●袁曉玲 陳 寶（西安交通大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院，西安 710061）

圖書館工作同生產(chǎn)活動(dòng)和其他社會(huì)實(shí)踐一樣，也存在經(jīng)濟(jì)效益問題，而經(jīng)濟(jì)效益的高低，是評(píng)價(jià)圖書館管理和服務(wù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)。因此，如何最大限度地提高圖書館經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)是圖書館界同仁共同關(guān)心和研究的一個(gè)重要問題。

1 圖書館經(jīng)濟(jì)效益概述

1.1 圖書館經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)涵

圖書館經(jīng)濟(jì)效益，是指參與圖書館開發(fā)與利用活動(dòng)的勞動(dòng)消耗與勞動(dòng)成果之比，是以社會(huì)及其用戶的要求得到滿足的程度作為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)圖書館投入所產(chǎn)生的實(shí)效作出的評(píng)價(jià)。具體說，圖書館經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)涵有三個(gè)要素：一是投入，包括圖書館活動(dòng)中的活勞動(dòng)、物化勞動(dòng)及其貨幣表現(xiàn)——資金的消耗，即人力、物力、財(cái)力等總消耗；二是產(chǎn)出，包括圖書館在搜集、篩選、加工、開發(fā)和傳遞知識(shí)信息過程中形成的勞動(dòng)成果；三是實(shí)效，即圖書館的產(chǎn)出是否與用戶需求達(dá)成一致。構(gòu)成圖書館經(jīng)濟(jì)效益的這三要素之間有著密切的關(guān)系，缺一不可。其中，投入是圖書館經(jīng)濟(jì)效益形成的物質(zhì)基礎(chǔ)，產(chǎn)出是圖書館經(jīng)濟(jì)效益的表現(xiàn)形式，實(shí)效是圖書館經(jīng)濟(jì)效益的社會(huì)檢驗(yàn)。

1.2 圖書館經(jīng)濟(jì)效益的特點(diǎn)

圖書館生產(chǎn)出有形的物質(zhì)產(chǎn)品——各種檢索工具，都是免費(fèi)供讀者使用的，沒有進(jìn)入市場(chǎng)，也沒有進(jìn)行貨幣交換。人們知道，產(chǎn)品不是商品，只有那些以交換為目的而生產(chǎn)的產(chǎn)品才是商品。所以，圖書館的勞動(dòng)價(jià)值不能直接在其產(chǎn)品中得到體現(xiàn)，而只能是凝結(jié)在用戶中的一般人類勞動(dòng)。圖書館在向用戶提供使用價(jià)值的同時(shí)，也將其價(jià)值轉(zhuǎn)移到了用戶身上，用戶利用圖書館后，勞動(dòng)技能提高，從而導(dǎo)致其勞動(dòng)力價(jià)值增加，這當(dāng)中包含有由圖書館勞動(dòng)價(jià)值轉(zhuǎn)移來的部分。所以圖書館效益的計(jì)量，必須要從圖書館外部的社會(huì)因素考察圖書館的收益，而這些因素，可塑性很大，不確定性繁多。[1]

2 當(dāng)前圖書館經(jīng)濟(jì)效益研究中存在的問題

2.1 忽視圖書館的社會(huì)效益

世間萬(wàn)物為矛盾的統(tǒng)一體，有其長(zhǎng)必有其短，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益也不離其宗。正確處理二者的關(guān)系，就應(yīng)盡量揚(yáng)其長(zhǎng)而避其短，以適當(dāng)方式使其達(dá)到完美的統(tǒng)一，從而做到既要社會(huì)效益，同時(shí)又盡可能地獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。傳統(tǒng)的只注重收藏的概念在今天已有所改變，開發(fā)使文獻(xiàn)得以充分利用，同時(shí)也取得了可喜的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。任何以各種借口不講效益的舊觀念已與飛躍發(fā)展的文獻(xiàn)信息工作格格不入。同時(shí)，由于圖書館社會(huì)地位的界定，無論何時(shí)，其公益性不容變更，當(dāng)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益發(fā)生矛盾時(shí)，圖書館的社會(huì)效益總是處于第一位的。[2]

2.2 圖書館經(jīng)濟(jì)效益測(cè)度的不確定性

以社會(huì)公眾的信息需求為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)公共圖書館的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)估，可以使館藏和經(jīng)費(fèi)保持最佳利用狀態(tài)，指導(dǎo)公共圖書館的發(fā)展。上世紀(jì)30年代起，國(guó)際上開始對(duì)圖書館的服務(wù)進(jìn)行評(píng)測(cè)，利用定性與定量結(jié)合的方法，形成了兩種測(cè)度模式：一種是以測(cè)度圖書館內(nèi)部工作業(yè)績(jī)和服務(wù)效能為目的的圖書館績(jī)效評(píng)價(jià)模式，例如國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO11620；另外一種是以測(cè)度圖書館用戶對(duì)圖書館服務(wù)滿意程度為目的的服務(wù)質(zhì)量用戶評(píng)價(jià)模式，如美國(guó)大學(xué)及研究圖書館協(xié)會(huì)的LibQUAL+TM。[3]但是由于其各種測(cè)評(píng)模式的適用性、數(shù)據(jù)可獲得性、對(duì)象性、客觀性等方面的限制，實(shí)際應(yīng)用差強(qiáng)人意。因此，深化公共圖書館的效益評(píng)估研究，也是圖書館發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

2.3 圖書館服務(wù)理念的偏差

長(zhǎng)期以來，由于圖書館在發(fā)展觀念和價(jià)值取向上片面強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益，忽視經(jīng)濟(jì)效益，甚至以社會(huì)效益排斥經(jīng)濟(jì)效益，致使人們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中對(duì)圖書館經(jīng)濟(jì)效益的好壞關(guān)注不夠。常見的現(xiàn)象是，在文獻(xiàn)收藏和資源建設(shè)上，片面追求數(shù)量，忽視館藏質(zhì)量，用大數(shù)量彌補(bǔ)或掩蓋低質(zhì)量；在服務(wù)工作中片面強(qiáng)調(diào)讀者滿足率，忽視館藏利用率，致使經(jīng)費(fèi)投入效益低下。據(jù)統(tǒng)計(jì)，高校圖書館的紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率一般為50%左右，有近50%的文獻(xiàn)沒有得到利用，造成了文獻(xiàn)資源的浪費(fèi)。[4]

3 圖書館經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)的路徑

3.1 做好資源宣傳推廣和用戶教育工作

如今的圖書館，雖然實(shí)體館藏和虛擬館藏在功能和作用上已經(jīng)到了平分秋色的地步，但并不是所有的讀者都具有同等的信息獲取和利用能力，圖書館有責(zé)任和義務(wù)將資源以及資源利用技術(shù)向讀者介紹和推廣?？刹扇∈谡n、講座、咨詢、印發(fā)宣傳資料、辦宣傳欄等方式進(jìn)行讀者教育，幫助讀者了解、熟悉圖書館的文獻(xiàn)信息，[5]使讀者掌握檢索文獻(xiàn)信息的基本技能和方法，提高分析、加工、評(píng)價(jià)文獻(xiàn)信息的能力。使其文獻(xiàn)信息需求得到最大限度地滿足。

3.2 實(shí)現(xiàn)資源共建共享，降低服務(wù)成本

圖書館之間實(shí)現(xiàn)資源共建、共享，不僅可以節(jié)約大量資金，還可以更好地滿足讀者的不同需要。圖書館之間通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)合作，不僅可以協(xié)調(diào)采購(gòu)，避免大型數(shù)據(jù)庫(kù)的重復(fù)購(gòu)置，避免館藏文獻(xiàn)電子化或數(shù)字化的重復(fù)開發(fā)，使成員館共享電子文獻(xiàn)資源，還可以通過上網(wǎng)的聯(lián)機(jī)目錄使各館印刷文獻(xiàn)及其他媒體文獻(xiàn)得以共享。

3.3 建立特色館藏，開展特色服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化時(shí)代，公共圖書館應(yīng)將館藏建設(shè)的重點(diǎn)放在突出特色上，突出對(duì)社會(huì)文獻(xiàn)信息總資源的貢獻(xiàn)與補(bǔ)充。以需求為導(dǎo)向而建的特色館藏，一方面形成了自身的文獻(xiàn)信息收藏特色，展示出自己存在的個(gè)性以及不可替代性，確立某些領(lǐng)域文獻(xiàn)信息的特殊優(yōu)勢(shì)及壟斷地位；另一方面又對(duì)社會(huì)文獻(xiàn)信息總資源作了補(bǔ)充，達(dá)到文獻(xiàn)信息資源總體完整的保存功能。在未來圖書館格局中，擁有特色館藏是圖書館存在的基礎(chǔ)，館藏特色化和專門化是圖書館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的戰(zhàn)略選擇。[6]

3.4 拓展服務(wù)面，提高經(jīng)濟(jì)效益

隨著計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展，圖書館事業(yè)步入了新的里程，原本圖書館舊的觀念、落后的服務(wù)方式已不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。現(xiàn)在仍然有一些圖書館僅僅滿足于表面上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如讀者量、流通量、購(gòu)書量等，并沒有去深思這些數(shù)據(jù)背后的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。如，花費(fèi)寶貴資金購(gòu)進(jìn)的文獻(xiàn)，有多少被束之高閣？有多少讀者受益于文獻(xiàn)？是否幾十萬(wàn)冊(cè)流通量?jī)H是以言情小說、武俠小說為主的閱讀趨向？我們并不是拒絕為單純娛樂性的讀者服務(wù)，但是不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，使圖書館更好地為科技、經(jīng)濟(jì)、文化及社會(huì)發(fā)展服務(wù)才是我們追求的目標(biāo)。[7]

[1] 孫昕.圖書館信息資源管理的經(jīng)濟(jì)維度分析[J].圖書館理論與實(shí)踐，2007（6）：10－11.

[2] 王穎.圖書館效益淺析[J].情報(bào)探索，2008（3）：99－100.

[3] 羅曼.20世紀(jì)圖書館效用評(píng)估方法回顧[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2000（2）：39－41.

[4] 粟慧，楊?？?圖書館可持續(xù)發(fā)展策略[J].圖書情報(bào)工作，2002（2）：27－31.

[5] 王東波.圖書館經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)研究[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2001（6）：73－77.

[6] 羅志堯.基于效益原理的提升高校圖書館效益研究 [J].情報(bào)探索，2008（5）：94－96.

[7] 焦芝蘭.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的增效說[J].圖書館理論與實(shí)踐，2001（3）：15－16.