原來的自上而下、由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系挠蓮V大信息用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系。它的一個關(guān)鍵原則是：用戶越多，服務(wù)越好。Web2.0技術(shù)主要包括：博客（Blog）、RSS、百科全書（Wiki）、威客、網(wǎng)摘、社會網(wǎng)絡(luò)（SNS）、P2P、即時信息（IM）等[1]。

嚴(yán)格地說，Web2.0是使用并不具有革命性的技術(shù)手段來承載革命性的信息傳播方式，所以它并不產(chǎn)生和依賴于革命性的技術(shù)，但它不能離開技術(shù)上的支持。具備以上條件的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，至少同時實現(xiàn)3種功能：①網(wǎng)站應(yīng)該能夠讓用戶把數(shù)據(jù)在網(wǎng)站系統(tǒng)內(nèi)外自由存取；②用戶在網(wǎng)站系統(tǒng)內(nèi)擁有自己的數(shù)據(jù)；③完全基于Web，所有的功能都能透過瀏覽器完成。

功能可以決定其實現(xiàn)技術(shù)，歸結(jié)起來，Web2.0具有以下特點：①以人為本的思想，即以信息用戶為中心組織數(shù)據(jù)，鼓勵用戶參與，加強用戶之間的交流。這是Web2.0的核心理念，也是Web2.0模式開展信息服務(wù)的指導(dǎo)思想。②信息整合技術(shù)的應(yīng)用，在以人為本的理念指導(dǎo)下，Web2.0整合技術(shù)的應(yīng)用不僅打破了時間和空間的限制，而且使得信息用戶既是信息服務(wù)的客體，又是信息發(fā)布的主體。③開放式的數(shù)據(jù)組合，首先，Web2.0在服務(wù)項目上更加豐富多樣，可以使多種數(shù)據(jù)交叉表達(dá)得以實現(xiàn)，它允許兩個或兩個以上的網(wǎng)站內(nèi)容重建，進而創(chuàng)建出全新的內(nèi)容，極大地豐富了各種數(shù)據(jù)的搭配組合，使用戶可以從不同角度了解其想獲得的信息。

1.2 國內(nèi)外信息共享空間的發(fā)展概述

信息共享空間起源于20世紀(jì)90年代初期的美國，現(xiàn)已成為大學(xué)圖書館最重要的發(fā)展方向之一。自第一個信息共享空間（Information Commons，IC）于1992年8月在美國愛荷華大學(xué)圖書館開放以來，這種支持開放獲取，以培育讀者信息素養(yǎng)和促進讀者學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作及研究為目標(biāo)的全新服務(wù)模式，便在北美及世界其他許多國家或地區(qū)相繼誕生和流行起來。

信息共享空間既是一種新型的物理設(shè)施或空間，也是一種獨特的識別、查詢和獲取信息的在線環(huán)境，更是一種新型的服務(wù)模式。其主要目的是提供一站式信息服務(wù)，培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)，方便共同學(xué)習(xí)和研究。

美國北卡羅萊納大學(xué)圖書館前IC負(fù)責(zé)人比格（Beagle）給出了“信息共享空間”的兩種截然不同的概念：①一種獨特的在線環(huán)境。在該環(huán)境下，用戶通過圖形用戶界面可以獲得多種數(shù)字服務(wù)，通過安裝在網(wǎng)絡(luò)工作站上的搜索引擎可以同時檢索館藏的和其他的數(shù)字資源。此類信息共享空間實際上是一個具有復(fù)雜的搜索、幫助和獲取搜索結(jié)果功能的綜合網(wǎng)站。②一種新型的物理設(shè)施或空間，能夠在整合數(shù)字環(huán)境下管理工作空間和提供服務(wù)，這種空間可以是圖書館的一個部門、一個樓層或獨立的物理設(shè)施，它構(gòu)成一種新的信息環(huán)境，并在第一種模式基礎(chǔ)上增加了圖書館員等的服務(wù)。[2]

這種新型信息服務(wù)模式經(jīng)過十幾年的發(fā)展，其服務(wù)內(nèi)容不斷充實，并迅速在加拿大、澳大利亞、新西蘭、德國等國家得到了認(rèn)可和采納，現(xiàn)已成為大學(xué)圖書館最重要的發(fā)展方向之一。美國研究圖書館協(xié)會2004年公布的調(diào)查報告表明，在其成員館中開展IC服務(wù)的已達(dá)30%。例如美國內(nèi)華達(dá)州立大學(xué)圖書館，IC在物理空間上占據(jù)整個一層樓，空間安排分為12個部分，包括92部臺式計算機、3臺掃描儀和兩個大型學(xué)習(xí)室。此外，有30臺公用工作平臺供研究和信息檢索用，10個媒體資源工作臺，還有15個工作臺設(shè)置在二樓，三樓有16個服務(wù)咨詢臺，四樓和五樓還提供了多部手提電腦的網(wǎng)絡(luò)連接和使用。[3]

國內(nèi)大學(xué)圖書館信息共享空間的理論是從國外引進過來的，國內(nèi)圖書館學(xué)術(shù)界對這一理論高度重視，信息共享空間理論成為近年來圖書情報領(lǐng)域的研究熱點。根據(jù)中國期刊網(wǎng)的統(tǒng)計，目前我國研究信息共享空間的文章有249篇，最早公開發(fā)表的論文是上海圖書館館長吳建中博士發(fā)表在《國家圖書館學(xué)刊》2005年第3期的《開放存取環(huán)境下的信息共享空間》，自此大學(xué)圖書館信息共享空間的研究熱開始興起，方興未艾。

隨著大學(xué)圖書館信息共享空間理論研究的發(fā)展，我國大學(xué)圖書館信息共享空間建設(shè)也得到了快速的發(fā)展。據(jù)調(diào)查，我國最早建設(shè)大學(xué)圖書館信息共享空間的是復(fù)旦大學(xué)圖書館，而最成功的代表是清華大學(xué)圖書館信息共享空間。清華大學(xué)圖書館在其網(wǎng)站首頁設(shè)置了“信息共享空間”服務(wù)項目，提供完備的信息服務(wù)。清華大學(xué)圖書館網(wǎng)站上對信息共享空間服務(wù)進行了詳細(xì)的介紹，并將其信息共享空間分為實物音像資料區(qū)、IC咨詢臺、電子閱覽區(qū)、音像視聽區(qū)、大屏幕放映區(qū)、研討小間等多個功能區(qū)，為讀者提供全面的人性化服務(wù)。[4]

2 Web2.0與大學(xué)圖書館信息共享空間

圖書館信息服務(wù)一直與信息技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)水平有著十分密切關(guān)系，后者決定著前者的服務(wù)水平和質(zhì)量。Web2.0昭示了網(wǎng)頁服務(wù)新紀(jì)元的來臨，同時也影響著圖書館信息服務(wù)。圖書館信息服務(wù)的物理空間、主導(dǎo)思想、技術(shù)手段、服務(wù)方式與內(nèi)容等都受到深刻的影響。

2.1 Web2.0環(huán)境是構(gòu)建大學(xué)圖書館信息共享空間的基礎(chǔ)

Web2.0的核心價值主要體現(xiàn)在3個方面：社會性網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)的培養(yǎng)、強調(diào)創(chuàng)造而不是消費以及信息的分權(quán)和自治。這些核心價值正好解決了目前大學(xué)圖書館信息共享空間中的一系列問題。

在Web2.0的理念和技術(shù)的沖擊和洗禮下，大學(xué)圖書館不再靜等用戶上門，也不再單方面“一廂情愿”去構(gòu)建大學(xué)圖書館信息共享空間，而是主動邀請圖書館用戶參與：用戶通過創(chuàng)建和貢獻，參與大學(xué)圖書館信息資源建設(shè)或整合；用戶通過應(yīng)用和開發(fā)軟件工具，簡化或優(yōu)化技術(shù)層面；用戶參與并將信息服務(wù)社區(qū)化來增值大學(xué)圖書館所提供的服務(wù)。

現(xiàn)代大學(xué)圖書館用戶需要集成化的信息服務(wù)，這主要體現(xiàn)在對文獻信息類型和獲取途徑需求上的日益多樣化。大學(xué)圖書館不同類型的信息資源需要按不同的方式予以組織，繼而提供集成化的Web2.0服務(wù)。Web2.0除了基于XML技術(shù)的RSS／ATOM／RDF／FOAF外，用AJAX來綜合Web信息發(fā)布技術(shù)，并且使用開放的Web應(yīng)用API來開發(fā)Web服務(wù)（AJAX實際上是幾種已經(jīng)在各自領(lǐng)域大行其道技術(shù)的強強結(jié)合）。Web2.0通過技術(shù)手段使Web服務(wù)可以被互相集成，這使得大學(xué)圖書館信息服務(wù)本身就不可避免地具備了技術(shù)集成的性質(zhì)。Web2.0既具有服務(wù)集成的特性，又具有集成的技術(shù)基礎(chǔ)。在現(xiàn)代大學(xué)圖書館用戶對集成信息服務(wù)需求下，應(yīng)用集成管理的思想和方法，服務(wù)層面上的技術(shù)以及系統(tǒng)走向集成。

2.2 Web2.0環(huán)境促進了信息空間用戶的合作與共享

知識共享概念最早是從企業(yè)領(lǐng)域提出的，為了營造知識共享的文化氛圍，許多企業(yè)往往會從內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)入手，不斷促使企業(yè)結(jié)構(gòu)的簡單化、扁平化，從而構(gòu)建出平等通暢的交互渠道。

新一代互聯(lián)網(wǎng)Web2.0的低門檻準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，極大鼓勵了全民參與熱情，弱化了參與者的等級觀念；當(dāng)前的非實名機制也消除了大家發(fā)言的顧慮，鼓勵暢所欲言；同時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，諸如評論、留言等反饋機制，分享和參與的系統(tǒng)架構(gòu)也驅(qū)動了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，使得參與者能夠平等地傳播和反饋相應(yīng)信息知識，Web2.0中互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)權(quán)從少數(shù)精英轉(zhuǎn)移到了普通大眾，充分發(fā)掘了普通大眾參與到體系中的積極性，進而形成一個開放性的、學(xué)習(xí)性的、成長性的信息知識共享機制。

網(wǎng)絡(luò)搜索引擎占用了互聯(lián)網(wǎng)沉淀的信息價值，特別是知識提供者應(yīng)得的利益。由于Web1.0本身的結(jié)構(gòu)性問題，互聯(lián)網(wǎng)上的知識信息提供者無法控制自己的智力產(chǎn)品（知識），更無法在市場中處于主體地位。新一代互聯(lián)網(wǎng)Web2.0改變了Web1.0中的這種不平等現(xiàn)狀，它營造了一個知識市場的氛圍。Web2.0更加注重信息或知識的出處，即信息（知識）源。有了知識源，即意味著相應(yīng)的知識提供者對自己的知識（產(chǎn)品）享有所有權(quán)、定價權(quán)，可以選擇性地將自己的知識轉(zhuǎn)移給想給予的客體或用戶。因此，知識提供者在Web2.0下可以從物質(zhì)和精神兩方面直接取得一定的收益。其中物質(zhì)上的收益，是指直接的經(jīng)濟回報，可以是實際貨幣，或是代幣。而精神上的收益包括，知識提供者通過積分、等級等來實現(xiàn)自我的滿足或信念的堅持。

新一代互聯(lián)網(wǎng)Web2.0技術(shù)解決了Web1.0不能解決的技術(shù)難題，為信息用戶爭得了合理的權(quán)利，同時也驅(qū)動了用戶信息共享的動力，使信息用戶更能夠參與信息共享與合作。

2.3 Web2.0環(huán)境能整合和豐富館藏信息資源

信息共享空間的重要服務(wù)之一就是為用戶提供高度整合的各種信息資源。應(yīng)用Web2.0技術(shù)可以對資源進行深層整合，不僅可以整合館內(nèi)的各種紙質(zhì)和電子資源，還可以把館外專業(yè)的、有價值的信息資源納入到圖書館的服務(wù)系統(tǒng)中。圖書館可以利用網(wǎng)摘技術(shù)，允許讀者將某一網(wǎng)頁的全部內(nèi)容保存于數(shù)字圖書館站點內(nèi)，這樣用戶就實現(xiàn)了在數(shù)字圖書館平臺下建立自己信息庫的功能，就可以很好地為用戶整合自己的資源。此外，網(wǎng)摘不局限于圖書館資源，還可以拓展到豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源，只要讀者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)上有價值的信息資源就可以從網(wǎng)上摘下來，保存在圖書館的信息共享空間，從而大大擴展了圖書館館藏信息資源。

3 大學(xué)圖書館信息共享空間構(gòu)建策略

3.1 創(chuàng)建多功能的現(xiàn)代大學(xué)圖書館信息共享空間

3.1.1 現(xiàn)代化多功能的讀者信息共享物理空間

信息共享空間是一個經(jīng)過特別設(shè)計的一站式服務(wù)中心和協(xié)同學(xué)習(xí)環(huán)境，它綜合使用方便的互聯(lián)網(wǎng)、功能完善的計算機軟硬件設(shè)施和內(nèi)容豐富的知識庫（包括印刷型、數(shù)字化和多媒體等各種信息資源），在圖書館參考咨詢館員、計算機專家、多媒體工作者和指導(dǎo)教師的共同支持下，為讀者（包括個人、小組或?qū)W術(shù)團隊）的學(xué)習(xí)、討論和研究等活動提供一站式服務(wù)，培育讀者的信息素養(yǎng)，促進讀者學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究。它的中心任務(wù)是提供集成的空間、資源和服務(wù)。

伴隨信息共享空間理論和實踐的深入，大學(xué)圖書館的功能較之傳統(tǒng)的圖書館已發(fā)生了巨大變化，讀者對圖書館的需求也有了變化，因此，改建后大學(xué)圖書館的信息共享空間，除了應(yīng)有傳統(tǒng)的印刷型文獻存放空間外，還應(yīng)增設(shè)多媒體電子閱覽室、學(xué)習(xí)研修室、學(xué)術(shù)講座廳、視頻室、學(xué)術(shù)沙龍吧等人性化的區(qū)域，豐富圖書館的信息空間功能，以滿足信息時代大學(xué)圖書館讀者的多層次服務(wù)需求。同時，在具體設(shè)計大學(xué)圖書館各個空間時，可根據(jù)《圖書館建筑設(shè)計規(guī)范》中節(jié)能環(huán)保、因地制宜、經(jīng)濟節(jié)約等規(guī)范原則，將學(xué)術(shù)講座廳、學(xué)習(xí)研修室、視頻室及學(xué)術(shù)沙龍吧等區(qū)域設(shè)計成相互間隔但又能互相聯(lián)系的有機整體。這種空間設(shè)計既滿足了讀者多維服務(wù)空間需求，又節(jié)約了空間與相關(guān)設(shè)施。

3.1.2 功能完備的計算機多媒體網(wǎng)絡(luò)信息中心

Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的新標(biāo)志，它使得用戶成為網(wǎng)絡(luò)的真正主體，用戶不僅僅是網(wǎng)絡(luò)信息的使用者，也是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和服務(wù)的提供者。Web2.0技術(shù)的出現(xiàn)給大學(xué)圖書館信息共享提供了強大的技術(shù)支持和巨大的發(fā)展空間。

圖書館信息共享空間要求有技術(shù)先進、使用方便的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，因此大學(xué)圖書館應(yīng)建設(shè)功能完備的計算機多媒體網(wǎng)絡(luò)信息中心。該中心機房的特點是：使用率高、規(guī)模大、上機人數(shù)多，因而在規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時，既要考慮網(wǎng)絡(luò)的可靠性，又要考慮布線問題。計算機網(wǎng)絡(luò)信息中心機房的網(wǎng)絡(luò)都采用交換式快速以太網(wǎng)（100BASE 2TX）作為計算中心的主干網(wǎng)，在機房做到100M到桌面。采用星型結(jié)構(gòu)，所有HUB和交換機直接連接到中心交換機，這樣可以提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性，便于維護和管理。為了便于網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、資源共享及訪問校園網(wǎng)和Internet，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要使用TCP/IP協(xié)議和IPX/SPX協(xié)議。

大學(xué)圖書館信息共享空間同時還要配備先進的計算機終端設(shè)備、多媒體設(shè)備，采用先進的路由器和交換機與計算機信息中心相連，以便信息共享空間的讀者快速的查找信息和進行信息交流。

3.2 提供Web2.0環(huán)境下的大學(xué)圖書館個性化信息服務(wù)

大學(xué)圖書館信息共享空間不但是設(shè)備先進、環(huán)境舒適的一站式服務(wù)中心和協(xié)同學(xué)習(xí)環(huán)境，還要求圖書館給不同需求的讀者提供個性化服務(wù)。

信息共享空間最具動態(tài)性的優(yōu)勢服務(wù)體現(xiàn)在參考咨詢方面，這也是圖書館個性化服務(wù)的重要手段，是圖書館核心競爭力的主要體現(xiàn)。大學(xué)圖書館信息共享空間為整合圖書館信息資源提供了關(guān)鍵性的平臺，為課堂教學(xué)、群體討論、個別談話等提供場所，在此基礎(chǔ)上，信息資源通過團體間的合作與研究進行整合；通過師生間的傳遞與回饋得到溝通；通過跨學(xué)科的交流方式得到補充與融合。

郵件咨詢、電話咨詢、表單咨詢、現(xiàn)場咨詢、即時咨詢等是目前圖書館參考咨詢的主要構(gòu)成形式，特別是即時咨詢的便捷性、交互性強等特點，得到了廣大用戶的普遍認(rèn)同。由于目前用戶需求呈現(xiàn)出的知識化特性，圖書館參考咨詢服務(wù)也應(yīng)相應(yīng)地深入到知識單元，深入到具體問題的解決過程。在用戶的整個科研過程中，館員利用信息服務(wù)系統(tǒng)中的學(xué)科資源導(dǎo)航、專家咨詢、知識庫等系統(tǒng)，分析識別用戶信息需求，了解問題之所在，參與用戶信息處理的全過程，其服務(wù)貫穿于用戶解決問題的始終。

而基于Web2.0的參考咨詢服務(wù)的優(yōu)勢在于，給予用戶答復(fù)的咨詢?nèi)藛T不僅是圖書館的工作人員，也可以是各系、學(xué)院或兄弟院校、單位的相關(guān)學(xué)者與專家。目前，類似的聯(lián)合咨詢服務(wù)在不同的地區(qū)都有所體現(xiàn)，一些高校同地方圖書館或科研信息機構(gòu)協(xié)作開展網(wǎng)上咨詢。

針對網(wǎng)絡(luò)時代用戶面對海量信息資源出現(xiàn)的資源迷航問題，圖書館應(yīng)構(gòu)建本館的知識導(dǎo)航系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)遵循最小努力原則，集成圖書館現(xiàn)有的資源與服務(wù)，使用戶以盡可能少的時間和精力，獲得圖書館各項分散的服務(wù)。該系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)將圖書館電子資源的導(dǎo)航與檢索、館藏書刊目錄查詢、館際互借和文獻傳遞、參考咨詢、個性化服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等擴展服務(wù)有機地整合在一起，具有一站式檢索及鏈接功能。用戶可以通過一個入口、一個檢索界面實現(xiàn)對館內(nèi)數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書和OPAC等資源的統(tǒng)一檢索，無縫獲取所需的信息和服務(wù)。

Web2.0環(huán)境下，Blog、RSS、Wiki、Tag等工具的廣泛應(yīng)用為大學(xué)圖書館信息共享空間的讀者帶來了交流的即時性、便利性和高效性，同時也更加方便圖書館聯(lián)合其他學(xué)科專家為讀者提供高效、快捷的個性化信息服務(wù)。

注釋：

[1]千家維客戶.[2007－02－26].http：//www.smarth.Mecn.com/zt/wiki/siwiki.htm.

[2]Beagle，D.conceptualizing an information commons.The Journals of Academic Librarianship，1999（2）：82-89.

[3]樊會霞.創(chuàng)建大學(xué)信息共享空間是高校圖書館的發(fā)展潮流[J].四川圖書館學(xué)報，2009（6）：68-70.

[4]清華大學(xué)圖書館信息共享空間.http：//www.lib.tsinghua.edu.cn/service/ic.html.

[1]鄧勝利，胡吉明.Web2.0環(huán)境下基于群體交互學(xué)習(xí)的知識創(chuàng)新研究[J].情報理論與實踐，2010（2）：17-20.

[2]任樹懷，孫桂春.信息共享空間在美國大學(xué)圖書館的發(fā)展與啟示[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2009（3）：24-29，32.

[3]倪代川等.論大學(xué)圖書館信息共享空間的構(gòu)建[J].圖書與情報，2008（1）：40-42，50.

[4]于麗鳳.國外大學(xué)圖書館信息共享空間理論研究與實踐[J].圖書與情報，2008（3）：31-34.

[5]邱璇.Web2.0環(huán)境下信息共享空間的動力機制研究[J].情報探索，2010（2）：6-8.

[6]王敬福.Web2.0環(huán)境下圖書館核心價值的實現(xiàn)[J].情報資料工作，2009（6）：80-83.